social media สำหรับ smes

59
Social Media สำหรับธุรกิจขนำดเล็ก จักรพงษ์ คงมาลัย @jakrapong

Upload: jakrapong-kongmalai

Post on 29-Nov-2014

6.596 views

Category:

Social Media


2 download

DESCRIPTION

ความเห็นที่มีต่อแนวทางการใช้ Social Media ให้เกิดประโยชน์ต่อผู้ประกอบการธุรกิจรายย่อย หรือ SMEs ในประเทศไทย

TRANSCRIPT

Page 1: Social media สำหรับ SMEs

Social Media ส ำหรบธรกจขนำดเลก จกรพงษ คงมาลย @jakrapong

Page 2: Social media สำหรับ SMEs

มำรจกกนกอน ประวตการท างาน 2536 สถานวทย Boom Radio 90 FM, 89 Pirate Rock, Get 102.5 และคอลมนสตนตยสาร 2541 นกขาวออนไลนรนบกเบกเวบขาวอนดบ 1 ของไทย manager.co.th 2543 เวบมาสเตอร aussietip.com 2545 เวบมาสเตอรของนตยสารผชาย mars 2547 นกการตลาดผลตภณฑ YellowPages.co.th 2550 ผจดการชมชน และผลตภณฑ Yahoo! (Flickr, Yahoo! Answers, Yahoo! Group) และผดแลเวบไซต singtip.com 2553 บรรณาธการเวบไซตขาวและบทความธรกจดจตอล thumbsup.in.th และคอลมนสตนตยสาร Positioning 2554 ผจดการฝาย Social Media – Thai Samsung

Electronics 2555 Accredited Trainer Econsultancy (Thailand) 2556 ผจดการฝาย Content Marketing – Thai

Samsung Electronics

ธรกจ การตลาด

เนอหา เรองราว

สอสารมวลชน

Page 3: Social media สำหรับ SMEs
Page 4: Social media สำหรับ SMEs

วนนมเรองอะไรบำง?

• ภาพใหญอนเทอรเนตในประเทศไทย

• ท าไมตอง Social Media? Social Media จะชวยอะไร SME ไดบาง?

• แนวทางการท า Social Media ส าหรบ SME

• บทสรป และค าถาม

Page 5: Social media สำหรับ SMEs

ภำพใหญอนเทอรเนตไทย

| 5

- ผใชอนเทอรเนตไทยทะลหลก 25 ลานคน

- Thailand’s mobile market had reached 89.1 million subscribers in Q2 2013 (AIS 37.7%, DTAC 30.5%, Truemove 20.4%, AWN 4.4%, Truemove H 4.3%, CAT 2.1%, TOT 0.3%)

- 63.28% of revenue still come from Voice. Non-voice service 24.02% (but growing and we can expect Non-voice revenue due to 3G rollout in Q2 2013)

- High-speed Internet users 4.5M ( True Internet 36.7%, TOT 32.1%, 3BB 28.50%) - Fix line telephone 6.2M (TOT 60%, True 28.62%, TT&T 11.3%) Source: National Broadcasting and Telecommunications Commission (NBTC) Q2 2013

Page 6: Social media สำหรับ SMEs

Audience Demographic

| 6 Source: truehits

Page 7: Social media สำหรับ SMEs

Total value of Digital advertising in Thailand

| 7

- 100,000 millions baht is total

advertising value in Thailand

- 2,005 millions baht 2,968 millions

baht

- +48.03% Growth

- Digital advertising 2.74% of advertising

value

Source: DAAT

Page 8: Social media สำหรับ SMEs

| 8

World Record by Thai

Bangkok is the world’s No.1 Facebook city with

12.7M accounts from 18.3M. We beat Jakarta

in 2012 Image: http://bk.asia-city.com/city-living/article/why-bangkok-global-social-media-

capital

Page 9: Social media สำหรับ SMEs

Countries that viewed “Gangnam Style” on YouTube the most

| 9

1.) USA 2.) Thailand 3.) South Korea

Sources: Zocialrank.com, Socialbaker.com, web.stagram.com, truehits.net, We

Are Social Singapore, Thaitrend, YouTube

Page 10: Social media สำหรับ SMEs

Summary about Thai Internet users

• The biggest Thai internet user groups are 12-17 years old (31.67%), 18 – 23

years old (23.67%), 24-35 (22.75%) Most of them are Digital natives

• 31% from Bangkok & Territory. Central 20%, Northeast 18%, South 12%,

North 10%, East 9%

• The most popular reason for Net surfing are Entertainment & Gaming

• Thai people is very social addicted. 23M people are on Facebook

• 2.8M is number of Thai SME

Source: truehits, SocialBakers

| 10

Page 11: Social media สำหรับ SMEs

แตธรกจ SME มเงน 100,000 ลานบาทโฆษณาไหม?

Page 12: Social media สำหรับ SMEs
Page 13: Social media สำหรับ SMEs

ส ำหรบ SME ไทย ผมเสนอดงน

1. สรางเวบดวยเวบส าเรจรปกอน เชน TARAD, WeLoveShopping, Lnwshop, Bentoweb ฯลฯ

2. สราง Social Media (เชน Facebook Page, Twitter Account, Instagram Account)

3. เรยนรนสยคนบนโลกออนไลน 4. เรยนรวธการท าการตลาดผาน Social Media

5. มงเนนทการสรางความนาเชอถอ การเกบเงนทมประสทธภาพ การตดตอสอสารทวองไว สรางการซอซ า สรางแฟนประจ าของสนคาและบรการของเรา ดวยตนทนทต าและไดประโยชนสง

Page 14: Social media สำหรับ SMEs

Q: ท ำไมตอง Social Media? A: เพรำะเทคโนโลย social เขำมำเปลยนแปลงวธกำรสอสำรของคนแลว

Page 15: Social media สำหรับ SMEs

นคอบรษทของคณ. . .

Page 16: Social media สำหรับ SMEs

. . . และนคอลกคำของคณในวนน

หวยแตกมากๆ เลยจอรจ! สดยอดไปเลยซารา!

เคาพดอะไรกนนะ?

Forums, Facebook, Twitter, Foursquare, LINE Group, YouTube etc.

Page 17: Social media สำหรับ SMEs

นคอคณ และ ลกคำของคณในวนน

จรงเหรอคะ ซารากวาดนะ แตไมเคยลอง Android

ซกท!

ผมวา Galaxy S4 สใหมนมนแจมแมวมกๆ

ขอบคณทพดถงเรานะครบ เออ เรามอะไรจะใหครบ!

JOIN

Page 18: Social media สำหรับ SMEs

ถอเปนควำมเสยงไหม?

Page 19: Social media สำหรับ SMEs

กำรเมองกใช Social Media

Page 20: Social media สำหรับ SMEs

ไมใชแคกำรเมอง

Page 21: Social media สำหรับ SMEs

ลำมมำถง Entertainment

Flood donation,

Nonnoi TV, Sing for Japan,

Save South Side

Page 22: Social media สำหรับ SMEs

พฤตกรรมของคนเปลยนไป เลน Social มำกขน

| 22 Source: Nielsenwire 2011

Page 23: Social media สำหรับ SMEs

Internet Meme

| 23

Page 24: Social media สำหรับ SMEs

แลวคนสมยนคดอะไรกน?

Page 25: Social media สำหรับ SMEs
Page 27: Social media สำหรับ SMEs
Page 28: Social media สำหรับ SMEs

| 28

ตองการสอความตองการของตวเองกบ Brand

Page 29: Social media สำหรับ SMEs

ตองกำรไดยน “story” กอนขำย

44.2M คอยอดผชม YouTube กอน “พมากฯ” จะสรางรายไดถง 1,000 ลานบาท

จรงๆ เราไมไดชอมาก เราชอมารค …แต daddy กลบ United States ไปแลว

Page 30: Social media สำหรับ SMEs

เรองรำวของ SME ดงๆ มหลำยคน

กวยเตยวของชาว Social

หมทอดของชาว Social รายไดกาวเขาส 100 ลานบาท / 1.2 ลาน Fans

Page 31: Social media สำหรับ SMEs

คนสมยนมทำงเลอกเยอะ และมวธเลอกสนคำและบรกำรทดขน

Page 32: Social media สำหรับ SMEs

เรำชอบ “Check” กอนซอ

เราคนหา รววสนคา บรการ จาก บทความใน Blog, คลป YouTube, Facebook, ความเหนของคนบน Webboard, ตามดรปสวยๆ บน Instagram

Page 33: Social media สำหรับ SMEs

“เสอผำน ำเขำจำกเกำหล” บน Google

Page 34: Social media สำหรับ SMEs

“เสอผำน ำเขำจำกเกำหล” Facebook

Page 35: Social media สำหรับ SMEs

“เสอผำน ำเขำจำกเกำหล” Twitter

Page 36: Social media สำหรับ SMEs
Page 37: Social media สำหรับ SMEs
Page 38: Social media สำหรับ SMEs
Page 39: Social media สำหรับ SMEs
Page 40: Social media สำหรับ SMEs

แลวไง?

Page 41: Social media สำหรับ SMEs

Facebook Page

ปทแลว 142,029 fans 8,458 Talking about this (10% is average value ) ปน 920,000 fans 30,000 Talking about this (3.2%)

Page 42: Social media สำหรับ SMEs

แฟนเรำคอใคร?

Page 43: Social media สำหรับ SMEs

Social Posting

Page 45: Social media สำหรับ SMEs

เรำท ำอะไรกบ Twitter ไดบำง?

• สรางความนาเชอถอ

• สรางเครอขายคนทตดตามเรา

• ใหบรการตอบค าถามและดแลลกคา

• ใชเปนเครองมอการตลาด

www.cotweet.com www.tweepdiff.com www.trendistic.com

| 45

Page 46: Social media สำหรับ SMEs

แลวบรษทตำงๆ ใช Twitter ท ำอะไร

Source: Econsultancy Social Media And Online PR Report 2010 | 46

Page 48: Social media สำหรับ SMEs

| | 48

Page 49: Social media สำหรับ SMEs

| | 49

Page 50: Social media สำหรับ SMEs

| | 50

Page 51: Social media สำหรับ SMEs

| | 51

Page 52: Social media สำหรับ SMEs

10 Online Customer Support

Page 54: Social media สำหรับ SMEs

ตวอยางขอความทแสดงใหเหนวา ลกคาเรม เขามาปกปอง Brand Samsung Mobile

Sample e-Loyalty

Page 55: Social media สำหรับ SMEs

บทสรป

• ผบรโภคสมยใหม ตองการใหเราฟงเขา ตองการเปนสวนหนงของแบรนด และตองการฟงเรองราวทนาสนใจจากคณ

• ผบรโภคสมยใหมจะ Search หาขอมลเกยวกบสนคาและบรการกอนซอผประกอบการจ าเปนตองใชเครองมอยค Digital ในการเขาถงลกคา ดงตอไปน…..

Page 56: Social media สำหรับ SMEs

กวำคนจะซอของในโลกออนไลน

ลกคามองหาสนคาและบรการ

Influencers

Page 57: Social media สำหรับ SMEs

ส ำหรบ SME ไทย ผมเสนอดงน (อกท)

1. สรางเวบดวยเวบส าเรจรปกอน TARAD, WeLoveShopping, Lnwshop, Bentoweb ฯลฯ

2. สราง Social Media (Facebook Page, Twitter Account, Instagram Account)

3. เรยนรนสยคนบนโลกออนไลน 4. เรยนรวธการท าการตลาดผาน Website, Mobile site, Search

Engine Marketing, Social Media, YouTube, Blog, Forum, Email marketing

5. มงเนนทการสรางความนาเชอถอ การเกบเงนทมประสทธภาพ การตดตอสอสารทวองไว สรางการซอซ า สรางแฟนประจ าของสนคาและบรการของเรา ดวยตนทนทต าและไดประโยชนสง

Page 58: Social media สำหรับ SMEs

Samsung GALAXY for SME

Page 59: Social media สำหรับ SMEs

Q&A @jakrapong

[email protected]