social media monitoring voor opdrachtgevers

25
#CoostoTalk Social media monitoring voor je opdrachtgevers 2.0 MARCOM14 sessie @ThierryThijssen #CoostoTalk 06/18/2022

Upload: coosto

Post on 22-Apr-2015

397 views

Category:

Social Media


2 download

DESCRIPTION

Presentatie van Thierry Thijssen op #MARCOM14 over social media monitoring voor bureaus.

TRANSCRIPT

Page 1: Social media monitoring voor opdrachtgevers

#CoostoTalk

Social media monitoring voor je opdrachtgevers 2.0

MARCOM14 sessie

@ThierryThijssen

#CoostoTalk04/11/2023

Page 2: Social media monitoring voor opdrachtgevers

#CoostoTalk

Alle online websites waar interactie plaatsvindt

• Twitter, Facebook, YouTube, LinkedIn, Instagram etc.

• Interactieve nieuwssites, fora & blogs

• Dagelijks verschijnen miljoenen berichten op het Nederlandse sociale web

• Gebruikt door 80% vd Nederlandse bevolking verspreid over alle leeftijdsgroepen

• Steeds beter mogelijk om analyses te maken vanwege die massa

Duik in het sociale web

Page 3: Social media monitoring voor opdrachtgevers

#CoostoTalk

OK, mooi.

Maar hoe kan ik dit inzetten voor mijn opdrachtgever?

Page 4: Social media monitoring voor opdrachtgevers

#CoostoTalk

Waarde voor het bureau

Effectief en efficiënt gebruik maken van social media data & analytics

1. Direct toegang tot informatie over opdrachtgevers

2. Direct toegang tot informatie over hun klanten

3. Informatie over producten, trends, marktontwikkelingen,

doelgroepen…

Meer toegevoegde waarde voor je opdrachtgevers

Page 5: Social media monitoring voor opdrachtgevers

#CoostoTalk

Toepassingen

1. Reputatiemanagement: merkattitude, concurrentieanalyse,

webcare

2. Campagnes meten: real-time opinie en structurele effecten

3. Doelgroeponderzoek: social media marketing, influencer-

analyse, mediaplanning

Page 6: Social media monitoring voor opdrachtgevers

#CoostoTalk

1. Reputatiemanagement• Brandmonitoring

Page 7: Social media monitoring voor opdrachtgevers

#CoostoTalk

• Crisismonitoring & concurrentie-analyse

1. Reputatiemanagement

Page 8: Social media monitoring voor opdrachtgevers

#CoostoTalk

• Social customer service

1. Reputatiemanagement

Page 9: Social media monitoring voor opdrachtgevers

#CoostoTalk

• De invloed van webcare op merkreputatie

1. Reputatiemanagement

Page 10: Social media monitoring voor opdrachtgevers

#CoostoTalk

2. Campagnes meten

20 mei

30 mei

16 mei

Berichten over Juichpak

Page 11: Social media monitoring voor opdrachtgevers

#CoostoTalk

2. Campagnes meten• Real-time opinie meten

20 mei: Start TV campagne

Page 12: Social media monitoring voor opdrachtgevers

#CoostoTalk

2. Campagnes meten

Ook meer berichten over merk Jumbo

Page 13: Social media monitoring voor opdrachtgevers

#CoostoTalk

2. Campagnes meten• Wat is het bereik?

Totaal: 13.199.842 impressies

Page 14: Social media monitoring voor opdrachtgevers

#CoostoTalk

Page 15: Social media monitoring voor opdrachtgevers

#CoostoTalk

2. Campagnes meten• Structurele effecten meten op merkassociaties

Voor Dela “Voor elkaar” campagne

Page 16: Social media monitoring voor opdrachtgevers

#CoostoTalk

2. Campagnes meten• Structurele effecten meten op merkassociaties

Na Dela “Voor elkaar” campagne

Page 17: Social media monitoring voor opdrachtgevers

#CoostoTalk

• Contentstrategie voor social media marketing

3. Doelgroeponderzoek

Page 18: Social media monitoring voor opdrachtgevers

#CoostoTalk

• Mediaplanning

3. Doelgroeponderzoek

Zoeken naar mensen die spreken over huisgenoten

Page 19: Social media monitoring voor opdrachtgevers

#CoostoTalk

• Mediaplanning

3. Doelgroeponderzoek

Specifiek bereik:• Facebookgroep “Kamer gezocht / aangeboden Tilburg”• Facebookgroep “Kamernet Nijmegen DE GRATIS VERSIE!”• Facebookgroep “Kamers Gezocht / Aangeboden• Facebookgroep “Woonruimte Aangeboden / Gezocht

(Utrecht)”

Groot bereik:• Fok! Forum• Girlscene• Viva Forum

Doelgroep zit op deze sites

Page 20: Social media monitoring voor opdrachtgevers

#CoostoTalk

• Influencer-analyse voor seeding

3. Doelgroeponderzoek

Page 21: Social media monitoring voor opdrachtgevers

#CoostoTalk

• Influencer-analyse voor seeding

3. Doelgroeponderzoek

Voetbalfan 76.590

profielen

Moeder/Vader77.762

profielen

2.855 profielen

Page 22: Social media monitoring voor opdrachtgevers

#CoostoTalk

• Influencer-analyse voor seeding

3. Doelgroeponderzoek

Page 23: Social media monitoring voor opdrachtgevers

#CoostoTalk

Samenvatting

1. Reputatiemanagement: merkattitude, concurrentieanalyse,

webcare

2. Campagnes meten: real-time opinie en structurele effecten

3. Doelgroeponderzoek: social media marketing, influencer-

analyse, mediaplanning

Page 24: Social media monitoring voor opdrachtgevers

#CoostoTalk

• Inzichten vanuit social media zijn breed inzetbaar.

• Begin: Wat is de vraag, dan analyse• Nieuwe inzichten -> toegevoegde waarde

• Levert extra waarde voor de opdrachtgever én het bureau.

Toegevoegde waarde bureaus

Page 25: Social media monitoring voor opdrachtgevers

#CoostoTalk

Kom langs op de stand voor een gratis social media

dashboard of persoonlijke demonstratie!

#CoostoTalk