social media predictions 2010

Interactividad.org | Predicciones para los Social Media 2010 1

Predicciones para los Social Media en 2010

El año pasado arrancamosun documentocolaborativo en el que unconjunto de personasfamiliarizadas en el uso delos Social Media, enparticular, y del eje digital,en general, ofrecieran suvisión sobre lo que nosesperaba para el 2009.

12 meses más tarde, y unos cuanto millones de usuarios más funcionando en las redessociales, los blogs i los microblogs, volvemos a juntarnos (en esta ocasión 27personas) para realizar las predicciones sobre el desarrollo de los Social Media para2010.

Sin duda los Social Media han dejadode ser una moda y se estánconsolidando dentro de las estrategiasde las marcas, como espacios en losque desarrollar una estrategia decomunicación, como espacios en losque empezar a desarrollar su negocio.Espacios pequeños, es verdad, perocada vez con mayor sentido.

�“Aprendemos compartiendo�”, es la frase que me sirvió cuando arranqueInteractividad.org y sobre la base de la cual se construye y distribuye este documento.Lo revisaremos a final de año.1

Marc CortésInteractividad.org

1Fotos de Francesco Marino: http://www.freedigitalphotos.net/images/view_photog.php?photogid=809


Alfonso AlcantaraConsultor y coach en desarrollo profesionaly empleo 2.0

�“En 2010 las redes sociales definitivamenteserán las autopistas de las ideas.�”

Jacobo ÁlvarezDirector Negocio Grupo IntercomSocio en Multiplica

�“El 2010 el año en el que, al menos en elmóvil, la suma de geolocalización y redespersonales y profesionales nos liberen delexceso de información y nos ayude a acceder ainformación más relevante de nuestroentorno�”

Jose Luis AntúnezFundador de YouAreCoorganizador de Evento Blog España

�“El real time es la extrapolación de la vida reala la web. Y en la vida real se hace dinerovendiendo y pagando cosas�”.

Enrique BurgosResponsable de Marketing Relacional deUnidad Editorial

�“Solo demostrando el valor que aporta a lasmarcas (económico & imagen) se lograra unamayor comprensión por las altas direccionesde las empresas�”

Cesar CalderónSocio Director en Autoritas Consulting

�“2010 será el año en el que lasadministraciones públicas descubran los SocialMedia y comiencen a conversar con losciudadanos�”

Marc CortésSocio Director RocaSalvatellaProfesor Marketing Electrónico (ESADE)

�“Dejaremos de hablar de Social Media yempezaremos a hablar de Social Business�”.

Adolfo Corujo y todo el equipo de Llorente& CuencaDirector Senior Llorente&Cuenca

�“Para el usuario, 2010 será el año de... Laexplosión de la búsqueda en Tiempo Real�”

Roberto CarrerasConsultor de Comunicación y RRPP

�“La web en tiempo real, que durante 2009 diosus primeros pasos como fenómeno, vivirá en2010 su consolidación.�”

Fernando de la RosaSocio y fundador de Seis Grados

�“2010 ES UN AÑO DE RE INVENCIONES: ELPRINCIPIO DE NUEVOS MERCADOS Y DE LAAGONÍA DE OTROS�”.

Roger DomingoDirector EditorialDeusto / Gestión 2000/ Alienta / CEAC

�“La incorporación del mundo de la empresa alas redes sociales conllevará también unincremento de la publicidad en las mismas, locual pondrá en peligro la tan deseada

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"conversación cluetrainiania"�”

Fernado EgidoDirector de Negocio Digital de Caja Navarra

�“El año 2010 será otro año en el quedeberemos de seguir evangelizando ycapacitando a muchos responsables deMárketing y Comunicación�”

Tristán ElóseguiResponsable de Marketing Digital de Canal+Organizador del The Monday Reading Club

�“La crisis va a favorecer el crecimiento de losmedios sociales�”

Ricard EspeltRegidor de Nuevas Tecnologías de CoponsFormador, Socio de Redall Comunicación,Emprendedor y abierto a nuevas propuestas

�“La ciudadanía, cada vez más consciente delpoder de las redes sociales, va a provocarpequeñas �“revoluciones�” en el devenir de lapolítica española�”

Marek FodorEmprendedor y Business Angel del sectortecnológico

�“Bajará notablemente el crecimiento detwitter, comparado con el año 2009�”.

Jose Antonio Gallego VázquezResponsable de Comunidad del BBVAPresidente de la Asociación Española deResponsables de Comunidades Online

�“Se dará el caso de comunidades enteras querenuncian a las redes sociales, que sebautizarán como "Amish digitales"�”

Albert García PujadasCEO Nikodemo

�“El video se impondrá como formato decomunicación habitual y como soportepublicitario de primer orden�”

Xavier GuellWeyoose y Coorganizador de Cava&Twitts

�“Adiós humo, hola servicio�”

Javier MartínBlogger y emprendedor

Es la hora de vender!

Jose Antonio del MoralCEO de Alianzo

�“Volveremos a hablar de Web 2.0 y no tantode social media. En el fondo todo es social y nosólo los media�”

Ícaro MoyanoDirector Comunicación tuenti

�“¿GRPs? Mejor recomendaciones�”

Sebastian MurielDirector de red.es

�“Será el año en el que no se dejará de hablardel Social Media en los medios tradicionales�”

José Luis OrihuelaProfesor de la Universidad de Navarra

�“La red y sus aplicaciones se vivirán cada vezmás como una experiencia móvil�”

Alberto Ortiz de Zárate "Empezaremos a hacer un uso inteligente de

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Director de Atención Ciudadana enGobierno Vasco

las redes sociales. En ese camino, la relevanciase desplazará de las herramientas hacia lasestrategias de comunicación�”

Ismael PeñaProfesor Universitat Oberta de Catalunya

�“Abogo por una construcción del portafolio,por una vuelta a la web personal oinstitucional, utilizando los social media comoun juego de espejos que nos refleje allí dondedebamos estar también presentes

Genis RocaSocio Director RocaSalvatella

�“En resumen, las palabras clave para este2010 serán: Indicadores, Gestión yResultados�”.

Esteban TrigosMarketing Innovator Director �– Double You

�“las marcas empezarán a incorporar en susmensajes un nuevo giro a la hora decomportarse: serán más sociales

Marc VidalDirector General CINK

�“Será el momento de los Net Estrategy porencima de los Managers de Comunidad�”.

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Alfonso AlcantaraConsultor y coach en desarrollo profesional y empleo 2.0

Blog: Yoriento.comTwitter: @yoriento

�“En 2010 las redes sociales definitivamente serán las autopistas de las ideas.�”

Más working que net.

1. Las personas que no encuentrenempleo utilizando técnicas de�“networking presencial�” es probableque tampoco lo encuentren en las redessociales en internet. Los profesionalesque tengan �“éxito�” en el contexto de laWeb Social es probable que también lohayan alcanzado antes en ámbitos novirtuales.

2. El networking sólo será eficaz cuandoincluya muchomás working que net:�“incluso en internet también tienes queservir para algo�”. : )

3. Las empresas seguirán sin buscartrabajadores de forma generalizada enlas redes sociales. Serán personasconcretas, empleadoras yemprendedoras, las que �“encuentren�”mediante escucha, conversación ynetworking a profesionales con perfilesespecialmente relacionados con elmundo de internet.

4. Las redes sociales verticales oprofesionales seguirán anunciando deforma interesada la muerte de losportales �“tradicionales�” de ofertas deempleo, e intentarán competirincrementando la información sobreofertas de trabajo, y ofreciendo más ymejores servicios de intermediación yselección de personal a las empresas.

5. Los portales de empleo �“clásicos�”seguirán aumentando la socializaciónde sus servicios pero sin definirauténticas estrategias relacionadas conla Web 2.0.

Administraciones más 2.0 pero poco sociales

6. Las administraciones públicas seguiránsin aprovechar el potencial social de laRed para aumentar la transparencia,escuchar a los ciudadanos y mejorar lacalidad de los servicios.

7. En el ámbito de la administraciónseguirán surgiendo y fortaleciéndosealgunas iniciativas 2.0 realmente abiertas,innovadoras y participativas que seránmodelos de buenas prácticas.

8. El limitado desarrollo del socialmedia enlo público se deberá al control político ya las rigideces administrativas, perotambién a la poca implicación de laspersonas: los trabajadores públicos.

Más community que manager.

9. Se generalizará la figura del communitymanager en organizaciones y empresaspero sus funciones estarán más cercanasa las relaciones públicas en internet, quea la implementación de acciones de emarketing y de generación de verdaderaconversación con los clientes.

Las redes sociales no son oportunidades sinocontextos

10. Las empresas seguirán desconfiando delpotencial de las redes sociales, y laspersonas seguirán sobredimensionandosu influencia para mejorar su vida y sucarrera profesionales. Las redes socialesserán definitivamente en 2010 lasautopistas de las ideas pero no unparaíso de oportunidades. No todavía. :)

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Jacobo ÁlvarezDirector Negocio Grupo IntercomSocio en Multiplica

�“El 2010 el año en el que, al menos en el móvil, la suma de geolocalización y redespersonales y profesionales nos liberen del exceso de información y nos ayude aacceder a información más relevante de nuestro entorno�”

Sobre mi enfoque particular en su uso(probabilidad baja de equivocación,aunque la tecnología acabasorprendiéndome siempre y modificandomis comportamientos) :

Seguirémás pendiente de lacalidad y profundidad de misconexiones que de la cantidad. Enel mundo digital y en el analógico.

Seguiré invirtiendomi atención aquienes creo que la merecen.Decidiré la frecuencia con la quelos escucho, y el canal a través delcual lo hago.

Sobre lo que creo que se acerca:

Más cerca de los usuarios y elmomento de uso:

El salto de internet al móvilde cada vez másaplicaciones

Las nuevas aplicacionessólo para móviles

Los nuevos dispositivosmóviles

Las tarifas planas en elmóvil cada vez másasequibles

Con este panorama, la internet móviltiene que ser más social. Primero,porque el móvil nos permitirá utilizarinternet de forma más continua(ubicuidad), segundo porque nosapartará de �‘silla+teclado+pantalla�’(facilidad de acceso).

Y ojalá que sea el 2010 el año en el que,al menos en el móvil, la suma degeolocalización y redes personales yprofesionales nos liberen del exceso deinformación y nos ayude a acceder ainformación más relevante de nuestroentorno. Y lo hagan fácil.

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Jose Luis AntúnezFundador de YouAreCoorganizador de Evento Blog EspañaBlog: jlantunez.comMicroblogging: youare.com/jlantunezTwitter: @Jlantunez

�“El real time es la extrapolación de la vida real a la web. Y en la vida real se hace dinerovendiendo y pagando cosas�”.

Obviedades:

Google no comprará Twitter. Esaexperiencia ya la vivieron cuandovendieron Blogger. Evan Williams y elorgullo de emprendedor.

En cuanto a móvil, será el año de lageolocalización y el de un mayorconocimiento de la realidad aumentada.

Chrome, con sus extensiones, avanzairremediablemente como navegadormayoritario. Firefox hasta que nosolucione los problemas de consumo dememoria entra en crisis existencial

Chrome OS no conseguirá el favor delpúblico hasta que no contemple featuresmás sociales

La nube irá ganando terreno enempresas y en uso de desarrolladoresweb para hacer funcionar susaplicaciones.

Predicciones: Identidad digital: la guerra, continúa.

Facebook se distancia aún más de Google Real time: la minería de datos como

modelo de negocio solo es válido paraTwitter y con matices. El real time es laextrapolación de la vida real a la web. Yen la vida real se hace dinero vendiendo ypagando cosas. La opción de pagos pormóvil irá ganando popularidad y noterminarán de explotar hasta dentro de3 4 años. Paypal, no querrá perdercomba en 2010 y publicitará sus serviciosmóviles.

Wave no arrancará y será un servicio decomunicación interna más

Música: Spotify lanzará nuevas opcionesde monetización

Publicidad: consolidación de Internetcomo la tercera plataforma en inversión.

Blogging: Los sistemas de blogs nopuedan dar la espalda a Facebook,Twitter... WordPress.com los integrará enel sistema de comentarios

Mobile: RIM lanzará un navegador paracompetir con la experiencia que aporta eliphone. Nokia, a pesar de sus intentos,seguirá perdiendo influencia.

Apple: Lanzarán un tabletPC: primero fuemúsica con el iPod y ahora el mundoeditorial y el periodístico en papel.

TV: Las TVs en España se han unido paralanzar un servicio inspirado en Hulu, perono tendrá éxito. Siguen sin entender laweb.

Audiencias y monitorización: guerra porlas mediciones. Abandonos y regresos deservicios web a Nielsen. Por otra parte,aparición de un servicio web paramonitorizar el social media accesible atodos los bolsillos que con el tiempo seconvertirá en un standard.

Periodismo: los insensatos queimplementen el pago en sus medios, searrepentirán al poco tiempo.

Industria web: intentos de las empresasweb por unirse y hacer lobby

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Enrique BurgosResponsable de Marketing Relacional deUnidad Editorial

Blog: http://www.enriqueburgos.com/Twitter: @eburgosgarcia

�“Solo demostrando el valor que aporta a las marcas (económico & imagen) selograra una mayor comprensión por las altas direcciones de las empresas�”

1. Los Social Media serán una realidaden la mayoría de acciones demarketing de grandes corporacionesen España

2. En la PYME hay mucho porevangelizar todavía.

3. Comenzaran a aparecer casos demonetizacion real para las empresasgracias al desarrollo de estrategias deSocial Media

4. El uso de Twitter por parte deempresas se extenderá notablemente

5. El uso de Twitter en particularescrecerá exponencialmente

6. El marketing movil tendrá unarelevancia cada vez mayor en lasestrategias de Social Media

7. Solo demostrando el valor que aportaa las marcas (económico & imagen) selograra una mayor comprensión porlas altas direcciones de las empresas,y su total apoyo al desarrollo deestrategias de Social Media.

8. El objetivo fundamental para lasempresas en 2010 es crear relacionescon sus clientes y prospectos a travésde los Social Media, escuchar,conversar y ofrecer valor deben serlas líneas de actuación en este área.

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Cesar CalderónSocio Director en Autoritas Consulting

Blog: www.netoraton.esTwitter: @netoraton

�“2010 será el año en el que las administraciones públicas descubran los Social Mediay comiencen a conversar con los ciudadanos�”

En primer lugar quiero agradecer a Marc supaciencia conmigo y que me permitaparticipar de nuevo en este experimento, yaque de mis previsiones del año pasado, solo3 se han cumplido, eso si, alguna de ellas noera fácil:

Patxi Lopez es, efectivamente el primerLehendakari con un blog activo, Rajoy abriósu videoblog Zapatero no , y los partidosse han lanzado a los Social Media, del restode vaticinios, mejor no hablar.

Aquí van mis predicciones para el añoentrante:

Si 2009 ha sido el año en el que lospartidos han despertado en la red,2010 será el año en el que lasadministraciones públicasdescubran los Social Media ycomiencen a conversar con losciudadanos.

El Gobierno Vasco lanzará laprimera plataforma de OpenGovernment del estado, que serácopiada inmediatamente por otrasCC.AA

La palabra más usada por lasadministraciones públicas va a ser la"transparencia", y muchas utilizaránlos social media para ponerla enpráctica

Otro de los trending topics delmicromundo de la administraciónpública y de la política en la red va aser "Open Data", veremos elnacimiento de interesantesexperiencias tanto a nivel nacionalcomo en diversas comunidadesautónomas

Zapatero seguirá sin tener blog, y elvideoblog de Rajoy morirá deaburrimiento. A Izquierda Unida nise les espera.

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Marc CortésSocio Director RocaSalvatellaProfesor Marketing Electrónico (ESADE)

Blog: www.interactividad.orgTwitter: @marccortes

�“Dejaremos de hablar de Social Media y empezaremos a hablar de Social Business�”.

1. Dejaremos de hablar de Social Media yempezaremos a hablar de SocialBusiness. Esto implicará que �“estar�” en lared deje de ser una responsabilidad delas áreas de marketing y comunicación ypase a ser un responsabilidad de laempresa, en general, y de la dirección enparticular.

2. El desarrollo de estrategias en SocialMedia trascenderá la web y desarrollarásu potencial a través de los móviles. Labatalla se situará en los dispositivosmóviles, aquellos que permiten estar deforma permanente conectados y accedera los contenidos y a los espacios socialesen cualquier momento.

3. Twitter desaparecerá, tal y como loconocemos. Después de una época decaptación de usuarios, llega el año en elque Twitter debe evolucionar su modelopara ofrecer servicio de valor añadido,sobre todo a las empresas.

4. El uso de los Social Media dejará de seruna moda y será necesario argumentarde forma numérica sus resultados paraque las marcas confíen en ellos.

5. Será el año de la realidad aumentada. Apartir del momento en el que se consigaque podamos �“consumir2 de forma mássencilla este tipo de recursos pegarán unsubidón en su uso como soporte demarketing y comunicación.

6. Convergerán las empresas que prestanservicios a las marcas en Social Media.No será posible mantener los servicios deforma atomizada, de manera que la partede estrategia, creativa y de desarrollo entemas de marketing y comunicación en lared convergerán en una misma empresa.

7. La gente empezará a entender que ungrupo en Facebook no es bueno de porsi, aunque tenga 100.000 miembros, sidetrás no hay unos objetivos: notoriedadde una marca, influir en una acción,perder el tiempo, divertirse.

8. No aparecerán muchas redes sociales o,mejor dicho, no se consolidaran lasnueves redes que aparezcan, a no serque exista un sistema de exportación deperfiles y de contactos.

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Adolfo Corujo y todo el equipo de Llorente & CuencaDirector Senrio Llorente&Cuenca

www.llorenteycuenca.com

�“Para el usuario, 2010 será el año de... La explosión de la búsqueda en Tiempo Real�”

Para el usuario, 2010 será el año de...

La explosión de la búsqueda en Tiempo Real:La materia prima serán las conversaciones enlas redes sociales. Pero no las de mis amigos,sino las del resto del planeta.

La Gestión Única de la Identidad: Másservicios basados en la interacción de lossistemas de identificación del usuarioindependientemente de la plataforma que seesté utilizando. Esto ayudará a que unopueda gestionar de un solo golpe suinformación personal en la Red.

Más multidispositivo. Especialmente enAmérica Latina, dónde el acceso a internetdesde el teléfono será una revolución.

El cambio en el usuario latinoamericano: lacomunicación online puja con fuerza en unentorno altamente competitivo. Y el sectordeberá dar respuestas adecuadas

En la empresa, 2010 traerá...

Procesos: el año de la implantación deprocesos de gestión de la reputación online yel posicionamiento dentro de losdepartamentos de las empresas. Habrá quellevar a la práctica profesional cotidiana lapercepción ya extendida de la importancia deInternet en la comunicación, corporativa ycomercial, de las marcas. También enAmérica Latina.

Un cliente más exigente. Más selectivo, quedespreciará el spam y sabrá identificar antesque una empresa el riesgo para sureputación.

La empresa sólo podrá ponerse las pilas paraentender hasta dónde pueden llegar lasconsecuencias si se ignora. Y más preocupadopor su intimidad.

Buzones de Reclamación de la Identidad. Lapropuesta de Twitter de que puedasdenunciar el uso indebido de tu nombre omarca por un tercero está prosperando y ennuestro negocio obligará a otros �“socialmedia�” a crear sistemas similares para nocomplicarse la vida.

En las aplicaciones, en 2010 veremos...

Agregación, Movilización y Multimedia. Losmedios sociales se moverán hacia laagregación de contenidos en diferentesplataformas desde un mismo gestor, laintegración de las herramientas de edición enlos dispositivos móviles y la publicación decontenidos multimedia de forma preferente.

La incorporación de métricas sociales porparte de los grandes de la analítica web yaparición de nuevos servicios orientados a lamétrica social.

La Sobresaturación Social y Filtros. Ante elcontinuo crecimiento en las listas deagregados, las redes sociales facilitarán ladesvinculación de contactos/ filtrado demensajes. Las que no lo faciliten, perderánusuarios.

Servicios Avanzados de Minería sobre laActividad en Redes Sociales: Explotacióncomercial de la información sobre lainformación.

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Roberto CarrerasConsultor de Comunicación y RRPP

Blog: robertocarreras.es/Twitter: @robertocarreras

�“La web en tiempo real, que durante 2009 dio sus primeros pasos como fenómeno,vivirá en 2010 su consolidación.�”

El que dejamos atrás ha sido un año difícil,pero crucial al mismo tiempo; ya que a pesarde la delicada situación económica vivida, laweb social, tanto desde el punto de vistacorporativo como de las personas, hademostrado que no es una moda pasajera.Más que predecir sólo apuntar algunas ideasque me gustaría que ocurriesen a lo largo de2010.

Dejaremos de hablar de Social Media. Eltérmino web social me gusta, sin embargoplantea dudas, ya que ¿cuál sería la otraweb que no es social? Todo Internet en suconjunto forma el nuevo ecosistema, queya no es ni un medio, ni una sola web, sinotoda una realidad económica, empresarial,educativa, etc., que acompaña y viveparalela a la realidad offline. Se crearán los primeros departamentosespecíficos de Social Media, con uncomponente de Management en laestrategia corporativa, tal como funcionanlos departamentos de Marketing,Comunicación. Serán los responsables detrazar la estrategia online, en paralelo ycolaboración con otros departamentos. Surgirán las primeras compañías queintegren en su gestión, creación deproductos, diseño, estrategia, etc., lasherramientas sociales así como la opiniónde sus públicos, caminando hacia el�“Social Business�”. El vídeo online se consolidará como �“elcontenido�”, como soporte publicitario,corporativo, de comunicación,entretenimiento, etc.

La web en tiempo real, que durante 2009dio sus primeros pasos como fenómeno,vivirá en 2010 su consolidación. Si elpasado año vivimos el afianzamiento deTwitter, la compra de FriendFeed por partede Facebook, la integración de resultadosen tiempo real en las páginas de Google, laproliferación de servicios de streaming devídeo como Ustream o hasta el propioGoogle Wave, durante este año veremos laaparición de nuevas aplicaciones quepermitan la emisión de contenidos desdecualquier dispositivo conectado a la red, asícomo su consumo en tiempo real. Gadgetscomo los smartphones, iPhone�… y la claraapuesta de las operadoras deTelecomunicaciones por tarifas de datos yel acceso a las redes sociales a través de losterminales, contribuirán sin duda a asentaresta nueva forma de producir y consumircontenidos. La medición y el ROI será la prioridad. Seráel año de la Reputación Online y sudefinición como concepto, dondediferenciaremos de la investigación onlinede la monitorización, de lo cualitativorespecto a lo cuantitativo. Surgirán un gran número de empresas quedesempeñen su actividad económicadentro de Facebook (ecommerce, juegos,publicidad, etc.), red que continuaráconsolidándose, gracias sobre todo aFacebook Connect y a los desarrollos yacuerdos a los que llegue con otras redessociales (como MySpace�…)

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Fernando de la RosaSocio y fundador de Seis Grados

Blog: titonet.blogspot.comTwitter: @titonet

�“2010 ES UN AÑO DE RE INVENCIONES: EL PRINCIPIO DE NUEVOS MERCADOS Y DE LAAGONÍA DE OTROS�”.

DORMIREMOS MENOS. La velocidad a laque vivimos, interactuamos ycompartimos aumentará, y con ello lasoportunidades y los cambios.

LUCHA POR EL CONTROL: Viviremos unaño clave para el futuro del control deInternet con la excusa de defender losderechos de los lobbies de influencia. Asíque hay que estar muy atentos y activos.Si no lo hacemos, el futuro digital del paíspeligra y con ello gran parte deldesarrollo sostenible futuro.

NOMÁS 2.0: Dejaremos de hablar de 2.0y será el momento en que las empresasempezarán a preguntar por él.

IDENTIDAD DIGITAL PRIVADA: 2010 seráel año de la definición del estándar deidentidad digital y del inicio de laconcienciación de la importancia de laprivacidad de los usuarios.

INTEGRACIÓN: La última temporada deLost será el tipping point para quemuchas empresas entiendan laimportancia de integrar TV, Internet &social media.

APAGÓN DEL ENCENDIDO: El encendidodigital de la TDT será una de las grandesdecepciones del año. Más cantidad decanales no implica mayor satisfacción delos espectadores. Veremos una caída dela calidad de los contenidos y enconsecuencia de las audiencias.

MÁS DINERO, MÁS RUIDO: Un trozo dela inversión en TV migrará a Internet, enformato de vídeo, pero bajo el mismomodelo de interrupción. Se venderángrandes cantidades de impactos a lasmarcas dentro de los medios sociales.

SELECCIÓN NATURAL: Veremos una cribade vendedores de humo en los socialmedia. Aquellas empresas que se basanen utilizar herramientas 2.0, más quepensar en cómo ayudar a sus clientes.

FACEBOOK PRO: Facebook sacaráservicios Premium de pago conherramientas para poder gestionar mejorgrandes comunidades de �“amigos�”.

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Roger DomingoDirector EditorialDeusto / Gestión 2000/ Alienta / CEAC

Twitter: @rogerdomingo

�“La incorporación del mundo de la empresa a las redes sociales conllevará tambiénun incremento de la publicidad en las mismas, lo cual pondrá en peligro la tandeseada "conversación cluetrainiania"�”

A mi juicio, el año 2009 ha sido el de laconsolidación de las redes sociales, pero sóloen segmentos muy concretos de la población.El mundo de la empresa todavía no haentrado (más allá de crear y alimentar unperfil corporativo desde el Departamento deComunicación), simplemente porquetodavía no se ven las herramientas de SMcomo generadoras de negocio.

Asimismo, perdura cierto estigma negativohacia ellas. Al contrario de lo que ocurre enotros países, utilizar las herramientas SMtodavía no suma, sino que generalmenteresta. Ser un directivo serio, ocupado yresponsable casa mal con una presenciaactiva en Twitter, Facebook o LinkedIn.

Seguramente durante 2010 esta situaciónempiece a cambiar y veamos una lentaincorporación del mundo de la gestión alSM.

Asimismo, el punto de vista de la empresasobre las bondades del SM variarápositivamente, lo cual permitirá que hayaempresas que den un paso adelante,uniéndose a la conversación. Otras darán unpaso atrás y prohibirán a sus empleados lautilización del SM en horario de trabajo, locual, todo hay que decirlo, es comprensible eincluso recomendable en empleados cuyastareas o responsabilidades no lo precisen, demodo que sólo lo utilicen para su disfrutepersonal.

No parece razonable, en cambio, prohibir elSM a empleados con responsabilidadesdirectas en la comunicación, la atención alcliente, el marketing o el área comercial,entre otras.

La incorporación del mundo de la empresa alas redes sociales conllevará también unincremento de la publicidad en las mismas, locual pondrá en peligro la tan deseada"conversación cluetrainiania". Un ejemplo:LinkedIn, donde ya en 2009 se haexperimentado un auge de la publicidad enforos a priori destinados al intercambio deideas.

Resumen:

1. Lenta incorporación de directivosmedios y altos al SM.

2. Algunas empresas darán un pasoadelante y se unirán a laconversación.

3. Otras darán un paso atrás yprohibirán a sus empleados utilizarSM en horario de trabajo.

4. Se producirá una leve y lentareducción del actual estigma negativodel SM en ámbitos corporativos.

5. Se incrementará notablemente lapublicidad en redes sociales,disminuyendo la conversación y elintercambio de ideas

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Fernnado EgidoDirector de Negocio Digital de Caja Navarra

Twitter: @fegido

�“El año 2010 será otro año en el que deberemos de seguir evangelizando ycapacitando a muchos responsables de Márketing y Comunicación�”

Las empresas en general siguen sinsaber qué es eso del Social Media,y cómo abordarlo. Las que loconocen, con algunas salvedades,solo piensan en herramientasconcretas, y no en el cambio delmodelo relacional que permitenestas tecnologías, por lo que el año2010 será otro año en el quedeberemos de seguirevangelizando y capacitando amuchos responsables deMárketing y Comunicación

La extensión de dispositivosmóviles con plataformas comoAndroid y la rebaja de los costes deconectividad hará que el uso del�“RealTime Web�” continúeincrementándose (ya sea Twitter olas funcionalidades de este tipo deFacebook o Tuenti).

2010 será el año de �“ponga unaapp en su móvil�” y viviremos unaexplosión de aplicacionespublicitarias o de márketing quecomenzarán a hacer uso de lasúltimas tecnologías contextuales(localización, realidad aumentada,etc.)

Durante el próximo año se iránperfilando las métricas útiles en elámbito de las redes sociales y lascomunidades, tras haber verificadodurante el 2009 que la capacidad deimpacto y la relevancia no es unfactor exclusivo del número defollowers o de fans que tenga unainiciativa o una marca.

Será interesante ver el uso de losSocial Media durante el próximo añoen el ámbito político (#manifiesto oelecciones catalanas). Los ciudadanostienen ventaja sobre los políticos eneste ámbito, y será una oportunidadpara pulsar el estado de la Política 2.0

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Tristán ElóseguiResponsable de Marketing Digital de Canal+Organizador del The Monday Reading Club

Blog: tristanelosegui.com/Twitter: @tristanelosegui)

�“La crisis va a favorecer el crecimiento de los medios sociales�”

En 2010 continuará una tendencia queya hemos visto en 2009: lospresupuestos de publicidad offlinebajaran, y parte de esa desinversión seseguirá trasladando a Internet. Estohará que el sector se sigaconsolidando.

En medios sociales, tendremos dostipos de crecimientos:

1. El consolidado: veremos cómolas empresas que ya estaban enmedios sociales consolidan yaumentan su presencia.

2. El provocado por la crisis (queserá mucho mayor que elprimero): muchas empresas selanzarán a los medios socialespor moda, pero lo más triste,muchas más lo harán �“porqueson gratis�”.Se cumplirá algo que vienepasando cíclicamente. En el2000 pasó con la web, másadelante con los emailings,buscadores, microsites, etc., yen 2010 pasará (más aun queen 2009) con las páginas deFacebook y los usuarios deTwitter.

Este crecimiento se apoyará en:

El aumento de usuarios de RedesSociales, pero especialmente enFacebook (en parte gracias a lanueva política de privacidad) y laexplosión de Twitter (¡dejará deser un coto privado para frikiescomo nosotros! ; ) ).

La consolidación del uso delmóvilcomo forma de acceso a losmedios sociales. Veremos comoel acceso a Redes Sociales será unargumento de venta fijo en losanuncios de móviles.

La integración con medios offline,especialmente con la televisión yla radio:

o Los programasfomentarán laparticipación de losespectadores desde suspáginas de Facebook yusuarios de Twitter.

o Aumentaráexponencialmente laaudiencia televisiva porInternet.

En los spots de TV, las marcas ademásde mostrar su URL nos invitarán aseguirles en redes sociales.

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Ricard EspeltRegidor de Nuevas Tecnologías de CoponsFormador, Socio de Redall Comunicación,Emprendedor y abierto a nuevas propuestasBlog: www.theplateishot.comTwitter:@ ricardespelt

�“La ciudadanía, cada vez más consciente del poder de las redes sociales, va aprovocar pequeñas �“revoluciones�” en el devenir de la política española�”

Durante el 2010, creo que los partidospolíticos van a entender que la acción en lared es mucho más compleja de lo quepensaban. La red no es solo un espacio deexpansión y activismo, sino un espaciodonde deliberar y encontrar un nuevorecorrido en la toma de decisiones. En eltranscurso del año, el escollo de laselecciones autonómicas pueden provocar unretorno a los debates de enfrentamientostradicionales pero con nuevas armas: lasredes sociales.

La ciudadanía, cada vez más consciente delpoder de las redes sociales, va a provocarpequeñas �“revoluciones�” en el devenir de lapolítica española. Y los partidos van adescubrir que hay que empezar a gobernarcon los ciudadanos.

Es muy posible que la sociedad empiece areclamar nuevos liderazgos en este nuevocontexto; pero sinceramente, creo que no vaa ser tan sencillo el paso a un gobiernomeritocrático. La complejidad para conseguirorganizaciones políticas más adhocráticasserá largo en España.

Los pequeños proyectos para un cambio enla acción de gobierno van a serfundamentales para concebir nuevasformas democráticas. Aunque con empujevamos a ver algunos intentos de procesaruna nueva forma de debatir con laciudadanía. La capacidad de ésta paraorganizarse va a ser fundamental, comosiempre, para marcar la velocidad detransición.

Por otro lado en el 2010 va a ser el añodonde la administración va a tener quemostrar sus verdaderos límites y la cocreación va a ser un recurso en alza.Dando pie a reforzar el sentido decomunidad y bien público.

Algunas de estas administraciones van anecesitar de agitaciones importantes paradarse cuenta que lo que está cambiando noson las herramientas sino los procesos detrabajo. La propiedad de los datosgenerados por la administración y sudisponibilidad pública es un temacomplejo, que según mi visión, poco va acambiar durante el transcurso de este año.La línea del camino a recorrer va a quedaresbozada.

Y una sensación general que algoimportante puede ocurrir, pero no acabade llegar, mezclada con un eternosentimiento de estar en fase Beta

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Marek FodorEmprendedor y Business Angel del sectortecnológico

Blog: http://es.marekfodor.com/Twitter: @fodor

�“Bajará notablemente el crecimiento de twitter, comparado con el año 2009�”.

Crecerá la participación de juegossociales (tipo foursquare y otrosnuevos).

Aparecerán proyectos innovadores,aprovechando los datos delocalización emitidos por moviles conGPS.

Aparecerán también en Españaproyectos dedicados a la política, laparticipación ciudadana yactivismo/volutariado de todo tipo.

Crecerá de manera significativa elnúmero interacciones mutuamentebeneficiosas entre las marcas y susseguidores admiradores.

La importancia de opiniones seguirácreciendo: nuevos agregadores coninteligencia añadida de opiniones, usomás extendido de herramientas dereputación.

Bajará notablemente el crecimientode twitter, comparado con el año2009.

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Jose Antonio Gallego VázquezResponsable de Comunidad del BBVAPresidente de la Asociación Española de Responsablesde Comunidades OnlineBlog: comunidadenlared.comtwitter: @joseantoniogall

�“Se dará el caso de comunidades enteras que renuncian a las redes sociales, que sebautizarán como "Amish digitales"�”

Registro único: El usuario rechaza recordary utilizar distintos login y contraseñas encada aplicación y evita visitar aquellaspáginas que no les permite "trasladar suidentidad" desde las plataformas primariasdel usuario. Durante 2010 será casiimposible encontrar una web que no admitaFacebook Connect, Google FriendConnect, uOpenStack.

Televisión social: Los televidentes naveganpor internet mientras ven la televisión, ysobre todo comparten en redes sociales susimpresiones sobre el programa que estánviendo. El mundo de la publicidad en TV seve severamente afectado al comprobar querealmente ya nadie presta atención a losanuncios. Fabricantes y anunciantes tratande contraarrestar esta tendencia integrandoestas redes sociales dentro de la propiatelevisión, para evitar que apartemos lapantalla de la misma durante los anuncios.

Aparecen los "objetores digitales": Lapresión de mantener un contacto continuocon nuestros contactos digitales, actualizarcontinuamente el status, problemas deprivacidad, de pérdida de contexto, de estaral día de las nuevas tecnologías, etc, etc,lleva a un número cada vez más relevantede personas a borrar sus perfiles en redessociales, y mantener una relación con suentorno puramente "física".

Se les conocerá como "objetores digitales" o"ermitaños digitales". También se dará elcaso de comunidades enteras que renunciana las redes sociales, que se bautizarán como"Amish digitales"

Nueva generación de dispositivos móvilesorientados al "real time web": Üna nuevaserie de dispositivos portátiles comienza ainvadir el mercado de consumo: no permitenllamadas telefónicas, ni incluyen cámarasfotográficas o de vídeo, simplemente laposibilidad de actualizar nuestro estatus entwitter y leer el de nuestros contactos, a unprecio mucho más barato que el de losdispositivos móviles convencionales.

Vuelta a los sentidos "primitivos": En el S.XX la gente quedaba para "verse", conversar,escuchar música, aprender, socializar...Todas estas actividades pueden hacerseahora de manera más cómoda y efectiva enentornos digitales. ¿Qué le queda a la"realidad"?: una vuelta a los sentidos másprimitivos, el olfato, el gusto y el tacto, queno pueden ser estimulados digitalmente. Lagente abandona sus entornos "virtuales" yvuelve al mundo físico para actividades talescomo la gastronomia, la cata de vinos o delicores, fumar, consumo de drogas quealteran la conciencia y actividades sexualesen pareja o en grupo.

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Albert García PujadasCEO Nikodemo

Blog: qtorb.blogspot.comTwitter: @qtorb

�“El video se impondrá como formato de comunicación habitual y como soportepublicitario de primer orden�”

1. Crecerá la necesidad de cultivar lainteligencia social a nivel individual. Laedad digital exige de nosotros unacompetencia social mayor, no menor.

2. Será difícil delimitar y distinguir la fronteraa partir de la que las relaciones sociales semercantilizan.

3. Veremos con todavía mayor claridadpersonas con �‘comportamientonutritivos�’ que contrastarán con la de los�‘invisibles�’ y de los que tienen�‘comportamientos tóxicos�’.

4. Los clientes se apropian definitivamentede las marcas. Algunas empresas yorganizaciones se esforzarán parafomentarlo activamente. Otras noaceptarán ceder ese control, pero eso sólose lo podrán permitir las marcas conmonopolio estructural o emocional. Elresto, las marcas invisibles (que nocuentan para nadie) y las marcas muertas(están muertas pero ellas no lo saben) noimportan.

5. El nivel de exigencia para las marcas y lasorganizaciones facilitadoras, seincrementará. Los social media tambiénse jugará de puertas adentro. La actitud2.0 deberá aplicarse también hacia suinterior. La autenticidad y la transparencialo exigirá. Esa será una de las grandesdiferencias, junto a la asunción del�‘tiempo real�’ como una oportunidad y nocomo un inconveniente.

6. �‘Rapidez�’ y �‘economía de guerra�’ serándos de los ejes que los proyectos engeneral deberán heredar de la culturaemprendedora, para tener algunaposibilidad y quizás ser competitivos.

7. La audiovisualización de todo. El video seimpondrá como formato decomunicación habitual y como soportepublicitario de primer orden.

8. La masificación del �‘Internet móvil�’empezará a provocar un cambio deparadigma.

9. Proliferación de aplicaciones mezcla desocial media y la información sobre laubicación física.

10. Internet dará un paso más. Seguirádesvaneciéndose como industria en simisma y tenderá a abarcar el mundo en sutotalidad. Todo estará un poco másconectado que el año anterior. Y lo mejores que no nos sorprenderemos�…

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Xavier GuellWeyoose y Coorganizador de Cava&Twitts

Blog: http://www.xavierguell.com/Twitter: @guell

�“Adiós humo, hola servicio�”

Después de un año de la explosión delsocial media, y de haber demostradoque este medio de comunicación yrelación ha llegado para quedarse,habrá que despedirse del humo generalque lo envuelve y ser capaces deconvertir el concepto en algo tangible.

Se crea humo por parte de las marcas,que se han metido en un medio dondeestaba parte de su público objetivo�“porque es moda�”, pero sin entender elconcepto ni tener un plan estratégicodefinido, lo que les ha llevado a no sercapaces de convivir entre nosotros sinllegar aburrirnos a muchos y pasardesapercibidos por el resto. Se creahumo por parte de las personas quenos dedicamos a esto, de formaprofesional o amateur, por anteponer elbeneficio propio al del sector, poranteponer el ego personal a enseñarque esto es algo serio, y por anteponerel beneficio a corto plazo, tomando elcamino más fácil, sin acompañar a lamarca en este momento de cambio.

Por todo esto, el 2010 va ser,definitivamente, el año del servicio.Servicio entendido más allá del beneficioeconómico y enfocado a las personas,siendo conscientes que más allá delavatar hay alguien con quien conversar ados bandas, y, que esa dualidad yconversación se pierden al lanzarleúnicamente spam y más spam de formaunilateral.

Debemos enfocar el social media alconsumidor para que sea mucho másque mero entretenimiento, que seconvierta en un servicio que escucha,ayuda y acompaña a las marcas como sifueran propias, que ofrezca valorteniendo siempre claro que la personaque tenemos al otro lado de la pantallaes la misma que podemos encontrarmirando el producto en un lineal, en unarevista o en un anuncio de televisión.

Al final todo se resume en un concepto:pese a la disparidad de comunicaciónentre ON y OFF, el consumidor no tieneproblemas de personalidad, laexperiencia se vive desde los dos lados.

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Javier MartínBlogger y emprendedor

Blog: Loogic.comTwitter: @loogic



En social media ya hemos demostradoque podemos atraer el interés de la gentey hacer mucho ruido, ahora nuestro retodebe ser cómo ayudamos a las empresasa vender más.

Conocemos algunos casos de éxito, perodebemos hacer que esos casos concretoslleguen a ser un nuevo modelo denegocio para las empresas que han dadoel paso de comunicar a través de lasredes sociales.

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Jose Antonio del MoralCEO de Alianzo

Blog: blogs.alianzo.com/socialnetworks/Twitter: @jamoral

�“Volveremos a hablar de Web 2.0 y no tanto de social media. En el fondotodo es social y no sólo los media�”

Móvil y más móvil

Volveremos a hablar de Web 2.0 yno tanto de social media. En elfondo todo es social y no sólo losmedia

Fracaso de la Empresa 2.0

Pinchazo importante de Facebook.Los anunciantes no creen en estemedio.

Más y más redes verticales.Muchas de ellas interactuarán conLinkedin (y no tanto conFacebook)

Google es más social, como cadaaño

Tuenti evolucionará comoMySpace: se hará temático.

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Ícaro MoyanoDirector Comunicación tuenti

www.tuenti.comBlog: www.latejedora.es

�“¿GRPs? Mejor recomendaciones�”

Durante el 2009 el tiempo de uso delas herramientas sociales ha escaladohasta superar, por mucho, al resto desoportes de Internet. De una red de laurgencia hemos pasado a laexperiencia de la calma y el diálogo.Los caudales fundamentales de tráficohan cambiado y el paradigmaevoluciona: si durante los últimos añoshemos trabajado para ganar el favorde los buscadores, ahora son soportescomo Twitter los que derivan, reparteny canalizan a más y más usuarios.

Hasta este año los buscadores eranlos principales caladeros de visitaspara las compañías. Allí se pescabanparacaidistas de consumo rápido. Si unusuario caído a nuestra casa desde unbuscador era hasta ahora un activo devalor, la consideración va a cambiarcuando en la ecuación entran lasplataformas sociales: un ser humanoque llega a nuestra página siguiendola recomendación de uno de suscontactos es mucho más valioso.Viene empujado por el afecto y se va aquedar más tiempo. Podremosestablecer un vínculo de calidad demayor peso. La Red se mueve no porcampañas de SEO sino por gestosconscientes.

¿GRPs? Mejor recomendaciones. Nuncatuvimos un medio tan transparente paragenerar analítica precisa y nuncamedimos tan mal. Si el sector de lainversión publicitaria en Internet va acrecer por el costado del Social Mediadurante 2010, tenemos que construir unargumentario métrico de calidad. Losestándares actuales se están quedandoobsoletos y hay que dar con unosregistros honestos para anunciantes ysoportes.

El CPM y el CTR no son un reflejo decalidad para la publicidad en plataformassociales. Durante los próximos mesestendremos que buscar la forma demedir de forma eficaz el ROI y en esteejercicio daremos prueba de unaevidencia: Internet también es unsoporte excepcional para el branding.

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Sebastian MurielDirector de red.es

Blog: sebasmuriel.esTwitter: @sebasmuriel

�“Será el año en el que no se dejará de hablar del Social Media en los mediostradicionales�”

Como ya dije el año pasado, aunque es muycomplicado prever qué puede pasar, a mí megusta mirar hacia adelante, hacia el futuro!Allá van mis sensaciones con respecto al año2010: en mi opinión "será el año en el que nose de dejará de hablar del Social Media en losmedios tradicionales�”. 2010 será, definitivamente el año delInternetmóvil, no sólo a través de accesosbrowser, sino sobre todo a través deaplicaciones que soporten todo tipo deplataformas (Android, Apple Store, y otras).El modelo ha demostrado ser ya ungenerador de ingresos real y lo que es másimportante, un dinamizador del tráfico y delconocimiento compartido en la red.

Espero poder ver en 2010 algunos primerospilotos de realidad aumentada ynavegación guiada por capas deinformación desde nuestro 'smartphone'.

La identidad digital dejará de ser unautopía. Aquí estoy convencido del papelrelevante que tiene el DNI electrónico y quetenemos que identificar entre todos (sectorpúblico y sobre todo sector privado), paraconseguir un uso de la red más seguro yconfiable en aquellos ámbitos en los queexisten riesgos percibidos por determinadosagentes de nuestra sociedad. Estoprovocará también que el interésmediático por la privacidad (y la gestión delos datos personales en la Red) aumentede forma considerable.

Seguiremos viendo un ritmo intenso,inexorable, en cuanto a la adopción de lastecnologías por la sociedad en bienes que

hasta ahora habían tenido soportestradicionales. Aunque seguramente esteritmo no sea tan rápido como algunosauguraban. En este sentido, por ejemplo, ellibro electrónico se enfrenta a retosimportantes para su adopcióngeneralizada.

Estoy convencido de que twitter dejarápoco a poco de ser "territorio geek" y seestablecerá como medio de conversación.Creo que 2010 puede ser el año en el quelo adopten personas famosas, alejadas delas nuevas tecnologías, pero que buscannuevas vías de notoriedad.

La implantación del SM en el ámbitoempresarial (e incluso público)evolucionará esa tendencia de�“seguimiento a los early adopters�”, perosin llegar a comprender del todo laverdadera utilidad de estas herramientas.Avanzará en los titulares, pero el principal'driver' seguirá siendo lo que algunosllaman "síndrome me too".

Los denominados "Mobile Journalists"pondrán encima de la mesa nuevas formasde entender el fenómeno del periodismociudadano.

Debido al intenso uso de software social yde las arquitecturas compuestas, estamosasistiendo al nacimiento de una cuartageneración de servicios de colaboración,con Google Wave como mayor exponente.Este hecho, transformará la manera de lasempresas y usuarios de interactuar, estápor ver si en 2010 o ya más adelante

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José Luis OrihuelaProfesor de la Universidad de Navarra

Blog: www.ecuaderno.com/Twitter: @jlori

�“La red y sus aplicaciones se vivirán cada vez más como una experienciamóvil "

La generalización del acceso ubicuo a losservicios online va a dibujar el nuevoescenario de internet en las economíasdesarrolladas. Aplicaciones para llevar,terminales más inteligentes, dispositivosdigitales de lectura y explosión de losservicios geolocalizados serán las notasdistintivas del entorno emergente.

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Alberto Ortiz de ZárateDirector de Atención Ciudadana en Gobierno VascoCoeditor de Administraciones en redBlog: http://eadminblog.net/Twitter: @alorza

"Empezaremos a hacer un uso inteligente de las redes sociales. En ese camino, larelevancia se desplazará de las herramientas hacia las estrategias de comunicación�”

Entrará a las redes sociales una segundaoleada de usuarios no familiarizados con laweb 2.0, en un inevitable proceso de"vulgarización" o "barbarización". Algunasconsecuencias:

los social media ganarán usuarios yserán de uso común

los nuevos usuarios traerán formasde hacer diferentes queescandalizarán a los early adopters

algunos pioneros y early adoptersmigrarán a espacios más elitistas¿será Wave uno de ellos?

Las empresas pondrán en juego estrategiascomplejas y completas de comunicación web,conjugando estos ingredientes:

el conjunto de social media será unageografía no separada por fronteras

la empresa trazará conversacionescon cada persona de su interés através de la geografía de social media

cada acción comunicativa generaráinformación sobre el retorno de lainversión

Se dará una distinción clara entre los socialmedia como plataforma para compartircontenidos y como medio de comunicación

muchas organizaciones se dotarán desus propias plataformas deconversación, basadas en soft libre

al mismo tiempo, se usaránplataformas en la nube de ampliaaceptación

independientemente del modeloelegido para colocar los contenidos,se replicarán en diferentes socialmedia, con la estrategia de "seguir a

media, con la estrategia de "seguir a lapersona allá donde esté"

Algunas organizaciones se obsesionarán conla escucha oculta de lo que sucede en lasredes:

el término escucha activa pervertirásu significado y hará referencia aherramientas de escucha automáticaorientadas a la gestión de crisis

esto desatará una ola desentimientos conspiranoicos y unavuelta al interés por laconfidencialidad

la vieja "escucha activa", entendidacomo una actitud hacia el cuidado delas redes, cambiará de nombre paradistinguirse

La Administración pública pasará por unaépoca de uso naïf de las redes sociales, perotambién comenzarán algunos usosinteligentes.

la frase más repetida será, todavía,"hay que estar en las redes sociales"

el uso de los social media evidenciarála escasa orientación de los procesospúblicos hacia la ciudadanía,poniendo en cierta crisis el modeloburocratico

a medida que más contenidospúblicos estén disponibles enplataformas de social media, iráabriéndose un camino todavía,dificil hacia un modelo más cercanoy eficiente de servir informaciónbasado en cloud computing

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Ismael PeñaProfesor Universitat Oberta de Catalunya

Blog: ictlogy.netTwitter: @ictlogist

�“Abogo por una construcción del portafolio, por una vuelta a la web personal oinstitucional, utilizando los social media como un juego de espejos que nos refleje allídonde debamos estar también presentes�”

Los social media canalizarán la actividadhacia lo relevante: el portafolio

En los próximos años cerraremos el círculo yvolveremos a las webs personales einstitucionales, aunque estas no se pareceránen nada a las que visitamos en los albores dela World Wide Web.

Ha sido necesario el viaje iniciático quehemos hecho de la mano de los social mediapara aprender las nuevas y crecientesposibilidades de la Web. Los blogs y los wikisnos enseñaron que era posible una webbidireccional, donde la creación decontenidos e incluso servicios podíadescentralizarse y salir de las instituciones.Las redes sociales añadieron las personas a lared de contenidos que acabábamos de crear:La bidireccionalidad se convirtió enmultidireccionalidad, en multidifusión. Losblogs crearon la burguesía de Internet, y lasredes sociales la abrieron y democratizaronpara el resto de la sociedad.

Pero es tan fácil utilizar los social media comodifícil gestionarlos y hacer que trabajen paranosotros. Es posible que quién quiera o debatener una reputación en Internet no puedaseguir teniendo tentáculos sin una cabezavisible.

Los social media deben ser embudos quelleven hacia nosotros: ni podemos gestionarel caos eternamente, ni podemos permitirque quién nos busca nos encuentre y, sobretodo, recomponga en semejante maraña.

Ello no significa que no estemos presentes enlos canales relevantes: es ahí dónde nosbuscarán y encontrarán. Y es ahí dondemayoritariamente interactuaremos. Pero lamasa crítica de nuestra persona digital debeestar tan cerca de nosotros como sea posible.

Lo que hacemos, lo que somos debe estarcentralizado. Es la imagen de lo quehacemos y lo que devenimos lo que tieneque descentralizarse, no el fondo.

Abogo por una construcción del portafolio,por una vuelta a la web personal oinstitucional, utilizando los social media comoun juego de espejos que nos refleje allí dondedebamos estar también presentes.

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Genís rocaSocio RocaSalvatella

Blog: www.genisroca.comTwitter: @genisroca

�“En resumen, las palabras clave para este 2010 serán: Indicadores, Gestión yResultados�”.

Las empresas seguirán reduciendo gastosy el Social Media deberá demostrar suaportación al negocio para dejar de sersólo una moda o una tendencia: será elaño de las métricas y los indicadores.

Los profesionales reducirán su �“Índice deFrikabilidad�” y buscarán normalizar yhomologar sus perfiles en el mercado.Menos Community Managers y másManagers: será el año de lanormalización del lenguaje.

Los usuarios moderarán su actividad,como ya ha pasado con los blogs duranteeste 2009: será el año de inflexión en elcrecimiento de las redes socialesgeneralistas.

Las empresas se orientarán más aescuchar que a hablar. Preferirán�“gestionar�” la conversación que�“participar�” en ella: será el año de losprotocolos, los procedimientos y lasmetodologías.

En resumen, las palabras clave para este2010 serán: Indicadores, Gestión yResultados.

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Esteban TrigosMarketing Innovator Director �– Double YouBlog: algoquehacer.net/Twitter: @estebant

�“las marcas empezarán a incorporar en sus mensajes un nuevo giro a la hora decomportarse: serán más sociales�”

Creo que este año 2010 será el año en el quelas empresas van a ser realmente conscientesde lo que significa crear canales deconversación continuos con capacidad deser medidos con sus clientes, usuarios, fanso simplemente curiosos que de vez encuando se interesan por esta marca. Cuandouna marca hable de estrategias SocialMedia, no sólo estará haciendo referencia aun mejor o peor uso de unas herramientas,sino que será un giro buscando una posiciónde total sintonía con sus clientes, de formaque se acerque más a una relación social,incluso de amistad.

No tengo claro cómo avanzará el campo delas herramientas, si aparecerá otro Facebooku otro Twitter, lo que sí tengo claro es que lasmarcas empezarán a incorporar en susmensajes un nuevo giro a la hora decomportarse: serán más sociales. Estasmarcas tendrán que hablar más de lo que leinteresa a la gente y no tanto de susproductos. Muchas tendrán que seguirexplorando territorios que las hagan conectarcon sus clientes, como el mundo de lamúsica, los jóvenes, la moda, los deportes,etc. y que, a través de estos campos, puedanestablecer esa comunicación.

Las estrategias de social media que iremosviendo a lo largo del próximo año no sóloestarán basadas en una conversación decalidad y con �“engagement�” sino quemuchasmarcas se lanzarán a crear proyectos en losque ofrezcan sus recursos a todos losclientes/usuarios y que sean ellos quienesdecidan que desean hacer.

Las marcas se convertirán en facilitadoras deacciones para los clientes, y sobre todo �–yesto es lo más importante sin pedir nada acambio, simplemente por el hecho de quererser sociales, de entender el contexto en elque marca cliente se mueven en estostiempos.

A lo largo de este año volveremos a vercómo los �“objetos sociales�” siguen teniendosu protagonismo, ya que serán el motivo dela conversación: eventos en el barrio,personas anónimas, un movimientoespontáneo para defender unos derechos,etc. Las marcas serán conscientes de ello, ytendrán que generar historias con capacidadde atraer la atención y la conversación de losclientes. Ya no es tanto �“mira que teléfonomóvil acabo de lanzar�”, sino �“ahora vas apoder hablar con tus amigos en tiempo realgracias a esta aplicación que te regalo paraque la utilices en tu móvil�”. La gente ya noquiere hablar de lo que hacen las marcas,quiere hablar de cómo las marcas les ayudanpara que su vida social sea mucho más plena.

Este año 2010 será el año en el que lasmarcas empiecen a comprender que elcliente cuestionará todo lo que se le diga, yque tendrá todo el derecho a poner a pruebaa las marcas en todos sus aspectos. Al finalcomo en una buena relación de amistad, ydentro de un contexto social, buscarán elbeneficio mutuo de todas sus acciones ysobre todo la sinceridad, porque de locontrario, uno de los dos va a serdescubierto; y eso no acabaría bien.

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Marc VidalDirector General de Cink

Blog: www.marcvidal.comTwitter: @marcvidal

�“Será el momento de los Net Estrategy por encima de los Managers de Comunidad�”.

En 2010 se confirmará definitivamente laextinción de una economía tradicional analógica.Durante el próximo año, un concepto económicomucho más complejo y heterogéneo,sobreviviente en un escenario distribuido, irátomando su protagonismo definitivamente. Loque llamamos economía digital, en tiempo deredes, definirá los límites de lo que es válido o no,lo que es efectivo y lo que no lo es en eso quellamamos Social Media, redes sociales y territoriosinteractivos. Si bien durante los primeros mesesseguiremos anestesiados por los aparentesbeneficios que proporciona todo ese barrizal delos medios sociales, a medida que avance el año,los fracasos de algunas campañas se iránamontonando y la incapacidad para testificarmétricas en las mismas pondrá en tensión todoel concepto. Este será el año de las primerasgrandes metodologías de medición en el grado deprofundidad de algunas acciones en entornosdospunterizados. A medida que la crisis inocule elsector definitivamente como lo ha ido haciendoen toda la economía en general, la falta derespuesta objetiva que demuestre que una acciónestratégica global en las redes sociales y losmedios sociales no se traduce en beneficioseconómicos, el riesgo de que toda laconceptualización y semántica que los acompañaentre en quiebra de modelo.

Independientemente de que este próximoejercicio será para los que puedan consolidarmodelos de negocio complejos, también será unmomento difícil para las nuevas propuestas siestas no son �“prácticas�”. La ventaja de lasempresas que se han equivocado en diferentesacciones en campañas accionadas en entornossociales será definitiva. Los errores habránservido para darle volumen efectivo a la ventacomercial. Las empresas y las administracionesexigirán que cualquier campaña o acción en losmedios digitales y en los sociales especialmentese acompañe con ventas determinables.

Además de estos aspectos que consideroexcepcionalmente importantes, las novedades enlos Social Media para el próximo año seenmarcarán en un mayor desarrollo de losdispositivos de �“realidad aumentada�”. En estesentido dejara de ser una anécdota atractivavisualmente para irse convirtiendo en un formatomás de acción de marca y de valor de venta. Eluso se extenderá en el sector turístico y deportivoespecialmente.

En este ejercicio de proyección debemos asumirque el uso de las herramientas sociales segeneralizará en la mayoría de empresas grandes yse estancará en las pequeñas. En este sentido laspymes tardarán más en �“encontrar�” el uso másefectivo de todo ese universo. Las corporacionesentrarán definitivamente en su utilización pero,curiosamente, los presupuestos de contrataciónde esos servicios disminuirán. Los CommunityManagers se extenderán en la primera parte delaño, pero entrarán en crisis hacia el final alevidenciarse que su acción no es estratégica sinoendogámica. Las excepciones a esta últimaafirmación reafirmarán la regla. Será el momentode los Net Estrategy por encima de los Managersde Comunidad.

Finalmente dos cosas más. En primer lugardestacar que 2010 será el año de lageolocalización en todos los entornos sociales.Todo tipo de redes, incluso las verticales, incluiránesa variable. Sin embargo, como un año es muylargo, es probable que también aprendamos adistinguir donde valen la pena y donde no. Notodas las redes precisan de geolocalización si éstano aporta valor. En segundo lugar habrá que estarmuy pendiente de los intentos de limitar lalibertad de uso de las redes sociales y deinstrumentalización política y administrativa deblogs y entornos interactivos de creacióncolectiva. Peligran las hectáreas de libertad quesuponen la red social.

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