social media monitoring

36
Social Media Monitoring In 1 uur Social media analyses leren maken.

Upload: nick-hansen-wagensveld

Post on 14-Jan-2017

190 views

Category:

Education


1 download

TRANSCRIPT

Page 1: Social media monitoring

Social Media MonitoringIn 1 uur Social media analyses leren maken.

Page 2: Social media monitoring

• Wat kun je allemaal analyseren op Social Media?• Analyseren van Social media via Coosto• Uitleg werking Coosto• Dieper duiken in Coosto• Voorbeelden van trends• Cheatsheet met zoektips

Dit mag je het komende uur van mij verwachten

2

Page 3: Social media monitoring

Online Marketeer, Communicatiespecialist, Internet Strateeg en Analist: dat ben ik.

3

600 berichten per maand door mij

geanalyseerd op trends.

Page 4: Social media monitoring

Wat kun je allemaal analyseren op Social Media?

Page 5: Social media monitoring

Hoe er over jouw merk wordt gesproken of gedacht. Wat het effect online is van een marketingcampagne. Wat er wordt gezegd over je concurrent(en). Welke invloedrijke mensen over jouw merk praten. Hoe consumenten denken over bepaalde opvattingen.

Je zou bijvoorbeeld het volgende kunnen analyseren

5

Page 6: Social media monitoring

6

Merken monitoren op Social media

Page 7: Social media monitoring

Ruim 1.000 berichten per dag over Serieus Request. Groei in het aantal volgers en betrokkenheid.

Van ieder merk in Nederland monitoren wat erover wordt gezegd.Bijvoorbeeld Serieus Request

7

Page 8: Social media monitoring

Meer dan 4.000 berichten over het thema: vrouwelijke slachtoffers van seksueel geweld in conflictgebieden.

Van ieder merk in Nederland monitoren wat erover wordt gezegd.Bijvoorbeeld Serieus Request

8

Page 9: Social media monitoring

9

Effect van campagnes op Social media meten

Page 10: Social media monitoring

Ruim 150.000 berichten over Albert Heijn. Verhoogde online betrokkenheid.

Meten wat het effect van een campagne online isBijvoorbeeld de Moestuintjes van Albert Heijn

10

Page 11: Social media monitoring

Meten wat het effect van een campagne online isBijvoorbeeld de Moestuintjes actie van Albert Heijn. 11

De berichten laten een hoge betrokkenheid zien voor de Moestuintjes actie van Albert Heijn.

Page 12: Social media monitoring

12

Concurrenten op Social media analyseren

Page 13: Social media monitoring

Ruim 5.500 berichten over storingen met internetbankieren. Meeste storingen gaan over Rabobank.

Analyseren wat concurrenten doenBijvoorbeeld over storingen met internetbankieren.

13

Page 14: Social media monitoring

14

Influencers op Social media zoeken

Page 15: Social media monitoring

Zoeken naar invloedrijke mensen op social mediaBijvoorbeeld onder jullie.

15

Page 16: Social media monitoring

16

Zo kun je kijken wie de meest invloedrijke mensen zijn in Nederland die praten over je merk. Als bedrijf zou je wellicht deze mensen kunnen inzetten voor je campagnes.

Zoeken naar invloedrijke mensen op social mediaIn mijn geval door Samsung.

Page 17: Social media monitoring

17

Opvattingen meten op Social Media

Page 18: Social media monitoring

18

Iets meer Nederlanders zeggen patat in plaats van friet.In het zuiden is het gebruik van friet veel populairder.

Als merk in de fastfood is dit interessant informatie.

Opvattingen op Social media metenBijvoorbeeld over Friet of Patat.

Page 19: Social media monitoring

Analyseren van Social media via Coosto

Page 20: Social media monitoring

Coosto gebruik je om:

20

De naam is afgeleid van de beroemde Jacques Cousteau. Net als Jacques Cousteau duikt Coosto dieper om meer te

ontdekken. Alleen is het element van Coosto niet de diepzee, maar het sociale web.

Reputatie te meten en monitoren.Content te plaatsen op social media en marketinginspanningen te analyseren.Social media data te analyseren of trends te ontdekken.Vragen van klanten te beantwoorden.

Page 21: Social media monitoring

Zo maak je zoekopdrachten in Coosto

Page 22: Social media monitoring

13

Net als in Google gebruik je een zoekopdracht om op het sociale web te zoeken.

Zoekopdrachten maken in Coosto bijvoorbeeld over Albert Heijn.

Page 23: Social media monitoring

Om je resultaten relevanter te maken; moet je specifieker zoeken, synoniemen toevoegen of zoekopdrachten uitsluiten.

13

Zoekopdrachten maken in Coosto bijvoorbeeld over Albert Heijn.

Gebruik een spatie om een zoekwoord te combineren met een ander zoekwoord.

Met een pipe-teken (|) kun je keuzes opnemen in woordenreeksen. 

Door gebruik te maken van aanhalingstekens rondom een aantal woorden zoek je naar woorden die in precies deze volgorde voorkomen. 

Page 24: Social media monitoring

13

Met een sterretje in een woord geef je aan dat je daar nul of meerdere willekeurige letters verwacht. 

Met het commando src: kun je je zoekopdracht beperken tot één of meerdere type bronnen. 

De tilde (~) achter een woord zoekt naar populaire woordvarianten, bijv. spelfouten, meervoudsvormen of veelvoorkomende vervoegingen

Door het minteken voor een zoekterm te plaatsen zorg je ervoor dat de zoekterm niet in de resultaten voorkomt

Zet haakjes om deelzoekopdrachten heen om deze met de zoekoperatoren te combineren tot één opdracht

Door een vraagteken tussen aanhalingstekens toe te voegen aan je zoekopdracht, krijg je alleen resultaten waar een vraagteken in staat. 

Om je resultaten relevanter te maken; moet je specifieker zoeken, synoniemen toevoegen of zoekopdrachten uitsluiten.

Zoekopdrachten maken in Coosto.

Page 25: Social media monitoring

Voorbeeld zoekopdracht

25

Alpe d’ Huzes

Page 26: Social media monitoring

Voorbeeld zoekopdracht

26

Alpe d’ Huzes

Page 27: Social media monitoring

Voorbeeld zoekopdracht

27

Hogeschool Leiden

Page 28: Social media monitoring

Voorbeeld zoekopdracht

28

Hogeschool Leiden

Page 29: Social media monitoring

Voorbeeld zoekopdracht

29

Hogeschool Leiden

Page 30: Social media monitoring

Voorbeeld zoekopdracht

30

Hogeschool Leiden

Page 31: Social media monitoring

Dieper duiken in Coosto

Page 32: Social media monitoring

Demonstratie Coosto

32

Analyseren van: activiteit & sentiment, trending topics, bronnen, auteurs, links en impressies.

Page 33: Social media monitoring

Tips om je te helpen bij het maken van een zoekopdracht

Page 34: Social media monitoring

Bijvoorbeeld via google.nl/trends/

34

Opdoen van ideeën

Page 35: Social media monitoring

Tips voor het maken van een zoekopdracht

35

Gebruik synoniemen of hashtags om je zoekresultaten te vergroten. Doe een steekproef om te kijken of alle resultaten relevant zijn. Gebruik uitsluitingen (-) in je zoekopdracht om irrelevante zoekresultaten te

voorkomen.

Page 36: Social media monitoring

13

Alsjeblieft, een cheatsheet

om je helpen bij het maken van een zoekopdracht in Coosto.

Ga naar bit.ly/cheatsheet-coosto