social media nach dem hype – wo stehen wir heute?
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Wo stehen wir heute? Social Media nach dem Hype
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#smwhh #hkwirkt @falkebert @udg_de
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4 Google Trends Kurven für “Social Media” und “Web 2.0”; Web Search; Weltweit
Happy Birthday, Social Media Hype!
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04.01.04 04.01.05 04.01.06 04.01.07 04.01.08 04.01.09 04.01.10 04.01.11 04.01.12 04.01.13 04.01.14 04.01.15 04.01.16
Social Media
Web 2.0
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Hype
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6 Folie eines “Propheten”-Vortrags
Die gute, alte Propheten-Zeit.
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7 Folie eines “Propheten”-Vortrags
Die Narrative der Zeit der Propheten.
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8 Umsatz-Quellen von Dell 2009 bei Annahme: Twitter = 10 Millionen USD.
Reality-Check: Was bedeuten 10 Millionen Umsatz für Dell?
Nicht Twitter
0,02%
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9 Folie eines “Propheten”-Vortrags
Die Narrative der Zeit der Propheten.
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10 Folie eines “Propheten”-Vortrags
Die Narrative der Zeit der Propheten.
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11 Folie eines “Propheten”-Vortrags
Die Narrative der Zeit der Propheten.
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12 Bilder aus einem Instagram-Account einer Influencerin.
Spiel: Finde das Product Placement.
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13 Teilnehmer eines Gewinnspiels.
Kommunikation mit der “Gewinnspiel-Mafia”.
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14 Folie eines “Propheten”-Vortrags
Was ist denn nun der ROI?
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Beispiel-Cases (1/3).
Unternehmen: Amerikanischer Elektronik-Konzern
• Keine Facebook-Seite • Kein Twitter-Account auf
Corporate-Level • Geringe Anzahl Uploads
bei YouTube • Kein Dialog im Social Web
auf Augehöhe
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16 Annahmen: Agora-Reichweiten und eigene Erfahrung, 100k Personal, 1,61 € CPM
Beispiel-Cases (2/3).
Unternehmen: Deutsche Modemarke
• < 200k Facebook Fans • ca. ein Posting am Tag • Median Likes: 106 • Median Comments: 1 • Median Shares: 0
ROI = 146M ad imp – 100k
100k
= 235k MÄW – 100k
100k €
= zwischen -50 % und 300 %
Beispiel über Medien-äquivalenzwerte
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Beispiel-Cases (3/3).
Unternehmen: Deutscher B2B Mischkonzern
• < 50k YouTube Subs • Erstellung eines
aufwändigen Storytelling-Videos für eine Produktlinie
• 3500 lifetime views (aggregiert)
ROI = 3,5k views – 250k
250k
= 1750 MÄW – 250k
250k
= ca. -100 %
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1. Es ist auch ohne Abverkauf / Leadgenerierung den ROI von Social Media zu berechnen.
2. Es sind dafür jedoch viele Festlegungen notwendig, die das Ergebnis zur Interpretationssache machen.
3. Social Media kann heute noch einen positiven ROI haben, bei uninspiriertem Community Management ist er jedoch vermutlich nicht gegeben.
Zwischen-Fazit:
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Vorträge, die nie gehalten wurden (1/3).
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Vorträge, die nie gehalten werden (2/3).
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Vorträge, die nie gehalten werden (3/3).
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Status Quo
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Meine Einschätzung des Status Quo.
100% machen Social Media 10% machen Social Media erfolgreich 1% können es beweisen
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24 Durchschnittliche Fans Reached für Seiten > 100k Fans; Stand 21.Feb.14.; Agora Pulse Barometer
Der wichtigste Wert für Facebook.
8,1%
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Und die anderen Kanäle?
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To Social or not to Social?
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Probleme
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A B C D
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Probleme, die aus den Eigenschaften von großen Strukturen (wie AGs) resultieren. • Ausrichtung an kurzfristigen Evaluations-Zyklen
(ein Jahr, ein Tertial, ein Quartal)
• Planungssicherheit auf Projekt-Ebene gefordert
• Angst-getriebene Entscheidungsbasis
• Political Correctness et al. A
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30 Tägliche Zugriffe (reich organisch) auf einem kleinen Blogprojekt im Zeitverlauf ab Launch.
Organisches Wachstum vs. Erwartungshaltungen.
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500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
01.01.15 01.02.15 01.03.15 01.04.15 01.05.15 01.06.15 01.07.15 01.08.15 01.09.15 01.10.15 01.11.15 01.12.15 01.01.16
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Probleme, die aus den gelernten Denkmustern der beteiligten Branchen kommen. • Kämpfen die internen Abteilungen gegeneinander
oder ziehen sie an einem Strang?
• Kämpfen die beteiligten Agenturen gegeneinander oder ziehen sie an einem Strang?
• Paradigmen innerhalb von Branchen, die auf Social keine Anwendung finden dürfen
B
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32
, , …
Die Media-Brille bei der Auswahl von Social Networks.
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Probleme, die aus den sich wandelnden Charakteristika der Channels entstehen. • Zunehmende Fragmentierung der Mediennutzung
• Sinkende organische Reichweiten
• Nicht-Öffentlichkeit von neuen Kanälen
• Nicht-Messbarkeit von neuen Kanälen C
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Andere Länder – andere Netzwerke.
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Probleme, die sich spezifisch aus der Situation in Deutschland ergeben. • Vorsichtigkeit bei der Adoption neuer Technologien
und Services
• Spezielles Verständnis von Privatsphäre
• Von Grund auf kleinere maximal erreichbare Reichweite in allen Kanälen D
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36 Anzahl der Sprecher 2016, Wikipedia, Zahlen basieren auf Schätzungen
Wie viele Menschen Sie mit einem Posting maximal erreichen.
-
200.000.000,00
400.000.000,00
600.000.000,00
800.000.000,00
1.000.000.000,00
1.200.000.000,00
1.400.000.000,00
1.600.000.000,00
Deutsch Englisch
Fremdsprache Natives
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Umgang damit
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Think. Make. Track.
Methodisches Vorgehen zur inkrementellen Verbesserung.
Bei der UDG nennen wir das:
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Track Think Make auf Basis des Contents:
Entwickeln und Auswahl von Content-Formaten
Posting der Contents auf den Kanälen
Kontinuierliche Erfolgsmessung auf Content-Basis
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Im idealen kreativen Prozess treffen sich Herz und Hirn.
Divergentes Denken
Konvergentes Denken
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Track Think Make auf Basis von taktischen Maßnahmen:
Maßnahmen, die noch funktionieren: • gekonntes Meme-
Trittbrettfahren • virale Videos mit Seeding
anschieben • politisch Flagge zeigen • sich selbst nicht zu ernst
nehmen, Fans überraschen • …
Maßnahmen, die nicht (mehr) funktionieren: • zeig uns deinen
Markennamen-Moment • Kampagnen-Hashtags auf
Facebook • …
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Eine Sache darf jedoch dabei nie vergessen werden.
Der Blick auf das Ganze
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Business- Modell
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Unser Portfolio
Strategy, Consulting & Change • DIGITALSTRATEGIE
• MARKENSTRATEGIE
• PROGRAMM- & PROJEKTMANAGEMENT
• BUSINESS CONSULTING
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• SUCHMASCHINENOPTIMIERUNG (SEO)
• SUCHMASCHINENWERBUNG (SEA)
• SOCIAL MEDIA ADVERTISING
• AFFILIATE MARKETING
• KOOPERATIONEN
Learning & Development • E-LEARNING & MOBILE LEARNING
• BLENDED LEARNING & FACE-TO-FACE
• KNOWLEDGE ON-DEMAND
• LMS CONSULTING
• TRAININGSSTRATEGIE
• LERNINHALTE
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Vielen Dank!
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