social media para o segmento travel
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Pontos importantes para trabalhar Social Media para o segmento travel.TRANSCRIPT
viagem um incrível universo chamado
mídias sociais a importância das
experiências um encontro importante: ambos tratam de
experiências um encontro importante: ambos tratam de
vale lembrar as coisas que talvez
as mídias sociais não façam:
experiências um encontro importante: ambos tratam de
vale lembrar as coisas que talvez
as mídias sociais não façam:
Vendas diretas
experiências um encontro importante: ambos tratam de
vale lembrar as coisas que talvez
as mídias sociais não façam:
Vendas diretas
Sustentar mentiras
experiências um encontro importante: ambos tratam de
vale lembrar as coisas que talvez
as mídias sociais não façam:
Vendas diretas
Sustentar mentiras
Criar, sozinhas, a experiência
Qual a dimensão das
mídias sociais no Brasil ?
Brasil é o terceiro país no ranking do Facebook, atrás apenas de EUA e Índia *
*Global Web Index | ** Socialbakers | *** ComScore/2013 | **** Facebook FONTES:
Qual a dimensão das
mídias sociais no Brasil ?
Brasil é o terceiro país no ranking do Facebook, atrás apenas de EUA e Índia *
Faixa etária de 18 a 34 anos responde por mais de 58% dos usuários do Facebook **
*Global Web Index | ** Socialbakers | *** ComScore/2013 | **** Facebook FONTES:
Qual a dimensão das
mídias sociais no Brasil ?
Brasil é o terceiro país no ranking do Facebook, atrás apenas de EUA e Índia *
Faixa etária de 18 a 34 anos responde por mais de 58% dos usuários do Facebook **
Facebook corresponde a 56% de todo o tempo gasto em desktop Internet ***
*Global Web Index | ** Socialbakers | *** ComScore/2013 | **** Facebook FONTES:
Qual a dimensão das
mídias sociais no Brasil ?
Brasil é o terceiro país no ranking do Facebook, atrás apenas de EUA e Índia *
Faixa etária de 18 a 34 anos responde por mais de 58% dos usuários do Facebook **
Facebook corresponde a 56% de todo o tempo gasto em desktop Internet ***
56% dos usuários do Facebook Brasil já acessam via desktop e Mobile ****
*Global Web Index | ** Socialbakers | *** ComScore/2013 | **** Facebook FONTES:
Qual a dimensão das
mídias sociais no Brasil ?
Brasil é o terceiro país no ranking do Facebook, atrás apenas de EUA e Índia *
Faixa etária de 18 a 34 anos responde por mais de 58% dos usuários do Facebook **
Facebook corresponde a 56% de todo o tempo gasto em desktop Internet ***
56% dos usuários do Facebook Brasil já acessam via desktop e mobile ****
No Facebook, categoria “marcas que eu gosto” é a segunda mais curtida pelos usuários *
*Global Web Index | ** Socialbakers | *** ComScore/2013 | **** Facebook FONTES:
Qual a dimensão das
mídias sociais no Brasil ?
Falando em tendências
Falando em tendências
Apelo cada vez mais visual (Instagram, Vine, Snapchat)
Falando em tendências
Mobile First
Apelo cada vez mais visual (Instagram, Vine, Snapchat)
Falando em tendências
Mobile First
Redes Segmentadas
Apelo cada vez mais visual (Instagram, Vine, Snapchat)
Falando em tendências
Mobile First
Redes Segmentadas
Atenção fragmentada do consumidor
Apelo cada vez mais visual (Instagram, Vine, Snapchat)
Pense no processo da viagem.
Pense no processo da viagem.
Sonhar Fase de pesquisa, em que tudo é possível
Consumidor está aberto às possibilidades
Utopia e felicidade se misturam
Toda ideia é uma descoberta
Pense no processo da viagem.
Sonhar
Planejar Sonho X Realidade
Orçamento da viagem
Dicas da rede de contatos
Custo X Benefício
Pense no processo da viagem.
Sonhar
Planejar
Comprar Onde e por que comprar
Conveniência de compra
Usabilidade e facilidade pro consumidor
Entornos da compra e possibilidades de mudar de opinião
Pense no processo da viagem.
Sonhar
Planejar
Comprar
Viajar Concretização
Confronto entre expectativa e realidade
Importância do ecossistema (equipes dos hotéis)
Todos os detalhes são cruciais
Pense no processo da viagem.
Sonhar
Planejar
Comprar
Viajar
Compartilhar Desejo de externalizar o que se viveu
Poder das fotos
Viagem como status social
Quando a experiência é ruim, compartilhamento ganha poder
Coloque a marca na conversa
e na experiência da viagem.
Coloque a marca na conversa
e na experiência da viagem.
Para o consumidor, não existe online e offline. É sempre a sua marca.
Coloque a marca na conversa
e na experiência da viagem.
Para o consumidor, não existe online e offline. É sempre a sua marca.
Não emita. Dialogue.
Coloque a marca na conversa
e na experiência da viagem.
Para o consumidor, não existe online e offline. É sempre a sua marca.
Não emita. Dialogue.
Use o conhecimento gerado pelo consumidor a favor da marca.
Coloque a marca na conversa
e na experiência da viagem
Para o consumidor, não existe online e offline. É sempre a sua marca.
Não emita. Dialogue.
Use o conhecimento gerado pelo consumidor a favor da marca.
Não faça de qualquer jeito. Encontre o jeito certo para sua marca, que é única.
Deixe o sol brilhar para sua marca:
entenda o todo.
Ouvir
Deixe o sol brilhar para sua marca:
entenda o todo.
Social
Insights
Benchmark
Ouvir Planejar
Deixe o sol brilhar para sua marca:
entenda o todo.
Social
Insights
Benchmark
Planejamento
Estratégico
Conteúdo
Community
Management
Ouvir Planejar Ativar
Deixe o sol brilhar para sua marca:
entenda o todo.
Social
Insights
Benchmark
Planejamento
Estratégico
Conteúdo
Community
Management
Experiência com a
marca
Ouvir Planejar Ativar Amplificar
Deixe o sol brilhar para sua marca:
entenda o todo.
Social Ads
Mídia Digital
Campanhas
Curadoria de
Conteúdo
Social
Insights
Benchmark
Planejamento
Estratégico
Conteúdo
Community
Management
Experiência com a
marca
Ouvir Planejar Ativar Amplificar Gerenciar
Social
Insights
Benchmark
Planejamento
Estratégico
Conteúdo
Community
Management
Experiência com a
marca
Otimização
Análise de
Performance
Deixe o sol brilhar para sua marca:
entenda o todo.
Social Ads
Mídia Digital
Campanhas
Curadoria de
Conteúdo
“Viajar é mudar a roupa da alma.”
Mário Quintana
Obrigada!