social media tworzenie spolecznosci internetowych
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Social MediaTworzenie społeczności internetowychBeniamin Krupowicz, CMS Consultant
Warszawa 28.03.2012
Agenda
>Rodzaje social media
>Social media w firmie
>Zarządzanie społecznością
>Społecznościowy ekosystem
>Case study
CMS Consultant @SQUIZ
>analiza
>doradztwo
>wieloletnie doświadczenie w budowaniu relacji z klientami B2B
>technologie mobilne
Pracuję z ludźmi i dla ludzi...od zawsze i na zawsze
www.squiz.pl
Czy Social Media =
www.squiz.pl
Social Media w naszej firmie ?
Chcemy to!
Pewnie, że tak!
Oni to mają, my też musimy mieć!
Ale zaraz, zaraz...właściwie po co nam to???
Czyli: analiza, analiza, analiza
www.squiz.pl
Chcemy to!....ale kto to zrobi??
psycholog socjolog
PR man ekspert
marketingowiec
Człowiek incognito niech przemawia marka
www.squiz.pl
A co jeśli nas nie „zalajkują”??czyli słów kilka o interakcji z użytkownikami:
swoboda wyrażania emocji
język nieformalny
łatwo i szybko
intensywność = 24 / 7
Samotworzenie społeczności
www.squiz.pl
Społecznościowy ekosystem
Nasza strona internetowa
www.squiz.pl
„Panie!, a ile na tym zarobimy??” = ROI Audi A1 - 119 mln odwiedzin ---> 40.000 osób stworzyło niestandardowe wersje nowego modelu.
Dell: konto na Twitterze wygenerowało sprzedaż na poziomie 2 mln $$ w latach 2007 - 2009
IBM: 100 mln $ oszczędności rocznie dzięki kontaktowi ze społecznością zamiast z dedykowaną linią wsparcia
Old Spice: reklama z Isaiah Mustafa (YouTube + telewizyjna) zwiększyła ruch na stronie o 300% i przyczyniła się do znacznego wzrostu sprzedaży
Bank of America: wzrost sprzedaży o 40% w segmencie uczelni wyższych za sprawą interakcji ze społecznością
University of London: wewnętrzna sieć społecznościowa pozwala studentom współpracować zdalnie, co przynosi blisko 300 tys. funtów oszczędności rocznie poprzez obniżenie kosztów za druk, przesyłki
kurierski oraz administracje
www.squiz.pl
Social Media w biznesie - Made in U.S.A
subskrypcje
zmniejszenie kosztów obsługi klienta
kandydaci do pracy
numery telefonów / adresy e-mail
leady
Social Media - siła społeczności
www.squiz.pl
Arabska Wiosna Ludów
Demonstracje w Rosji
Protesty przeciwko ACTA
www.squiz.pl
Koniec....??
"Social Media is like teen sex. Everyone wants to do it. No one actually knows how. When finally done, there is surprise it’s not better"**(blog webkomunikacja.pl Ilona Grzywińska)