พฤตกรรมการใชเครอขายสงคมออนไลนของ Gen-X ใน กรงเทพมหานคร

Social Network Usage Behaviors of X Generation in Bangkok

พฤตกรรมการใชเครอขายสงคมออนไลนของ Gen-X ใน กรงเทพมหานคร

Social Network Usage Behaviors of X Generation in Bangkok

กายกาญจน เสนแกว

การคนควาอสระเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตร บรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยกรงเทพ ปการศกษา 2558

© 2560 กายกาญจน เสนแกว

สงวนลขสทธ

กายกาญจน เสนแกว. ปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต, เมษายน 2560, บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยกรงเทพ. พฤตกรรมการใชเครอขายสงคมออนไลนของ Gen-X ใน กรงเทพมหานคร (104 หนา) อาจารยทปรกษา: ดร.ชตมาวด ทองจน

บทคดยอ

การวจยครงนมวตถประสงคเพอศกษา การคาดหวงตอการใชงานเครอขายสงคมออนไลน การรบร การเรยนร และการยอมรบตอการใชงานเครอขายสงคมออนไลน และทศนคตตอการใชงานเครอขายสงคมออนไลน ทสงผลตอพฤตกรรมการใชเครอขายสงคมออนไลนของ Gen-X ใน กรงเทพมหานคร ระเบยบวธวจยรวบรวมขอมลทไดรบจากแบบสอบถาม กลมตวอยางทใชในการวจย คอ กลม Generation X ทอาศยในกรงเทพมหานคร จ านวน 400 ตวอยาง ทดสอบความนาเชอถอของเครองมอ จ านวน 40 ตวอยาง ตามแนวคดของครอนบค (Cronbach Alpha Formula) ไดคาความเชอถอเทากบ 0.889 มความนาเชอถอในระดบสง วเคราะหผลใชสถตเชงพรรณนา ไดแก การแจงความถ รอยละ คาเฉลย และ คาเบยงเบนมาตรฐาน และวเคราะหขอมลเชงปรมาณ ใชวธการหาคาสมประสทธสหสมพนธพหคณ (Multiple Regression Analysis) ประมวลผลขอมลจากโปรแกรมคอมพวเตอรส าเรจรปทางสถต

ผลการวจยพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศชาย มอาย 38-42 ป ระดบการศกษา ปรญญาตร สวนใหญมอาชพขาราชการ/พนกงานรฐวสาหกจ และรายไดเฉลยตอเดอน 10,001 – 20,000 บาท การคาดหวงตอการใชงานเครอขายสงคมออนไลนมความส าคญอยในระดบมาก การรบร การเรยนร และการยอมรบตอการใชงานเครอขายสงคมออนไลนมความส าคญอยในระดบมาก ทศนคตตอการใชงานเครอขายสงคมออนไลนมความส าคญอยในระดบมาก และพฤตกรรมการใชเครอขายสงคมออนไลนของ Gen-X มความส าคญอยในระดบมาก ผลการการทดสอบสมมตฐาน สามารถสรปไดวา การคาดหวงตอการใชงานเครอขายสงคมออนไลน การรบร การเรยนร และการยอมรบตอการใชงานเครอขายสงคมออนไลน และทศนคตตอการใชงานเครอขายสงคมออนไลน ทสงผลตอพฤตกรรมการใชเครอขายสงคมออนไลนของ Gen-X ใน กรงเทพมหานคร อยางมนยส าคญทางสถตท 0.05

ค าส าคญ: การคาดหวง, การรบ เรยนร และยอมรบ, ทศนคต, พฤตกรรมการใชเครอขายสงคมออนไลน

Senkaew, K. M.B.A., April 2017, Graduate School, Bangkok University. Social Network Usage Behaviours of X Generation in Bangkok (104 pp.) Advisor: Chutimavadee Thongjeen, Ph.D.

ABSTRACT

This quantitative research study aimed to explore expectation on social network usage, perception, learning, and acceptance on social network usage, and attitude on social network usage affecting social network usage behavior of X generation in Bangkok. Samples used in research are a group of 400 X generation and older who live in Bangkok. Reliability testing of a sample of 40 tool based on the concept of Cronbach Alpha Formula, the cross has a value equal to 0.889 trust has a high level of reliability analysis. The descriptive statistics include enumeration of frequency, percentage, mean, and standard deviation the quantitative data analysis and hypotheses testing use the method to find the Multiple Regression Analysis, data processing using statistical computer program. The results indicated that the majority of participants were male with 38-42 years of age. They completed bachelor’s degrees, worked in government officer/state enterprise employee, and earned average monthly incomes between 10,001 – 20,000 bahts. In addition, the study results indicated that the expectation on social network usage at high level, perception, learning, and acceptance on social network usage at high level, attitude on social network usage at high level and attitude on social network usage at the highest level. The results of hypotheses testing revealed that the expectation on social network usage, perception, learning, and acceptance on social network usage, and attitude on social network usage affect social network usage behavior of X generation in Bangkok at the significant level of .05. Keywords: Expectation, Perception, Learning, and Acceptance, Attitude, Social Network Usage Behaviour

ฉ

กตตกรรมประกาศ การศกษาคนควาอสระในครงนสามารถทจะประสบผลส าเรจไดดวยด ขาพเจาไดรบค าแนะน า ค าปรกษา และขอเสนอแนะเพอทจะไดแกไขขอบกพรองตางๆ จากอาจารยทปรกษาทานน ดร.ชตมาวด ทองจน ขาพเจาอยากทจะกราบขอบพระคณทคอยใหค าปรกษาแกขาพเจามาโดยตลอดอยางสม าเสมอตงแตวนแรก จวบจบวนน ททานยนดรบฟงและเสยสละเวลาอนมคาของทานใหแกขาพเจา ในการท าการศกษาคนควาจนสามารถลลวงไปไดดวยดในทกๆ ขนตอนของการคนควาเลมน นอกจากน ผวจยขอกราบขอบพระคณ คณพอทว เสนแกว ทคอยสนบสนนใหปรกษาเปนก าลงใจตลอดมา และขอขอบคณบรษท ยางโอตาน จ ากด ทใหการสนบสนนสงเสรมการศกษาใหค าชแนะแกขาพเจาตลอดระยะเวลาการท างานรวมกน รวมถงขอขอบคณพ นอง เพอนทกทานทคอยหวงใยและใหก าลงใจเสมอมา ทงนความร ความด และประโยชนทไดรบจาการศกษาคนควา ขาพเจาขอมอบใหแก ผมพระคณทกทานและหวงวาการคนควาครงนจะเปนประโยชนแกผสนใจทจะน าขอมลทไดนไปศกษาตอกดหรอวาบคคลทวไปทมความตองการทจะน าขอมลทไดนนไปใชใหเกดประโยชน

กายกาญจน เสนแกว

ช

สารบญ หนา บทคดยอภาษาไทย ง บทคดยอภาษาองกฤษ จ กตตกรรมประกาศ ฉ สารบญตาราง ฌ สารบญภาพ ฎ บทท 1 บทน า 1.1 ความส าคญและทมาของปญหาวจย 1 1.2 ค าถามในการวจย 3 1.3 วตถประสงคของการศกษา 3 1.4 ขอบเขตการศกษา 4 1.5 ประโยชนทใชในการศกษา 5 1.6 นยามศพทเฉพาะ 5 1.7 กรอบแนวคด 6 1.8 สมมตฐาน 8 บทท 2 แนวคด ทฤษฎและงานวจยทเกยวของ 2.1 แนวคดและทฤษฎเกยวกบ พฤตกรรมตอการใชงานเครอขายสงคมออนไลน 9 2.2 แนวคดเกยวกบ เครอขายสงคมออนไลน 18 2.3 แนวคดเกยวกบ Generation X 25 2.4 แนวคดและทฤษฎเกยวกบ การคาดหวงการตอการใชงานเครอขายสงคม 27 ออนไลน 2.5 แนวคดและทฤษฎเกยวกบ การรบร เรยนร และยอมรบ ตอการใชงาน 31 เครอขายสงคมออนไลน 2.6 แนวคดและทฤษฎเกยวกบ ทศนคตตอการใชงานเครอขายสงคมออนไลน 38 2.7 ผลงานวจยทเกยวของ 43 บทท 3 ระเบยบวธวจย 3.1 ประชากร 51 3.2 ตวอยาง 51 3.3 ประเภทของขอมล 52

ซ

สารบญ (ตอ) หนา บทท 3 (ตอ) ระเบยบวธวจย 3.4 เครองมอทใชในการศกษา 52 3.5 การตรวจสอบเครองมอ 53 3.6 องคประกอบของแบบสอบถาม 53 3.7 การเกบรวบรวมขอมล 54 3.8 การแปลผลขอมล 55 3.9 สถตทใชในการวเคราะห 55 บทท 4 ผลการวเคราะหขอมล สวนท 1 เปนขอมลทวไปเกยวกบขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม 57 สวนท 2 เปนขอมลเกยวกบการคาดหวงตอการใชงานเครอขายสงคมออนไลน 67 สวนท 3 เปนขอมลเกยวกบการรบร การเรยนร และยอมรบ ตอการใชงาน 69 เครอขายสงคมออนไลน สวนท 4 เปนขอมลเกยวกบทศนคตตอการใชงานเครอขายสงคมออนไลน 72 สวนท 5 เปนขอมลเกยวกบพฤตกรรมการใชเครอขายสงคมออนไลน 74 สวนท 6 ผลการทดสอบสมมตฐานและสรปผลการทดสอบสมมตฐาน 76 บทท 5 สรปและอภปรายผล 5.1 สรปผลการวจย 81 5.2 อภปรายผลการวจย 84 5.3 ขอเสนอแนะส าหรบการน าผลไปใชทางธรกจ 87 5.4 ขอเสนอแนะส าหรบการวจยครงไป 88 บรรณานกรม 89 ภาคผนวก 96 ประวตผเขยน 104 เอกสารขอตกลงวาดวยการขออนญาตใหใชสทธในรายงานการคนควาอสระ

ฌ

สารบญตาราง หนา ตารางท 4.1: จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม โดยจ าแนกตามเพศ 57 ตารางท 4.2: จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม โดยจ าแนกตามอาย 58 ตารางท 4.3: จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม โดยจ าแนกตามระดบการศกษา 58 ตารางท 4.4: จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม โดยจ าแนกตามอาชพ 59 ตารางท 4.5: จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม โดยจ าแนกตามรายไดเฉลย 59 ตอเดอน ตารางท 4.6: จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม โดยจ าแนกตามความถในการเขา 60 ใชเครอขาย ตารางท 4.7: จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม โดยจ าแนกตามระยะเวลาโดย 60 เฉลยการใชเครอขายออนไลน ตารางท 4.8: จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม โดยจ าแนกตามสถานททเขาใช 61 เครอขายออนไลน ตารางท 4.9: จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม โดยจ าแนกตามชวงเวลาทเขาใช 61 เครอขายออนไลน ตารางท 4.10: จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม โดยจ าแนกตามอปกรณทใชใน 62 การเขาถงเครอขายออนไลน ตารางท 4.11: จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม โดยจ าแนกตามเครอขายสงคม 63 ออนไลน ตารางท 4.12: จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม โดยจ าแนกตามเครอขายทใช 64 มากทสด ตารางท 4.13: จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม โดยจ าแนกตามชองทางทรจก 64 เวบไซตออนไลน ตารางท 4.14: จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม โดยจ าแนกตามเหตผลทเขาใช 65 สงคมออนไลน ตารางท 4.15: จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม โดยจ าแนกตามเครอขายสงคม 66 ออนไลน ตารางท 4.16: จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม โดยจ าแนกตามเพอนใน 66 เครอขายสงคมออนไลน

ญ

สารบญตาราง (ตอ) หนา ตารางท 4.17: คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของการคาดหวงตอการใชงาน 67 เครอขายสงคมออนไลน ตารางท 4.18: คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของการรบร การเรยนร และยอมรบ 69 ตอการใชงานเครอขายสงคมออนไลน ตารางท 4.19: คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของทศนคตตอการใชงานเครอขาย 72 สงคมออนไลน ตารางท 4.20: คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของพฤตกรรมการใชเครอขายสงคม 74 ออนไลน ตารางท 4.21: ผลการวเคราะหการถดถอยดวยวธ (Multiple Linear Regression Analysis) 76 ปจจยทมผลตอการพฤตกรรมการใชงานเครอขายสงคมออนไลนของประชาชน Gen-X ในกรงเทพมหานคร ตารางท 4.22: ตารางผลการทดสอบสมมตฐาน 79

ฎ

สารบญภาพ หนา ภาพท 1.1: กรอบแนวความคด 7 ภาพท 2.1: แสดงล าดบขนความตองการของมาสโลว 15 ภาพท 2.2: แสดงความสมพนธระหวางปจจยภายในตวบคคล (P) เงอนไขเชงพฤตกรรม 17 (B) และเงอนไขเชงสภาพแวดลอม (E) ภาพท 2.3: ไอคอนเวบไซต Blog บลอก 20 ภาพท 2.4: ไอคอนเวบไซต Myspace, Facebook, Friendster, Twitter 21 ภาพท 2.5: ไอคอนเวบไซต Multiply, YouTobe, Imeem 21 ภาพท 2.6: ไอคอนเวบไซต del.icio.us, Zickr, Digg 22 ภาพท 2.7: ไอคอนเวบไซต Google Map, Wikipedia 22 ภาพท 2.8: ไอคอนเกม Second Life 23 ภาพท 2.9: ไอคอนเวบไซต Linked in 24 ภาพท 2.10: ไอคอนเวบไซต Skype 24 ภาพท 2.11: พนฐานความคดของทฤษฎความคาดหวง 30 ภาพท 2.12: กระบวนการรบร 32 ภาพท 2.13: องคประกอบของทศนคต 41

บทท 1 บทน า

1.1 ความส าคญและทมาของปญหาวจย ในปจจบนเปนยคของเครอขายสงคมออนไลน (Social Network) ทเขามาเปนสวนหนงในชวตประจ าวนทกเพศทกวย มการตดตอสอสารกนผานแอพพลเคชนตางๆ ไมวาจะเปน Facebook ทมไวส าหรบแชร โพสขอความ ขาวสาร คลปวดโอ ภาพ รวมถงการสนทนาแบบแชท เปนตน หรอ Line ทเหมาะส าหรบการพดคยสนทนากน ทงแบบเหนหนาและไมเหนหนา ยงไปกวานนสามารถแชทไดตลอดหรอจะโทรผาน Line สะดวกยงขน หรอจะเปนการโชวการใชชวตของตนเองอยาง Instagram เปนตน แอพพลเคชนเหลานถอเปนเครอขายสงคมออนไลนทมประโยชนมากส าหรบชวตในยคปจจบน ท าใหการตดตอสอสารสะดวกรวดเรว สามารถสนทนาแบบบคคลระหวางบคคลและสนทนาแบบกลมได สามารถสอสารขอความตางๆ ไดเพยงครงเดยวและรบทราบขอความพรอมกนทกคนได ไมท าใหใจความผดเพยนไปถอวามประสทธภาพอยางมาก โดยเฉพาะในยคทม 4G สามารถทนเหตการณขาวสารบานเมองตางๆ โดยไมตองรอขาวจากสอโทรทศน หนงสอพมพ และไมวาจะอยทไหนกสามารถรบรขาวสารขอมลตางๆ อยางทนทวงท (พชรภรณ ไกรชมพล, 2555) เทคโนโลยในปจจบนมการพฒนาอยางตอเนองท าใหสรางสงใหมๆ อยเสมอ มการพฒนาโทรศพทมอถอ สมารทโฟน ใหใชงานงายและสะดวกขน ในระบบ Android, ios มการรองรบการใชงานตางๆ ไมวาจะเปนกลองคณภาพสง รองรบเครอขาย 4G หรอแมแตแอพพลเคชนตางๆ มการพฒนาอยเสมอ และเปนยคทสามารถซอสมารทโฟนทมรนตงแตถกสดหลกพนถงแพงสดหลกหมนท าใหผบรโภคจบตองไดงาย เลอกตามศกยภาพและก าลงของตนเอง ทงวยรน หรอผใหญ ตางมโทรศพทมอถอ สมารทโฟน ไวครอบครอง โดยมขอมลอพเดทตวเลขผใช อนเทอรเนตและ โซเชยลมเดย ในไทย จ านวนผใชสมารทโฟนในไทยทงหมด 47 ลานคน และมผใชงานเครอขายสงคมออนไลน ผานมอถอ 34 ลานคน มผใชงานเพมขนอยางรวดเรว จงสงผลใหเครอขายสงคมออนไลนมการขยายตวมากขนตามไปดวย (“อพเดทตวเลขผใช”, 2559) เครอขายสงคมออนไลน เปนการเชอมโยงกนหลายๆ บคคล มการสรางปฏสมพนธในสงคมหรอกลมคนทมกจกรรมตางๆ และความสนใจทคลายกน มการตอบโตสอสารกนระหวางบคคลหรอกลมบคคลผานอนเทอรเนต เครอขายสงคมออนไลนจงเปนชองทางในการตดตอสอสาร การท ากจกรรมตางๆ แลกเปลยนความคดขอมล แสดงความคดเหน สามารถประยกตใชเครอขายสงคมออนไลนในชวตประจ าวน เชน การสอสาร การศกษา การตลาด บนเทง สอสารการเมอง เปนตน มการใชงานอยางแพรหลาย หลายคนใหความส าคญกบเครอขายสงคมออนไลนหรอโลกเสมอนจรงน

2

มาก จนกลายเปนกจวตรประจ าวนของชวตคนในปจจบน และหลายคนทไมสามารถขาดสงเหลานไดเลย (ปณชา นตพรมงคล, 2554) กระแสนยมในการใชบรการเครอขายสงคมออนไลนเขามาเปลยนแปลงลกษณะการใชชวตของแตละคนไมมากกนอย มบทบาทในชวตมากขนไมวาเปนวยรน อยางนกเรยน นกศกษา ซงไดรบอทธพลมากทสดทเรยกวาขาดสงเหลานไมได ไมวาจะเปนตอนกน เทยว นอน เรยกไดวาทกเวลาจะตองมาการอพเดตการใชชวต จากการสรปสถตพฤตกรรมการใชเครอขายสงคมออนไลนในชวตประจ าวนของคนไทยในป 2016 จากงาน Thailand Zocial Awards 2016 ไดขอมลดงน คอ Facebook 41 ลานคน โตขนจากเดม รอยละ 17 คดเปน รอยละ 60 ของประชากรไทย และใช Facebook สดสวนเพศ ชาย: หญง ท 21: 20, Line 33 ลานคน ตอมาเปน Twitter 5.3 ลานราย สงขนมา 1.2 ลานคน โตขน รอยละ 18 และ Instagram มผใชถง 7.8 ลานคน โตขน รอยละ 74 ม User ใหมเพม 1 ลานราย มคนหลายชวงอายทเปนใชบรการเครอขายสงคมออนไลน เชนกลม Gen-Z คอ ใชเพอเรยนรเรองตางๆ ผานเกมออนไลน กลม Gen-Y และ Gen-D (Digital) ใชตดตอสอสารระหวางเพอนและเพอความบนเทง กลม Gen-X ผใหญวยท างานทใชส าหรบการคนควา หรอใชเปนเครองมอในการท างาน อยางการสอสารการตลาด เปนตน (“สรปสถตผใช Social Media”, 2559) คนรน Gen-x ยอมาจาก Generation X เปนคนทมอาย 38-52 ป (พ.ศ. 2508 – 2522) เปนผใหญทอยในวยท างานทมความเปนผน า มความเชอมนในตวเองสง ชอบการเรยนร เปดรบสงใหมๆ ไดเพอปรบปรงและพฒนาตนเอง ซง Gen-x มความตางของชวงอายในวยรนไมมากนกท าใหการเรยนร รบร ยอมรบเปนไปโดยงาย เนองจากคน Gen-x อยในชวงทอาจเปนพอแมของคน Gen-y จงท าใหมการปรบตวใหเขากบยคเครอขายสงคมออนไลนไดโดยอาจผานคน Gen-y ทชนชอบการใชเครอขายออนไลนเปนประจ าอยแลว อาจเขามาชวยในเรองการปรบตว แนะน า หรอการท าใหอยากลองใชเครอขายออนไลน ท าให Gen-x เรมมการเรยนรพฒนาตนเองใหเขากบยค Social มการตดตอสอสาร พดคย แชรขาวสารจากเครอขายออนไลน รวมถงเรองงานโดยการปรบเปลยนการสงงาน สงงาน คยงาน ประชม เครองมอทางการตลาด การคนหาความรผานแอพพลเคชนตางๆ และปฏเสธไมไดอกวาบรษทตางๆ เรมใหทกคนโหลดแอพพลเคชนเหลาน ไวตดตอสอสารคยงานมากกวาใช e-mail เหมาะส าหรบการใชงานทเปนทางการกวา การใชแอพพลเคชนเหลานมกเปนงานทเรงรบเพราะไดรบการตอบกลบทรวดเรว นบไดวาเครอขายสงคมออนไลนมความส าคญในคนรน Gen-X เชนเดยวกนกบวยรน (ปณชา นตพรมงคล, 2554) และคน Gen-X ทมอาย 38-52 ป (พ.ศ. 2508 – 2522) มประชากรทอาศยอยในกรงเทพมหานครมจ านวน 1,649,021 คน (สถตประชากรกรงเทพมหานครแยกตามอายเฉพาะผมรายสญชาตไทย และมชออยในทะเบยนบาน ป 2558) ตามขอมลจากระบบสถตทางการทะเบยน 2558 เมอรวมแลวเปนจ านวนทสงมากกวา Generation อนๆ

3

ปญหาของการวจย ตองการทราบถงพฤตกรรมการใชเครอขายสงคมออนไลนของคน Generation X พฤตกรรมการคาดหวง การรบร เรยนร ยอมรบ และทศนคต ดงนนผท าวจยจงท าการศกษาเรอง ศกษาพฤตกรรมการใชเครอขายสงคมออนไลนของ Gen-X ใน กรงเทพมหานคร เพอใหฝายทเกยวของ (ธรกจ) น าผลไปใชในการพฒนาตอยอดธรกจตางๆ ในการวางแผนพฒนากลยทธ การสอสารทางเครอขายสงคมออนไลนใหตรงกบความตองการใชงานของผบรโภค ใหมความเหมาะสมและมประสทธภาพมากขน สามารถน าไปพฒนาชองทางในการตดตอกบผบรโภคผานทางเครอขายสงคมออนไลน เชน การประชาสมพนธเพอเปน ทางเลอกใหมของผบรโภคไดตดตามขอมลขาวสาร สารประโยชน และกจกรรมตางๆ 1.2 ค าถามในการวจย 1.2.1 ความคาดหวงในการใชเครอขายสงคมออนไลนของ Gen-X ในกรงเทพมหานครคออะไร 1.2.2 การรบร เรยนร และการยอมรบ ในการใชเครอขายสงคมออนไลนของคน Gen-X ในกรงเทพมหานครเปนอยางไร 1.2.3 ทศนคตการใชเครอขายสงคมออนไลนของ Gen-X ในกรงเทพมหานครเปนอยางไร 1.2.4 พฤตกรรมในการใชเครอขายสงคมออนไลนของ Gen-X ในกรงเทพมหานครเปนอยางไร 1.3 วตถประสงคของการศกษา การศกษาในครงน มวตถประสงคดงตอไปนคอ 1.3.1 เพอศกษาปจจยทมผลตอการคาดหวงในการใชเครอขายสงคมออนไลนของคน Gen-X ในกรงเทพมหานคร 1.3.2 เพอศกษาการรบร เรยนร และยอมรบในการใชเครอขายสงคมออนไลนของคน Gen-X ในกรงเทพมหานคร 1.3.3 เพอส ารวจทศนคตในการใชเครอขายสงคมออนไลนของคน Gen-X ในกรงเทพมหานคร 1.3.4 เพอศกษาพฤตกรรมในการใชเครอขายสงคมออนไลนของคน Gen-X ในกรงเทพมหานคร

4

1.4 ขอบเขตการศกษา ผวจยใชการวจยเชงปรมาณส าหรบการศกษาในครงน โดยเลอกใชวธการส ารวจดวยแบบสอบถามทสรางขนและไดก าหนดขอบเขตของการวจยไวดงนคอ 1.4.1 ประชากรทใชศกษาเปน Generation X เปนคนทมอาย 38-52 ป (พ.ศ. 2508 – 2522) ทงเพศชาย และ หญง ทอาศยในกรงเทพมหานคร ทใชโทรศพท/มารทโฟน/แทบเลต/คอมพวเตอร 1.4.2 ตวอยางทใชศกษาเลอกจากประชากร โดยวธการสมตวอยางแบบเจาะจง และใชจ านวน 400 คนซงจ านวนนไดจากการใชตารางส าเรจรปของ Yamane (1967) 1.4.3 ตวแปรทเกยวของกบการศกษา ประกอบดวย ตวแปรอสระ แบงออกเปน 3 ดาน ดงน 1. การคาดหวงตอการใชงานเครอขายสงคมออนไลน 1.1 การคาดหวงจากสอ เครอขายสงคมออนไลน 1.2 การคาดหวงจากสงคมในเครอขายสงคมออนไลน 2. การรบ เรยนร และยอมรบ ตอการใชงานเครอขายสงคมออนไลน 2.1 การรบรประโยชน 2.2 การรบรความงายตอการใชงานเครอขายสงคมออนไลน 2.3 การรบรความเสยงตอการใชงานของเครอขายสงคมออนไลน 2.4 การรบรเครอขายสงคมออนไลน 2.5 การเรยนรการใชงานเทคโนโลย 2.6 การเรยนรความพรอมในการใชเครอขายสงคมออนไลน 2.7 การเรยนรการลองผดลองถก 2.8 การยอมรบเทคโนโลย 3. ทศนคตตอการใชงานเครอขายสงคมออนไลน ตวแปรตาม คอ พฤตกรรมการใชเครอขายสงคมออนไลนของ Gen-X ในกรงเทพมหานคร 1. สถานทศกษาทผวจยใชเกบรวบรวมขอมล คอ บรเวณแหงทมยานการคาและธรกจ 2. ระยะเวลาในการศกษา เรมตงแต กนยายน 2559 ถง กมภาพนธ 2560 3. สถตทใชในการวจย ค านวณดวยโปรแกรมทางสถตส าเรจรป เพอค านวณคาสถตตาง ๆ และอธบายผลการศกษา โดยแยกออกเปน การวเคราะหขอมลดวยสถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistics) ไดแกคารอยละ คาเฉลย คาเบยงเบนมาตรฐาน และสถตเชงอนมานทใชทดสอบสมมตฐาน คอ การวเคราะหการถดถอยเชงพห

5

1.5 ประโยชนทใชในการศกษา ผลจากการศกษามประโยชนตอฝายทเกยวของดงน คอ 1.5.1 ฝายทเกยวของ (ธรกจ) สามารถน าผลเรองศกษาพฤตกรรมการใชเครอขายสงคมออนไลนของ Gen-X ใน กรงเทพมหานคร ไปใชในการวางแผนการตลาด กลยทธตางๆ เพอใหตอบสนองความตรงกบความตองการของผบรโภคในวย Gen-X 1.5.2 ฝายทเกยวของ (ธรกจ) สามารถน าผลเรองศกษาพฤตกรรมการใชเครอขายสงคมออนไลนของ Gen-X ใน กรงเทพมหานคร ไปใชในเปนสอประชาสมพนธ กระจายขาวสาร ขอมลตางๆ เพอการประชาสมพนธ กระจายขาว ขอมลไดตรงและรวดเรวกบกลมผบรโภค Gen-X 1.5.3 ฝายทเกยวของ (ธรกจ) สามารถน าผลเรองศกษาพฤตกรรมการใชเครอขายสงคมออนไลนของ Gen-X ใน กรงเทพมหานคร ไปใชพฒนาผลตภณฑ (แอพพลเคชน) เพอรองรบพฤตกรรมการใชงานของคน Gen-X 1.6 นยามศพทเฉพาะ ค านยามศพทเฉพาะในการศกษาในครงน ไดแก - เครอขายสงคมออนไลน (Social Network) หมายถง เครอขายสงคมออนไลนเปนรปแบบของเวบไซต ทมเครอขายความสมพนธเสมอนทโยงใยใหบคคลทมเรองทสนใจเหมอนกนมาพดคยกน สามารถเชอมโยงระหวางบคคลอกบคคลหนงได เปนการสรางเครอขายสงคม ส าหรบผใชงานในอนเทอรเนต เขยนและอธบายความสนใจ กจกรรมทไดท า และเชอมโยงกบความสนใจและกจกรรมของผอน ในบรการเครอขายสงคมมกจะประกอบไปดวย การแชท สงขอความ สงอเมลล วดโอ เพลง อพโหลดรป บลอก โดยแอพพลเคชนทไดรบความนยมไดแก Facebook, Line, Twitter และ Instagram และยงสามารถเชอมโยงการสอสารภายในองคกร และภายนอกองคกรเขาดวยกนไดอยางมประสทธภาพ ไมตองประสบปญหาการบดเบอนขอความและยงรวดเรว (เอมกา เหมมนทร, 2556) - Gen-x ยอมาจาก Generation X เปนคนทมอาย 38-52 ป (พ.ศ. 2508 - 2522) เกดมาในยคทมความมนคง มสขสบาย เตบโตมากบเทคโนโลยเลกนอย ชวงการพฒนาของวดโอเกม, คอมพวเตอร,และอาจทนดทวจอขาวด าดวย พฤตกรรมทเดนชดมากกคอ ชอบอะไรงาย ๆ ไมตองเปนทางการ ใหความส าคญกบเรองความสมดลระหวางงานกบครอบครว (Work–Life Balance) มแนวคดและการท างานในลกษณะรทกอยางท าทกอยางไดเพยงล าพงไมพงพาใคร เปนตวของตวเองสง มความคดเปดกวาง มความคดสรางสรรค เปนคนทมความยดหยนในการปรบตวกบวฒนธรรมทเปลยนไป (Van & Behrer อางใน ขวญชนก กมลศภจนดา, 2557)

6

- การคาดหวงตอการใชงานเครอขายสงคมออนไลน คอการคาดคะเนคาดการณ หรอประมาณการไวลวงหนากอน การคาดหวงตอการพยายาม ตอผลลพธ ตอคณคาของผลลพธ จากสอสงคมออนไลน และการใชงานเครอขายสงคมออนไลน (อาร ลอกลาง, 2555, หนา 22) - การรบร เรยนร และยอมรบ ตอการใชงานเครอขายสงคมออนไลน การรบร หมายถง การรบรผานการมองเหน ไดยนเสยง การไดกลน รสชาต การสมผส ตอการใชงานเครอขายสงคมออนไลน โดยกรรบรของแตละบคคลจะขนอยกบพนฐานความรเดม (เกศวท ทพยศ, 2557) การเรยนร หมายถง การเตรยมความพรอมทงกายและใจส าหรบการเรยนร การฝกท าซ าๆ การลองผดลองถก ในการใชงานเครอขายสงคมออนไลน (ธอรนไดค อางใน เกศวท ทพยศ, 2557) การยอมรบ หมายถง การน าเทคโนโลยทยอมรบมาใชงานกอใหเกดการเปลยนแปลงหรอเกดประโยชนตางๆ เกยวของกบพฤตกรรม ทศนคต การใชงานเทคโนโลยทงายขน ท าใหมประสบการณ ทกษะ ความรการใชงานเพมขน (เกวรนทร ละเอยดดนนท, 2557) - ทศนคตตอการใชงานเครอขายสงคมออนไลน หมายถง ความคดทมผลตออารมณและแสดงความรสกนนออกมาโดยทางพฤตกรรม เปนการประเมนผลจากภายในของรปธรรม เชน โฆษณา หรอเวบไซตซงอาจเปนไดทงดานบวกหรอลบ เปลยนแปลงไปตามสภาพแวดลอมทางสงคมได (Mitchall & Olson อางใน เกวรนทร ละเอยดดนนท, 2557) - พฤตกรรมพฤตกรรมการใช หมายถง พฤตกรรมการใชเครอขายสงคมออนไลน หมายถง กจกรรมใดๆกตามมการตอบสนองหรอตอบโตทสามารถสงเกตไดในการใชเครอขายสงคมออนไลน เชน ความถ ชวงเวลาทใช ระยะเวลาทใช วตถประสงคในการในการใชเครอขายสงคมออนไลน (กนตพล บรรทดทอง, 2557) 1.7 กรอบแนวคด ตวแปรอสระ คอ ม 3 ตวแปร ดงน 1.7.1 การคาดหวงตอการใชงานเครอขายสงคมออนไลน 1.7.1.1 การคาดหวงจากสอ เครอขายสงคมออนไลน 1.7.1.2 การคาดหวงจากสงคมในเครอขายสงคมออนไลน 1.7.2 การรบร เรยนร และยอมรบ ตอการใชงานเครอขายสงคมออนไลน 1.7.2.1 การรบรประโยชน 1.7.2.2 การรบรความงายตอการใชงานเครอขายสงคมออนไลน 1.7.2.3 การรบรความเสยงตอการใชงานของเครอขายสงคมออนไลน 1.7.2.4 การรบรเครอขายสงคมออนไลน

7

1.7.2.5 การเรยนรการใชงานเทคโนโลย 1.7.2.6 การเรยนรความพรอมในการใชเครอขายสงคมออนไลน 1.7.2.7 การเรยนรการลองผดลองถก 1.7.2.8 การยอมรบเทคโนโลย 1.7.3 ทศนคตตอการใชงานเครอขายสงคมออนไลน ตวแปรตาม คอ พฤตกรรมการใชเครอขายสงคมออนไลนของ Gen-X ใน กรงเทพมหานคร ภาพท 1.1: กรอบแนวความคด ตวแปรอสระ

ตวแปรตาม

การคาดหวงการตอการใชงานเครอขายสงคมออนไลน - การคาดหวงจากสอ เครอขายสงคมออนไลน - การคาดหวงจากสงคมในเครอขายสงคมออนไลน

พฤตกรรมการใชเครอขาย

สงคมออนไลนของ Gen-

X ใน กรงเทพมหานคร

ทศนคตตอการใชงานเครอขายสงคมออนไลน

การรบร เรยนร และยอมรบ ตอการใชงานเครอขายสงคมออนไลน - การรบรประโยชน - การรบรความงายตอการใชงานเครอขายสงคมออนไลน - การรบรความเสยงตอการใชงานของเครอขายสงคมออนไลน - การรบรเครอขายสงคมออนไลน - การเรยนรการใชงานเทคโนโลย - การเรยนรความพรอมในการใชเครอขายสงคมออนไลน - การเรยนรการลองผดลองถก - การยอมรบเทคโนโลย

8

กรอบแนวคดขางตนแสดงถง การคาดหวงการตอการใชงานเครอขายสงคมออนไลนของ Gen-X, การรบ เรยนร และยอมรบตอการใชงานเครอขายสงคมออนไลนของ Gen-X และทศนคตตอการใชงานเครอขายสงคมออนไลน ของ Gen-X 1.8 สมมตฐาน สมมตฐานท 1 การคาดหวงมผลตอการพฤตกรรมการใชงานเครอขายสงคมออนไลนของ Gen-X ในกรงเทพมหานคร สมมตฐานท 2 การรบร เรยนร และยอมรบ มผลตอการพฤตกรรมการใชงานเครอขายสงคมออนไลนของ Gen-X ในกรงเทพมหานคร สมมตฐานท 3 ทศนคต มผลตอการพฤตกรรมการใชงานเครอขายสงคมออนไลนของ Gen-X ในกรงเทพมหานคร

บทท 2 แนวคด ทฤษฎและงานวจยทเกยวของ

บทนเปนการนาเสนอ แนวคด ทฤษฎและงานวจยทเกยวของกบตวแปรของการศกษาซงผวจยไดทาการสบคน จากเอกสารทางวชาการและงานวจยจากแหลงตางๆ โดยแบงเนอหาของบทนเปน 6 สวนคอ 2.1 แนวคดและทฤษฎเกยวกบ พฤตกรรมตอการใชงานเครอขายสงคมออนไลน 2.2 แนวคดเกยวกบ เครอขายสงคมออนไลน 2.3 แนวคดเกยวกบ Generation X 2.4 แนวคดและทฤษฎเกยวกบ การคาดหวงการตอการใชงานเครอขายสงคมออนไลน 2.5 แนวคดและทฤษฎเกยวกบ การรบร เรยนร และยอมรบ ตอการใชงานเครอขายสงคมออนไลน 2.6 แนวคดและทฤษฎเกยวกบ ทศนคตตอการใชงานเครอขายสงคมออนไลน 2.7 งานวจยทเกยวของประกอบดวยงานวจยทเกยวกบเรองพฤตกรรมการใชเครอขายสงคมออนไลนของ Gen-X ใน กรงเทพมหานคร รายละเอยดในแตละสวนทกลาวมาขางตน มสาระสาคญดงน 2.1 แนวคดและทฤษฎเกยวกบพฤตกรรมพฤตกรรม 2.1.1 ความหมายของพฤตกรรม สมโภช เอยมสภาษต (2524, หนา 4) ใหความหมายของพฤตกรรมวา คอ สงทบคคลกระทา แสดงออก ตอบสนองหรอตอบโตสงใดสงหนงในสถานการณใดสถานการณหนงทสามารถสงเกต ได ลขต กาญจนากรณ , หนา 7) ความหมายวา พฤตกรรม หมายถง กจกรรมใดๆ กตามของอนทรยทสงเกตไดโดยคนอน หรอโดยเครองมอของผทดลอง เชน เดกรบประทานอาหาร ขจกรยานพด หวเราะ และรองไห กรยาเหลานกลาวถงพฤตกรรมทงสน การสงเกตพฤตกรรมอาจทาไดโดยใชเครองมอเขาชวย เชน การใชเครองตรวจสมอง ประเทอง ภมภทราคม (2535, หนา 9) กลาวไววา พฤตกรรมของมนษยนน เกดจากการเรยนรโดยเฉพาะกลมนกจตวทยาพฤตกรรมนยมนน มความเชอวา พฤตกรรมเกดจากการเรยนร ทงน ไมรวมพฤตกรรมทเกดจากความผดปกตของระบบสรระและระบบประสาท โดยพยายามศกษาถง ความสมพนธระหวางสงเราหนงกบอกสงเราหนง โดยเนนพฤตกรรมภายนอกเปนสาคญ สทธโชค วรานสนตกล (2531, หนา 15) กลาวองคประกอบทมอทธพลตอพฤตกรรมมนษย

10

นน มมากหลายอยาง แบงออกเปน 2 ระดบ คอ 1) ระดบมหภาค ไดแก วฒนธรรม ปทสสถานของสงคม ความคาดหวงในบทบาทสถานภาพสถาบนหรอองคการทางสงคม ฯลฯ 2) ระดบจลภาค ไดแก บคลกภาพ การรบร การเรยนร ความเชอ ทศนคต คานยม ฯลฯ 2.1.2 ความหมายของพฤตกรรมการใชเครอขายสงคมออนไลน จากการศกษาความหมายพฤตกรรมขางตน มหลายลกษณะ จงมการนยามความหมายใหกบพฤตกรรมการใชเครอขายสงคมออนไลนไดดงน เอมกา เหมมนทร (2556, หนา 5) ใหความหมายวา พฤตกรรมการใชเครอขายสงคมออนไลนในเรองประสบการณในการใชเครอขายสงคมออนไลนทใชบอยทสด ชองทางทใชบอยทสด ความถในการใชตอวน ชวงเวลาทใช ระยะเวลาทใชตอวน ใชเพอวตถประสงคใดมากทสด คณสมบตทชอบมากทสด และแหลงหรอสอททาใหสนใจใช กนตพล บรรทดทอง (2557, หนา 8) ใหความหมายวา พฤตกรรมการใช หมายถง ลกษณะการใชบรการเครอขายสงคมออนไลน เชน วตถประสงคในการใชบรการเครอขายสงคมออนไลน ชองทางการใชบรการเครอขายสงคมออนไลน สถานททใชบรการเครอขายสงคมออนไลน ความถในการใชบรการเครอขายสงคมออนไลน ระยะเวลาในการใชเครอขายสงคมออนไลน เกวรนทร ละเอยดดนนท (2557, หนา 6) ใหความหมายวา พฤตกรรมผบรโภคออนไลน (Online Consumer Behavior) หมายถง การแสดงออกของแตละบคคลทเกยวของโดยตรงกบการใชบรการระบบออนไลน ดงนนจงสรปไดวา พฤตกรรมการใชเครอขายสงคมออนไลน หมายถง กจกรรมใดๆกตามมการตอบสนองหรอตอบโตทสามารถสงเกตไดในการใชเครอขายสงคมออนไลน เชน ความถ ชวงเวลาทใช ระยะเวลาทใช วตถประสงคในการในการใชเครอขายสงคมออนไลน 2.1.3 ทฤษฎเกยวกบพฤตกรรม นกวชาการ นกวจยหลายทานไดจาแนกไวหลายลกษณะ สมตร สวรรณ (2556, หนา 5) ไดรวบรวมไวดงน พฤตกรรม คอ กรยาอาการตางๆ ทแสดงมนษย หรอปฏกรยาทเกดขนเจอกบสงเรา สามารถจาแนกพฤตกรรมตาง ๆ ทกลาวมาแลว ไดเปน 2 ลกษณะ คอ 1. พฤตกรรมทไมสามารถควบคมได หรอเรยกปฏกรยานวา เปนปฏกรยาสะทอน เชน อาการสะดงเมอถกเขมแทง อาการกระพรบตา เมอมสงมากระทบรบกวนกบสายตา ฯลฯ 2. พฤตกรรมทสามารถควบคมและจดระเบยบได เมอมสงเรามากระทบ สตปญญาหรออารมณ จะเปนตวตดสนวา ควรจะปลอยกรยาอาการใดออกไป

11

เมอสตปญญาควบคมการปลอยกรยา เปนการกระทาตามความคดหรอ ทาดวยสมอง แตถาอารมณควบคมเรยกวา เปนการทาตามอารมณ หรอปลอยตามใจ นกจตวทยาสวนใหญเชอวา อารมณมอทธพลมากกวาสตปญญา โดยมนษยทกคนแลวยงมความโลภ ความโกรธ ความหลง ทาใหสวนใหญของพฤตกรรมแลวอยบนพนฐานของอารมณและความรสก รปแบบพฤตกรรมของมนษย แบงไดเปน 2 อยาง ดงน 1). พฤตกรรมภายนอกหรอพฤตกรรมเปดเผย (Overt Behavior) เปนพฤตกรรมทบคคลแสดงออกมา ทาใหผอนสามารถมองเหนและสงเกตได เชน การเดน การหวเราะ การพด การยม ฯลฯ 2). พฤตกรรมภายในหรอพฤตกรรมปกปด (Covert Behavior) เปนพฤตกรรมทบคคลแสดงแลว แตผอนไมสามารถมองเหนหรอสงเกตไดโดยตรง จะทราบไดเมอบคคลนนจะเปนผบอกหรอแสดงบางอยางเพอใหคนอนรบรได เชน ความคด อารมณ การรบร 2.1.3.1 ประเภทของพฤตกรรมมนษย นกจตวทยาแบงพฤตกรรมมนษยออกมาหลากหลายแนวคด โดย สภททา ปณฑะแพทย (2542, หนา 2-5) ไดสรปออกเปน 5 ประเภทใหญ ๆ คอ 2.1.3.1.1). พฤตกรรมทปรากฏดวยการสงเกต พฤตกรรมภายนอก (Overt) คอ พฤตกรรมท ปรากฏเหนไดอยางชดเจน และพฤตกรรมภายใน (Covert) คอพฤตกรรมทไมปรากฏใหสามารถสงเกตเหน ไดอยางชดเจน 2.1.3.1.2). แบงจากแหลงทเกดพฤตกรรม พฤตกรรมทเกดขนภายในรางกายเมอบคคลมวฒภาวะ เปนพฤตกรรมความพรอมทเกดขนโดยมธรรมชาตเปนตวกาหนด โดยมสงแวดลอมเปนตวกระตน เปนพฤตกรรมทเกดขนเนองจากประสบการณซงกอใหเกดการเรยนรขน 2.1.3.1.3). ภาวะทางจตของบคคล พฤตกรรมทกระทาโดยรตว (Conscious) เปนพฤตกรรม ทอยในระดบจตสานก และพฤตกรรมทกระทาโดยไมรตว (Unconscious) เปนพฤตกรรมทอยในระดบจต ไรสานก หรอจตใตสานก หรอเรยกอกอยางวา พฤตกรรมทขาดสตสมปชญญะ 2.1.3.1.4). แหลงพฤตกรรมการแสดงออกของอนทรย พฤตกรรมทางกายภาพ (Physiological Activities) เปนพฤตกรรมทแสดงออกโดยใชอวยวะของรางกายอยางเปนรปธรรม เชน การ เคลอนไหวรางกายดวยแขนหรอขา การปรบเปลยนอรยาบถของรางกาย การพยกหนา การโคลงตว เปน ตน และพฤตกรรมทางจตใจ (Psychological Activities) เปนพฤตกรรมทอยในระดบความคด ความเขาใจ หรอเกดอารมณ เปนตน 2.1.3.1.5). การทางานของระบบประสาท พฤตกรรมทควบคมได (Voluntary) เปนพฤตกรรมท อยในความควบคม และการสงการดวยสมอง จงสามารถแสดงพฤตกรรมไดตามท

12

ตองการ และพฤตกรรม ทควบคมไมได (Involuntary) เปนพฤตกรรมการท างานของระบบรางกายทเปนไปโดยอตโนมต เชน กรยา สะทอน สญชาตญาณ และการทางานของระบบอวยวะภายใน เปนตน จากขอความขางตน พฤตกรรมของมนษยจงแบงไดเปน 2 ประเภทใหญๆ คอ พฤตกรรมท เกดจากภาวะทางกาย และพฤตกรรมทเกดขนจากสภาวะทางจตใจ มทงประเภททรตวและไมรตว แบง ออกเปนทควบคมได และแบบทไมสามารถควบคมได 2.1.3.2 การเกดของพฤตกรรมมนษย ไดมผวจยตางๆ มากมายใหความสนใจกบพฤตกรรมของมนษยเพอความเขาใจในพฤตกรรม และเพอนาไปปรบใช ทาใหไดเกดมความเชอหลกการและทฤษฎตางๆ เกดขน จากผร นกวจย และนกการศกษาหลายทานทพยายามหาคามาเพออธบายพฤตกรรมของมนษย กาญจนา พนสนรงโรจน (2558, หนา 14) สามารถรวบรวมทศนะตางๆ เปนหมวดหมได 3 ประเภท 2.1.3.2.1). พฤตกรรมทเกดขนจากแรงผลกดนภายในตวของมนษย 2.1.3.2.2). พฤตกรรมทเกดขนจากแรงผลกดนของสงแวดลอม 2.1.3.2.3). พฤตกรรมทเกดขนจากทงแรงผลกดนภายในตวมนษย และสงแวดลอม สามารถอธบายพฤตกรรมทเกดจากแรงผลกดนตางๆ ไดดงน 2.1.3.2.1 พฤตกรรมทเกดขนจากแรงผลกดนภายในตวมนษย ความตองการ คอ แรงผลกดนททาใหมนษยแสดงพฤตกรรมตางๆ ออกมา ซงความตองการนจะแบงออกเปน 2 ประเภทใหญๆ คอ ความตองการทางรางกาย และความตองการทางจตใจ (กนตยา เพมผล, 2551, หนา 112) 1.1) ความตองการทางดานรางกาย เปนแรงผลกดนทอยในระดบพนฐานและมพลงอานาจสงสด เพราะเปนแรงผลกดนทจะทาใหชวตอยรอด มนษยจะดนรนทกวถทางเพอใหไดมาเพอความตองการทางรางกาย ทาใหมนษยแสดงพฤตกรรมตางๆ ซงอาจจะเปนทงทางทดหรอไมดกได 1.2) ความตองการทางจตใจ เปนแรงผลกดนทอยในระดบสงขนกวาความตองการทางรางกาย แตมพลงอานาจนอยกวา เพราะความตองการทางจตใจน ไมใชความตองการทเปนความตายไมใชความตองทจะตองดนรนเพอใหอยรอด นกจตวทยาหลายคนไดอธบายถงแรงผลกดนภายในรางกาย อนมผลทาใหมนษยแสดงพฤตกรรมตางๆ ดงน ซกมนด ฟรอยด (Sigmund Freud) นกจตวทยาชาวออสเตรย ไดวเคราะหจตมนษยออกเปนองคประกอบ 3 สวนคอ อด (Id) อโก (Ego) และซปเปอรอโก (Super Ego) สวนทงสามนประกอบเปนโครงสรางทางจต (ศรราชา เจรญพานช, 2526, หนา 13)

13

อด เปนสญชาตญาณในตวมนษย ซงอยในรปของพลงงานทคอยผลกดนใหแสดงพฤตกรรมตางๆ พลงงานนมดวยกนสองสวน คอ สวนแรกจะผลกดนใหมชวตอยรอด เรยกวา สญญาณชวต และสวนทสองจะผลกดนใหชวตดบ เรยกวา สญญาณความตาย อดเปนสวนหนงของจตทมนษยเราไมรสก เปนจตใตสานก แรงผลกดนนมอยโดยทมนษยเราไมรตว เปนแรงผลกดนไรสานก อดจะผลกดนใหจตอกสวนหนงซงเปนสวนใหญและสวนทรตว ทเรยกวา อโก ใหกระทาในสงตางๆ ตามทอดตองการ ทงสวนทเปนสญญาณชวต และสวนทเปนสญญาณความตาย จงเปนตวตอบสนองความตองการของอด สวนของจตททาหนาทควบคมสญชาตญาณเหลานคอ ซปเปอรอโก หรอ มโนธรรมทมอยในจตของแตละบคคล เปนความรสกรผดชอบชวด เปนผลมาจากการอบรมสงสอนของครอบครวและสงคม ทาใหอดและอโกมพฤตกรรมอยในทางทถกทควร ทาใหเปนทยอมรบของสงคม แรงผลกดนของอดจะทาใหเกดความเครยด อโกจะตองพยายามตอบสนองความตองการของอดเพอลดความเครยด แตความตองการของอดบางอยาง อโกกไมอาจทาตามเพราะไปขดกบมโนธรรมในซปเปอรอโก จงทาใหเกดความเครยด และความวตกกงวลใจ ทาใหความวตกกงวลเปนแรงผลกดนพฤตกรรมอกแรงหนง เพอปกปองตนเองใหรอดจากความเครยด ความวตกกงวล อโกจงตองพฒนาพฤตกรรมปองกนทเรยกวา “กลไกปองกน” ซงเปนไปโดยไมรสกตว ตวอยางพฤตกรรมปองกน ไดแก 1. การเกบกด (Repression) คอ อโกจะพยายามเกบความรสกทเปนความตองการความปรารถนาทสงคมไมยอมรบ เชน ความอจฉาพนองของตนเอง กลวทจะแสดงออกมาอาจถกถกตาหนได 2. การถอดแบบ (Identification) เปนการยอมรบในสงทอดเกดความอจฉาและนาเอาพฤตกรรมของสงนนมาเปนแบบแผนแบบอยางในการแสดงพฤตกรรมของตนเอง ซงทาใหความวตกกงวลหมดไปได 3. การยดแนน (Fixation) เปนการยดแนนในพฤตกรรมทตนตองการ แตไมไดรบการตอบสนองตงแตตอนวยเดก จนเตบโตเปนผใหญ กจะแสดงพฤตกรรมตางๆ เพอใหไดมาซงสงตอบสนองตอความตองการ 4. การแสดงพฤตกรรมตรงขาม (Reaction Formation) คอ การแสดงทตรงขามกบความตองการของอดทไมเปนทยอมรบของสงคม เชน เดกผหญงอจฉาแม แตแสดงพฤตกรรมเปนหวงหรอเอาอกเอาใจตลอดเวลา 5. การตาหนผอน (Projection) เปนการคดวา ผอนมลกษณะไมด เพอกลบเกลอนลกษณะทมในตนเอง เพอตนเองจะไดเกดความสบายใจ 6. การถดถอย (Regression) เปนการแสดงพฤตกรรมทถดถอยไปสวยเดก

14

7. พฤตกรรมเบยงเบน (Sublimation) เปนการแสดงพฤตกรรมอยางอนเพอทดแทนพฤตกรรมทตนตองการ แตไมสามารถแสดงออกได เชน ความตองการทางเพศ ความกาวราวกแสดงออกในรปการเขยนกลอน การรองเพลง การทางานหนก เปนตน 8. การทดแทน (Displacement) คอ การแสดงความปรารถนากบอกบคคลหนงหรอสงหนงเพอเปนการทดแทน เชน ถกหวหนาดดา กไประบายกบลกเมยทบาน อบราฮม มาสโลว (Abraham Maslow) (ศรวรรณ เสรรตน, 2541, หนา 110) เปนนกจตวทยาในกลมมนษยนยม (Humanism) นกจตวทยากลมนจะมความเชอวา มนษยมใชทาสของแรงผลกดนตางๆ เชน ความหวกระหายเทานน แตมนษยยงเกดมาพรอมศกยภาพของความเปนมนษยตางๆ เชน ความอยากร ความสรางสรรค และความตองการทจะพฒนาตนเองจนเตมขดความสามารถ โดยมาสโลวไดใหความสาคญถงความตองการใหแตละคน ในการพฒนาศกยภาพของตนใหเปนจรงขนมามากเปนพเศษ มนษยมความตอง 5 อยาง ซงเรยงตามลาดบความสาคญมากนอยกอนหลงไดดงน 1). ความตองการทางรางกาย (Physiological Needs) เปนความตองการขนพนฐานของมนษยเพอความอยรอด เชน อาหาร เครองนงหม ทอยอาศย ยารกษาโรค อากาศ นาดม การพกผอน เปนตน 2). ความตองการความปลอดภยและมนคง (Security or Safety Needs) เมอมนษยสามารถตอบสนองความตองการทางรางกายไดแลว มนษยกจะเพมความตองการในระดบทสงขนตอไป เชน ความตองการความปลอดภยในชวตและทรพยสน ความตองการความมนคงในชวตและหนาทการงาน 3). ความตองการทางสงคม (Social Needs) เมอมความปลอดภยในชวตและมนคงในการงานแลว คนเราจะตองการความรก มตรภาพ ความใกลชดผกพน ตองการเพอน การมโอกาสเขาสมาคมสงสรรคกบผอน ไดรบการยอมรบเปนสมาชกในกลมใดกลมหนงหรอหลายกลม 4). ความตองการการยกยอง (Esteem Needs) หรอ ความภาคภมใจในตนเอง เปนความตองการการไดรบการยกยอง นบถอ และสถานะจากสงคม เชน ความตองการไดรบความเคารพนบถอ ความตองการมความรความสามารถ เปนตน 5). ความตองการความสาเรจในชวต (Self- Actualization) เปนความตองการสงสดของแตละบคคล เชน ความตองการทจะทาทกสงทกอยางไดสาเรจ ความตองการทาทกอยางเพอตอบสนองความตองการของตนเอง เปนตน

15

ภาพท 2.1: แสดงลาดบขนความตองการของมาสโลว

ทมา: แนวคดทเกยวของกบจตวทยามนษยนยม. (ม.ป.ป.). สบคนจาก https://sites.google.com/site/wingsswagger/3-thvsdi-thangkar-phyabal- sukhphaph-cit/3-4-thvsdi-mnusy. จากลาดบขนความตองการของมนษยตามความเชอของมาสโลว แสดงใหเหนวา ความตองการทางสรระยงเปนความตองการขนพนฐานทสดของมนษย และเมอความตองการในขนนไดรบการตอบสนองแลว กจะเกดความตองการในระดบสงตอไปอกเรอยๆ ความเชอในพระพทธศาสนา เชอวา แรงผลกดนพฤตกรรมของมนษยอนเปนผลมาจากแรงผลกดนในตวมนษยนน คอ ความอยากซงเรยกวา ตณหา ซงแบงออกไดเปน 3 อยาง คอ 1). กามตณหา คอ ความอยากในสงทนาใคร นาปรารถนา นาพอใจ ในรป รส กลน เสยง และสมผส 2). ภวตณหา คอ ความอยากจะเปนในสงตางๆ เชน เปนเศรษฐของประเทศ 3.) วภวตณหา คอ ความอยากพนจากสงทไมพงปรารถนาตางๆ ทง 3 ตณหาน จะทาใหมนษยเกดความยดมนในความอยาก และความอยากจงเปนแรงผลกดนใหมนษยกระทาทกสงทกอยาง เพอใหไดมาซงสงทจะสนองความอยากตามทคาดหวงไว

16

2.1.3.2.2 พฤตกรรมทเกดขนจากแรงผลกดนของสงแวดลอม อรสโตเตล (Aristotle) เปนผทเรมกลาวถงความเชอน ตอมาความคดเชนนกลบมามอทธพลอกในยคของจอหน ลอคค (John Locke) เบรคลย (Berkley) และอกหลายคนซงเชอวาประสบการณของมนษยเปนสงททาใหคนเราเกดการเรยนรทจะกระทาพฤตกรรมเมอเกดมานน มนษยมไดมความรตดตวมาแตอยางใด ลวนแลวแตตองเรยนรภายหลง จากเกดมาแลวทงสน ตอเมอมประสบการณแลวจงจะเรยนร และจดจาประสบการณนนเอาไวเพอเปนแนวทางสาหรบการแสดงพฤตกรรมในอนาคตตอไป (สทธโชค วรานสนตกล, 2528, หนา 2) สกนเนอร (Skinner) เปนนกจตวทยาพฤตกรรมนยม เปนผทมบทบาทสาคญในการเปนผนาแนวคดน โดยแสดงใหเหนวา พฤตกรรมมนษยถกควบคมโดยเงอนไขแหงการเสรมแรง และเงอนไขแหงการลงโทษ และดวยเหตนเองมนษยจงไมมเสรภาพแตประการใด และยงกลาววาผลการกระทาของคนเรามอย 2 ประการ คอ ผลการกระทาททาใหพอใจ ซงจะทาหนาทเปนแรงเสรมใหแกการกระทานมตอไป (เงอนไขแหงการเสรมแรง) และผลการกระทาททาใหไมพอใจ ซงจะเปนตวการททาใหคนเราหยดพฤตกรรมหรอการกระทาอนจะนามาซงผลการกระทาเชนนในอนาคต (เงอนไขแหงการลงโทษ) พฤตกรรมทยงผลใหเกดความพอใจ เชน พฤตกรรมททาแลวไดรบคาชมเชย ไดตาแหนง ไดเงน ไดรบการยกยอง ฯลฯ กจะมโอกาสสงมากทจะเกดขนอกในอนาคตในขณะทพฤตกรรมทยงผลใหเกดความไมพอใจ เชน ทาแลวถกตาหน เสยตาแหนง เสยเงน ถกทาราย ถกดหมนเหยยดหยาม ฯลฯ กจะหยดไป ดงนน พฤตกรมของคนเราจงถกควบคมโดยเงอนไขของผลการกระทาทง 2 ประการ ดงกลาว 2.1.3.2.3 พฤตกรรมทเกดขนจากทงแรงผลกดนภายในตวของมนษยและสงแวดลอม อลเบรต แบนดรา (Aibert Bandura) เปนนกจตวทยาทมบทบาทสาคญ (สมโภชน เอยมสภาษต, 2550) ไดใหความสาคญแก ลกษณะภายในตวมนษยและสงแวดลอมวา เปนตวกอใหเกดพฤตกรรม เขาอธบายวาพฤตกรรมมนษย องคประกอบภายในตวมนษยและสงแวดลอมตางกมอทธพลตอกนและกน ในลกษณะทแตละองคประกอบตองสมพนธกนอยางถอยทถอยอาศยกน โดยทในบางครงสงแวดลอมอาจจะมสวนในการทาใหเกดพฤตกรรมไดมากกวาองคประกอบภายในตวบคคล สวนในเวลาอนองคประกอบภายในตวบคคลกอาจจะมอทธพลตอการแสดงพฤตกรรมของมนษยมากกวาสงแวดลอม ความสมพนธแบบนคอลกษณะของการพงพาอาศยกน เปนกระบวนการทตางฝายตางกมอทธพลตอกนและกน และทงคมอทธพลตอพฤตกรรมของมนษย ในขณะเดยวกนพฤตกรรมมนษย กมอทธพลตอทงสองสงดวยเหมอนกน ซงแบนดราไดแสดงเปนแผนภมดงน

17

ภาพท 2.2: แสดงความสมพนธระหวางปจจยภายในตวบคคล (P) เงอนไขเชงพฤตกรรม (B) และ เงอนไขเชงสภาพแวดลอม (E) ทมา: พฤตกรรมมนษย (Human Behaviour). (ม.ป.ป.). สบคนจาก

http://www.novabizz.com/NovaAce/Behavior/%E0%B8%9E%E0%B8%A4%E0%B8%95%E0%B8%B4%E0%B8%81%E0%B8%A3%E0%B8%A3%E0%B8%A1%E0%B8%A1%E0%B8%99%E0%B8%B8%E0%B8%A9%E0%B8%A2%E0%B9%8C.htm.

จากแผนภมอธบายไดดงน 1). ปฏสมพนธระหวางบคคล (P) เงอนไขเชงพฤตกรรม (B) เปนปฏสมพนธระหวางตวบคคล ไดแก ความคด ความคาดหวง ความเชอ ความรสก การรบรตนเอง เปาหมาย ความตงใจกบพฤตกรรม ปจจยดงกลาวกาหนดวาจะแสดงพฤตกรรมไปในทศทางใด แตในทางเดยวกนนนพฤตกรรมกเปนตวกาหนดปจจยภายในตวบคคลดวยคอ ตอบสนองความรสก เชน มความคดวาอยากจะดทวรายการเกมโชวใหความบนเทงแกตน ทาใหเกดความรสกอยากดรายการดงกลาวขนมา จงเปดทวเพอดรายการเกมโชว เปนการสนองอารมณและ ความรสกดวย 2). เงอนไขเชงสภาพแวดลอม (E) ปฏสมพนธระหวางบคคล (P) เปนปฏสมพนธระหวางสงแวดลอมและตวบคคล สงแวดลอมซงอาจจะเปนสอ ขอความ หรอตวแบบจะกระตนความคด ความคาดหวง ความรสก การรบรตนเองและลกษณะ อนๆ ของบคคล โดยผานตวการอบรมสงสอนหรอการชกจงทางสงคม ในขณะเดยวกนบคคลจะมปฏกรยาตอบสนองภายในตอสงแวดลอมดวย เชน รายการ ทวจะกระตนใหบคคลรบรวามประโยชนและทาใหเกดความอยากด เกดการวางแผนทจะดและเลอกรายการทว แมวารายการ ทวตางๆ มใหคนดเหมอนกนหมดแตบคคลกจะเลอกดทวเมอไร โปรแกรมไหนกได การเลอกรายการทวกจะจดสภาพแวดลอม ใหสอดคลองกบความชอบตน

18

3. เงอนไขเชงสภาพแวดลอม (E) เงอนไขเชงพฤตกรรม (B) เปนปฏสมพนธระหวางพฤตกรรม และสภาพแวดลอม นนคอ พฤตกรรมจะมการเปลยน เงอนไขสภาพแวดลอมและสภาพแวดลอมทเปลยนไปจะทาใหพฤตกรรมเปลยนไปดวย เชน บคคลจะเปลยนรายการทว (สงแวดลอม) ตามความชอบ เมอสงแวดลอมเปลยนกจะทาใหพฤตกรรมเปลยนไปดวย การอธบายปจจย 3 ดาน ซงเปนตวกาหนดซงกนและกนแตละตวมอทธพลไมเทากน และอาจจะเกดขนไมพรอมกน ซงทกลาวมานสงผลตอพฤตกรรมของมนษยใหกระทาสงตางๆ จากแรงผลกดนตางๆ ไมวาจะเปนทางกาย หรอทางจตใจ สภาวะแวดลอม สงคม การปรบเปลยนพฤตกรรมตามยคตามสมย เพอใหความกบคนสวนใหญได ซงเกยวของกบสงทผวจยไดทาการศกษาพฤตกรรมการใชเครอขายสงคมออนไลนของ Gen-X การเปลยนแปลงพฒนาดานเทคโนโลย กระแสนยมของเครอขายออนไลน ทาใหพฤตกรรมการใชงานเกยวกบเครอขายสงคมออนไลนมพฤตกรรมอยางไร 2.2 แนวคดเกยวกบเครอขายสงคมออนไลน 2.2.1 ความหมายของเครอขายสงคมออนไลน เครอขายสงคมออนไลนมการใชงานกนอยางแพรหลายในปจจบน จงมนกวจยหลายทานไดใหคานยามเกยวเครอขายสงคมออนไลน ดงน ภาณวฒน กองราช (2554, หนา 7) ไดใหความหมายของเครอขายสงคมออนไลน หมายถง เวบพนฐานในการบรการทจะใหแตละบคคลสามารถสรางเครอขายอยางเปนระบบทงระดบ เลกหรอใหญในสงคม มการสรางบญชรายชอผตดตอทสามารถแลกเปลยนความคดเหนหรอสงทสนใจเหมอนกนไดโดยผานการตดตอกนเปนเครอขาย Wertime & Fenwick (2008 อางใน สตา โพธพพธ, 2556, หนา 24) ไดอธบายคาวาเครอขายสงคมออนไลนเปนเวบไซดประเภทชมชนออนไลนทสรางขนเพอเปนทชมนมของกลมคนทมความสนใจหรอความตองการคลาย ๆ กน ผใชบรการใหขอมลประวตสวนตว (Profile) ของตนเอง หรอจะรวมกบผใชบรการคนอนสราง “กลม” ของตนเองได ชมชนออนไลนลกษณะนมนโยบายความเปนสวนตวทเครงครดทชดเจน ผใชบรการสามารถกาหนดไดวาจะใหสมาชกคนใดเขามาดประวตสวนตวหรอตดตอตนได Hoffman (2005 อางใน สตา โพธพพธ, 2556, หนา 26) ผกอตงลงคอน (Linkedin) กลาววา มตรภาพในเครอขายสงคมออนไลน เปรยบเสมอนตลาดในการแลกเปลยนความชวยเหลอซงกนและกน เขากลาววาเขาสามารถสรางโอกาสใหกบใครสกคนเพยงเวลาไมเกน 30 วนาท และสงการแนะนาตวไปยงเพอนอกคนหนง เปนการลงทนเวลาเพยงเลกนอยแตมโอกาสไดผลตอบแทนทยงใหญ

19

เอมกา เหมมนทร (2556, หนา 4) ไดกลาววา เครอขายสงคมออนไลน หมายถง รปแบบของเวบไซตในการสรางเครอขายสงคมผานทางอนเทอรเนต โดยผใชเปนผสอสารเรองราว รปภาพ และวดโอ เชอมโยงกบความสนใจและกจกรรมของผอน แบงปนใหผอนทอยในเครอตนไดรบร ในบรการเครอขายสงคมออนไลนมกจะประกอบไปดวย การแชท สงขอความ สงอเมล วดโอ เพลง อพโหลดรป บลอก บรการเครอขายสงคมออนไลนทเปนทนยม ไดแก Facebook Line Twitter Instagram Google+ Youtube เปนตน ระว แกวสกใส และชยรตน จสาโล (2556) ไดใหความหมายของเครอขายสงคมออนไลน หมายถง สงคม หรอการรวมตวกนเพอสรางความสมพนธในรปของกลม คนรปแบบหนง ทปรากฏเกดขนบนอนเทอรเนต ทเรยกวาชมชนออนไลน ทาใหผคนสามารถทาความรจก แลกเปลยนความคด เหน แบงปนประสบการณรวมกนและเชอมโยงกนในทศทางใด ทศทางหนง โดยมการขยายตวผานการตดตอสอสารอยางเปน เครอขาย เชน เวบไซต Facebook YouTube Twitter เปนตน ขวญชนก กมลศภจนดา (2557, หนา 8) ไดใหความหมายของเครอขายสงคมออนไลน หมายถง กลมคนทรวมตวกนเปนสงคมบนเครอขายอนเทอรเนต ผานรปแบบของเวบไซตทสามารถแผขยายออกไปเรอย ๆ ผานการสอสารบนอนเทอรเนต ทาใหเกดเปนสงคมใหมขนมา นนทรฐ ไผเจรญ (2557, หนา 14) ไดใหความหมายวา เครอขายสงคมออนไลน คอ เวบไซตในการสรางสงคมบนระบบอนเตอรเนต เพอสอสาร แลกเปลยนความคดเหน นดหมาย หรอพบปะสงสรรค นาทพย วภาวน (2558) สรปความหมาย เครอขายสงคมออนไลน (Social Networking Services: SNS) วาเปนแพตฟอรมทใหบรการ ออนไลนทเนนการแลกเปลยนขอมลทเปนความสนใจรวมกนเกยวกบกจกรรม เหตการณ เรองราว ภาพ เพอสราง เครอขายสงคม (Social Networks) หรอความสมพนธในสงคม (Social Relation) ระหวางกลมบคคล แหลงบรการ เครอขายสงคมออนไลนเปนบรการสารสนเทศบนเวบทอนญาตใหแตละคนสรางโปรไฟลของตนเอง สรางรายชอของ สมาชกในกลมเพอสรางชมชนออนไลนทเชอมโยงกนแลกเปลยนขอมลระหวางกนภายในระบบ ตวอยางบรการ เครอขายสงคมออนไลนผานอนเทอรเนตเชน email, Google, Facebook, Web Blog, Twitter, LinkedIn, Instragram และอนๆ ดงนนสงคมปจจบนจงมเครอขายสงคมทเชอมโยงขอมลกนในสงคมเครอขาย โดยมบรการ เครอขายสงคมออนไลนเปนเครองมอทางเทคโนโลย ดงนนจงสรปไดวา เครอขายสงคมออนไลน คอ เครอขายสงคมออนไลนเปนรปแบบของเวบไซต ทมเครอขายความสมพนธเสมอนทโยงใยใหบคคลทมเรองทสนใจเหมอนกนมาพดคยกน สามารถเชอมโยงระหวางบคคลอกบคคลหนงได เปนการสรางเครอขายสงคม สาหรบผใชงานในอนเทอรเนต เขยนและอธบายความสนใจ กจกรรมทไดทา และเชอมโยงกบความสนใจและกจกรรมของผอน ในบรการเครอขายสงคมมกจะประกอบไปดวย การแชท สงขอความ สงอเมลล วดโอ เพลง

20

อพโหลดรป บลอก โดยแอพพลเคชนทไดรบความนยมไดแก Facebook, Line, Twitter และ Instagram และยงสามารถเชอมโยงการสอสารภายในองคกร และภายนอกองคกรเขาดวยกนไดอยางมประสทธภาพ ไมตองประสบปญหาการบดเบอนขอความและยงรวดเรว วดโอ เพลง อพโหลดรป บลอก โดยแอพพลเคชนทไดรบความนยมไดแก Facebook, Line, Twitter และ Instagram 2.2.2 ประเภทของเครอขายสงคมออนไลน เครอขายสงคมออนไลนทยงไดมการแบงตามวตถประสงคเปาหมายการใชงาน คณลกษณะของการใหบรการตามเวบไซต ไดเปน 7 ประเภท (ระว แกวสกใส และชยรตน จสาโล, 2556) 1) สรางและประกาศตวตน (Identity Network) เปนการทใหผเขาใชงานไดมพนทในการสรางตวตนขนมาบนเวบไซต เปนการเผยแพรเรองราวของผใชงานผานทางอนเทอรเนต โดยลกษณะของการเผยแพรมทง รปภาพ วดโอ การเขยนขอความลงในบลอก และยงสามารถทจะหาเพอนใหม หรอหาเพอนเกา คนรจกทหางหายไป มการเขยนบทความไดอสระ โดยม 2 รปแบบ ไดแก 1.1) Blog บลอก เปนชอเรยกสน ๆ ของ Weblog ซงมาจากคาวา “Web” รวมกบคาวา “Log” ทเปนเสมอนบนทกหรอรายละเอยดขอมลทเกบไว ดงนนบลอกจงเปนโปรแกรมประยกตบนเวบทใชเกบบนทกเรองราว หรอเนอหาทเขยนไวโดยเจาของเขยนแสดงความรสกนกคดตาง ๆ โดยทวไปจะมผททาหนาทหลกทเรยกวา “Blogger” เขยนบนทกหรอเลาเหตการณทอยากใหคนอานไดรบร หรอเปนการเสนอมมมองและแนวความคดของตนเองใสเขาไปในบลอกนน ภาพท 2.3: ไอคอนเวบไซต Blog บลอก

ทมา: เครอขายสงคมออนไลน. (2556). สบคนจาก http://phutthawan.blogspot.com/. 1.2) ไมโครบลอก (Micro Blog) มลกษณะเดนโดยการใหผใชโพสตขอความจานวนสน ๆ ผานเวบผใหบรการ และสามารถกาหนดใหสงขอความนน ๆ ไปยงโทรศพทเคลอนทได เชน Twitter, Facebook เปนตน

21

ภาพท 2.4: ไอคอนเวบไซต Myspace, Facebook, Friendster, Twitter

ทมา: ประเภทของ Social Network. (2553). สบคนจาก http://www.thaigoodview.com/library/contest2553/type1/tech03/26/sort.html. 2) สรางและประกาศผลงาน (Creative Network) เปนสงคมสาหรบผใชทตองการแสดงออกและนาเสนอผลงานของตวเองไดจากทวทกมมโลก จงมเวบไซตทใหบรการพนทเสมอนเปนแกลเลอร (Gallery) ทใชจดโชวผลงานของตวเองไมวาจะเปนวดโอ รปภาพ เพลง อกทงยงมจดประสงคหลกเพอแชรเนอหาระหวางผใชเวบทใชฝากหรอแบงปน โดยใชวธเดยวกนแบบเวบฝากภาพ แตเวบนเนนเฉพาะไฟลทเปนมลตมเดย ซงผใหบรการเครอขายสงคมออนไลน ประเภทน ไดแก YouTube, Flickr, Multiply, Photobucket, Imeem และ Slideshare เปนตน ภาพท 2.5: ไอคอนเวบไซต Multiply, YouTobe, Imeem

ทมา: ประเภทของ Social Network. (2553). สบคนจาก http://www.thaigoodview.com/library/contest2553/type1/tech03/26/sort.html. 3) ความสนใจตรงกน (Passion Network) ทาหนาทเกบในสงทชอบไวบนเครอขาย เปนการสรางทคนหนงสอออนไลน (Online Bookmarking) มแนวคดเพอใหผใชสามารถเกบหนาเวบเพจทคนไวในเครองคนเดยวกนามาเกบไวบนเวบไซตไดเพอทจะไดเปนการแบงปนใหกบคนทมความชอบในเรองเดยวกน สามารถใชเปนแหลงอางองในการเขาไปหาขอมลได และนอกจากนยง

22

สามารถโหวตเพอใหคะแนนกบทคนหนงสอออนไลนทผใชคดวามประโยชนและเปนทนยม ซงผใหบรการเครอขายสงคมออนไลน ไดแก Digg, Zickr, Ning, del.icio.us, Catchh และ Reddit เปนตน ภาพท 2.6: ไอคอนเวบไซต del.icio.us, Zickr, Digg

ทมา: ประเภทของ Social Network. (2553). สบคนจาก http://www.thaigoodview.com/library/contest2553/type1/tech03/26/sort.html. 4) เวททางานรวมกน (Collaboration Network) เปนททตองการความคด ความร และการตอยอดจากผใชทมความร เพอใหความรทไดมการปรบปรงอยางตอเนองและเกดการพฒนาในทสด ซงหากลองมองจากแรงจงใจทเกดขนแลว คนทเขามาในสงคมนมกจะเปนคนทมความภมใจทไดเผยแพรสงทตนเองร และทาใหเกดประโยชนตอสงคมเพอรวบรวมขอมลความรในเรองตาง ๆ ในลกษณะเนอหา ทงวชาการ ภมศาสตรประวตศาสตร สนคาหรอบรการ โดยสวนใหญมกเปนนกวชาการหรอผเชยวชาญ ผใหบรการเครอขายสงคมออนไลนในลกษณะเวททางานรวมกน ในลกษณะเวททางานรวมกน เชน Wikipedia, Google earth และ Google Maps เปนตน ภาพท 2.7: ไอคอนเวบไซต Google Map, Wikipedia

ทมา: ประเภทของ Social Network. (2553). สบคนจาก http://www.thaigoodview.com/library/contest2553/type1/tech03/26/sort.html.

23

5) ประสบการณเสมอนจรง (Virtual Reality) มลกษณะเปนเกมออนไลน (Online Games) ซงเปนเวบทนยมมากเพราะเปนแหลงรวบรวมเกมไวมากมาย มลกษณะเปนวดโอเกมทผใชสามารถเลนบนเครอขายอนเทอรเนต เกมออนไลนนมลกษณะเปนเกม 3 มตทผใชนาเสนอตวตนตามบทบาทในเกม ผเลนสามารถตดตอปฏสมพนธกบผเลนคนอนๆ ไดเสมอนอยในโลกแหงความเปนจรง สรางความรสกสนกเหมอนไดมสงคมของผเลนทชอบในแบบเดยวกน อกทงยงมกราฟกทสวยงามดงดดความสนใจและมกจกรรมตาง ๆ ใหผเลนรสกบนเทง เชน Second Life, Audition, Ragnarok, Pangya และ World of Warcraft เปนตน ภาพท 2.8: ไอคอนเกม Second Life

ทมา: ประเภทของ Social Network. (2553). สบคนจาก http://www.thaigoodview.com/library/contest2553/type1/tech03/26/sort.html. 6) เครอขายเพอการประกอบอาชพ (Professional Network) เพอการงาน โดยจะเปนการนาประโยชนจากเครอขายสงคมออนไลนมาใชในการเผยแพรประวตผลงานของตนเอง และสรางเครอขายเขากบผอน นอกจากนบรษททตองการคนมารวมงาน สามารถเขามาหาจากประวตของผใชทอยในเครอขายสงคมออนไลนนได ผใหบรการเครอขายสงคมออนไลนประเภทนไดแก Linked in เปนตน

24

ภาพท 2.9: ไอคอนเวบไซต Linked in

ทมา: เครอขายสงคมออนไลน. (2556). สบคนจาก http://phutthawan.blogspot.com/. 7) เครอขายทเชอมตอกนระหวางผใช (Peer to Peer: P2P) เปนการเชอมตอกนระหวางเครองผใชดวยกนโดยตรง จงทาใหเกดการสอสารหรอแบงปนขอมลตาง ๆ ไดอยางรวดเรว และตรงถงผใชทนท ซงผใหบรการเครอขายสงคมออนไลน ประเภทนไดแก Skype และ BitTorrent เปนตน ภาพท 2.10: ไอคอนเวบไซต Skype

ทมา: เครอขายสงคมออนไลน. (2556). สบคนจาก http://phutthawan.blogspot.com/. ทงนทงนนการใชงานเครอขายสงคมออนไลนขนอยกบผทใชวาใชดวยจดประสงคใด ทง 7 ประเภททกลาวถงน เปนการแบงตามลกษณะของการใหบรการของเวบไซตตางๆ โดยปจจบนมความสะดวกในการใชงานทงใชงานบนคอมพวเตอร แทบเลต โทรศพทมอถอยางสมารทโฟน มการสรางเวบไซตและแอพพลเคชนขนมามากมายใหเลอกใชงาน ทงการตดตอสอสาร การเดนทาง แนะนาสถานททองเทยว ฟงเพลง ดหนง แชรขอมลขาวสาร เปนตน

25

2.3 แนวคดเกยวกบ Generation X 2.3.1 ความหมายของ Generation ความหมายและคาจากดความของเจนเนอเรชน (Generation) มผสนใจไดใหความหมายไวหลากหลาย ดงน Zemke, et al. (2000, p.64 อางใน ทศน ศรกตตศกด, 2554, หนา 12) เจนเนอเรชน หมายถง กลมคนทมแนวคด อารมณ ความรสก และประสบการณรวมกน โดยไมใชเปนเพยงเพยงผทเกดในชวงเวลาเดยวกนเทานน Takatoshi (2004, p.84 อางใน ทศน ศรกตตศกด, 2554, หนา 11) เจนเนอเรชน หมายถง กลมคนซงเกดและเตบโตขนในชวงเวลาเดยวกน มคานยมและรปแบบการดารงชวตทเหมอนกน Glass (2007, p.99 อางใน ทศน ศรกตตศกด, 2554, หนา 11) เจนเนอเรชน หมายถง ผมประสบการณจากเหตการณหรอสภาพแวดลอมคลายกนในสงคมหนง ๆ โดยประสบการณดงกลาวกอใหเกดเอกลกษณในทศนคตและพฤตกรรมรวมกนในกลมคนรนราวคราวเดยวกนนน ๆ ทศน ศรกตตศกด (2554, หนา 12) ไดสรปวา ความหมายของเจนเนอเรชน วาหมายถง กลมคนทเกดรนราวคราวเดยวกน เตบโตขนมาและไดรบประสบการณจากสภาพแวดลอมทางสงคมทคลายคลงกน ทาใหมแนวคด ทศนคต คานยมพฤตกรรม และรปแบบในการดารงชวตทเหมอนกน Bergh & Behrer (2011 อางใน ขวญชนก กมลศภจนดา, 2557, หนา 9) ไดจากดความวา แนวคดของคนในแตละเจเนอเรชนมความแตกตางกน โดยแตละเจเนอเรชนลวนถกหลอมรวมใหมความคด (Mindset) คานยม ทศนคต มมมองทางสงคม และมพฤตกรรมทคลายคลงกน โดยจะเปนลกษณะเฉพาะทเกดขนอยางถาวร และเตบโตไปพรอมกบคนในเจเนอเรชนนน ดงนน เจเนอเรชน คอ กลมคนทเกดชวงเวลาวยใกลเคยงกน ในชวงเวลาหนงๆ โดยผานประสบการณ สภาพแวดลอมทางสงคมคลายคลงกน มแนวคด ทศนคต คานยม รปแบบการดารงชวตทเหมอนกน 2.3.2 Generation ตางๆ ไดมการศกษาคนควา ทงนกเขยน นกวจย นกการตลาด ไดใหความหมายของ Generation อยางมากมายและไดมการแบงกลมตามมมมองสงคมวทยา โดย เซมเก และคณะ (Zemke, et al., 2000, pp. 1-150 อางใน ใน ทศน ศรกตตศกด, 2554, หนา 13) และไดมการศกษาเรองพฤตกรรมของผบรโภค โดยอาศยมมมองหรอแนวคดเกยวกบเจเนอชนเปนเกณฑใน การแบงกลมคนตามแนวคดของชาวตะวนตก ซงไดมการแบงเปน 3 กลม ตามชวงอาย และลกษณะเฉพาะ ซงไดแก เบบบมเมอรส เจเนอเรชนเอกซ และเจเนอเรชนวาย (รชฎา อสสนธสกล และออยอมา รงเรอง, 2548 อางใน ขวญชนก กมลศภจนดา, 2557, หนา 10)

26

1) เจเนอเรชนเบบบมเมอรส (Generation Baby Boomers) เจเนอเรชนเบบบมเมอรส (Generation Baby Boomers) หรอบางครงอาจเรยกวา Generation B เปนกลมคนทเกดในชวงป พ.ศ. 2489-2507 (William & Page, 2010, Van den Bergh & Behrer, 2011 และ Miller & Washington, 2012 อางใน ขวญชนก กมลศภจนดา, 2557, หนา 10) เบบบมเมอรสเปนกลมทมประชากรทมจานวนมากทสดในโลก อกทงยงมกาลงทรพย เงนเกบสะสม มบทบาทสาคญกบเศรษฐกจอยางมาก โดยในปจจบนคนกลมนมอายระหวาง 53-71 ป เปนกลมคนทมชวตเพอการทางานถงแมจะใชเวลานานกวาจะประสบความสาเรจ มความเคารพกฎเกณฑ 2) เจเนอเรชนเอกซ (Generation X) Bergh & Behrer (2011 อางใน เกรดา โคตรชาร, 2555) กลาววา เจเนอเรชนเอกซ คอ กลมคนทเกดระหวางป ค.ศ. 1965-1979 เจเนอเรชนนอยชวงทเรมตนทางานในสภาวะเศรษฐกจเรมถดถอย ในชวงป ค.ศ. 1990 มการลดจานวนพนกงาน ทาใหเจเนอเรชนนมความตงใจทางาน การทางานของเจเนอเรชนนชอบทางานคนเดยวมากกวาทจะทางานเปนทม มความตงใจสงเพอทจะใหประสบความสาเรจในชวต “Babyboomer, GenX, GenY คณอยกลมไหน” (2551 อางใน ขวญชนก กมลศภจนดา, 2557, หนา 13) ไดใหความหมาย วา คอ กลมคนทเกดระหวางป พ.ศ. 2508-2522 ซงปจจบนมอายระหวาง 38-52 ป เปนกลมคนทมลกษณะชอบทาอะไรงาย ๆ ไมมแบบแผน ใหความสาคญกบเรองของความสมดลระหวางงานกบครอบครว (Work – Life Balance) ชอบพงพาตนเอง มความคดทเปดกวางและพรอมรบฟงคาตาหนตาง ๆ เพอนามาปรบปรงแกไขตอไป ชนกพร ไพศาลพานช (2554 อางใน ขวญชนก กมลศภจนดา, 2557, หนา 13) ไดเรยก เจเนอเรชนเอกซ วา “ยปป” Yuppie (Young Urban Professionals) เปนกลมทเกดมาในชวงระหวางรอยตอของกลม เบบบมเมอรส หรอระหวางป พ.ศ. 2508-2522 ลกษณะของคนกลมนคอชอบเสยง ยนดกบความเปลยนแปลงตาง ๆ เรมใชเทคโนโลยไดเปนอยางด มองโลกในแงดมากกวากลมเจเนอเรชนเบบมเมอรส 3)เจเนอเรชนวาย (Generation Y) ขวญชนก กมลศภจนดา (2557, หนา15) ได ความหมายเจเนอเรชนวาย คอ ผทเกดระหวางป พ.ศ.2524-2539 โดยปจจบนมอายระหวาง 21-36 ป เตบโตมาพรอมกบความกาวหนาของเทคโนโลย โดยมอนเทอรเนตในการสอสารกบบคคลรอบขางและมพอแมเปนรนเบบบมเมอรสทมลกชา อกทงมความตรงไปตรงมา กลาคดนอกกรอบ ชนชอบการนาเทรนด (Trendsetter) ทง 3 เจเนอเรชน มชวงอายทแตกตางกน มความแตกแตกตางกนในการดารงชวต การทางาน ลกษณะนสย คานยม ตามชวงยคชวงสมย โดยคนเจเนอเรชน เอกซ มความกลาทจะ

27

เปลยนแปลงเรยนรสงใหมๆ เปนวยทเรมใชเทคโนโลย เปดกวาง จงทาใหคนเจเนอเรชนเอกซ สามารถเรยนร ยอมรบ อะไรใหมๆได 2.3.3 ลกษณะเฉพาะของ Generation X หรอ Gen X Glass (2007 อางใน ฉฐจฑา นกจนทร, 2555) ลกษณะเฉพาะของกลมคนเจน เอกซ สามารถปรบตวใหเขากบยคสมย สถานการณ สภาวะแวดลอมตาง ๆ ไดเปนอยางด ซงมผลมาจากชวงรอยตอของการเปลยนแปลงของเทคโนโลย เปนกลมคนทชอบพงพาตนเองในการการทางานและดาเนนชวต ไดมองวาการทางานนนเปนเพยงสวนหนงของชวต สพล พรหมมาพนธ (2555 อางใน ขวญชนก กมลศภจนดา, 2557) ไดมองวา เจน เอกซ ยอมรบการเปลยนแปลงไดด สามารถทจะใชเทคโนโลยตางๆในการทางานไดอยางมประสทธภาพ และคนบางกลมในเจนนจะใชชวตแบบ “ยปป (Yuppy)” คอ การใชจายเงนอยางฟมเฟอยเพอสราง ความสขใหกบตนเองในการใชชวต ขวญชนก กมลศภจนดา (2557, หนา 14) ไดสรปวา ลกษณะของเจเนอเรชนเอกซ มลกษณะ ทชอบพงพาตนเอง ทงในเรองการทางาน รวมถงเรองครอบครว สงผลใหพวกเขามอสระทางดาน ความคดมากกวากลมเบบบมเมอรส อกทงเกดมาในชวงทเทคโนโลยเรมมการเปลยนแปลง จงสงผลให คนกลมนสามารถปรบตวเขากบสงตาง ๆ ไดอยางรวดเรว จากการศกษาความหมายและลกษณะเฉพาะของกลมคน Generation X ทเกดในชวง ป พ.ศ. 2508-2522 มอายระหวาง 38-52 ป มลกษณะทเดนทดในเรองของการปรบตวใหเขากบยคสมย สงคม สภาวะแวดลอมตางๆ ไดเปนอยางด สามารถใชเทคโนโลยในการทางานได มการยอมรบสงทเปลยนแปลงพรอมพฒนา มความตงใจในการทางาน สงผลใหสามารถทจะมการเรยนรการใชเครอขายสงคมออนไลนในปจจบนได และลกษณะอกแงของ เจเนอเรชนนคอ ชอบทางานคนเดยว ชอบพงพาตนเองมากกวาทจะพงพาผอน 2.4 แนวคดและทฤษฎเกยวกบ การคาดหวงการตอการใชงานเครอขายสงคมออนไลน 2.4.1 ความหมายของความคาดหวง ในการศกษาแนวคดและทฤษฎนทางผวจยไดทาการศกษาความหมายของ การคาดหวง จงไดทาการรวบรวมความหมายทเกยงของกบการคาดหวงดงน เนาวรตน แยมแสงสงข (2542) ใหความหมายไววา ความคาดหวงมอทธพลตอพฤตกรรมของคน ซงจะเปนตวกาหนดวาการกระทาอยางหนงจะกอใหเกดผลอยางหนงทบคคลมงหวงใหเปนเชนนน และความคาดหวงจงเปนเสมอนสงกระตนจากภายในทเปนสวนหนงของความรสานกของแตละคนอนเปนพนฐานของความเชอและคานยมของตน

28

ทรวงทพย วงศพนธ (2541) ใหความหมายไววา ความคาดหวง เปนความคด ความรสก อยางมวจารณญาณของบคคลทคาดการณไวลวงหนาตอบางสงบางอยางวาควรจะม อาจจะเปนหรอควรวาจะเกดขนในอนาคต อาไพ จนทรเงน (2544) ไดใหความหมายของความคาดหวงวา บคคลมความตองการและมความคาดหวงในหลายสงหลายอยาง ดงนนจงตองพยายามกระทาการดวยวธใดวธหนงเพอตอบสนองความตองการหรอสงทคาดหวงไว ซงเมอไดรบการตอบสนองตามทตงความหวงไวนน บคคลกจะไดรบความพงพอใจและขณะเดยวกนกคาดหวงในสงทสงขนไปอกเรอยๆ พชยากร กาศสกล (2545) ไดใหความหมายของความคาดหวง หมายถง ความตองการ ความรสกหรอความคดอยางมวจารณญาณของบคคลทคาดการณ ลวงหนาถงสงทใดวาควรจะม ควรจะเปนหรอควรจะ เกดขนในสงทด ทถกตองหรอไม ขนอยกบประสบการณ ของแตละบคคล รตนา สขะนนทร (2547) กลาววา ความคาดหวง (Expectation) ทศนคตทเกยวกบความตองการหรอความปรารถนาทผบรโภคคาดหวงวาจะไดรบจากการบร การนนๆ Oxford Advanced Learner's Dictionary (2000 อางใน อาร ลอกลาง, 2555, หนา 22) ไดใหความหมายของความคาดหวงวา เปนความเชอเปนความรสกนกคดของบคคลทคาดการณ ลวงหนา ตอบางสงบางอยางวาควรจะเปนหรอควรจะเกดขน อาร ลอกลาง (2555, หนา 22) ความคาดหวง (Expectancy) หมายถง ความร สกนกคดหรอความคดเหนดวยวจารณญาณเกยวกบความคาดคะเน หรอการคาดการณลวงหนาถงสงใดสงหนงวาควรจะม ควรจะเปน ควรจะเกดขน หรอวาควรจะเปลยนแปลงตามความจาเปนทมตอการรบบรการ 2.4.2 ทฤษฎเกยวกบการคาดหวง ทฤษฎความคาดหวงจากสอ (Expectancy Theory) เปนทฤษฎทพฒนามาจากแนวทฤษฎพฤตกรรมและแรงจงใจ (Action/Motivation Perspective) โดยไดอธบายพฤตกรรมผรบสารดวยหลกการเดยวกน คอ เนนการใชสอวาเปนพฤตกรรมทเกดขนอยางมเปาหมายและมเหตผล ตามหลกการทวาพฤตกรรมของมนษยลวนแลวแตเปนพฤตกรรมทเกดขนโดยตงใจทมนษยจะลงมอทาสงใดนน จะตองวาดภาพไวในใจกอนแลววานคอสงทตนเองตองการจะทา ยบล เบญจรงคกจ (2534, หนา 92) จงไดนาแนวทฤษฎนมาใชกบพฤตกรรมการเปดรบสารของมนษยโดยเฉพาะอยางยงในสถานการณทการใชสอมลกษณะการเกดขนอยางมเปาหมาย และผรบสารสามารถอธบายทางเลอกของเขาได ธตมา อนเมตตาจต (2541 อางใน วฤนลกษณ นพประเสรฐ, 2550) ทฤษฎความคาดหวง คอการแยกความคาดหวง (Gratification Sought) และความพงพอใจทไดรบ (Gratification Obtained) ออกจากกนนน

29

กาญจนา แกวเทพ (2543, หนา 314-315) ทฤษฎความคาดหวงจากสอเปนทฤษฎทมงความสนใจทจะศกษาแรงจงใจ (Motivation) ของบคคลในการใชสอ ซงแรงจงใจในการเลอกใชสอนนเกดมาจากการคาดการณเอาไวลวงหนากอนแลววา สอแตละประเภทจะใหรางวลหรอผลทางบวกแกผรบสารในลกษณะใดบาง รางวลทเกดมาจากการเปดรบสอนน จะมลกษณะเปนผลทางจตใจททาใหบคคลกาหนดคณคา (Value หรอเรยกงาย ๆ วา ความชอบเปนสวนตว) แกผลลพธรางวลแบบตางๆ ทฤษฎพฤตกรรมและแรงจงใจมพนฐานหลกอย 3 ประการ คอ 1.) พฤตกรรมของมนษยนนเปนอสระ ไมเพยงแตอสระทจะเลอกแสดงพฤตกรรมตาง ๆไดเทานน หากแตยงมอสระทจะใหความหมายสวนตวกบพฤตกรรมและประสบการณตาง ๆ ไดกลาวคอ จาเปนตองมความคดเหนเหมอนกบคนอน ๆ 2.) แมวาจะมแรงจงใจบางอยางอยภายใน แตควรเลอกศกษาเฉพาะพฤตกรรมทผรบสารสามารถอธบายวตถประสงคทแสดงพฤตกรรมนน ๆ ออกมา 3.) สงทสาคญอยางยงสาหรบแนวทฤษฎน คอ อนาคตทผรบสารสามารถมองเหน นนคอผรบสารสามารถคาดการณไดวาพฤตกรรมเชนนเกดขน จะมสงใดเกดขนตามมาดวยเหตนคาวา ทฤษฎความคาดหวงจากสอ จงนามาใชกบทฤษฎน เมอไดนามาใชศกษาเกยวกบผรบสาร olman นกจตวทยาพฤตกรรมนยม (วรรณลกษณ เมยนเกด, 2549 อางใน สตา โพธพพธ, 2557) ไดเสนอแนวคด เกยวกบความคาดหวงไววา “พฤตกรรมของมนษยทกอยางทแสดงออกมาจากตองมความมงหมายหรอมจดหมายปลายทาง เมอมความตองการเกดขนรางกายยอมจะดนรนเพอหาทางสนองความตองการนน ๆ และจะหยดสนองความตองการทสะเปะสะปะเมอพบการตอบสนองทไดรบความพงพอใจ Parasuraman, Zeithaml & Berry (1988 อางใน อนทรา จนทรฐ, 2552) ความคาดหวงยงหมายถง ทศนคตเกยวกบความตองการ ความปรารถนาของผบรโภคทพวกเขาคาดหมายวาจะเกดขนในบรการนนๆ ลกคาซอสนคาหรอบรการเพอตอบสนองความตองการเฉพาะเจาะจงและลกคาจะประเมนผลของการซอโดยมพนฐานจากสงทคาดหวงวาจะไดรบ ความตองการคอสงทถกฝงลกอยในจตใตสานกของมนษย เปนผลสบเนองมาจากชวตความเปนอย และสถานภาพของแตละบคคล เมอรสกวามความตองการ พวกเขาจะมแรงจงใจทจะทาใหความตองการไดรบการตอบสนอง สตา โพธพพธ (2557, หนา 37) กลาววา การใชประโยชนและความพงพอใจ เรมตนจากสภาวะทางจตใจและสงคมทมาจากความตองการ กอใหเกดเปนความคาดหวง และกลายเปนแรงจงใจผลกดนใหบคคลเขาหาสอทสามารถสรางความพงพอใจใหกบตนเองไดโดยเปนการเขาหาอยางมเปาหมายชดเจน ทฤษฏความคาดหวงของวรม (Vroom’s Expectancy Theory) (Vroom อางใน จฬากร นยมธรรม, 2547) อาจารยจากโรงเรยนบรหารจดการ เยล (Yale School of Management) ได

30

คนควาหาความสมพนธระหวางประสทธภาพในการทางานและผลตอบแทนทไดรบ และพบวา มนษยตดสนใจทาสงใด กเปนเพราะความคาดหวงถงผลลพธทจะเกดขน องคประกอบของแรงจงใจในทฤษฎของวรม มดงน แรงจงใจ = ความคาดหวง (Expectancy) x เครองมอสหสมพนธ (Instrumentality) x คณคา (Valance) ภาพท 2.11: พนฐานความคดของทฤษฎความคาดหวง

ทมา: จฬากร นยมธรรม. (2547). บทบาทและความคาดหวงของผปกครองทมตอการใชอนเตอรเนต

ของนกเรยนมธยมศกษาตอนตน โรงเรยนพระหฤทยคอนแวนต. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยเกษตรศาสตร.

อธบายไดดงน

Expectancy: Effort → Performance (E→P) การคาดหวงวาหากพยายามถงความเปนไปไดของการไดซงรางวลทตองการผลลพธเปนทนาพงพอใจ เมอแสดงพฤตกรรมหรอความพยายามในการกระทานนๆ

Instrumentality: Performance → Outcome (P→O) เปนเครองมอของผลลพธ ความสมพนธระหวางการกระทากบผลลพธทเกดขน ทเชอวาหากทาสงหนงไดสาเรจแลวจะไดรบผลลพธเปนทนาพอใจ หรอรางวลระดบท 1 ทจะนาไปสผลลพธท 2 หรอรางวลอกอยางหนง คอเปนการรบรในความสมพนธของผลลพธทได Valance- V(R) ระดบความรนแรงของความตองการหรอความพอใจในผลลพธของแตละคนซงตางกน รางวลคอคณคาของความสาเรจในกระทาใหบรรลเปาหมายของรางวลนนๆ

Expectancy Instrumentality Valanc

31

ดงนนจงสรปความคาดหวงไดวา คอการคาดคะเนคาดการณ หรอประมาณการไวลวงหนากอน การคาดหวงตอการพยายาม ตอผลลพธ ตอคณคาของผลลพธ ผวจยจงนามาเปนสวนประกอบสาคญในวจย เปนการคาดหวงจากสอสงคมออนไลน และการใชงานเครอขายสงคมออนไลน 2.5 แนวคดและทฤษฎเกยวกบ การรบร เรยนร และยอมรบ ตอการใชงานเครอขายสงคมออนไลน ปจจบนการใชงานเครอขายสงคมออนไลนเปนสงทสะดวก จาเปน มผลตอการดาเนนชวตในยคปจจบน เราจงตองมความเขาใจ รบร เรยนร และยอมรบมน ตามเทคโนโลยทมการเปลยนแปลงไป ทางผวจยจงไดศกษาแนวคดและทฤษฎเกยวกบ การรบร เรยนร และยอมรบ ตอการใชงานเครอขายสงคมออนไลน สาหรบคน Gen-X 2.5.1 แนวคดและทฤษฎเกยวกบ การรบร ผวจยไดรวบรวมความหมายเกยวกบการรบร กระบวนการรบร และการรบรความเสยง ทจะมผลตอการใชงานเครอขายสงคมออนไลนของ Gen-X 2.5.1.1 ความหมายของการรบร นกวจยหลายทานไดใหความหมาย คาจากดความของการรบรดงน จาเนยร ชวงโชต (2515, หนา 1-3) การรบรคอ การสมผสทมความหมาย (Sensation) การรบรเปนการแปลหรอตความแหงการสมผสทไดรบ ออกเปนสงหนงสงใดทมความหมาย หรอทรจกเขาใจ ซงในการแปลหรอตความนจาเปนตองใชประสบการณเดม หรอความรเดม หรอความชดเจนทเคยมมาแตหนหลง ถาไมมความร เดมหรอลมเรองนนๆแลว กจะไมมการรบรกบสงเรานนๆ จะมกแตเพยงการสมผสกบสงเราเทานน โยธน ศนสนยทธ (2531, หนา 41-45) กลาวไววา การรบรคอ การตความหมายการรบสมผสออกเปนสงหนงสงใดทมความหมาย ซงการตความหมายนนจะตองอาศยประสบการณหรอการเรยนร ถาปราศจากการเรยนรหรอประสบการณจะไมมการรบรแตมพยงการรบสมผสเทานน และการรบรเปนสงเลอกคอ บคคลจะเลอกรบรสงเราบางอยางทสนใจ ไมไดรบรไปหมดทกอยาง นนทสาร สขโข (2548, หนา 66) กลาววา การรบร (Perception) หมายถงการเปดรบหรอกระบวนการของความเขาใจทบคคลตองมการจดและรวบรวมสงตางๆ ผานประสาทสมผสทง 5 ไดแกการมองเหน ไดยน ไดกลน ไดรสชาต และไดสมผส ออกมาเปนผลรวมทมความหมาย การรบรของแตละบคคลจะแตกตางกนโดยขนอยกบความรและประสบการณในอดต เกศวท ทพยศ (2557, หนา 7) ไดสรปความหมาย การรบร หมายถง การแปลความหมายทเกดจากการรบสมผสผานประสาทสมผสทง 5 ของแตละบคคลไดแกการมองเหนการไดยนการไดกลน การไดรสชาต และการไดสมผส โดยการรบรของแตละบคคลจะขนอยกบประสบการณและความรเดมของผทรบสมผส

32

2.5.1.2 กระบวนการรบร McBurner & Collings (1984, p. 366 อางใน เกศวท ทพยศ, 2557, หนา 7) กระบวนการรบรคอกระบวนการทอวยวะรบความรสกแลวตอบสนองตอสงแวดลอม กระบวนการรบรเรมตนทการกระตนอวยวะรบความรสกโดยทอวยวะแตละชนดจะสามารถรบพลงงานไดเฉพาะอยาง เชน หรบไดเฉพาะพลงงานเสยง ตารบไดเฉพาะพลงงานแสง จมกรบไดเฉพาะกลน เปนตน และพลงงานแตละชนดยงมความแตกตางกน ทาใหเกดการรสกทแตกตางกนเปนตนวา การเหนแสงสตางๆ การไดยนเสยงสงเสยงตาเสยงดงหรอเสยงคอย เปนตน ดงนน การทอวยวะรบสมผสไดรบการกระตนจงเปนขนตอนแรกของกระบวนการรบร จากนนเมออวยวะถกกระตนจะมการสงกระแสประสาทขนสสมองสมองจะทาใหเกดการรสกทมความแตกตางจากการรบร เนองจากการรสกไมไดผานกระบวนการแปลความหมาย เชน รสกเพยงแควาไดยนเสยงดงขนเรอยๆ แตการรบรจะสามารถบอกไดวาเสยงนนเปนเสยงอะไร โดยอาศยประสบการณทมมาในอดต กระบวนการรบรจงสามารถอธบายไดดงภาพประกอบดานลางน ภาพท 2.12: กระบวนการรบร

ทมา: รจร นพเกต. (2540). จตวทยาเพอการเรยนร กรงเทพฯ: ประกายพรก. สถต วงศสวรรค (2525, หนา 77) ไดกลาวถง การรบร จะเกดขนไดตองเปนไปตามขนตอน ดงน 1. สงเรามากระทบสมผสของอนทรย 2. กระแสประสาทสมผสวงไปยงระบบประสาทสวนกลางซงมศนยกลางอยทสมอง

33

3. สมองแปลความหมายออกมาเปนความรความเขาใจโดยอาศยความรเดม ประสบการณเดม ความจา เจตคต ความตองการ ปทสถาน บคลกภาพ เชาวนปญญา ชนจตต แจงเจนกจ (2544, หนา 39-40) กลาววา กระบวนการรบรคอ กระบวนการทผบรโภคเลอกรบขาวสารจากการมองเหน การไดยนเสยง การใชประสาทสมผสและประสบการณโดยตรงภายใตสภาพแวดลอมทเปนอย รวมถงการจดเกบขาวสารจดกลมและดงออกมาใชจากหนวยความจาในสมองของผบรโภค 2.5.1.3 การรบรความเสยง (Perceived Risk) เปนการกลาวถงแนวคดเกยวกบการรบร ในอกดานหนง คอการรบรถงความเสยง โดยมนกวจยหลายทานไดกลาวไวดงน Bauer (1960 อางใน สญชย อปะเดย, 2553) เปนผนาเสนอแนวความคดเกยวกบการรบรความเสยง ซงไดอธบายวาความเสยงทมอยในความไมแนนอน และมความสาคญทเกยวกบพฤตกรรมของลกคา โดยนกวจยมากมายนาการรบรความเสยง (Perceived Risk) ไปใชในการศกษาในเวลาตอมา Cunningham (1967 อางใน สญชย อปะเดย, 2553) ไดอธบายวาการรบรความเสยง คอการรบรความไมแนนอนของลกคา ซงเกยวของในทศทางลบกบการสงซอสนคาหรอใชบรการ ดงนนรบรความเสยงจะสงขน จงเกดขนจากความไมแนนอนดานลบเปนสวนสาคญ ในสภาพแวดลอมออนไลน ความเสยงมผลตอการประเมนเลอกสนคาหรอบรการ ระบบรกษาความปลอดภย และการรกษาขอมลสวนบคคลของลกคา ซงไปอาจจะสงผลกระทบตอการซอสนคาของลกคา ขณะทขอมลการนาเสนอขององคกร หรอเวบไซตของรานคามผลตอลกคาเชนกน หากรานคาหรอองคกรมการนาเสนอขอมลทชดเจน ครบถวน อาจทาใหเกดการรบรความเสยงในระดบทตา ซงแสดงใหเหนวาความเสยงนนขนอยกบระบบรกษาความปลอดภย และการเกบรกษาขอมลสวนบคคลของลกคารวมถงนาเสนอขอมลของสนคาบรการทครบถวน เกวรนทร ละเอยดดนนท (2557, หนา 17) ไดกลาววา การรบรความเสยง หมายถง ผลจากการเสยงทอาจไดรบรขอมลทผดพลาด หรอขอมลทไมชดเจน ซงจะแสดงผลในรปความปลอดภยการใชงาน และการเกบรกษาขอมลสวนบคคลของลกคา รวมถงนาเสนอขอมลของสนคาบรการทครบถวน ซงอาจนาไปสความไมพอใจ ความไมวางใจความไมเชอมน Martin & Camarero (2008 อางใน จรภา รงเรองศกด, 2558) ไดอธบายวาการรบรความเสยงทใชสาหรบการซอสนคาหรอใชบรการออนไลนของลกคานนขนอยกบการรกษาความปลอดภยของระบบ และมการเกบขอมลสวนตวของลกคาทเหมาะสมหากมการนาเสนอขอมลขององคกรและไดมการอธบายขอมลสนคาหรอบรการครบถวนจะทาใหเกดการรบรความเสยงในระดบทตา

34

Zhou (2013 อางใน จรภา รงเรองศกด, 2558) อธบายวา การรบรความเสยงมผลตอความตงใจใชบรการระบตาแหนงในทางลบ โดยเฉพาะในเรองของความเปนสวนตวของผใชบรการทมกงวลเกยวกบการเปดเผยขอมล และการควบคมระบบฐานขอมลทด ซงการรบรความเสยงจะลดนอยลงเมอมการใชโครงสรางทางกฎหมายและไดรบรองมาตรฐานหรอจากบคคลทสามทนาเชอถอหรออางองได จากขอมลทงความหมาย คาจากดความ ของการรบร และการรบรความเสยง จงสรปไดวา การรบร หมายถง การรบรผานการมองเหน ไดยนเสยง การไดกลน รสชาต การสมผส ตอการใชงานเครอขายสงคมออนไลน โดยการรบรของแตละบคคลจะขนอยกบพนฐานความรเดม โดยรบรไดถงดานบวกและลบ ความเสยงทใชเครอขายสงคมออนไลน 2.5.2 การเรยนการใชงานเครอขายสงคมออนไลน โดยปจจบนเครอขายสงคมออนไลนเปนทใชกนแพรหลายใชกนหลายชวงอาย การมความรความเขาใจกบการใชเครอขายออนไลนกเชนกน จาเปนตองมการเรยนรใหทนยคสมยพฒนาการตางๆทเปลยนไปผจยจงไดทาการศกษาเกยวกบการเรยนร 2.5.2.1 ทฤษฎเกยวกบการเรยนร ทฤษฎการเชอมโยงของธอรนไดค (Thorndike Connected Theory) ปรยาพรวงศ อนตรโรจน (2534) ไดนาทฤษฎการเชอมโยงของธอรนไดค (Thorndike Connected Theory) นกจตวทยาชาวอเมรกา เปนผนาทฤษฎหลกการเรยนรของทฤษฎน กลาวถง การเชอมโยงระหวางสงเรา (Stimulus) กบการตอบสนอง (Response) โดยมหลกเบองตนวาการเรยนรเกดจากการเชอมโยงระหวางสงเราและตอบสนองโดยแสดงในรปแบบตางๆจนกวาจะเปนทพอใจทเหมาะสมทสด ซงเรยกวาการลองผดลองถก (Trial and Error) ปรยาพร วงศอนตรโรจน (2534 อางใน เกศวท ทพยศ, 2557, หนา 9) กลาววา กฎการเรยนรตามทฤษฎเชอมโยงประกอบ ดวยกฎ 3 ขอ ดงน 1. กฎแหงความพรอม (Law of Readiness) กฎน กลาวถง สภาพความพรอมของผเรยนทงทางรางกายและจตใจ ความพรอมทางรางกาย คอ ความพรอมทางวฒภาวะและอวยวะตางๆของรางกาย ทางดานจตใจ คอ ความพรอมทเกดจากความพงพอใจเปนสาคญ ถาเกดความพงพอใจยอมนาไปสการเรยนร ถาเกดความไมพงพอใจจะทาใหไมเกดการเรยนรหรอทาใหการเรยนรหยดชะงกไป 2. กฎแหงการฝกหด (Law of Exercise) กฎนกลาวถง การสรางความมนคงของการเชอมโยงระหวางสงเรากบการตอบสนองทถกตองโดยการฝกหดกระทาซาบอยๆ ยอมทาใหเกดการเรยนรไดนานและคงทนถาวร จากกฎขอนแบงออกเปนกฎยอยๆ อก 2 ขอ คอ

35

2.1 กฎแหงการใช (Law of Used) เมอเกดความเขาใจหรอการเรยนรแลวมการกระทาหรอนาสงทเรยนรนนไปใชบอยๆ จะทาใหการเรยนรนนคงทนถาวร 2.2 กฎแหงการไมใช (Law of Disused) เมอเกดความเขาใจหรอการเรยนรแลวไมมการกระทาซาบอยๆ หรอไมไดนาไปใชจะทาใหการเรยนรนนไมคงทนถาวรหรอในทสดเกดการลมจนไมสามารถเรยนรไดอกเลย 3. กฎแหงผลทไดรบ (Law of Effect) กฎนกลาวถงผลทไดรบเมอแสดงพฤตกรรมการเรยนรแลววา ถาไดรบผลทพงพอใจ ผเรยนยอมอยากจะเรยนรอกตอไป แตถาไดรบผลทไมพงพอใจ ผเรยนยอมไมอยากเรยนร หรอเกดความเบอหนายตอการเรยนร ดงนน ถาจะทาใหการเชอมโยง ระหวางสงเรากบการตอบสนอง ความมนคงถาวร ตองใหผเรยนไดรบผลทพงพอใจ ซงขนอยกบความพงพอใจของแตละบคคล ทฤษฎการเรยนรของ Luker (อนตต ลคนหทย, ม.ป.ป.) ลเคอรเปนอาจารยหวหนาภาควชาจตวทยาแหง University of Northern Colorado มลรฐโคโลราโดประเทศสหรฐอเมรกา เปนผทมความคดเหนอยในนกจตวทยาสกล Phenomenology ซงเนนในความเชอเกยวกบพฤตกรรมของคนวาเกดจากตวบคคล สงแวดลอมและภาวะปจจบนมากกวา คอ ในระหวางทมพฤตกรรมในแนวใดแนวหนง สาเหตจะเนองมาจากวาในขณะทบคคลมการรบรความคด ความรสก ทศนคต คานยม และแรงขบจากสงแวดลอมทเกดขนในภาวะหนงๆ เปนอยางนนแลวปรากฏออกมาในรปของพฤตกรรม ขนการเรยนร (Level of Learning) มอย 5 ขนตอนคอ 1. ขนของคาพดในระดบนเราสามารถทองจาบทเรยนไดแตโดยทยงไมมความเขาใจในสงทตวพดหรอทองบนออกมาเชนการทครสอนใหเดกเลกทองอาขยานหรอสตรคณ 2. ขนของคาพดและความเขาใจผเรยนสามารถอธบายใหตนเองหรอผอนเขาใจไดดวยการใชภาษางายๆ ของตวเอง สามารถใชคาพดงายๆ อธบายสงทเปนหลกวชาได 3. ขนทสามารถนาไปประยกตไดผเรยนสามารถจะนาสงทตนเรยนรไปประยกตในชวตประจาวนได แตไมสามารถจะอธบายออกมาใหคนอนเขาใจได เชน ชางเครองยนตบางคนทสามารถจะแกเครองยนตทเสยจนใชการได แตเขาไมสามารถสอนใหผอนใหทา หรอใหเขาใจในวธการของเขาได 4. ขนทสามารถนาไปประยกตไดและดวยความเขาใจอยางถองแท ในขนนผเรยนเขาใจในบทเรยนมากถง ขนาดทสามารถนาไปประยกต และพรอมทจะอธบายใหผอนเขาใจไดอยางดดวยเชน เขาสามารถใสถานวทยไดอยางถกตอง และเขาใจในหลกวชาทวาจะตองเอาขวไฟฟาบวกตอกบขวไฟฟาลบวงจรไฟฟาจงจะเปดและเกดการไหลของไฟฟาได เปนตน 5. ขนทสามารถนาไปประยกตไดดวยความเขาใจอยางถองแทและเหมาะสม ในขนน

36

นอกจากความเขาใจอยาง ลกซงในบทเรยนแลว ผเรยนมความโนมเอยงทจะทากจกรรมตามทตนเขาใจและเชอมนนน และสามารถจะนาไปปฏบตในสภาพการณอนทเหมาะสมและสมควรตอไป Kalish (1981 อางใน ประทป จนง, 2540, หนา 9-10) โดยมความเชอทวาความรสก (Feeling) ความรคด (Cognitive) และพฤตกรรม (Behavior) มผลซงกนและกน ดงนนหากสามารถควบคมสภาพแวดลอมไดกสามารถทจะทาใหเกดการเปลยนแปลงทพฤตกรรมโดยตรงแตหากไมสามารถควบคมสภาพแวดลอมได จะตองกระทาโดยการเปลยนทความรสก (Feeling) หรอการรคด (Cognitive) ซงสามารถสงผลใหพฤตกรรมเปลยนไดในทสด สมโภชน เอยมสภาษต (2550, หนา 3) การปรบพฤตกรรมคอการเปลยนแปลงพฤตกรรมของบคคลใหมความเหมาะสม โดยการนาเอาแนวคด ทฤษฎ การเรยนร การวางเงอนไข และแนวคดทางจตวทยาตางๆ ทศกษาเกยวกบพฤตกรรมมนษยเขามาประยกตใช การปรบพฤตกรรมจงเปนการนาเอาหลกการแหงพฤตกรรม (Behavior Principles) มาประยกตใชเพอเปลยนแปลงพฤตกรรมอยางเปนระบบ ซงหลกการแหงพฤตกรรมนน เปนหลกการทครอบคลม ทงแนวคดของทฤษฎการเรยนร การวางเงอนไข และแนวคดทางจตวทยาตางๆ ทศกษาเกยวกบพฤตกรรมของมนษย เขามาประยกตใชได จากแนวคดและทฤษฎเกยวกบ การเรยนร สามารถสรปไดดงน การเรยนร คอ การเตรยมความพรอมทงกายและใจสาหรบการเรยนร การฝกทาซาๆ การลองผดลองถก ในการใชงานเครอขายสงคมออนไลน 2.5.3 การยอมรบการใชงานเครอขายสงคมออนไลน ผวจยไดรวบรวมความหมายของการยอมรบ และการยอมรบเทคโนโลยไวดงน 2.5.3.1 แนวคดและทฤษฎเกยวกบการยอมรบ Foster (1973, pp.146-147) ใหความหมายการยอมรบวา ประชาชนไดเรยนรโดยผานการศกษา สามารถบรรยายไดโดยผานขนการเรยนร การยอมรบจะเกดขนไดหากมเรยนรดวยตนเอง และการเรยนร จะไดผลดกตอเมอบคคลนนไดทดลองปฏบตเมอแนใจวาสงประดษฐนนสามารถใหประโยชนอยางแนนอน เขาจงกลาลงทนซอสงประดษฐนน Rogers & Shoemaker (1971) ใหความหมายของการยอมรบวา เปนกระบวนการทางจตใจของบคคลแตละคนทเรมตนตงแตการรบรขาวเกยวกบนวตกรรม หรอเทคโนโลยหนงๆ ไปจนถงการยอมรบเอาเทคโนโลยนนๆ ไปใชอยางเปดเผย พรรณทพา แอดา (2549, หนา 51 อางใน หทยกาญจน วรรธนสทธโชค, 2551) กลาวถงแนวคด เกยวกบการยอมรบสงใหมวา เปนกระบวนการอยางหนงทชวยพฒนาคณสมบตของบคคล เชน ความร คานยม ทศนคต ทาใหสมาชกของสงคมไดรบรการเปลยนแปลง มความรความเขาใจในสงใหมๆ ไดงาย นอกจากนการตดตอสมพนธ กบบคคลตางๆ อยเสมอ ความสนใจรบร

37

ขาวสารแขนงใหมๆ จากสอสารมวลชนมบทบาทสาคญ ยงตอการกอใหเกด การรบร ความสนใจและพยายามนาไปปฏบตในทสด เกศวท ทพยศ (2557: 11) สรปการยอมรบ คอกระบวนการทางความคดของผบรโภค ในการแสดงพฤตกรรมของผบรโภค นบตงแตจากการรบรนวตกรรมใหมครงแรกไปจนถงการยอมรบนวตกรรมใหม โดยทกระบวนการตดสนใจนนมการเปลยนแปลงอยางเปนระบบและตองอาศยเวลา 2.5.3.2 แนวคด และทฤษฎเกยวกบการยอมรบเทคโนโลย ความหมาย และนยามของการยอมรบเทคโนโลย มดงน เอกลกษณ ธนเจรญพศาล (2554) ไดใหคานยามของการยอมรบเทคโนโลยวา เปนการนาเทคโนโลยนนมาใชใหเปนไปได โดยสงทตามมา คอ กอใหเกดการลงทนกบการยอมรบ สงหะ ฉวสข และสนนทา วงศจตรภทร (2555) ไดใหคานยามของการยอมรบเทคโนโลยวาเปนองคประกอบททาใหบคคลเกดความเปลยนแปลงดานตางๆทเกยวกบเทคโนโลยใน 3 ดาน คอ (1) พฤตกรรม (2) ทศนคตทมตอเทคโนโลยและ (3) การใชงานเทคโนโลยทงายขน ศศพร เหมอนศรชย (2555) ไดใหคานยามของการยอมรบเทคโนโลยวาเปนปจจยสาคญในการใชงานและอยรวมกบเทคโนโลยจากการทไดใชเทคโนโลยทาใหเกดประสบการณความรทกษะและความตองการใชงานเทคโนโลย เกวรนทร ละเอยดดนนท (2557, หนา 15) สรปไดวา การยอมรบเทคโนโลย หมายถง เปนการนาเทคโนโลยทยอมรบมาใชงานซงกอใหเกดประโยชนแกตวบคคลหรอการเปลยนแปลงตางๆ ทเกยวของกบพฤตกรรมทศนคต และการใชงานเทคโนโลยทงายขน นอกจากนการนาเทคโนโลยมาใชงานทาใหแตละบคคลมประสบการณ ความร และทกษะในการใชงานเพมเตม 2.5.3.3 ลกษณะของการยอมรบเทคโนโลย Rogers (1983 อางใน อรทย เลอนวน, 2555) และ ภานพงศ เสกทวลาภ (2557) ไดอธบายเกยวกบการยอมรบเทคโนโลยวาเปนขนตอน (Process) ทเกดขนทางจตใจภายในบคคลเรมจากไดยนในเรองวทยาการนนๆจนยอมรบนาไปใชในทสดซงกระบวนนมลกษณะคลายกบกระบวนการเรยนรและการตดสนใจ (Decision Making) โดยไดแบงกระบวนการยอมรบออกเปน 5 ขนตอนคอ 1) ขนรบรหรอตนตน (Awareness Stage) เปนขนเรมแรกทนาไปสการยอมรบหรอปฏเสธสงใหมหรอวธการใหมขนนเปนขนทไดรบรเกยวกบสงใหมๆ (นวตกรรม) ทเกยวของกบการประกอบอาชพหรอกจกรรมของเขาแตยงไดรบขาวสารไมครบถวนซงการรบรสวนใหญเปนการรบรโดยบงเอญจะทาใหเกดความอยากรและแกปญหาทตนเองมอย 2) ขนสนใจ (Interest Stage) เรมใหความสนใจรายละเอยดเกยวกบวทยาการใหมๆ เปนพฤตกรรมทมลกษณะตงใจและในขนนไดรบความรเกยวกบวธการใหมมากขนและใชวธการคด

38

มากกวาขนแรกบคลกภาพและคานยมมผลตอการตดตามขาวสารหรอรายละเอยดของสงใหมหรอ วทยาการใหมดวย 3) ขนประเมนคา (Evaluation Stage) เรมคดไตรตรองหาวธลองใชวธการใหมๆ โดยมการเปรยบเทยบระหวางขอดและขอเสยหากวามขอดมากกวาจะตดสนใจใชโดยทวไปมกจะคดวาวธการนเปนวธทเสยงไมทราบถงผลลพธตามมาจงตองมแรงผลกดน (Reinforcement) เพอใหเกดความแนใจโดยอาจมคาแนะนาเพอใชประกอบในการตดสนใจ 4) ขนทดลอง (Trial Stage) เปนขนตอนทเรมทดลองกบคนสวนนอยเพอตรวจสอบผลลพธดกอนโดยทดลองใชวธการใหมๆใหเขากบสถานการณของตนในขนนจะสรรหาหาขาวสารทมความเฉพาะเกยวกบวทยาการใหมหรอนวตกรรมนน 5) ขนตอนการยอมรบ (Adoption Stage) เปนขนทปฏบตนาไปใชจรงซงบคคลยอมรบวทยาการใหมๆ วา เปนประโยชนในสงนนแลว จากความหมายเกยวกบการยอมรบ จงสรปไดวา การยอมรบ หมายถง การนาเทคโนโลยทยอมรบมาใชงานกอใหเกดการเปลยนแปลงหรอเกดประโยชนตางๆ เกยวของกบพฤตกรรม ทศนคต การใชงานเทคโนโลยทงายขน ทาใหมประสบการณ ทกษะ ความรการใชงานเพมขน 2.6 แนวคดและทฤษฎเกยวกบทศนคตตอการใชเครอขายสงคมออนไลน 2.6.1 ความหมายของทศนคต ทศนคต (Attitude) เปนแนวความคดทมความสาคญมากแนวหนงทางจตวทยาสงคมและ การสอสาร และมการใชคานกนอยางแพรหลาย สาหรบการนยามคาวา ทศนคตนน ไดมนกวชาการ หลายทานใหความหมายไวดงน Anatasi (1976, p.453 อางใน เอมกา เหมมนทร, 2556, หนา 29) ไดกลาวถงทศนคต วาเปนดชนชวาบคคลนนคดและรสกอยางไรกบคนรอบขาง วตถหรอสงแวดลอมตลอดจนสถานการณตางๆ โดยทศนคตนนมรากฐานมาจากความเชอทอาจสงผลถงพฤตกรรมในอนาคตได ทศนคตจง เปนเพยงความพรอมทจะตอบสนองตอสงเรา และเปนมตของการประเมนเพอแสดงวาชอบหรอไมชอบตอประเดนหนงๆ ซงถอเปนการสอสารภายในบคคลทเปนผลกระทบมาจากการรบสารอนจะมผลตอพฤตกรรมตอไป จระวฒน วงสสวสดวฒน 2542 , หนา 33) กลาววา ทศนคต หมายถงเครองมอกาหนดทศทางพฤตกรรมของบคคลทมตอสงหนงสงใด ซงความรสกนนเปนไปในทางทพอใจหรอไมพอใจกไดสภาวะความพรอมทางจตใจหรอประสาท ซงเกดจากการไดรบประสบการณ สภาวะความพรอมนเปนแรงทกาหนดทศทางของปฏกรยาของบคคลหรอสถานการณทเกยวของกบบคคลนน ทศนคต เปนเรองของความไมชอบ ความลาเอยง ความรสกและความเชอมนตอสงใดสงหนงแตสามารถวดไดในรป

39

ความคดเหนหรอจากการแสดงออกทางภาษา สรางค โควตระกล (2537, หนา 58) ไดใหความหมายของทศนคตไววา ทศนคตเปนการจงใจตอแนวโนมในการตอบสนองอยางเฉพาะเจาะจงกบสงทเกดขน ทศนคตหมายถง สภาวะความพรอมของบคคลทจะแสดงพฤตกรรมออกมาในทางสนบสนนหรอตอตานบคคล สถาบน สถานการณ หรอแนวความคด กนกรตน สขวฒนะ (2534, หนา 19) ไดกลาวถงทศนคต วาเปนกลมขององคประกอบทมการผสมผสานกนอยางตอเนองตอวตถทางสงคม องคประกอบนรวมทงความเชอและการประเมนคา (องคประกอบทางความคด) ความรสกและอารมณ และความเตรยมพรอมทางพฤตกรรม ดวงเดอน พนธมนาวน (2530, หนา 5) กลาวถง ทศนคตทเชอมโยงไปถงพฤตกรรมของบคคลวาทศนคต หมายถง 1) ความสลบซบซอนของความรสก หรอการมอคตของบคคล ในการทจะสรางความพรอม ทจะกระทาสงใดสงหนงตามประสบการณของบคคลนนทไดรบมา 2) ความโนมเอยงทจะมปฏกรยาตอสงใดสงหนงในทางทดหรอตอตานสงแวดลอมทจะมาถงทางหนงทางใด 3) ในดานพฤตกรรม หมายถง การเตรยมตว หรอความพรอมทจะตอบสนองจากคาจากด ความตางๆ เหลาน จะเหนไดวามประเดนรวมทสาคญ คอ ความรสกภายในความพรอมหรอแนวโนมทจะมพฤตกรรมในทางใดทางหนง เอมกา เหมมนทร (2556, หนา 30) ไดกลาววา ทศนคต เปนความสมพนธทคาบเกยวกนระหวางความรสก และความเชอหรอการรของบคคล กบแนวโนมทจะมพฤตกรรมโตตอบในทางใดทางหนงตอเปาหมายของทศนคตนน ทศนคตเปนเรองของจตใจ ทาท ความรสกนกคด และความโนมเอยงของบคคลทมตอขอมลขาวสาร และการเปดรบ รายการกรองสถานการณ รายการของสถานการณทไดรบมา ซงเปนไดทงเชงบวกและเชงลบ ทศนคตมผลใหมการแสดงพฤตกรรมออกมา จะเหนไดวาทศนคต ประกอบดวยความคดทมผลตออารมณและแสดงความรสกนนออกมาโดยทางพฤตกรรม 2.6.2 ทศนคตทมตอสอออนไลน (Online Attitudes) Mitchell & Olson (1981 อางใน เกวรนทร ละเอยดดนนท, 2557, หนา 21) กลาววา ทศนคตเปนการประเมนผลจากภายในของรปธรรม เชน โฆษณา หรอเวบไซตซงอาจจะเปนไดทงทศนคตดานบวกหรอลบ Bruner & Kumar (2000) และ Hwang, McMillan & Lee (2003 อางใน เกวรนทร ละเอยดดนนท, 2557, หนา 21) กลาววา ถงแมวาการโฆษณาออนไลนและการโฆษณาแบบดงเดมจะมความแตกตางกน นกวจยยอมรบวา รปแบบการสอสารแบบดงเดมมการนามาใชกบเวบไซต เพราะม

40

การทางานทคลายคลงกบโฆษณาทมการวางแผนโดยทางบรษท Rodgers & Thorson (2002 อางใน เกวรนทร ละเอยดดนนท, 2557, หนา 21) มความคดเหนทตางออกไปกลาววา กระบวนการทางานของเวบไซตมความซบซอนมากกวาการโฆษณาออนไลนเวบไซตมความแตกตางจากสอดงเดม โดยเวบไซตยอมใหผบรโภคเปนผควบคมการนาเสนอขอมลลาดบขนตอนของการนาเสนอ และระยะเวลาของการจดหา รวมทงการเขาถงขอมล Ariely (2000 อางใน เกวรนทร ละเอยดดนนท, 2557, หนา 21) กลาววา ทศนคตออนไลนมความคลายคลงกบทศนคตตอสอโฆษณาในรปแบบดงเดม เพราะเวบไซตเปนทกระจายขาวสาร ขอมลและทศนคตตอแบรนดอาจจะเทากบเปนสงทสะทอนความเปนตวสนคาของเวบไซตซงจะสามารถสรางทศนคตทดของบรษทได 2.6.3 ประเภททศนคต เอมกา เหมมนทร (2557, หนา 32) ไดแบงทศนคตเปน 3 ประเภทดงน 1) ทศนคตทางเชงบวก เปนทศนคตทชกนาใหบคคลแสดงออก มความรสก หรออารมณ จากสภาพจตใจโตตอบในดานดตอบคคลอนหรอเรองราวใดเรองราวหนงรวมทงหนวยงาน องคกร สถาบน และการดาเนนกจการขององคการอนๆ เชน กลมชาวเกษตรกรยอมมทศนคตทางบวก หรอ มความรสกทดตอสหกรณการเกษตร และใหความสนบสนนรวมมอดวยการเขาเปนสมาชก และรวมในกจกรรมตางๆ อยเสมอ เปนตน 2) ทศนคตทางลบหรอไมด คอ ทศนคตทสรางความรสกเปนไปในทางเสอมเสยไมไดรบ ความเชอถอหรอไววางใจ อาจมความเคลอบแคลงระแวงสงสย รวมทงเกลยดชงตอบคคลใดบคคล หนง เรองราวหรอปญหาใดปญหาหนงหรอหนวยงาน องคการ สถาบน และการดาเนนกจการของ องคการ และอนๆ เชน พนกงานเจาหนาทบางคน อาจมทศนคตเชงลบตอบรษท กอใหเกดอคตขน ในจตใจจนพยายามประพฤตและปฏบตตอตานกฎระเบยบของบรษทอยเสมอ 3) ทศนคตทบคคลไมแสดงความคดเหนในเรองราวหรอปญหาใดปญหาหนงหรอตอบคคล หนวยงาน สถาบน องคการ และอนๆ โดยสนเชง เชน นกศกษาบางคนอาจมทศนคตนงเฉยอยางไมม ความคดเหนตอปญหา โตเถยงเรองกฎระเบยบวาดวยเครองแบบของนกศกษาทศนคต ทง 3 ประการน บคคลอาจจะมเพยงประการเดยวหรอหลายประการกได ขนอยกบความมนคงในความรสกนกคด ความเชอ หรอคานยมอนๆ ทมตอบคคล สงของ การกระทา หรอสถานการณ หนาทหรอกลไกของ ทศนคต 2.6.4 องคประกอบของทศนคต Triandis (1971, pp. 8-12 อางใน อธภทร สายนาค, 2543, หนา 24-25) กลาวถง องคประกอบของทศนคตไววา มองคประกอบ 3 ดาน คอ 1) ดานความร The Cognitive Component) หมายถง ความร ความเชอ และความคด

41

ของ บคคลทมตอสงใดสงหนง 2) ดานความรสก (The Effective Component) หมายถง ความรสกชอบหรอไมชอบ ความรสกทางบวกหรอทางลบตอสงหนงสงใด 3) ดานพฤตกรรม (The Behavioral Component) หมายถง แนวโนม หรอความพรอมท บคคลจะตอบรบหรอปฏเสธ เพอใหมองเหนภาพองคประกอบของทศนคตอยางชดเจนขน ภาพท 2.13: องคประกอบของทศนคต

ทมา: ประภาเพญ สวรรณ. (2520). ทศนคต: การวด การเปลยนแปลงและพฤตกรรมอนามย. กรงเทพฯ: ไทยวฒนาพานช. ดงนน ทศนคตมองคประกอบ 3 ดาน ไดแก องคประกอบดานความร เปนความเชอถอของบคคลตอสงใดสงหนง เมอมความรวาสงใดดหรอความเชอตอสงนนๆ วาด กจะมทศนคตทตอสงนน องคประกอบทสองดานความรสก เปนปฏกรยาการตอบสนอง ทางดานความรสกหรออารมณทมตอวตถหรอบคคลหรอสงใด กจะทาใหมทศนคตทดหรอไมดตอสงนนๆ และองคประกอบสดทายดานพฤตกรรมหรอการกระทา คอ บคคลจะประพฤตหรอปฏบต อยางไรตอกลมบคคลหรอสงใด องคประกอบแตละดานมความสมพนธเชอมโยงกน 2.6.5 ทฤษฎทเกยวของกบทศนคต นกจตวทยาหลายทาน ไดเสนอทฤษฎเกยวกบทศนคตไวหลายทฤษฎ จงไดรวบรวมมาดงน 2.6.5.1 ทฤษฎเสรมกาลง (Reinforcement Theory) Hovland, Janis & Kelly (1953, pp. 6-10) กลาววา ทศนคตของบคคลจะเปลยนไปเมอบคคลเปลยนความคดเหน (Opinion)

42

เมอมความคดเหนใหมเกดจากการเรยนร ซงการเรยนรเกดจากการเสรมกาลง นอกจากนยง ขนอยกบความสนใจ ความเขาใจและการยอมรบ ซงขนอยกบสงลอใจ (Incentive) เพอใหบคคลนนจะมทศนคตทดตอสงนน 2.6.5.2 ทฤษฎความขดแยง (Theory of Cognitive Dissonance) (Traindis, 1971, p. 3) เปนทฤษฎทเกดขนเนองจาก ความไมสอดคลอง (Dissonance) ขนในตวบคคล ความไมสอดคลองดงกลาวเกดขนเนองจาก 1) รบรเหตการณหรอขอมลใหมทขดแยงกบทศนคตและความคดเหนเดมของตน 2) ไดรบขอมลใหมทคาดไมถง เมอเกดความไมสอดคลองกนกพยายามปรบใหเกดความสอดคลอง (Consistency) เพอใหมความคดสมพนธกบพฤตกรรมหรอเปลยนความคดใหสมพนธกบสงแวดลอม 2.6.5.3 ทฤษฎการเรยนรทางสงคม (Social Learning Theory) พฤตกรรมของบคคลจะ เปลยนแปลงไปในทศทางใดหรอไมนน จะเกดขนจากการเรยนรทเขาไดรบจากสงคมแวดลอม สงคมจะเปนตวกาหนดพฤตกรรมของบคคลนนๆ มปฏกรยาซงกนและกนเกดขนอยางตอเนองเสมอๆ ระหวาง พฤตกรรมของบคคล และสงทเกดขนในตวบคคลนน เกดจากความคด อารมณ ความคาดหวง ฯลฯ ไดเกดขนหลงจากบคคลไดกระทาพฤตกรรมนนๆ พฤตกรรมทจะแสดงออกตอไปใหเหนขนกบการประเมนผลยอนกลบของพฤตกรรมทไดแสดงออกไปแลว (พชต วรรณราช, 2549, หนา 8) 2.6.5.4 ทฤษฎการมสวนรวม (Active Participatory Theory) นกจตวทยาสงคมได เสนอวา การเปลยนแปลงทศนคตและการเปลยนแปลงพฤตกรรม ทาใหเกดขนไดโดยการสรางสถาน-การณใหเกดการมสวนรวมในกลมบคคลอยางมประสทธภาพ โดยกลมทบคคลมสวนรวม และกลมทตองการเขารวมดวยนน มผลตอทศนคตของบคคลเปนอยางมาก การมสวนรวมในการอภปราย และการตดสนใจของกลมจะชวยใหเกดการแกไขการตอตานการเปลยนแปลงทศนคตใหม แตถากลมนนไดมการตดสนใจทจะยอมรบทศนคตใหม สมาชกในกลมกจะยอมรบทศนคตนนๆ ดวย ในทางกลบกนถาบคคลเปลยนกลมอางองทศนคตของบคคลนนกจะเปลยนแปลงตามกลมไปดวย (พชต วรรณราช, 2549, หนา 8) จากขอมลทไดรวบรวมมาทเกยวกบทศนคต สรปไดดงน ทศนคตตอการใชเครอขายสงคมออนไลน คอ ความคดทมผลตออารมณและแสดงความรสกนนออกมาโดยทางพฤตกรรม เปนการประเมนผลจากภายในของรปธรรม เชน โฆษณา หรอเวบไซตซงอาจเปนไดทงดานบวกหรอลบ เปลยนแปลงไปตามสภาพแวดลอมทางสงคมได

43

2.7 ผลงานวจยทเกยวของ เอมกา เหมมนท (2556) วทยานพนธ เรอง พฤตกรรมการใชและความคดเหนเกยวกบผลทไดจากการใชเครอขายสงคมออนไลน (Social Media) ของประชาชนใน เขตกรงเทพมหานคร สรปผลการวจย ประชาชนในกรงเทพมหานครมประสบการณในการใชเครอขายสงคม ออนไลน 3 ปขนไปมากทสด ประชาชนใชบรการเครอขายสงคมออนไลน Facebook บอยทสด ชองทางทประชาชนใชเครอขายสงคมออนไลนบอยทสดคอ Smartphone ประชาชนสวนใหญ เปดบรการเครอขายสงคมออนไลนไวตลอดทงวน ชวงเวลาทประชาชนใชเครอขายสงคมออนไลน มากทสดคอ 18.00-06.00 น. ประชาชนมการใชเครอขายสงคมออนไลน 1-3 ชวโมงตอวนมากทสด สวนใหญใชเพอพดคยกบเพอนมากทสด และคณสมบตทชอบมากทสดคอ ทาใหทราบขาวสารรวดเรว โดยเวบไซตเปนแหลงหรอสอททาใหสนใจใชมากทสด พบวา เพศ อาย ระดบการศกษา อาชพสถานภาพสมรส และรายไดเฉลยตอเดอนทแตกตางกน มพฤตกรรมการใชเครอขายสงคมออนไลนแตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 การศกษาความคดเหนของประชาชนในกรงเทพมหานครเกยวกบผลทไดจากการใช เครอขายสงคมออนไลนทง 6 ดาน คอ ดานการสอสาร ดานการแสดงออกถงตวตน ดานเวลา ดานผลกระทบตอสงคม ดานบนเทง และดานธรกจ พบวา โดยรวมทง 6 ดาน มคาเฉลย 3.92 เมอ พจารณาเปนรายดาน พบวา ดานการสอสารมคาเฉลยสงสด คอ 4.52 รองลงมาคอ ดานบนเทง มคาเฉลย 4.29 และดานเวลา มคาเฉลยนอยทสดคอ 3.44 นอกจากนยงพบวา อาย ระดบการศกษา อาชพ สถานภาพสมรส และรายไดเฉลยตอเดอนทแตกตางกน มความคดเหนเกยวกบผลทไดจากการใชเครอขายสงคมออนไลนแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 และเพศทแตกตาง กนมความคดเหนเกยวกบผลทไดจากการใชเครอขายสงคมออนไลนไมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 กนตพล บรรทดทอง (2557) เรอง พฤตกรรมการใชเครอขายสงคมออนไลนและความพงพอใจของกลมคนผสงอายในเขต 7 สรปผลการวจย พบวา 1) สงอายใชเครอขายสงคมออนไลนมความพงพอใจโดยรวมอยในระดบพงพอใจมาก 2) ผสงอายใชเครอขายสงคมออนไลนมแรงจงใจโดยรวมอยในระดบแรงจงใจมากผลการทดสอบสมมตฐานของงานวจยนเปนดงน 1) ผสงอายทมอาย รายไดเฉลยตอเดอนแตกตางกน มความพงพอใจในการใชเครอขายสงคมออนไลนแตกตางกน ทระดบนยสาคญทางสถต 0.05 2) ผสงอายทมวตถประสงคในการใชบรการเครอขายสงคมออนไลน ชองทางการใชเครอขายสงคมออนไลน สถานททใชเครอขายสงคมออนไลน ความบอยในการใชเครอขายสงคมออนไลน

44

ระยะเวลาในการใชเครอขายสงคมออนไลน และชวงเวลาในการใชเครอขายสงคมออนไลนแตกตางกน มความพงพอใจในการใชเครอขายสงคมออนไลนแตกตางกน 3) ผสงอายทมเครอขายสงคมออนไลนทนยมใช Facebook, Twitter และ Line แตกตางกน มความพงพอใจในการใชเครอขายสงคมออนไลนแตกตางกน 4) แรงจงใจในการใชเครอขายสงคมออนไลน มความสมพนธกบความพงพอใจในการใชเครอขายสงคมออนไลนของผสงอาย นนทรฐ ไผเจรญ (2557) เรอง การศกษาการใชเครอขายสงคมออนไลน (Social Network) เพองานขาว: กรณศกษาแผนกขาวภาษาลาว สานกขาววทยเอเชยเสร สานกงานประเทศไทย สรปผลวจยพบวา การทางานของสานกขาววทยเอเชยเสรนนมปญหาและอปสรรคในการ ทางานคอ มการแลกเปลยนขอมลและความคดเหนซงกนและกนนอย และขาดความเปนระเบยบใน การจดเกบขอมล ซงปญหาเหลานสงผลกระทบตอคณภาพขาว และความรวดเรวในการทาขาว ผวจยและผรวมวจยจงไดรวมกนออกแบบรปแบบการใชเครอขายสงคมออนไลน (Social Network) เพองานขาวทไดปรบปรงจนเหมาะสม ซงม 6 ขนตอนอนประกอบดวย การประชมประเดนขาว (News Topics Discussion) การสมภาษณ (Interviewing) การประชมแลกเปลยนขอมล (News Information Exchange) การเขยนขาว (News Writing) การประชมสรปขาว (News Summary) และการจดเกบขอมลสระบบ (Information Storing) ซงเมอนามาใชงานจรงแลว ผวจยและผรวมวจยพบวาการทางานไดรบผลดจากรปแบบน และหลงจากนาขอมลทไดระหวางและหลงจากการใชรปแบบการใชเครอขายสงคมออนไลน (Social Network) เพองานขาว พบวารปแบบดงกลาวสามารถแกปญหาของแผนกภาษาลาวไดจรง ทาใหเกดการแลกเปลยนขอมล และความคดเหนมากขน รวมทงยงสามารถชวยใหการสบคนขอมล ยอนหลงทาไดงายขน สงผลใหนกขาวสามารถเขยนขาวทมคณภาพมากขน และรวดเรวมากขน ขวญชนก กมลศภจนดา (2557) เรอง พฤตกรรมการใชสอสงคมออนไลนและการแสดงตวตนของเจเนอเรชน: กรณศกษาความแตกตางระหวางเจเนอเรชนเบบบมเมอรสและเจเนอเรชนวาย สรปผลงานวจย พบวาสามารถแบงแยกเปนประเดนตามมมองความรกได 2 ประเดน ไดแกมมมองในดานความรกของเจเนอเรชนวาย โดยมอตลกษณทปรากฏอย 9 แบบ นนคอ ความพายแพ เพอนฝง ครอบครว มระดบ ขเลน รกสตว รกเดก ความสมหวง และหวนถงอดต และมมมองในดานความรกของเจเนอเรชนเบบบมเมอรสมอตลกษณปรากฏทงหมด 5 แบบ นนคอ รกเดก รกสตว ครอบครว เพอนฝง และหวนถงอดต สวนมมมองในการใชชวตนนสามารถแบงแยกไดเปน 2 ประเดน ไดแก มมมองในการใชชวตของเจเนอเรชนวาย โดยมอตลกษณทปรากฏทงหมด 19 แบบ นนคอ อดมการณ ความเบอหนาย ครอบครว การใชชวต ความนาสงสาร สขภาพ ขเลน เดนทางทองเทยวกฬา เหนอกเหนใจ ทนกระแส ทศนะ สงสรรค เพศ ชาตนยม หวนถงอดต มระดบ ตวของตวเอง และ

45

รกสตว สวนมมมองในการใชชวตของเจเนอเรชนเบบบมเมอรสมอตลกษณทปรากฏทงหมด 11 แบบนนคอ ความเบอหนาย นาสงสาร สขภาพ ทศนะ เดนทางทองเทยว กฬา ทนกระแส ครอบครว การใชชวต เหนอกเหนใจ และเสยงโชค ซงจากผลสรปอตลกษณของทงเจเนอเรชนวายและเจเนอเรชนเบบบมเมอรสจากมมมองความรกและมมมองการใชชวตทาใหรบรไดวาทงสองเจเนอเรชนตางมอตลกษณรวมและแตกตางกนออกไปตามชวงวย ความคด และประสบการณ อาร ลอกลาง (2555) เรองระดบความพงพอใจและความคาดหวงในการใหบรการของบคลากรกองประปา องคการบรการสวนตาบลหนองงเหลอม อาเภอเฉลมพระเกยรต จงหวดนครราชสมา ผลจากการศกษาสรปไดวา มความพงพอใจอยในระดบปานกลาง ดานกระบวนการและขนตอนในการใหบรการ และดานเจาหนาผใหบรการมความพงพอใจอยในระดบปานกลาง ดานสง อานวยความสะดวกในสถานทใหบรการอยางเหมาะสมมความพงพอใจอยในระดบมาก ความคาดหวงของผรบบรการดานกระบวนการและขนตอนในการใหบรการควรมการใชบตรคว มการแบงหนาทการใหบรการอยางชดเจน ลดระยะเวลาการปฏบตงาน และมเจาหนาทใหคาแนะนา ดานเจาหนาทผใหบรการควรมเจาหนาทใหคาแนะนาในการตอบขอซก ถามปญหาขอสงสย และอธบายโดยตรง มปายประชาสมพนธและผงผรบผดชอบงานใหบรการดวยการใหเกยรต และใหความสาคญอยางเทา เทยมกน มชดฟอรมพนกงาน เจาหนาทมความรความชานาญ และกระตอรอรน และทาการจดมาตรวดนาทกเดอน ดานสงอานวยความสะดวกในสถานทใหบรการอยางเหมาะสมโดยจดทนงรอรบบรการอยใกลจดใหบรการมแกวนาสาหรบการใหบรการโดยเปลยนทกครง จดใหมหนงสอพมพทเปนปจจบน และมหองนาทสะอาดเพยงพอตอการใหบรการ พบปญหาเรองปรมาณการใชนาเกนกาลง การผลตของระบบประปาเหนควรแกไขปญหาดงกลาวโดยศกษาปรมาณการใชนาประปาทแทจรงทงปจจบนและอนาคต เพอออกแบบจดสรรงบประมาณ และกอสรางเพมกาลงการผลตนาประปาใหเพยงพอตอความตองการ และปรบปรงดานคณภาพนาประปาใหมคณภาพทดยงขนตอไป สรมชญา ศวาบตร และ สพาดา สรกตตา (2557) เรอง ความคาดหวงประโยชน การใช และความพงพอใจทมตอ “ไลนกลม” (Group Line) ของกรมกจการพลเรอนทหารบก ผลวจยพบวา พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศหญง อาย 22 – 25 ป มสถานภาพโสด ระดบการศกษาปรญญาตร อาชพนกเรยน/ นกศกษา และมรายไดเฉลยตอเดอน 5,001 – 15,000 บาท มความถในการชมเฉลยประมาณ 2 ครงตอป มคาใชจายในการซอบตรเฉลยประมาณ 3,126.49 บาทตอครง มเหตผลในการเลอกชมเพราะชนชอบในตวศลปน/ แนวเพลง/ ผลงาน คนหาขอมลขาวสารจากอนเทอรเนต มกจะไปชมคอนเสรตในวนเสารถงวนอาทตย/ วนหยดนกขตฤกษ ชวงเวลาหลง18.00 น. เปนตนไป ชอบชมคอนเสรตทจดขนทอมแพค อารนา เมองทองธาน นยมซอบตรจากจดจาหนายไทยทคเกตเมเจอร (Thai Ticket Major) และบคคลทมอทธพลใน

46

การเลอกชมคอนเสรตตางประเทศมากทสดคอตวผชมเองโดยผบรโภคมแรงจงใจดานอารมณ และ ดานเหตผลอยในระดบมาก มความคาดหวงดานศลปนและบรการอยในระดบมากทสด สวนดาน ราคา ดานสถานทและชองทางการจดจาหนาย และดานการสงเสรมการตลาดอยในระดบมาก มการรบรดานศลปนและบรการ ดานราคา ดานสถานทและชองทางการจดจาหนาย และดาน การสงเสรมการตลาดอยในระดบมาก นอกจากนยงพบวา เพศ สถานภาพ และอาชพแตกตางกน มพฤตกรรมการชมคอนเสรตแตกตางกน อกทงแรงจงใจดานอารมณ และดานเหตผล รวมถง การรบรดานศลปนและบรการ และดานราคามความสมพนธกบพฤตกรรมการชมคอนเสรต ตางประเทศ ในสวนของความคาดหวงตอสวนประสมทางการตลาดแตกตางจากการรบรตอ สวนประสมทางการตลาดทกดาน สดใจ สาวทรพย และศวนต อรรถวฒกล (2557) เรอง การศกษาพฤตกรรมการแลกเปลยนเรยนรดวยเวบบลอกของขาราชการ สงกด สถาบนพฒนาคร คณาจารย และบคลากรทางการศกษา พบการวจยพบวา 1. ระดบความรการใชงานเวบบลอกในการแลกเปลยนเรยนรของขาราชการ สงกด สถาบนพฒนาครคณาจารย และบคลากรทางการศกษาในภาพรวมอยในระดบปานกลาง คะแนนอยทรอยละ 72.65 2. พฤตกรรมการแลกเปลยนเรยนรของขาราชการ สงกด สถาบนพฒนาคร คณาจารย และบคลากรทางการศกษาในภาพรวมอยในระดบปานกลาง (x = 2.21, S.D. = 0.63) 3. ขาราชการสงกด สถาบนพฒนาคร คณาจารย และบ ค ลากรทางการศกษามความพงพอใจตอการแลกเปลยนเรยนรดวยเวบลอกในภาพรวมอยในระดบมาก (x = 4.17, S.D. = 0.36) ณมน จรงสวรรณ และ อนชต อนพนธ (2558) เรอง การศกษาความสมพนธระหวางรปแบบการเรยนรกบพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตของนกศกษาระดบปรญญาตร สรปผลวจยวา านกศกษาสวนใหญรอยละ 39.10 ใชอนเทอรเนตในการเรยนตามความสนใจ รองลงมาคอ ใชในการเรยนตามทอาจารยกาหนด คดเปนรอยละ 34.80 และผลการวจยขอ (3) การวเคราะหความสมพนธของรปแบบการเรยนรกบพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตของนกศกษา ระดบปรญญาตร พบวา นกศกษาทมรปแบบการเรยนรตางกนจะมพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตไมแตกตางกน สตา โพธพพธ (2557) เรอง พฤตกรรมการเปดรบสอ ความคาดหวงและความพงพอใจตอปจจยดานความไดเปรยบเชงการแขงขนทมตอพฤตกรรมการตดสนใจเลอกใชบรการของผใชบรการ เฟสบคแฟนเพจธรกจรบปรกษาและวางแผนจดงานแตงงานในเขตกรงเทพมหานคร สรปผลงานวจยมดงน 1) พฤตกรรมการเปดรบสอเฟสบคแฟนเพจไมมความสมพนธกบความคาดหวงตอปจจยดาน

47

ความไดเปรยบเชงการแขงขนดานสนคาและผลตภณฑ ดานบรการ และดานภาพลกษณ กอนเปดรบ สอเฟสบคแฟนเพจของผใชบรการธรกจรบปรกษาและวางแผนจดงานแตงงาน แตมความสมพนธกบ ความคาดหวงตอปจจยดานความไดเปรยบเชงการแขงขนดานบคลากรกอนเปดรบสอเฟสบคแฟนเพจ ของผใชบรการธรกจรบปรกษาและวางแผนจดงานแตงงานอยางมนยสาคญทางสถตท 0.05 โดยทก กลมพฤตกรรม มความคาดหวงมากทสดในดานบคลากร 2) ความคาดหวงตอปจจยดานความไดเปรยบเชงการแขงขนกอนเปดรบสอเฟสบคแฟนเพจ ของผใชบรการธรกจรบปรกษาและวางแผนจดงานแตงงานมความสมพนธกบความพงพอใจตอปจจย ดานความไดเปรยบเชงการแขงขนหลงเปดรบสอเฟสบคแฟนเพจของผใชบรการธรกจรบปรกษาและ วางแผนจดงานแตงงาน อยางมนยสาคญทางสถตท 0.01 และเมอจาแนกตามปจจยและระดบ ความสมพนธ พบวา ความคาดหวงในดานสนคาและผลตภณฑ มความสมพนธกบความพงพอใจใน ระดบตามาก แตความคาดหวงในดานบรการ ดานบคลากร และดานภาพลกษณ มความสมพนธกบ ความพงพอใจในระดบตา 3) พฤตกรรมการเปดรบสอเฟสบคแฟนเพจของกลมตวอยางไมมความสมพนธกบพฤตกรรม การตดสนใจเลอกใชบรการธรกจรบปรกษาและวางแผนจดงานแตงงาน 4) ความคาดหวงและความพงพอใจตอปจจยดานความไดเปรยบเชงการแขงขนกอนและหลง การเปดรบสอเฟสบคแฟนเพจของผใชบรการธรกจรบปรกษาและวางแผนจดงานแตงงานสามารถ พยากรณพฤตกรรมการตดสนใจเลอกใชบรการธรกจรบปรกษาและวางแผนจดงานแตงงานอยางม นยสาคญ โดยขนอยกบตวแปรอสระอยางนอย 1 ตว ซงคนพบวา ความคาดหวงและความพงพอใจตอ ปจจยดานบรการสามารถพยากรณพฤตกรรมการตดสนใจเลอกใชบรการอยางมนยสาคญ นชนาถ ฮดเจสสน และไกรชต สตะเมอง (2556) เรอง การรบรโฆษณาแฝงบนสอสงคมออนไลน เฟซบค (Facebook) ของคนวยทางานในเขตกรงเทพมหานครและปรมณฑล พบวากลมตวอยางสวนใหญ เปนเพศหญงมอายระหวาง 31-40 ป สถานภาพโสด ระดบการศกษาระดบปรญญาตร โดยมรายไดเฉลย 10,001-20,000 บาท มากทสด รองลงมาคอมรายไดเฉลย 20,001-30,000 บาท สวนใหญมอาชพ พนกงานบรษท สมมตฐานขอท1 ปจจยสวนบคคล ทประกอบดวย เพศ อาย การศกษา อาชพ มการรบรทไมแตกตางกน จงปฏเสธสมมตฐานทตงไว ยกเวน รายไดทแตกตางม การรบรทแตกตางกนจงยอมรบสมมตฐานทตงไว ทระดบนยสาคญทางสถต 0.05 สมมตฐานขอท 2 ปจจยดานชองทางโฆษณาแฝง ทประกอบดวย บนกระดานขาว (Wall) โฆษณาแฝงบนพนทเฟซบค จากการกดถกใจในลงคโปรด มความสมพนธ การรบรโฆษณาแฝงของคนวยทางานในเขตกรงเทพฯและปร มณฑล จงยอมรบ สมมตฐานทตงไว ทระดบนยสาคญทางสถต 0.05 สมมตฐานขอท 3 ปจจยดานทศนะ คต ทประกอบดวย ดานความไววางใจ ดานความเปนสวนตว มความสมพนธการ รบรโฆษณาแฝงของคน

48

วยทางานในเขตกรงเทพฯและปรมณฑล จงยอมรบ สมมตฐานทตงไว ทระดบนยสาคญทางสถต 0.05ยกเวน ดานความปลอดภย เกวรนทร ละเอยด (2558) เรอง การยอมรบเทคโนโลย และพฤตกรรมผบรโภคทางออนไลนทมผลตอการตดสนใจซอหนงสออเลกทรอนกสของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร ผลการศกษาพบวาผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศหญง มอาย 20 – 29 ป มการศกษา ระดบปรญญาตร มอาชพเปนนกเรยนหรอนกศกษา มรายไดเฉลยตอเดอนตากวา 15,000 บาท ใชเวลาในการอานหนงสออเลกทรอนกสโดยเฉลยวนละ 1 – 3 ชวโมง สวนใหญเคยตดสนใจซอ หนงสออเลกทรอนกสเนอหาประเภทหนงสอนวนยาย และเคยตดสนใจซอหนงสออเลกทรอนกสผาน Mebmarket.com สอออนไลนทมผลตอการตดสนใจซอหนงสออเลกทรอนกส คอ Dek-d.com โดยราคาเฉลยของหนงสออเลกทรอนกสทเลอกซอในแตละครงราคา 100 – 300 บาท สถานทท ผบรโภคใชงานหนงสออเลกทรอนกสมากทสด คอ บาน และผลการทดสอบสมมตฐาน พบวา การยอมรบเทคโนโลย ดานการนามาใชงานจรงสงผลตอการตดสนใจซอหนงสออเลกทรอนกสของ ผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครมากทสด รองลงมา คอ พฤตกรรมผบรโภคออนไลน ดานทศนคตทม ตอสอออนไลน การยอมรบเทคโนโลย ดานความงายในการใชงาน พฤตกรรมผบรโภคออนไลน ดานความบนเทงทางออนไลน ดานการรบรทางออนไลน และการยอมรบเทคโนโลย ดานความตงใจท จะใชตามลาดบ โดยรวมกนพยากรณการตดสนใจซอหนงสออเลกทรอนกสของผบรโภคในเขต กรงเทพมหานคร ไดรอยละ 47.10 ในขณะทการยอมรบเทคโนโลย ดานการรบรถงประโยชน ดานการรบรถงความเสยง และดานทศนคตทมตอการใช และพฤตกรรมผบรโภคออนไลน ดานอารมณทางออนไลน และดานความตอเนองไมมผลตอการตดสนใจซอหนงสออเลกทรอนกส ผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร อครเดช ปนสข (2557) เรอง การยอมรบเทคโนโลยสารสนเทศ คณภาพการบรการอเลกทรอนกส และสวนประสมการตลาดในมมมองของลกคาทสงผลตอความพงพอใจ (E-satisfaction) ในการจองตวภาพยนตรออนไลนผานระบบแอพพลเคชนของผใชบรการในจงหวดกรงเทพมหานคร ผลวจยพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศหญง มอายตากวา 20 ป มการศกษาระดบปรญญาตร มอาชพนกเรยน/ นกศกษา และมรายไดเฉลยตอเดอนตากวา 15,000 บาท ผลการทดสอบสมมตฐาน พบวา ปจจยทสงผลตอความพงพอใจในการจองตวภาพยนตรออนไลนผานระบบแอพพลเคชนของผใชบรการในจงหวดกรงเทพมหานคร อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ไดแก 1) การยอมรบเทคโนโลยสารสนเทศ ดานการรบรถงความงายตอการใชงาน และดานการรบรประโยชน 2) คณภาพการบรการอเลกทรอนกส ดานความนาเชอถอ และดานความเปนสวนตว และ 3) สวนประสมการตลาดในมมมองของลกคา ดานความตองการเฉพาะของลกคา และดานความ

49

สะดวกในการใชงาน โดยรวมกนพยากรณความพงพอใจในการจองตวภาพยนตรออนไลนผานระบบแอพพลเคชนของผใชบรการในจงหวดกรงเทพมหานคร ไดรอยละ 56 ในขณะทคณภาพการบรการอเลกทรอนกส ดานการตอบสนองความตองการ และดานการเขาถงการใหบรการ สวนประสมการตลาดในมมมองของลกคาดานการจดองคประกอบ และดานชองทางในการสอสาร ไมสงผลตอความพงพอใจในการจองตวภาพยนตรออนไลนผานระบบแอพพลเคชนของผใชบรการในจงหวดกรงเทพมหานคร วรวรรณ แซจาว (2557) เรอง อทธพลของทศนคตและความพงพอใจในการเปดรบขาวสารจากสอประชาสมพนธการทองเทยวผานสออนเทอรเนตทมตอพฤตกรรมการตดสนใจวางแผนการทองเทยว ผลการวจยพบวา กลมตวอยาง จานวน 282 คน ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปน เพศหญง ชวงอายระหวาง 24-29 ป วฒการศกษาระดบปรญญาตร สถานภาพโสด อาชพพนก งาน บรษทเอกชน และรายไดตงแต 10,001-20,000 บาท จากการทดสอบสมมตฐานพบวา 1) ทศนคตตอแหลงขอมลของสอโฆษณาประชาสมพนธทง 3 แหลงขอ มล อนไดแก การประชาสมพนธผานคนดง ขามคน การประชาสมพนธผานภาพเสมอน และการประชาสมพนธ ผานบคคลทมอทธพลดานการ ทองเทยว มความสมพนธเชง บวกกบ พฤตกรรมการเปดรบรสอขาวสารโฆษณาประชาสมพนธผานทางสอสงคมออนไลน ซงสอดคลองกบการวจยของ Roger (1978, pp.208–209 อางใน ศวชจนทนา สภาภรณ, 2554, หนา 11) 2) ทศนคตตอแหลงขอมลในลกษณะตาง ๆ ของสอโฆษณา ประชาสมพนธมอทธพลกบ พฤตกรรมการวางแผนการตดสนใจทองเทยว ซงสอดคลองกบงานวจยของ สทธพนธ ทนนไชย (2554) โดยการประชาสมพนธผานภาพเสมอนนนม คาอทธพลพฤตกรรมการวางแผนการตดสนใจทองเทยวมากทสด รองลงมอคอ การประชาสมพนธ ผานบคคลทมอทธพลดานการทองเทยว และการประชาสมพนธ ผานคนดงขามคน โดยลาดบ 3) ความรสกพงพอใจจากการเปด การรบรสอโฆษณาประชาสมพนธผานทางสอสงคมออนไลน มอทธพลกบพฤตกรรมการวางแผนการตดสนใจทองเทยว โดยตวแปรดาน รปแบบความนาสนใจมคาขนาดอทธพลกบพฤตกรรมการวางแผนการตดสนใจทองเทยวมากทสด รองลงมาคอ ตวแปรดานการเขาถงขอมล และความถกตองของเนอหา โดยลาดบ การศกษาวจยนสามารถใชเปนแนวทางในการวางแผนการพฒนาสอโฆษณาประชาสมพนธ ใหเปนประโยชนตออตสาหกรรมการทองเทยว และเปนแนวทางการวางแผนกลยทธ ทางการตลาด ดานการโฆษณาและประชาสมพนธทางการทองเทยวผานสออนเทอรเนต เพอสามารถออกแบบ เครองมอการสอสารทางตลาดไดอยางมประสทธภาพ ทงนผทสนใจทาวจยในหวขอนควรศกษา การศกษาคนควางานวจยในเชงคณภาพ ดวยการสมภาษณควบคกนไปดวย เพอใหไดทราบถงขอมล ในสวนลก และทศนคตของผรบสารอยางแทจรง

50

พชรภรณ ไกรชมพล (2555) เรอง ทศนคตและพฤตกรรมการสอสารผานเครอขายสงคมออนไลน ในการสรางชอเสยง กรณศกษา ยทบ (Youtube) ผลการวจยพบวาผใหสมภาษณมทศนคตเชงบวกตอยทบ และมพฤตกรรมการสอสารผานเครอขาย สงคมออนไลนโดยเฉพาะยทบอยางสมาเสมอ เนองจากทศนคตทมตอยทบวาสามารถตอบสนองความตองการของตนไดและเนองจากอตราการเตบโตของจานวนผใชเครอขายสงคมออนไลนในการสอสารทงในสงคมไทยและตางประเทศสงขนทาใหกลมผใหสมภาษณมพฤตกรรมการปรบตวใหทดเทยมตามสภาพสงคมทมการเปลยนแปลงไปดวย พฤตกรรมทแสดงออกมาในรปแบบของการจดทาคลปวดโอทกลมผใหสมภาษณ จดทาขนมาเปนประเภทเพอความบนเทงโดยแนวโนมในอนาคตพบวาผคนในสงคมจะใหความสาคญตอการสอสารผานยทบเพมสงขน และมแนวโนมพฤตกรรมการใชยทบเปนเครองมอในการสรางความสาเรจทงในดานชอเสยง รายไดหรอทาการประชาสมพนธทางการตลาดของกลมธรกจ

บทท 3 ระเบยบวธวจย

เนอหาของบทเปนการอธบายถงวธการวจยส าหรบการศกษาในครงน ซงใชการวจยเชง

ปรมาณ ประกอบดวย ประชากรและตวอยาง เครองมอทใชในการศกษา การเกบรวบรวมขอมล การแปลผลขอมล และวธการทางสถตส าหรบใชในการวเคราะหและการทดสอบสมมตฐานเรองความสมพนธระหวางตวแปรทก าหนดขน 3.1 ประชากร ประชากรทใชศกษา คอ คนในชวง Generation X เปนคนทมอาย 38-52 ป (พ.ศ. 2508 – 2522) ทงเพศชาย และ หญง ทอาศยในกรงเทพมหานคร ทใชโทรศพท/มารทโฟน/แทบเลต/คอมพวเตอร 3.2 ตวอยาง

ตวอยางทใชศกษาคอ เลอกจากประชากรในชวง Generation X เปนคนทมอาย 38-52 ป (พ.ศ. 2508 – 2522) ทงเพศชายและหญง กรงเทพมหานคร จ านวน 1,649,021 คน (สถตประชากรกรงเทพมหานครจ าแนกตามอาย, 2558) และใชจ านวน 400 คน ผวจยไดก าหนดขนาดตวอยางจ านวนดงกลาวโดยใชตารางของ Yamane (1967) ทระดบความเชอมนรอยละ 95 และคาความคลาดเคลอนทระดบรอยละ ±5 ซงตวอยางทไดนน ผวจยเลอกใชวธการสมตวอยาง แบบเจาะจง สามารถใชเปนตวแทนของกรงเทพมหานครได เนองจากเปนแหลงการคาและยานธรกจเปนสถานททมคนทงคนท างานหลากหลายอาชพ ผท าวจยไดด าเนนการเกยวกบการเลอกตวอยาง หาจ านวนของกลมประชากรทงหมด ซงเปนในชวง Generation X เปนคนทมอาย 38-52 ป (พ.ศ. 2508 – 2522) ทงเพศชายและหญง ทอาศยในกรงเทพมหานคร ทใชโทรศพท/มารทโฟน/แทบเลต/คอมพวเตอร และมจ านวนทงหมด 400 คน

1. ก าหนดก าหนดคณสมบตและจ านวนของกลมประชากรทใชในการศกษา ซงไดแก กลมประชากรในจงหวดกรงเทพมหานคร ทมอายตงแต 38-52 ป (พ.ศ. 2508 – 2522) จ านวน 1,649,021 คน คน (สถตประชากรกรงเทพมหานครแยกตามอายเฉพาะผมรายสญชาตไทย และมชออยในทะเบยนบาน ป 2558)

2. ก าหนดขนาดตวอยางจากตารางส าเรจรปและไดจ านวน 400 คน โดยแบงการแจกแบบสอบถามในพนทเขตในกรงเทพมหานครดงน ไดแก

52

2.1 พนทในเขตลาดพราว จ านวน 100 ชด 2.2 พนทในเขตพระโขนง จ านวน 100 ชด 2.3 พนทในเขตปทมวน จ านวน 100 ชด

2.4 พนทในเขตบางกะป จ านวน 100 ชด 3. เลอกตวอยางของแตละกลมโดยใชวธการสมแบบตามสะดวก

3.3 ประเภทของขอมล ขอมลทใชในกระบวนการศกษาไดแก การจดท าขอมล การเกบรวบรวมขอมล การวเคราะหขอมล การแปลความและการสรปผล ประกอบดวย

3.3.1 ขอมลปฐมภม เปนขอมลทผวจยไดสรางขนเอง โดยอาศยเครองมอทมความเหมาะสมส าหรบการเกบรวบรวมซงในทน คอ การแจกแบบสอบถามกบกลมบคคลทมความเกยวของหรอเปนผทมสวนไดสวนเสยกบขอมล ไดแก คน Gen-X ชวงอาย 38-52 ป ในพนทกรงเทพมหานคร

3.3.2 ขอมลทตยภม เนนขอมลทผวจยเกบรวบรวมมาจากแหลงทสามารถอางองไดและมความนาเชอถอไดแก

(1) ต ารา หนงสอ (2) เอกสารเกยวกบงานวจยทผานมาแตมความเกยวของกบงานวจยทผานมาแตม

ความเกยวของกบงานวจยในครงน (3) วารสารและสงพมพทางวชาการทงทใชระบบเอกสารและระบบออนไลน

3.4 เครองมอทใชในการศกษา ผวจยใชแบบสอบถามเปนเครองมอเพอเกบรวบรวมขอมลจากตวอยาง โดยมรายละเอยดเกยวกบการสรางแบบสอบถามเปนขนตอนดงน

3.4.1 ศกษาวธการสรางแบบสอบถามจากเอกสาร งานวจย และทฤษฎทเกยวของ 3.4.2 สรางแบบสอบถามเพอถามความคดเหนในประเดนตอไปน คอ

2.1 ค าถามเกยวกบขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม 2.2 ค าถามเกยวกบขอมลพฤตกรรมการใชงานเครอขายสงคมออนไลน 2.3 ค าถามเกยวกบการการคาดหวงในการใชงานเครอขายสงคมออนไลน 2.4 ค าถามเกยวกบการรบร เรยนร ยอมรบ การใชงานเครอขายสงคมออนไลน 2.5 ค าถามเกยวกบทศนคตการใชงานเครอขายสงคมออนไลน

3.4.3 น าแบบสอบถามทไดสรางขนมาเสนอตออาจารยทปรกษา เพอตรวจสอบเนอหาและเสนอแนะขอปรบปรงแกไข

53

3.4.4 ท าการปรบปรงแกไขและน าเสนอผทรงคณวฒตรวจสอบเนอหาอกครงหนง 3.4.5 ท าการแกไขปรบปรงแบบสอบถามตามขอเสนอแนะใหถกตอง 3.4.6 น าแบบสอบถามไปทดลองกบกลมตวอยางจ านวน 40 รายเพอหาคาความเชอมนและ

น าผลทไดเขาปรกษากบอาจารยทปรกษา 3.4.7 ท าการปรบปรงแบบสอบถามฉบบสมบรณและน าเสนอใหอาจารยทปรกษาอนมตกอน

แจกแบบสอบถาม 3.4.8 แจกแบบสอบถามไปยงตวอยาง

3.5 การตรวจสอบเครองมอ การตรวจสอบเนอหา ผวจยไดน าเสนอแบบสอบถามทไดสรางขนตออาจารยทปรกษาเพอตรวจสอบความครบถวนและความสอดคลองของเนอหาของแบบสอบถามทตรงกบเรองทจะศกษา การตรวจสอบความเชอมน ผวจยพจารณาจากคาสมประสทธครอนแบค อลฟา (Cronbach’s Alpha Coefficient) ซงมรายละเอยดดงน

สวนของค าถาม คาอลฟาแสดงความเชอมน การความคาดหวงตอการใชเครอขายสงคมออนไลน .851 รบร เรยน และยอมรบ ตอการใชงานเครอขายสงคมออนไลน .786 ทศนคตตอการใชงานเครอขายสงคมออนไลน .894 พฤตกรรมการใชเครอขายสงคมออนไลน .889 ผลการตรวจสอบความเชอมนไดคาความเชอมนของค าถามแตละประเดนและคาความเชอมนรวมอยระหวาง 0.7 – 1.00 นอกจากนแบบสอบถามทสรางขนยงไดผานการตรวจสอบเนอหาจากอาจารยทปรกษาเรยบรอยแลว จงไดสรปวาแบบสอบถามทไดสามารถน าไปใชในการเกบขอมลได (กลยา วานชยบญชา, 2550) 3.6 องคประกอบของแบบสอบถาม ผท าวจยไดออกแบบสอบถามซงประกอบดวย 3 สวนพรอมกบวธการตอบค าถามดงตอไปน คอ สวนท 1 เปนค าถามเกยวกบขอมลทวไปของผตอบค าถาม ไดแก 1. เพศ 2. อาย 3. ระดบการศกษา 4. อาชพ

54

5. รายไดเฉลยตอเดอน 6. ความถในการเขาใชเครอขายสงคมออนไลนของทานบอยแคไหน 7. ระยะเวลาโดยเฉลยในการเขาใชเครอขายสงคมออนไลนตอวนในแตละครงของทาน 8. สถานทททานเขาใชเครอขายสงคมออนไลนมากทสด 9. ชวงเวลาททานเขาใชเครอขายสงคมออนไลน 10. ทานใชอปกรณอะไรในการเขาใชงานเครอขายสงคมออนไลน 11. ทานเขาใชบรการเวบไซดเครอขายสงคมออนไลนใดบาง 12. ทานเขาใชบรการเวบไซดเครอขายสงคมออนไลนใดมากทสด 13. ทานรจกเวบไซตเครอขายสงคมออนไลนททานเขาใชอยไดอยางไร 14. เหตผลททานเขาใชเวบไซตสงคมออนไลน

15. ประสบการณการใชงานเครอขายสงคมออนไลนของทาน 16. ทานมเพอนในเวบไซดเครอขายสงคมออนไลนนรวมทงหมดกคน ลกษณะค าถามเปนค าถามปลายปดแบบใหเลอกตอบ สวนท 2 เปนค าถามเกยวของกบ การคาดหวงการตอการใชงานเครอขายสงคมออนไลน ลกษณะเปนค าถามปลายปดโดยค าถามแบงเปน 5 ระดบ ตงแตนอยทสดถงมากทสด สวนท 3 เปนค าถามเกยวของกบ 3 การรบร เรยนร และยอมรบ ตอการใชงานเครอขายสงคมออนไลน ลกษณะเปนค าถามปลายปดโดยค าถามแบงเปน 5 ระดบ ตงแตนอยทสดถงมากทสด สวนท 4 เปนค าถามเกยวของกบ ทศนคตตอการใชงานเครอขายสงคมออนไลน ลกษณะเปนค าถามปลายปดโดยค าถามแบงเปน 5 ระดบ ตงแตนอยทสดถงมากทสด สวนท 5 เปนค าถามเกยวของกบ พฤตกรรมการใชเครอขายสงคมออนไลน ลกษณะเปนค าถามปลายปดโดยค าถามแบงเปน 5 ระดบ ตงแตนอยทสดถงมากทสด 3.7 การเกบรวบรวมขอมล ผวจยไดด าเนนการเกบขอมลตามขนตอนตอไปน คอ 3.7.1 ผวจยอธบายรายละเอยดเกยวกบเนอหาภายในแบบสอบถามและวธการตอบแกตวแทนและทมงาน 3.7.2 ผวจยหรอตวแทนและทมงาน เขาไปในสถานทตางๆทตองการศกษาตามทระบไวขางตน 3.7.3 ผวจยหรอตวแทนและทมงาน ไดแจกแบบสอบถามใหกลมเปาหมายและรอจนกระทงตอบค าถามครบถวน ซงในระหวางนนถาผตอบมขอสงสยเกยวกบค าถาม ผวจยหรอทมงานจะตอบขอสงสยนน

55

3.8 การแปลผลขอมล ผท าวจยไดก าหนดคาอนตรภาคชน ส าหรบการแปลผลขอมลโดยค านวณคาอนตรภาคชน

เพอก าหนดชวงชน ดวยการใชสตรค านวณและค าอธบายส าหรบแตละชวงชน ดงน (กลยา วาณชยบญชา, 2550)

อนตรภาคชน = คาสงสด – คาต าสด จ านวนชน = 5 – 1 = 0.80 5 ชวงชน ค าอธบายส าหรบการแปลผล 1.00 – 1.80 ระดบนอยทสด 1.81 – 2.60 ระดบนอย 2.61 – 3.40 ระดบปานกลาง 3.41 – 4.20 ระดบมาก 4.21 – 5.00 ระดบมากทสด

3.9 สถตทใชในการวเคราะห ผท าวจยไดก าหนดคาสถตส าหรบการวเคราะหขอมลไวดงน คอ 3.9.1 สถตเชงพรรณนา ผวจยไดใชสถตเชงพรรณนาส าหรบการอธบายผลการศกษาในเรองตอไปน คอ 3.9.1.1 ตวแปรดานขอมลสวนตวของผตอบแบบสอบถาม เพศ อาย ระดบการศกษา อาชพ รายไดเฉลยตอเดอน ความถในการเขาใชเครอขายสงคมออนไลนของทานบอยแคไหน ระยะเวลาโดยเฉลยในการเขาใชเครอขายสงคมออนไลนตอวนในแตละครงของทาน สถานทททานเขาใชเครอขายสงคมออนไลนมากทสด ชวงเวลาททานเขาใชเครอขายสงคมออนไลน ทานใชอปกรณอะไรในการเขาใชงานเครอขายสงคมออนไลน ทานเขาใชบรการเวบไซดเครอขายสงคมออนไลนใดบาง ทานเขาใชบรการเวบไซดเครอขายสงคมออนไลนใดมากทสด ทานรจกเวบไซตเครอขายสงคมออนไลนททานเขาใชอยไดอยางไร เหตผลททานเขาใชเวบไซตสงคมออนไลน ประสบการณการใชงานเครอขายสงคมออนไลนของทาน ทานมเพอนในเวบไซดเครอขายสงคมออนไลนนรวมทงหมดกคน และเหตผลททานใชงานเครอขายสงคมออนไลนเนองจากไมสามารถวดเปนมลคาไดและผวจยตองการบรรยายเพอใหทราบถงจ านวนตวอยางจ าแนกตามคณสมบตเทานน ดงนน สถตทเหมาะสม คอ คาความถ (จ านวน) และคารอยละ (กลยา วานชยบญชา, 2550)

56

3.9.1.2 ตวแปรดานระดบความคดเหน ไดแก การคาดหวงตอเครอขายสงคมออนไลน การรบรเรยนร และยอมรบตอเครอขายสงคมออนไลน ทศนคตตอเครอขายสงคมออนไลน และพฤตกรรมการใชงานเครอขายสงคมออนไลนของคน Gen-X เปนขอมลทใชมาตรวดอนตรภาคเนองจากผวจยไดก าหนดคาคะแนนของแตละระดบความคดเหนของตวอยาง สถตทใชจงไดแก คาเฉลย และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (กลยา วานชยบญชา, 2550) 3.9.2 สถตเชงอางอง ผวจยไดใชสถตเชงอางอง ส าหรบการอธบายผลการศกษาของตวอยางในเรองตอไปน การวเคราะหเพอทดสอบความสมพนธหรอการสงผลตอกนระหวางตวแปรอสระ ไดแก การคาดหวงตอเครอขายสงคมออนไลน การรบรเรยนร และยอมรบตอเครอขายสงคมออนไลน ทศนคตตอเครอขายสงคมออนไลน และพฤตกรรมการใชงานเครอขายสงคมออนไลนของคน Gen-X ซงใชมาตรวดอนตรภาค และเพอทดสอบถงความแตกตางทตวแปรอสระดงกลาวแตละตวทมตอตวแปรตาม ดงนนสถตทใชคอการวเคราะหถดถอยเชงพห (Multiple Regression) (กลยา วานชยบญชา, 2550)

บทท 4 ผลการวเคราะหขอมล

บทนเปนการวเคราะหขอมลเพอการอธบายและการทดสอบสมมตฐานทเกยวของกบตวแปร

แตละตว ซงขอมลดงกลาวผวจยไดเกบรวบรวมจากแบบสอบถามทมค าตอบครบถวนสมบรณ จ านวนทงสน 400 ชด คดเปนรอยละ 100 ของจ านวนแบบสอบถามทงหมด 400 ชด ผลการวเคราะหแบงออกเปน 5 สวน ประกอบดวย

สวนท 1 เปนขอมลทวไปเกยวกบขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม สวนท 2 เปนขอมลเกยวกบการคาดหวงตอการใชงานเครอขายสงคมออนไลน สวนท 3 เปนขอมลเกยวกบการรบร การเรยนร และยอมรบ ตอการใชงานเครอขายสงคม

ออนไลน สวนท 4 เปนขอมลเกยวกบทศนคตตอการใชงานเครอขายสงคมออนไลน สวนท 5 เปนขอมลเกยวกบพฤตกรรมการใชเครอขายสงคมออนไลน สวนท 6 ผลการทดสอบสมมตฐานและสรปผลการทดสอบสมมตฐาน

ผลการวเคราะหขอมล สวนท 1 ขอมลทวไปเกยวกบขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม ตวอยางทใชในการวจยครงนคอ ประชาชน Gen X ในเขตกรงเทพมหานคร จ านวน 400 คน ซงสามารถสรปขอมลสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม ดงน ตารางท 4.1: จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม โดยจ าแนกตามเพศ

เพศ จ านวน รอยละ

ชาย 266 66.5

หญง 134 33.5

รวม 400 100.0

จากตารางท 4.1 พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญ เปนเพศชาย จ านวน 266 คน คดเปนรอยละ 66.5 และ เพศหญง จ านวน 134 คน คดเปนรอยละ 33.5

58

ตารางท 4.2: จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม โดยจ าแนกตามอาย

อาย จ านวน รอยละ

38-42 ป 267 66.8 43-47 ป 77 19.3

48-52 ป 56 14.0

รวม 400 100.0 จากตารางท 4.2 พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมอาย 38-42 ป จ านวน 267 คน คดเปนรอยละ 66.8 รองลงมาคอ 43 – 47 ป จ านวน 77 คน คดเปนรอยละ 19.3 และอาย 48 – 52 ป จ านวน 56 คน คดเปนรอยละ 14.0 ตารางท 4.3: จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม โดยจ าแนกตามระดบการศกษา

ระดบการศกษา จ านวน รอยละ ต ากวาปรญญาตร 101 25.3

ปรญญาตร 260 65.0

สงกวาปรญญาตร 39 9.8 รวม 400 100.0

จากตารางท 4.3 พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมระดบการศกษา ปรญญาตร จ านวน 260 คน คดเปนรอยละ 65.0 รองลงมาคอ ต ากวาปรญญาตร จ านวน 101 คน คดเปนรอยละ 25.3 และ สงกวาปรญญาตร จ านวน 39 คน คดเปนรอยละ 9.8

59

ตารางท 4.4: จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม โดยจ าแนกตามอาชพ

อาชพ จ านวน รอยละ

ขาราชการ/รฐวสาหกจ 217 54.3 พนกงานบรษทเอกชน 95 23.8

ธรกจสวนตว/เจาของกจการ 71 17.8

พอบาน/แมบาน 9 2.3 อนๆ 8 2.0

รวม 400 100.0

จากตารางท 4..4 พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมอาชพขาราชการ/พนกงานรฐวสาหกจ จ านวน 217 คน คดเปนรอยละ 54.3 รองลงมาคอ พนกงานบรษทเอกชน จ านวน 95 บาท คดเปนรอยละ 23.8 รองลงมาคอ พอบาน/แมบาน จ านวน 9 คน คดเปนรอยละ 2.3 และ อนๆ จ านวน 8 คน คดเปนรอยละ 2.0 ตารางท 4.5: จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม โดยจ าแนกตามรายไดเฉลยตอเดอน

รายไดเฉลยตอเดอน จ านวน รอยละ

ต ากวาหรอเทากบ 10,000 บาท 19 4.8

10,001-20,000 บาท 175 43.8 20,001-30,000 บาท 112 28.0

30,001-40,000บาท 38 9.5

40,001-50,000บาท 20 5.0 50,001บาทขนไป 36 9.0

รวม 400 100.0 จากตารางท 4..5 พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมรายไดเฉลยตอเดอน 10,001 – 20,000 บาท จ านวน 175 คน คดเปนรอยละ 43.8 รองลงมาคอ 20,001 – 30,000 บาท จ านวน 112 คน คดเปนรอยละ 28.0 รองลงมาคอ 30,001- 40,000 บาท จ านวน 38 คน คดเปนรอยละ 9.5 รองลงมาคอ 50,001 บาทขนไป จ านวน 36 คน คดเปนรอยละ 9.0 รองลงมาคอ 40,001-50,000

60

บาท จ านวน 20 คน คดเปนรอยละ 5.0 และ ต ากวาหรอเทากบ 10,000 บาท จ านวน 19 คน คดเปนรอยละ 4.8 ตารางท 4.6: จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม โดยจ าแนกตามความถในการเขาใช เครอขาย

ความถในการเขาใชเครอขาย จ านวน รอยละ

มากกวา 1 ครงตอวน 161 40.3 วนละ 1ครง 78 19.5

2-3 วนตอครง 117 29.3 สปดาหละ 1 ครง 31 7.8

สองสปดาห 1 ครง 8 2.0

เดอนละ 1ครง 5 1.3 รวม 400 100.0

จากตารางท 4.6 พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมความถในการเขาใชเครอขายมากกวา 1 ครงตอวน จ านวน 161 คน คดเปนรอยละ 40.3 รองลงมาคอ 2-3 วนตอครง จ านวน 117 คน คดเปนรอยละ 29.3 รองลงมาคอ วนละ 1 ครง จ านวน 78 คน คดเปนรอยละ 19.5 รองลงมาคอ สปดาหละ1 ครง จ านวน 31 คน คดเปนรอยละ 7.8 รองลงมาคอ สองสปดาห 1 ครง จ านวน 8 คน คดเปนรอยละ 2.0 แลเดอนละ 1 ครงจ านวน 5 คน คดเปนรอยละ 1.3 ตารางท 4.7: จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม โดยจ าแนกตามระยะเวลาโดยเฉลยการใช เครอขายออนไลน

ระยะเวลาโดยเฉลยการใชเครอขายออนไลน จ านวน รอยละ นอยกวา 1 ชวโมง 70 17.5

1-2 ชวโมง 197 49.3

2-3 ชวโมง 95 23.8 มากกวา 3 ชวโมง 38 9.5

รวม 400 100.0

61

จากตารางท 4.7 พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมรยะเวลาเฉลยในการเขาใชเครอขายออนไลน 1-2 ชวโมง จ านวน 197 คน คดเปนรอยละ 49.3 รองลงมาคอ 2 – 3ชวโมง จ านวน 95 คน คดเปนรอยละ 23.8 รองลงมาคอ นอยกวา 1 ชวโมง จ านวน 70 คน คดเปนรอยละ 17.5 และมากกวา 3 ชวโมง จ านวน 38 คน คดเปนรอยละ 9.5 ตารางท 4.8: จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม โดยจ าแนกตามสถานททเขาใชเครอขาย ออนไลน

สถานททเขาใชเครอขายออนไลน จ านวน รอยละ

ทบาน 233 58.3 ทท างาน 115 28.8

หางสรรพสนคา 20 5.0 ทรานอนเตอรเนต 20 5.0

อนๆ 12 3.0

รวม 400 100.0

จากตารางท 4.8 พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมสถานททเขาใชเครอขายออนไลนคอ ทบาน จ านวน 223 คน คดเปนรอยละ 58.3 รองลงมาคอ ทท างาน จ านวน 115 คน คดเปนรอยละ 28.8 รองลงมาคอ หางสรรพสนคา และทรานอนเตอรเนต จ านวน 20 คน คดเปนรอยละ 5.0 แลอนๆ จ านวน 12 คน คดเปนรอยละ 3.0 ตารางท 4.9: จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม โดยจ าแนกตามชวงเวลาทเขาใชเครอขาย ออนไลน

ชวงเวลาทเขาใชเครอขายออนไลน จ านวน รอยละ 08.01-12.00 น. 28 7.0

12.01-16.00 น. 29 7.3

16.01-20.00 น. 197 49.3 20.01-00.00 น. 128 32.0

(ตารางมตอ)

62

ตารางท 4.9 (ตอ): จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม โดยจ าแนกตามชวงเวลาทเขาใช เครอขายออนไลน

ชวงเวลาทเขาใชเครอขายออนไลน จ านวน รอยละ 04.01-08.00 น. 18 4.5

รวม 400 100.0 จากตารางท 4.9 พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมชวงเวลาเขาใชเครอขายออนไลน คอ16.01-20.00 น. จ านวน 197 คน คดเปนรอยละ 49.3 รองลงมาคอ 20.01-00.00 น. จ านวน 128 คน คดเปนรอยละ 32.0 รองลงมาคอ 12.01-16.00 น. จ านวน 29 คนคดเปนรอยละ 7.3 รองลงมาคอ 08.01-12.00 น. จ านวน 28 คน คดเปนรอยละ 7.0 และเวลา 04.01-08.00 น. จ านวน 18 คน คดเปนรอยละ 4.5 ตารางท 4.10: จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม โดยจ าแนกตามอปกรณทใชในการเขาถง เครอขายออนไลน

อปกรณทใชในการเขาถงเครอขายออนไลน จ านวน รอยละ

โทรศพทมอถอ/สมารทโฟน 303 75.8

แทบเลต 69 17.3 คอมพวเตอร 28 7.0

รวม 400 100.0 จากตารางท 4.10 พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมอปกรณในการเขาถงเครอขายออนไลนคอ โทรศพทมอถอ/สมารทโฟน จ านวน 303 คน คดเปนรอยละ 75.8 รองลงมาคอ แทบเลต จ านวน 69 คน คดเปนรอยละ 17.3 และคอมพวเตอร จ านวน 28 คน คดเปนรอยละ 7.0

63

ตารางท 4.11: จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม โดยจ าแนกตามเครอขายสงคมออนไลน

เครอขายสงคมออนไลน Responses

Percent of Cases N Percent

Line 400 28.5% 100.0%

Facebook 144 10.3% 36.0%

MySpace 46 3.3% 11.5% Window Live Space 58 4.1% 14.5%

Multiply 48 3.4% 12.0%

LiveJournal 49 3.5% 12.3% YouTube 400 28.5% 100.0%

Twitter 82 5.8% 20.5% Instagram 175 12.5% 43.8%

รวม 1402 100.0% 350.5%

จากตารางท 4.11 พบวา ผตอบแบบสอบถามทงสน จ านวน 400 คน มค าตอบทงหมด

1,402 ค าตอบ ซงสวนใหญ ใชบรการเครอขายสงคมออนไลน Line และ YouTube คดเปนรอยละ28.5 ของจ านวนผตอบแบบสอบถาม หรอคดเปนรอยละ 100 ของจ านวนค าตอบทงหมด รองลงมาคอ Facebook คดเปนรอยละ 10.3 ของจ านวนผตอบแบบสอบถาม หรอคดเปนรอย 36.0 ของจ านวนค าตอบทงหมด รองลงมาคอ Instagram คดเปนรอยละ 12.5 ของจ านวนผตอบแบบสอบถาม หรอคดเปนรอยละ 343.8 ของจ านวนค าตอบทงหมด รองลงมาคอ Twitter คดเปนรอยละ 5.8 ของจ านวนผตอบแบบสอบถาม หรอคดเปนรอยละ 20.5 ของจ านวนค าตอบทงหมดและ นอยทสด คอ MySpace คดเปนรอยละ 3.3 ของจ านวนผตอบแบบสอบถาม หรอคดเปนรอยละ 11.5 ของจ านวนค าตอบทงหมด

64

ตารางท 4.12: จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม โดยจ าแนกตามเครอขายทใชมากทสด

เครอขายทใชมากทสด จ านวน รอยละ

Line 100 25.0 Facebook 263 65.8

YouTube 37 9.3

รวม 400 100.0 จากตารางท 4.12 พบวา ผตอบแบบสอบถามมการเขาใชบรการเครอขายมากทสดคอ Facebook จ านวน 263 คน คดเปนรอยละ 65.8 รองลงมาคอ Line จ านวน 100 คน คดเปนรอยละ 25.0 และ YouTube จ านวน 37 คน คดเปนรอยละ 9.3 ตารางท 4.13: จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม โดยจ าแนกตามชองทางทรจกเวบไซต ออนไลน

ชองทางทรจกเวบไซตออนไลน จ านวน รอยละ

สมครเลนดวยตวเอง 344 86.0 เพอนแนะน า/ชกชวน 56 14.0

รวม 400 100.0

จากตารางท 4.13 พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญรจกเวบไซตออนไลนดวยการสมครเลนดวยตนเอง จ านวน 344 คน คดเปนรอยละ 86.0 และ เพอนแนะน า/ชกชวน จ านวน 56 คนคดเปนรอยละ 14.0

65

ตารางท 4.14: จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม โดยจ าแนกตามเหตผลทเขาใชสงคม ออนไลน

เหตผลทเขาใชสงคมออนไลน Responses Percent

of Cases N Percent

ตดตอกบบคลทรจก 263 14.1% 68.8% เพอคนหาเพอนใหม 237 12.7% 62.0%

เพอหาค 43 2.3% 11.3%

อพเดทสถาน/ขอมลสวนตว/รปภาพ/ผลงาน 203 10.9% 53.1% ตดตามขาวสารศลปน/ดารา/บคคลมชอเสยง 203 10.9% 53.1%

เพอความบนเทง 115 6.2% 30.1%

เลนเกม 116 6.2% 30.4% ตดตามขาวสารของสนคา,ผลตภณฑหรอบรการตางๆ

122 6.6% 31.9%

เชญชวนใหบคคลอนเขารวมเปนสมาชกกลม 100 5.4% 26.2%

หาขอมล/แลกเปลยนขอมล 119 6.4% 31.2%

เชญชวนใหบคคลอนเขารวมกจกรรมทตนเองจดขนหรอหนวยงานอนจดขน

80 4.3% 20.9%

รวมกจกรรมกลมออนไลนตางๆ เชน อานและแสดงความคดเหน รวมเปนแฟนคลบ ฯลฯ

105 5.6% 27.5%

เชญชวนใหบคคลอน ซอสนคา หรอบรการ 154 8.3% 40.3% รวม 1860 100.0% 486.9%

จากตารางท 4.14 พบวา ผตอบแบบสอบถามทงสน จ านวน 400 คน มค าตอบทงหมด

1,860 ค าตอบ ซงสวนใหญ เหตผลทเขาใชสงคมออนไลน คอ ตดตอกบบคลทรจก คดเปนรอยละ14.1 ของจ านวนผตอบแบบสอบถาม หรอคดเปนรอยละ 68.8 ของจ านวนค าตอบทงหมด รองลงมาคอ เพอคนหาเพอนใหม คดเปนรอยละ 12.7 ของจ านวนผตอบแบบสอบถาม หรอคดเปนรอย 62.0 ของจ านวนค าตอบทงหมด รองลงมาคอ อพเดทสถาน/ขอมลสวนตว/รปภาพ/ผลงาน และตดตามขาวสารศลปน/ดารา/บคคลมชอเสยง คดเปนรอยละ 10.9 ของจ านวนผตอบแบบสอบถาม หรอคดเปนรอยละ 53.1 ของจ านวนค าตอบทงหมด รองลงมาคอ เชญชวนใหบคคลอน ซอสนคา หรอบรการ

66

คดเปนรอยละ 8.3 ของจ านวนผตอบแบบสอบถาม หรอคดเปนรอยละ 40.3 ของจ านวนค าตอบทงหมด รองลงมาคอ ตดตามขาวสารของสนคา ผลตภณฑหรอบรการตางๆ คดเปนรอยละ 6.6 หรอคดเปนรอยละ 31.9 ของจ านวนค าตอบทงหมด รองลงมาคอ หาขอมล/แลกเปลยนขอมล คดเปนรอยละ 6.4 ของจ านวนผตอบแบบสอบถาม หรอคดเปนรอยละ 31.2 ของจ านวนค าตอบทงหมด รองลงมาคอ เลนเกม และเพอความบนเทง คดเปนรอยละ 6.2 หรอคดเปนรอยละ 30.4 ของจ านวนค าตอบทงหมด รองลงมาคอ รวมกจกรรมกลมออนไลนตางๆ เชน อานและแสดงความคดเหน รวมเปนแฟนคลบ ฯลฯ คดเปนรอยละ 5.6 หรอคดเปนรอยละ 27.5 ของจ านวนค าตอบทงหมด รองลงมาคอ เชญชวนใหบคคลอนเขารวมกจกรรมทตนเองจดขนหรอหนวยงานอนจดขน คดเปนรอยละ 4.3 หรอคดเปนรอยละ 20.9 ของจ านวนค าตอบทงหมด และนอยทสดคอ เพอหาค คดเปนรอยละ 2.3 หรอคดเปนรอยละ 11.3 ของจ านวนค าตอบทงหมด ตารางท 4.15: จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม โดยจ าแนกตามเครอขายสงคมออนไลน

เครอขายสงคมออนไลน จ านวน รอยละ

นอยกวาหรอเทากบ1ป 37 9.3 2-3 ป 121 30.3

มากกวา 4 ปขนไป 242 60.5

รวม 400 100.0 จากตารางท 4.15 พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมประสบการณการใชเครอขายสงคมออนไลน มากกวา 4 ปขนไป จ านวน 242 คน คดเปนรอยละ 60.5 รองลงมาคอ 2-3 ป จ านวน 121 คน คดเปนรอยละ 30.3 และ นอยกวาหรอเทากบ 1 ป จ านวน 37 คน คดเปนรอยละ 9.3 ตารางท 4.16: จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม โดยจ าแนกตามเพอนในเครอขายสงคม ออนไลน

เพอนในเครอขายสงคมออนไลน จ านวน รอยละ

นอยกวา 10 คน 61 15.3 11 - 50 คน 51 12.8

(ตารางมตอ)

67

ตารางท 4.16 (ตอ): จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม โดยจ าแนกตามเพอนในเครอขาย สงคมออนไลน

เพอนในเครอขายสงคมออนไลน จ านวน รอยละ 51- 100 คน 111 27.8

101 - 200 คน 93 23.3 201- 500 คน 55 13.8

501 คนขนไป 29 7.3

รวม 400 100.0 จากตารางท 4.16 พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญ มเพอนในเครอขายสงคมออนไลน 51- 100 คน จ านวน 111 คน คดเปนรอยละ 27.8 รองลงมาคอ 101 - 200 คน จ านวน 93 คน คดเปนรอยละ 23.3 รองลงมาคอ นอยกวา 10 คน จ านวน 61 คน คดเปนรอยละ 15.3 รองลงมาคอ 201- 500 คน จ านวน 55 คน คดเปนรอยละ 13.8 รองลงมาคอ 11 - 50 คน จ านวน 51 คน คดเปนรอยละ 12.8 และ501 คนขนไป จ านวน 29 คน คดเปนรอยละ 7.3 สวนท 2 เปนขอมลเกยวกบการคาดหวงตอการใชงานเครอขายสงคมออนไลน ตารางท 4.17: คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของการคาดหวงตอการใชงานเครอขายสงคม ออนไลน

การคาดหวงตอการใชงานเครอขายสงคมออนไลน X S.D ระดบความคดเหน

1. ทานตองการเปนทรจก มตวตน ในสงคมออนไลน (เชน Facebook,YouTube, Instagram)

3.98 .98 มาก

(ตารางมตอ)

68

ตารางท 4.17 (ตอ): คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของการคาดหวงตอการใชงานเครอขาย สงคมออนไลน

การคาดหวงตอการใชงานเครอขายสงคมออนไลน X S.D

ระดบความคดเหน

2. ทานตองการใหผอนชนชม (เชน การกด Like ใน Facebook, YouTube, Instagram เปน ตน)ในผลงานภาพ ถายวดโอ หรอประสบการณตางๆ ทไดอพโหลดลงเครอขายสงคมออนไลน

3.71 .85 มาก

3. ทานตองการเปนสอประชาสมพนธตางๆ ในการกระจายขอมล (เชน การขอความชวยเหลอ จากมลนธตางๆ การกระจายขาวเหตการณในพนทนน)

3.57 1.07 มาก

4. ทานตองการความรวดเรวในการท างาน คยงาน สงขอมล 3.64 .87 มาก 5. ทานตองการแลกเปลยนความคดเหน แสดงความคดเหน ความรสกตางๆ (Comment ใน Facebook, YouTube เปนตน) ในมมมองของทานใหคนอนไดรบร

3.71 .85 มาก

6. ทานตองการโฆษณาประชาสมพนธสนคาหรอบรการ เพอเปนอาชพหรอหารายไดจาก เครอขายสงคมออนไลน

3.85 .89 มาก

7. ทานตองการซอหรอแลกเปลยนสนคาทสนใจ พอใจ อยางสะดวกรวดเรว ผานเครอขายสงคม ออนไลน

3.59 1.05 มาก

8. ทานตองการคนหาคนทรจกหางหายไปนานโดยใชเครอขายสงคมออนไลน (เขน Facebook)

3.80 .98 มาก

9. ทานตองการความบนเทงหรอผอนคลายจากเครอขายสงคมออนไลน (เชน Facebook, YouTube, เกม เปนตน)

3.55 1.08 มาก

รวม 3.71 .53 มาก

จากตารางท 4.17 พบวา การคาดหวงตอการใชงานเครอขายสงคมออนไลน ของประชาชน

Gen X ในเขตกรงเทพมหานคร มระดบความคดเหนโดยรวม ในระดบมาก ( X =3.71) และเมอพจารณารายดานโดยเรยงล าดบของคาเฉลย พบวามากทสดคอ ตองการเปนทรจก มตวตน ในสงคม

69

ออนไลน (เชน Facebook, YouTube, Instagram) ( X =3.98) รองลงมาคอ ตองการโฆษณาประชาสมพนธสนคาหรอบรการ เพอเปนอาชพหรอหารายไดจาก เครอขายสงคมออนไลน

( X =3.85) รองลงมาคอ ตองการคนหาคนทรจกหางหายไปนานโดยใชเครอขายสงคมออนไลน (เขน

Facebook) ( X =3.80) รองลงมาคอ ตองการใหผอนชนชม (เชน การกด Like ใน Facebook, YouTube, Instagram เปน ตน)ในผลงาน ภาพถายวดโอ หรอประสบการณตางๆ ทไดอพโหลดลงเครอขายสงคมออนไลน และตองการแลกเปลยนความคดเหน แสดงความคดเหน ความรสกตางๆ

(Comment ใน Facebook, YouTube เปนตน) ในมมมองของทานใหคนอนไดรบร ( X =3.71)

รองลงมาคอ ตองการความรวดเรวในการท างาน คยงาน สงขอมล ( X =3.64) รองลงมาคอ ตองการเปนสอประชาสมพนธตางๆ ในการกระจายขอมล (เชน การขอความชวยเหลอ จากมลนธตางๆ การ

กระจายขาวเหตการถ1ในพนทนน) ( X =3.59) และตองการความบนเทงหรอผอนคลายจาก

เครอขายสงคมออนไลน (เชน Facebook, YouTube, เกม เปนตน) ( X =3.55) ตามล าดบ สวนท 3 เปนขอมลเกยวกบการรบร การเรยนร และยอมรบ ตอการใชงานเครอขายสงคม ตารางท 4.18: คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของการรบร การเรยนร และยอมรบ ตอการใช งานเครอขายสงคมออนไลน

การรบร การเรยนร และยอมรบ ตอการใชงานเครอขายสงคมออนไลน

X S.D ระดบความคดเหน

ดานการรบร 1. ทานรบร รจกเครอขายสงคมออนไลน เวบไซตหรอ

แอพพลเคชนตางๆ 3.98 .98 มาก

2. ทานรบรวธการใชงานเครอขายสงคมออนไลน 3.71 .85 มาก

3. ทานรจกเครอขายสงคมออนไลนจากคนรอบชาง เพอน คนรจก

3.57 1.07 มาก

4. ทานคนเคยกบเทคโนโลย ท าใหเชาใจถงเครอขายสงคมออนไลน

3.64 .87 มาก

(ตารางมตอ)

70

ตารางท 4.18 (ตอ): คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของการรบร การเรยนร และยอมรบ ตอการ ใชงานเครอขายสงคมออนไลน

การรบร การเรยนร และยอมรบ ตอการใชงานเครอขายสงคมออนไลน

X S.D ระดบความคดเหน

5. ทานทราบถงคณประโยชน/โทษในการใชงานเครอขาย สงคมออนไลน

3.76 .83 มาก

รวม 3.73 .54 มาก

ดานการเรยนร 1. ทานเรยนรการสมครเชาใชเครอขายสงคมออนไลน 3.93 .89 มาก

2. ทานเรยนรวธใชงานในเวบไซตหรอแอพพลเคชนตางๆ 3.58 1.07 มาก

3. ทานเรยนรและลองใชเวบไซตหรอแอพพลเคชนใหมๆ 3.83 1.04 มาก 4. ทานคนเคยกบเทคโนโลย ท าใหเรยนรวธการใชงานไดรวดเรว

ขน 3.47 1.05 มาก

5. ทานสามารถเชาใจและมาประยกตใชเครอขายสงคมออนไลนใหเชากบชวตประจ าวน

3.83 1.04 มาก

รวม 3.73 .63 มาก ดานยอมรบ

1. ทานสนใจในเครอขายสงคมออนไลน 3.47 1.05 มาก 2. ทานเขางานเครอขายสงคมออนไลนบอยๆ 3.52 1.21 มาก

3. ทานทดลอง ลองเลน ลองเขาใชงานเครอขายสงคมออนไลน 3.29 1.03 ปานกลาง

4. ทานคนหาเวบไซตหรอแอพพลเคชนใหมๆ 3.87 .87 มาก

5. ทานยอมรบบระโยชนของเครอขายสงคมออนไลน 3.66 1.17 มาก รวม 3.56 .61 มาก

สรปผลรวม 3.67 .39 มาก

จากตารางท 4.18 พบวา การรบร การเรยนร และยอมรบ ตอการใชงานเครอขายสงคม

ออนไลน ของประชาชน Gen X ในเขตกรงเทพมหานคร มระดบความคดเหนโดยรวม ในระดบมาก

71

( X =3.67) และเมอพจารณารายดานโดยเรยงล าดบของคาเฉลย พบวามากทสดคอ ดานการรบร

และดานการเรยนร ( X =3.73) และดานการยอมรบ ( X =3.56) ตามล าดบ ดานการรบรตอการใชงานเครอขายสงคมออนไลน พบวา มระดบความคดเหนโดยรวม ใน

ระดบมาก( X =3.73) และเมอพจารณารายดานโดยเรยงล าดบของคาเฉลย พบวามากทสดคอ รบร

รจกเครอขายสงคมออนไลน เวบไซตหรอแอพพลเคชนตางๆ ( X =3.98) รองลงมาคอ ทราบถง

คณประโยชน/โทษในการใชงานเครอขาย สงคมออนไลน ( X =3.76) รองลงมาคอ รบรวธการใชงาน

เครอขายสงคมออนไลน ( X =3.71) รองลงมาคอ คนเคยกบเทคโนโลย ท าใหเชาใจถงเครอขายสงคม

ออนไลน ( X =3.64) และรจกเครอขายสงคมออนไลนจากคนรอบขาง เพอน คนรจก

( X =3.57) ตามล าดบ ดานการเรยนรตอการใชงานเครอขายสงคมออนไลน พบวา มระดบความคดเหนโดยรวม ใน

ระดบมาก ( X =3.73) และเมอพจารณารายดานโดยเรยงล าดบของคาเฉลย พบวามากทสดคอ

เรยนรการสมครเขาใชเครอขายสงคมออนไลน ( X =3.93) รองลงมาคอ เรยนรและลองใชเวบไซตหรอแอพพลเคชนใหมๆ และสามารถเชาใจและมาประยกตใชเครอขายสงคมออนไลนใหเขากบ

ชวตประจ าวน ( X =3.83) รองลงมาคอ เรยนรวธใชงานในเวบไซตหรอแอพพลเคชนตางๆ

( X =3.58) และคนเคยกบเทคโนโลย ท าใหเรยนรวธการใชงานไดรวดเรวขน ( X =3.47) ตามล าดบ ดานการยอมรบตอการใชงานเครอขายสงคมออนไลน พบวา มระดบความคดเหนโดยรวม

ในระดบมาก ( X =3.56) และเมอพจารณารายดานโดยเรยงล าดบของคาเฉลย พบวามากทสดคอ

คนหาเวบไซตหรอแอพพลเคชนใหมๆ ( X =3.87) รองลงมาคอ ยอมรบประโยชนของเครอขายสงคม

ออนไลน ( X =3.66) รองลงมาคอ เขางานเครอขายสงคมออนไลนบอยๆ ( X =3.52) รองลงมาคอ

สนใจในเครอขายสงคมออนไลน ( X =3.47) และทดลอง ลองเลน ลองเขาใชงานเครอขายสงคม

ออนไลน ( X =3.29) ตามล าดบ

72

สวนท 4 เปนขอมลเกยวกบทศนคตตอการใชงานเครอขายสงคมออนไลน ตารางท 4.19: คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของทศนคตตอการใชงานเครอขายสงคมออนไลน

ทศนคตตอการใชงานเครอขายสงคมออนไลน

X S.D ระดบความคดเหน

1. ทานรสกสนก เพลดเพลน ในการเชาใชงานเครอขายสงคมออนไลน

3.97 1.04 มาก

2. ทานรสกด ภมใจ ยนด เมอมคนมากด Like หรอ Share ใน ผลงาน รปภาพ วดโอ เรองราว ของทาน

3.70 .91 มาก

3. ทานมความสขในการแบงปนเรองราว รปภาพ วดโอ ตางๆ ผานเครอขายสงคมออนไลน ให เพอนๆ ของทานเหน

3.59 .96 มาก

4. ทานรสกวาเครอขายสงคมออนไลนเปนโลกเสมอนจรง ทานสามารถเปนตวเองมากทสดเมอ ใชงานเครอขายสงคมออนไลน

3.54 .97 มาก

5. ทานมความรในเรองตางๆ ทานมความยนดทจะแลกเปลยนแสดงความคดเหน (Comment) กลมกจกรรม หรอโพสของเพอน ในเครอขายสงคมออนไลน

3.73 .81 มาก

6. ทานรสกวาการตดตอสอสารผานเครอขายสงคมออนไลนมความสะดวกรวดเรว

3.87 .87 มาก

7. ทานรสกอยากไดสนคา หรอบรการ ตามรวว หรอโฆษณาในเครอขายสงคมออนไลน

3.47 1.15 มาก

8. ทานรสกสะดวกและงายในการขาย หรอแลกเปลยนสนคาบรการผานเครอขายสงคม ออนไลน

3.94 1.05 มาก

9. ทานเชอวาสงคมออนไลนเปนสงคมทเสรเปดกวางในการแสดงความคดเหน

3.50 1.02 มาก

10. ทานทราบวาสงคมออนไลนมทงดานดและดานลบ 3.90 1.01 มาก

11. ทานคดวาทานสามารถหาเพอนใหมๆ ความรใหมๆ สงคมใหมๆจากการใชงานเครอขาย สงคมออนไลน

3.68 .88 มาก

(ตารางมตอ)

73

ตารางท 4.19 (ตอ): คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของทศนคตตอการใชงานเครอขายสงคม ออนไลน

ทศนคตตอการใชงานเครอขายสงคมออนไลน

X S.D ระดบความคดเหน

12. ทานมกจะตดตอเรองงานผานเครอขายสงคมออนไลน เขน การประชม สงงาน สงรายงาน

3.59 .96 มาก

13. ทานมกจะแสดงความชนชม ยนด เหนดวย โดยการ กดLike กดShare ใหผอนเสมอ

3.55 .97 มาก

14. ทานมกจะคนหากลมหรอกจกรรมททานสนใจโดยผานทางเครอขายสงคมออนไลนและเขา รวมกจกรรมนนเสมอ

3.47 1.14 มาก

รวม 3.65 .51 มาก

จากตารางท 4.19 พบวา ทศนคตตอการใชงานเครอขายสงคมออนไลน ของประชาชน

Gen X ในเขตกรงเทพมหานคร มระดบความคดเหนโดยรวม ในระดบมาก ( X =3.65) และเมอพจารณารายดานโดยเรยงล าดบของคาเฉลย พบวามากทสดคอ รสกสนก เพลดเพลน ในการเชาใช

งานเครอขายสงคมออนไลน ( X =3.97) รองลงมาคอ รสกสะดวกและงายในการขาย หรอ

แลกเปลยนสนคาบรการผานเครอขายสงคม ออนไลน ( X =3.94) รองลงมาคอทราบวาสงคม

ออนไลนมทงดานดและดานลบ ( X =3.90) รองลงมาคอ รสกวาการตดตอสอสารผานเครอขายสงคม

ออนไลนมความสะดวกรวดเรว ( X =3.87) รองลงมาคอ มความรในเรองตางๆ ทานมความยนดทจะแลกเปลยนแสดงความคดเหน (Comment) กลมกจกรรม หรอโพสของเพอน ในเครอขายสงคม

ออนไลน ( X =3.73) รองลงมาคอ รสกด ภมใจ ยนด เมอมคนมากด Like หรอ Share ใน ผลงาน

รปภาพ วดโอ เรองราว ของทาน ( X =3.70) รองลงมาคอ สามารถหาเพอนใหมๆ ความรใหมๆ

สงคมใหมๆจากการใชงานเครอขาย สงคมออนไลน ( X =3.68) รองลงมาคอ ความสขในการแบงปนเรองราว รปภาพ วดโอ ตางๆ ผานเครอขายสงคมออนไลน ให เพอนๆ ของทานเหน และมกจะตดตอ

เรองงานผานเครอขายสงคมออนไลน เขน การประชม สงงาน สงรายงาน ( X =3.59) รองลงมาคอ

มกจะแสดงความชนชม ยนด เหนดวย โดยการ กด Like กด Share ใหผอนเสมอ ( X =3.55) รองลงมาคอ รสกวาเครอขายสงคมออนไลนเปนโลกเสมอนจรง ทานสามารถเปนตวเองมากทสดเมอ

ใชงานเครอขายสงคมออนไลน ( X =3.54) รองลงมาคอ ชอวาสงคมออนไลนเปนสงคมทเสรเปดกวาง

74

ในการแสดงความคดเหน และ รสกอยากไดสนคา หรอบรการ ตามรวว หรอโฆษณาในเครอขายสงคม

ออนไลน ( X =3.50) และมกจะคนหากลมหรอกจกรรมททานสนใจโดยผานทางเครอขายสงคม

ออนไลนและเขา รวมกจกรรมนนเสมอ ( X =3.47) ตามล าดบ สวนท 5 เปนขอมลเกยวกบพฤตกรรมการใชเครอขายสงคมออนไลน ตารางท 4.20: คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของพฤตกรรมการใชเครอขายสงคมออนไลน

พฤตกรรมการใชเครอขายสงคมออนไลน X S.D ระดบความ

คดเหน

1. ถาทานตองการคนหาขอมลหรอขาวสาร ทานเลอกทจะเขาใชงานผานเครอขายสงคม ออนไลน (เชน Google, YouTube, Facebook เปนตน) เปนอนดบแรก

3.51 1.19 มาก

2. เมอทานตองการตดตอสอสารกบผอน ทานเลอกใชงานเครอขายสงคมออนไลน (เชน facebook, line เปนตน) เปนอนดบแรกเสมอ

3.85 .90 มาก

3. ถาทานตองการตดตอสอสารอยางเรงดวนหรอสะดวกรวดเรว ทานเลอกใชงานทางเครอขาย สงคมออนไลน (เชน Facebook Messenger, Line เปนตน) เสมอ

3.70 .96 มาก

4. เมอทานตองการความบนเทงหรอผอนคลาย ทานจะเขาใชงานเครอขายสงคมออนไลนทกครง (เชน Facebook, YouTube, เกม เปนตน)

3.69 .96 มาก

5. เมอทานมผลงาน ภาพถาย วดโอ หรอประสบการณใหมๆ ทานมกอพโหลดเรองราวแหลานน ในเครอขายสงคมออนไลน (เชน YouTube, Facebook, Instagram, Pinterest เปนตน เสมอ

3.68 1.01 มาก

6. ทานสงขอมล หรอคยงาน หรอประชาสมพนธ โดยเครอขายสงคมออนไลน (เชน Line, Facebook เปนตน) เปนประจ า

3.61 .98 มาก

(ตารางมตอ)

75

ตารางท 4.20 (ตอ): คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของพฤตกรรมการใชเครอขายสงคมออนไลน

พฤตกรรมการใชเครอขายสงคมออนไลน X S.D ระดบความ

คดเหน 7. ทานชอบแลกเปลยนความคดเหน ความรสก เรองตางๆ เขนการแสดงความคดเหน (Comment) ในโพสตของเพอน หรอกลมกจกรรมตางๆ

3.74 1.00 มาก

8. ทานมพฤตกรรมเชคเครองมอทส าหรบใชงานในเครอขายสงคมออนไลน (สมารทโฟน แหบ เลต คอมพวเตอร เปนต น ) ปอยครง

3.86 .88 มาก

9. ทานประชาสมพนธโฆษณาหรอขายสนคาหรอบรการ ในเครอขายสงคมออนไลนเสมอ

3.70 .967 มาก

10. ทานซอสนคาหรอบรการผานเครอขายสงคมออนไลนเสมอ

3.76 1.04 มาก

รวม 3.70 .51 มาก จากตารางท 4.20 พบวา พฤตกรรมการใชเครอขายสงคมออนไลนของประชาชน Gen X

ในเขตกรงเทพมหานคร มระดบความคดเหนโดยรวม ในระดบมาก ( X =3.65) และเมอพจารณารายดานโดยเรยงล าดบของคาเฉลย พบวามากทสดคอ มพฤตกรรมเชคเครองมอทส าหรบใชงานใน

เครอขายสงคมออนไลน (สมารทโฟน แทบเลต คอมพวเตอร เปนตน) บอยครง ( X =3.86) รองลงมาคอ ตองการตดตอสอสารกบผอน ทานเลอกใชงานเครอขายสงคมออนไลน (เขน facebook, line

เปนตน) เปนอนดบแรกเสมอ ( X =3.85) รองลงมาคอ ซอสนคาหรอบรการผานเครอขายสงคม

ออนไลนเสมอ ( X =3.76) รองลงมาคอ ชอบแลกเปลยนความคดเหน ความรสก เรองตางๆ เขนการ

แสดงความคดเหน (Comment) ในโพสตของเพอน หรอกลมกจกรรมตางๆ ( X =3.74) รองลงมาคอ ตองการตดตอสอสารอยางเรงดวนหรอสะดวกรวดเรว ทานเลอกใชงานทางเครอขาย สงคมออนไลน (เขน Facebook Messenger, Line เปนตน) เสมอ และประชาสมพนธโฆษณาหรอขายสนคาหรอ

บรการ ในเครอขายสงคมออนไลนเสมอ ( X =3.70) รองลงมาคอ ตองการความบนเทงหรอผอนคลาย ทานจะเขาใชงานเครอขายสงคมออนไลนทกครง (เขน Facebook, YouTube, เกม เปนตน)

( X =3.69) รองลงมาคอ มผลงาน ภาพถาย วดโอ หรอประสบการณใหมๆ ทานมกอพโหลดเรองราวเหลานน ในเครอขายสงคมออนไลน (เขน YouTube, Facebook, Instagram, Pinterest เปนตน

76

เสมอ ( X =3.68) รองลงมาคอ สงขอมล หรอคยงาน หรอประชาสมพนธ โดยเครอขายสงคมออนไลน

(เขน Line, Facebook เปนตน) เปนประจ า ( X =3.61) และตองการคนหาขอมลหรอขาวสาร ทานเลอกทจะเขาใชงานผานเครอขายสงคม ออนไลน (เขน Google, YouTube, Facebook เปนตน)

เปนอนดบแรก ( X =3.51) ตามล าดบ สวนท 6 ผลการทดสอบสมมตฐานและสรปผลการทดสอบสมมตฐาน ตารางท 4.21: ผลการวเคราะหการถดถอยดวยวธ (Multiple Linear Regression Analysis) ปจจยทมผลตอการพฤตกรรมการใชงานเครอขายสงคมออนไลนของประชาชน Gen- X ในกรงเทพมหานคร

พฤตกรรมการใชงานเครอขายสงคมออนไลนของประชาชน Gen-X

Unstandardized coefficients

Standarded coefficients

T Sig. Collinearity Statistics

B SE Beta Tolerance VIF

คาคงท 3.670 .298 12.305 .000

ความคาดหวง .029 .053 .029 .542 .015* .859 1.165 การรบร การเรยนร และการยอมรบ

-.022 .073 -.016 -.297 .000* .837 1.194

ทศนคต .003 .052 .003 .056 .004* .964 1.038

R 0.754

R Square 0.549 Adjusted R Square

0.574

Durbin Watson 1.928

จากตาราง 4.21 พบวา การทดสอบเงอนไขของ Multiple Linear Regression Analysis

พบวา พฤตกรรมการใชงานเครอขายสงคมออนไลนของประชาชน Gen-X ไมเกดปญหา Multicollinearity เนองจากคา Tolerance ทกตวแปร มคามากกวา 0.1 (MENARD, 1995) และคา VIF ทกตวแปรมคานอยกวา 10 (Lind, Marchal & Wathen, 2010, p. 528) แสดงวา ตวแปรอสระไม

77

มความสมพนธกน ท าใหไมเกดปญหา Multicollinearity ผลการวเคราะหปจจยทมผลตอการพฤตกรรมการใชงานเครอขายสงคมออนไลนของ

ประชาชน Gen-X ในกรงเทพมหานคร พบวา คาสมประสทธสหสมพนธ (R) =0.754 แสดงวา ดานการคาดหวง ดานการรบร การเรยนร

และการยอมรบ และดานทศนคต มผลตอการพฤตกรรมการใชงานเครอขายสงคมออนไลนของประชาชน Gen-X ในกรงเทพมหานคร ในระดบมาก เนองจากคาสมประสทธสหสมพนธมคาสงเขาใกล 1

คาสมประสทธการก าหนด (R2) = 0.549 แสดงวา ดานการคาดหวง ดานการรบร การเรยนร และการยอมรบ และดานทศนคตทมผลตอการพฤตกรรมการใชงานเครอขายสงคมออนไลนของประชาชน Gen-X ในกรงเทพมหานคร คดเปนรอยละ 54.9 ตวแปรอสระ 3 ดาน สงผลตอพฤตกรรมการใชงานเครอขายสงคมออนไลนของประชาชน Gen-X ในกรงเทพมหานคร ไดรอยละ 54.9 ทเหลออกรอยละ 45.1 เปนผลเนองมาจากตวแปรอนๆ

คา Durbin-Watson เทากบ 1.928 ซงมคาอยระหวาง 1.5-2.0 นน แสดงวาความคลาดเคลอนแตละตวยงมความสมพนธกนอยางมากในเชงบวก แบบจ าลองมความเหมาะสมเนองจากไมเกดปญหา Autocorrelation (ณฐวฒ แซอง, 2558, หนา 52)

จากผลการวเคราะห ไดสมการถดถอยในรปคะแนนดบ และคะแนนมาตรฐาน ดงน การทดสอบโดยการวเคราะหความถดถอยแบบพหขนตอน (Multiple Linear Regression)

ปรากฏวาคา Sig. = 0.000 ซงนอยกวาระดบนยส าคญ 0.05 แสดงวามตวแปรตน อยางนอย 1 ตว ทสามารถท านายผลการเปลยนแปลงของตวแปรตามคอ พฤตกรรมการใชงานเครอขายสงคมออนไลนของประชาชน Gen-X ในกรงเทพมหานคร สมการ Multiple Linear Regression ดงน

Unstandardized ŷ = 3.412 + 0.029 (X1) + 0.022(X2) + 0.003(X3)

เมอ ŷ = พฤตกรรมการใชงานเครอขายสงคมออนไลนของประชาชนGen-X ในกรงเทพมหานคร

X1 = ความคาดหวง X2 = ดานการรบร การเรยนร และการยอมรบ X3 = ทศนคต จากสมการขางตนสามารถพยากรณไดวา ถาความคาดหวง เปลยนแปลงไปหนงหนวย

จะท าใหผพฤตกรรมการใชงานเครอขายสงคมออนไลนของ Gen-X ในกรงเทพมหานคร เพมขน 0.029 หนวย

ถาดานการรบร การเรยนร และการยอมรบ เปลยนแปลงไปหนงหนวย จะท าใหผ

78

พฤตกรรมการใชงานเครอขายสงคมออนไลนของ Gen-X ในกรงเทพมหานคร เพมขน 0.022 หนวย ถาทศนคต เปลยนแปลงไปหนงหนวย จะท าใหผพฤตกรรมการใชงานเครอขายสงคม

ออนไลนของ Gen-X ในกรงเทพมหานคร เพมขน 0.003 หนวย Standardized z^ = 0.542 (X1) + 0.097(X2) + 0.546(X3) เมอ z^ = พฤตกรรมการใชงานเครอขายสงคมออนไลนของประชาชน Gen-X ใน

กรงเทพมหานคร X1 = ความคาดหวง X2 = ดานการรบร การเรยนร และการยอมรบ X3 = ทศนคต จากสมการขางตนสามารถพยากรณไดวา ถาความคาดหวง เปลยนแปลงไปหนงหนวย

จะท าใหผพฤตกรรมการใชงานเครอขายสงคมออนไลนของ Gen-X ในกรงเทพมหานคร เพมขน 0.542 หนวย

ถาดานการรบร การเรยนร และการยอมรบ เปลยนแปลงไปหนงหนวย จะท าใหผพฤตกรรมการใชงานเครอขายสงคมออนไลนของ Gen-X ในกรงเทพมหานคร เพมขน 0.097 หนวย

ถาทศนคต เปลยนแปลงไปหนงหนวย จะท าใหผพฤตกรรมการใชงานเครอขายสงคมออนไลนของ Gen-X ในกรงเทพมหานคร เพมขน 0.546 หนวย สรปไดวา ความคาดหวง การรบร การเรยนร และการยอมรบ และทศนคตมผลตอพฤตกรรมการใชงานเครอขายสงคมออนไลนของประชาชน Gen-X ในกรงเทพมหานครทระดบนยส าคญ 0.05

79

สรปผลการทดสอบสมมตฐาน ตารางท 4.22: ตารางผลการทดสอบสมมตฐาน

สมมตฐาน การทดสอบสมมตฐาน

สมมตฐานท 1 การคาดหวงมผลตอการพฤตกรรมการใชงานเครอขายสงคมออนไลนของ Gen-X ในกรงเทพมหานคร

สอดคลอง

สมมตฐานท 2 การรบร เรยนร และยอมรบ มผลตอการพฤตกรรมการใชงานเครอขายสงคมออนไลนของ Gen-X ในกรงเทพมหานคร

สอดคลอง

สมมตฐานท 3 ทศนคต มผลตอการพฤตกรรมการใชงานเครอขายสงคมออนไลนของ Gen-X ในกรงเทพมหานคร

สอดคลอง

ผลการทดสอบสมมตฐานตามตารางท 4.22 สรปไดวา ความคาดหวงในการใชเครอขายออนไลน ผลตอพฤตกรรมการใชงานเครอขายสงคมออนไลนของประชาชน Gen-X ในกรงเทพมหานคร การรบร การเรยนร และการยอมรบในเขาใชเครอขายออนไลนมผลตอพฤตกรรมการใชงานเครอขายสงคมออนไลนของประชาชน Gen-X ในกรงเทพมหานคร และทศนคตมผลตอพฤตกรรมการใชงานเครอขายสงคมออนไลนของประชาชน Gen-X ในกรงเทพมหานครทระดบนยส าคญ 0.05

บทท 5 สรปและอภปรายผล

บทนเปนการสรปผลการศกษา ผลการทดสอบสมมตฐาน การอภปรายผลของการศกษาเปรยบเทยบกบแนวคด ทฤษฎและงานวจยทเกยวของทผวจยไดท าการสบคนและน าเสนอไวในบทท 2 การน าผลการศกษาไปใชในทางปฏบตและขอเสนอแนะส าหรบการวจยครงตอไป การวจยเรอง พฤตกรรมการใชเครอขายสงคมออนไลนของประชาชน Gen-X ใน กรงเทพมหานคร มวตถประสงคดงน 1. เพอศกษาปจจยทมผลตอการคาดหวงในการใชเครอขายสงคมออนไลนของคน Gen-X ในกรงเทพมหานคร 2. เพอศกษาการรบร เรยนร และยอมรบในการใชเครอขายสงคมออนไลนของคน Gen-X ในกรงเทพมหานคร 3. เพอส ารวจทศนคตในการใชเครอขายสงคมออนไลนของคน Gen-X ในกรงเทพมหานคร 4. เพอศกษาพฤตกรรมในการใชเครอขายสงคมออนไลนของคน Gen-X ในกรงเทพมหานคร ประชากรทใชในการวจยในครงน คอ ประชาชน Gen-X ในกรงเทพมหานคร จ านวน 400 คนดวยวธการส ารวจ (Survey Research Method) ใชแบบสอบถาม (Questionnaire) เปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมล ผวจยไดก าหนดแนวทางในการด าเนนการวจย โดยมรายเอยด ในเรองการก าหนดกลมตวอยางประชากร การสมตวอยางการเกบรวบรวมขอมล การจดท าและการวเคราะหขอมล จากนนผวจยไดน าขอมลไปท าการประมวลผลโดยใชโปรแกรมทางสถตส าเรจรป ซงสถตทใชในการวเคราะหขอมล คอ ความถ รอยละ คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐาน และสวนการทดสอบสมมตฐานนนใชการวเคราะหความถดถอยของตวแปรตงแต 2 ตวขนไป Multiple Regression ดงน สวนท 1 เปนขอมลทวไปเกยวกบขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม สวนท 2 เปนขอมลเกยวกบการคาดหวงตอการใชงานเครอขายสงคมออนไลน สวนท 3 เปนขอมลเกยวกบการรบร การเรยนร และยอมรบ ตอการใชงานเครอขายสงคมออนไลน สวนท 4 เปนขอมลเกยวกบทศนคตตอการใชงานเครอขายสงคมออนไลน สวนท 5 เปนขอมลเกยวกบพฤตกรรมการใชเครอขายสงคมออนไลน สวนท 6 ผลการทดสอบสมมตฐาน

81

5.1 สรปผลการวจย จากการศกษาเรองพฤตกรรมการใชเครอขายสงคมออนไลนของประชาชน Gen-X ใน กรงเทพมหานคร ผวจยรายงานผลการวจยตามวตถประสงคดงน สวนท1 ขอมลเกยวกบปจจยสวนบคคล พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญ เปนเพศชาย คดเปนรอยละ 66.5 สวนใหญมอาย 38-42 ป คดเปนรอยละ 66.8 สวนใหญมระดบการศกษา ปรญญาตร คดเปนรอยละ 65.0 สวนใหญมอาชพขาราชการ/พนกงานรฐวสาหกจ คดเปนรอยละ 54.3 สวนใหญมรายไดเฉลยตอเดอน 10,001 – 20,000 บาท คดเปนรอยละ 43.8 สวนใหญมความถในการเขาใชเครอขายมากกวา 1 ครงตอวน คดเปนรอยละ 40.3 สวนใหญมรยะเวลาเฉลยในการเขาใชเครอขายออนไลน 1-2 ชวโมง คดเปนรอยละ 49.3 สวนใหญมสถานททเขาใชเครอขายออนไลนคอ ทบาน คดเปนรอยละ 58.3 สวนใหญมชวงเวลาเขาใชเครอขายออนไลน คอ 16.01-20.00 น. คดเปนรอยละ 49.3 สวนใหญมอปกรณในการเขาถงเครอขายออนไลนคอ โทรศพทมอถอ/สมารทโฟน คดเปนรอยละ 75.8 สวนใหญ ใชบรการเครอขายสงคมออนไลน Line และ YouTube มการเขาใชบรการเครอขายมากทสดคอ Facebook รจกเวบไซตออนไลนดวยการสมครเลนดวยตนเอง เหตผลทเขาใชสงคมออนไลน คอ ตดตอกบบคลทรจก มประสบการณการใชเครอขายสงคมออนไลน มากกวา 4 ปขนไป สวนใหญมเพอนในเครอขายสงคมออนไลน 51- 100 คน สวนท 2 ขอมลเกยวกบการคาดหวงตอการใชงานเครอขายสงคมออนไลน การคาดหวงตอการใชงานเครอขายสงคมออนไลนของประชาชน Gen-X ในเขตกรงเทพมหานคร มระดบความคดเหนโดยรวม ในระดบมาก และเมอพจารณารายดานโดยเรยงล าดบของคาเฉลย พบวามากทสดคอ ตองการเปนทรจก มตวตน ในสงคมออนไลน (เชน Facebook, YouTube, Instagram) รองลงมาคอ ตองการโฆษณาประชาสมพนธสนคาหรอบรการ เพอเปนอาชพหรอหารายไดจาก เครอขายสงคมออนไลน รองลงมาคอ ตองการคนหาคนทรจกหางหายไปนานโดยใชเครอขายสงคมออนไลน (เขน Facebook) รองลงมาคอ ตองการใหผอนชนชม (เชน การกด Like ใน Facebook, YouTube, Instagram เปน ตน)ในผลงาน ภาพถายวดโอ หรอประสบการณตางๆ ทไดอพโหลดลงเครอขายสงคมออนไลน และตองการแลกเปลยนความคดเหน แสดงความคดเหน ความรสกตางๆ (Comment ใน Facebook, YouTube เปนตน) ในมมมองของทานใหคนอนไดรบร รองลงมาคอ ตองการความรวดเรวในการท างาน คยงาน สงขอมล รองลงมาคอ ตองการเปนสอประชาสมพนธตางๆ ในการกระจายขอมล (เชน การขอความชวยเหลอ จากมลนธตางๆ การกระจายขาวเหตการณในพนทนน) และตองการความบนเทงหรอผอนคลายจากเครอขายสงคมออนไลน (เชน Facebook, YouTube, เกม เปนตน) ตามล าดบ

82

สวนท 3 ขอมลเกยวกบการรบร การเรยนร และยอมรบ ตอการใชงานเครอขายสงคมออนไลน การรบร การเรยนร และยอมรบ ตอการใชงานเครอขายสงคมออนไลนของประชาชน Gen-X ในเขตกรงเทพมหานคร มระดบความคดเหนโดยรวม ในระดบมาก และเมอพจารณารายดานโดยเรยงล าดบของคาเฉลย พบวามากทสดคอ ดานการรบร และดานการเรยนร และดานการยอมรบ ตามล าดบ ดานการรบรตอการใชงานเครอขายสงคมออนไลน พบวา มระดบความคดเหนโดยรวม ในระดบมากและเมอพจารณารายดานโดยเรยงล าดบของคาเฉลย พบวามากทสดคอ รบร รจกเครอขายสงคมออนไลน เวบไซตหรอแอพพลเคชนตางๆ รองลงมาคอ ทราบถงคณประโยชน/โทษในการใชงานเครอขาย สงคมออนไลน รองลงมาคอ รบรวธการใชงานเครอขายสงคมออนไลน รองลงมาคอ คนเคยกบเทคโนโลย ท าใหเชาใจถงเครอขายสงคมออนไลนและรจกเครอขายสงคมออนไลนจากคนรอบขาง เพอน คนรจก ตามล าดบ ดานการเรยนรตอการใชงานเครอขายสงคมออนไลน พบวา มระดบความคดเหนโดยรวม ในระดบมากและเมอพจารณารายดานโดยเรยงล าดบของคาเฉลย พบวามากทสดคอ เรยนรการสมครเชาใชเครอขายสงคมออนไลน รองลงมาคอ เรยนรและลองใชเวบไซตหรอแอพพลเคชนใหมๆ และสามารถเชาใจและมาประยกตใชเครอขายสงคมออนไลนใหเชากบชวตประจ าวน รองลงมาคอ เรยนรวธใชงานในเวบไซตหรอแอพพลเคชนตางๆ และคนเคยกบเทคโนโลย ท าใหเรยนรวธการใชงานไดรวดเรวขนตามล าดบ ดานการยอมรบตอการใชงานเครอขายสงคมออนไลน พบวา มระดบความคดเหนโดยรวม ในระดบมากและเมอพจารณารายดานโดยเรยงล าดบของคาเฉลย พบวามากทสดคอ คนหาเวบไซตหรอแอพพลเคชนใหมๆ รองลงมาคอ ยอมรบบระโยชนของเครอขายสงคมออนไลน รองลงมาคอ เขางานเครอขายสงคมออนไลนบอยๆ รองลงมาคอ สนใจในเครอขายสงคมออนไลน และทดลอง ลองเลน ลองเขาใชงานเครอขายสงคมออนไลน ตามล าดบ สวนท 4 ขอมลเกยวกบทศนคตตอการใชงานเครอขายสงคมออนไลน ทศนคตตอการใชงานเครอขายสงคมออนไลน ของประชาชน Gen X ในเขตกรงเทพมหานคร มระดบความคดเหนโดยรวม ในระดบมาก และเมอพจารณารายดานโดยเรยงล าดบของคาเฉลย พบวามากทสดคอ รสกสนก เพลดเพลน ในการเชาใชงานเครอขายสงคมออนไลน รองลงมาคอ รสกสะดวกและงายในการขาย หรอแลกเปลยนสนคาบรการผานเครอขายสงคม ออนไลน รองลงมาคอทราบวาสงคมออนไลนมทงดานดและดานลบ รองลงมาคอ รสกวาการตดตอสอสารผานเครอขายสงคมออนไลนมความสะดวกรวดเรว รองลงมาคอ มความรในเรองตางๆ ทานมความยนดทจะแลกเปลยนแสดงความคดเหน (Comment) กลมกจกรรม หรอโพสข

83

องเพอน ในเครอขายสงคมออนไลน รองลงมาคอ รสกด ภมใจ ยนด เมอมคนมากด Like หรอ Share ใน ผลงาน รปภาพ วดโอ เรองราว ของทาน รองลงมาคอ สามารถหาเพอนใหมๆ ความรใหมๆ สงคมใหมๆ จากการใชงานเครอขาย สงคมออนไลน รองลงมาคอ ความสขในการแบงปนเรองราว รปภาพ วดโอ ตางๆ ผานเครอขายสงคมออนไลน ให เพอนๆ ของทานเหน และมกจะตดตอเรองงานผานเครอขายสงคมออนไลน เขน การประชม สงงาน สงรายงาน รองลงมาคอ มกจะแสดงความชนชม ยนด เหนดวย โดยการ กดLike กดShare ใหผอนเสมอ รองลงมาคอ รสกวาเครอขายสงคมออนไลนเปนโลกเสมอนจรง ทานสามารถเปนตวเองมากทสดเมอ ใชงานเครอขายสงคมออนไลน รองลงมาคอ ชอวาสงคมออนไลนเปนสงคมทเสรเปดกวางในการแสดงความคดเหน และ รสกอยากไดสนคา หรอบรการ ตามรวว หรอโฆษณาในเครอขายสงคมออนไลน และมกจะคนหากลมหรอกจกรรมททานสนใจโดยผานทางเครอขายสงคมออนไลนและเขา รวมกจกรรมนนเสมอ ตามล าดบ สวนท 5 ขอมลเกยวกบพฤตกรรมการใชเครอขายสงคมออนไลน พฤตกรรมการใชเครอขายสงคมออนไลนของประชาชน Gen-X ในเขตกรงเทพมหานคร มระดบความคดเหนโดยรวม ในระดบมาก และเมอพจารณารายดานโดยเรยงล าดบของคาเฉลย พบวามากทสดคอ มพฤตกรรมเชคเครองมอทส าหรบใชงานในเครอขายสงคมออนไลน (สมารทโฟน แทบเลต คอมพวเตอร เปนตน) ปอยครง รองลงมาคอ ตองการตดตอสอสารกบผอน ทานเลอกใชงานเครอขายสงคมออนไลน (เขน facebook, line เปนตน) เปนอนดบแรกเสมอ รองลงมาคอ ซอสนคาหรอบรการผานเครอขายสงคมออนไลนเสมอ รองลงมาคอ ชอบแลกเปลยนความคดเหน ความรสก เรองตางๆ เขนการแสดงความคดเหน (Comment) ในโพสตของเพอน หรอกลมกจกรรมตางๆ รองลงมาคอ ตองการตดตอสอสารอยางเรงดวนหรอสะดวกรวดเรว ทานเลอกใชงานทางเครอขาย สงคมออนไลน (เขน Facebook Messenger, Line เปนตน) เสมอ และประชาสมพนธโฆษณาหรอขายสนคาหรอบรการ ในเครอขายสงคมออนไลนเสมอ รองลงมาคอ ตองการความบนเทงหรอผอนคลาย ทานจะเขาใชงานเครอขายสงคมออนไลนทกครง (เขน Facebook, YouTube, เกม เปนตน) รองลงมาคอ มผลงาน ภาพถาย วดโอ หรอประสบการณใหมๆ ทานมกอพโหลดเรองราวเลาบน ในเครอขายสงคมออนไลน (เขน YouTube, Facebook, Instagram, Pinterest เปนตน เสมอ รองลงมาคอ สงขอมล หรอคยงาน หรอประชาสมพนธ โดยเครอขายสงคมออนไลน (เขน Line, Facebook เปนตน) เปนประจ า และตองการคนหาขอมลหรอขาวสาร ทานเลอกทจะเขาใชงานผานเครอขายสงคม ออนไลน (เขน Google, YouTube, Facebook เปนตน) เปนอนดบแรก ตามล าดบ สวนท 6 ผลการทดสอบสมมตฐาน สมมตฐานท 1. ความมผลตอพฤตกรรมการใชงานเครอขายสงคมออนไลนของประชาชน Gen-X ในกรงเทพมหานครทระดบนยส าคญ 0.05

84

สมมตฐานท 2. การรบร และการเรยนรในเขาใชเครอขายออนไลนมผลตอพฤตกรรมการใชงานเครอขายสงคมออนไลนของประชาชน Gen-X ในกรงเทพมหานครทระดบนยส าคญ 0.05 สมมตฐานท 3. ทศนคตมผลตอพฤตกรรมการใชงานเครอขายสงคมออนไลนของประชาชน Gen-X ในกรงเทพมหานครทระดบนยส าคญ 0.05 5.2 อภปรายผลการวจย จากผลการศกษา พบวา พฤตกรรมการใชเครอขายสงคมออนไลนของประชาชน Gen-X ใน กรงเทพมหานคร มระดบความคดเหนเกยวกบความคาดหวง ทศนคต และพฤตกรรมโดยรวมระดบมาก ท าใหผลงานวจยในครงนเปนภาพบวก น ามาอภปรายผลไดดงน จากการวจยพบวา พฤตกรรมการใชเครอขายสงคมออนไลนของประชาชน Gen-X ในเขตกรงเทพมหานคร มระดบความคดเหนโดยรวม ในระดบมาก ทงนอาจเปนเพราะเมอตองการตดตอสอสารกบผอน จะเลอกใชงานเครอขายสงคมออนไลนบนโทรศพทมอถอเปนอนดบแรก เชน Facebook, Line และตองการความบนเทงหรอผอนคลาย จะเขาใชงานเครอขายสงคมออนไลนทกครง สอดคลองกบแนวคดของ ลขต กาญจนากรณ (2525, หนา 7) วา พฤตกรรม หมายถง กจกรรมใดๆ กตามทสงเกตไดโดยคนอน หรอโดยเครองมอของผทดลอง เชน เดกรบประทานอาหาร ขจกรยานพด หวเราะ และรองไห กรยาเหลานกลาวถงพฤตกรรมทงสน การสงเกตพฤตกรรมอาจท าไดโดยใชเครองมอเขาชวย เชนการเลมเกมสในโทรศพทมอถอ สอดคลองกบ เอมกา เหมมนทร (2556: 5) dกลาววา พฤตกรรมการใชเครอขายสงคมออนไลนในเรองประสบการณในการใชเครอขายสงคมออนไลนทใชบอยทสด ชองทางทใชบอยทสด ความถในการใชตอวน ชวงเวลาทใชระยะเวลาทใชตอวน ใชเพอวตถประสงคใดมากทสด คณสมบตทชอบมากทสด และแหลงหรอสอทท าใหสนใจใช สอดคลองกบงานวจยของ พชรภรณ ไกรชมพล (2555) ไดศกษาเรอง ทศนคตและพฤตกรรมการสอสารผานเครอขายสงคมออนไลน ในการสรางชอเสยง กรณศกษา ยทบ (YouTube) มหาวทยาลยธรรมศาสตร ผลการวจยพบวาผใหสมภาษณมทศนคตเชงบวกตอยทบ และมพฤตกรรมการสอสารผานเครอขาย สงคมออนไลนโดยเฉพาะยทบอยางสม าเสมอ เนองจากทศนคตทมตอยทบวาสามารถตอบสนองความตองการของตนไดและเนองจากอตราการเตบโตของจ านวนผใชเครอขายสงคมออนไลนในการสอสารทงในสงคมไทยและตางประเทศสงขนท าใหกลมผใหสมภาษณมพฤตกรรมการปรบตวใหทดเทยมตามสภาพสงคมทมการเปลยนแปลงไปดวย พฤตกรรมทแสดงออกมาในรปแบบของการจดท าคลปวดโอทกลมผใหสมภาษณ จดท าขนมาเปนประเภทเพอความบนเทงโดยแนวโนมในอนาคตพบวาผคนในสงคมจะใหความส าคญตอการสอสารผานยทบเพมสงขน และมแนวโนมพฤตกรรมการใชยทบเปนเครองมอในการสรางความส าเรจทงในดานชอเสยง รายไดหรอท าการประชาสมพนธทางการตลาดของกลมธรกจ

85

จากการวจยพบวา การคาดหวงมผลตอการพฤตกรรมการใชงานเครอขายสงคมออนไลนของ Gen-X ในกรงเทพมหานคร ทงนอาจเปนเพราะประชาชนมความตองการเปนทรจก มตวตน ในสงคมออนไลน (เชน Facebook, YouTube, Instagram) และตองการโฆษณาประชาสมพนธสนคาหรอบรการ เพอเปนอาชพหรอหารายไดจาก เครอขายสงคมออนไลน สอดคลองกบแนวคดของ อาร ลอกลาง (2555, หนา 22) กลาววาการคาดหวงตอการใชงานเครอขายสงคมออนไลน คอการคาดคะเนคาดการณ หรอประมาณการไวลวงหนากอน การคาดหวงตอการพยายาม ตอผลลพธ ตอคณคาของผลลพธ จากสอสงคมออนไลน และการใชงานเครอขายสงคมออนไลน สอดคลองกบ เอมกา เหมมนทร (2556) กลาววา เครอขายสงคมออนไลนเปนรปแบบของเวบไซต ทมเครอขายความสมพนธเสมอนทโยงใยใหบคคลทมเรองทสนใจเหมอนกนมาพดคยกน สามารถเชอมโยงระหวางบคคลอกบคคลหนงได เปนการสรางเครอขายสงคม ส าหรบผใชงานในอนเทอรเนต เขยนและอธบายความสนใจ กจกรรมทไดท า และเชอมโยงกบความสนใจและกจกรรมของผอน ในบรการเครอขายสงคมมกจะประกอบไปดวย การแชท สงขอความ สงอเมลล วดโอ เพลง อพโหลดรป บลอก โดยแอพพลเคชนทไดรบความนยมไดแก Facebook, Line, twitter และ Instagram และยงสามารถเชอมโยงการสอสารภายในองคกร และภายนอกองคกรเขาดวยกนไดอยางมประสทธภาพ ไมตองประสบปญหาการบดเบอนขอความและยงรวดเรว สงผลตอความพงพอใจในการปฏบตงานขององคกรตางๆ สอดคลองกบงานวจยของ อครเดช ปนสข (2557) เรอง การยอมรบเทคโนโลยสารสนเทศ คณภาพการบรการอเลกทรอนกส และสวนประสมการตลาดในมมมองของลกคาทสงผลตอความพงพอใจ (E-satisfaction) ในการจองตวภาพยนตรออนไลนผานระบบแอพพลเคชนของผใชบรการในจงหวดกรงเทพมหานคร บรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยกรงเทพ ผลวจยพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศหญง มอายต ากวา 20 ป มการศกษาระดบปรญญาตร มอาชพนกเรยน/ นกศกษา และมรายไดเฉลยตอเดอนต ากวา 15,000บาท ผลการทดสอบสมมตฐาน พบวา ปจจยทสงผลตอความพงพอใจในการจองตวภาพยนตรออนไลนผานระบบแอพพลเคชนของผใชบรการในจงหวดกรงเทพมหานคร อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05 ไดแก 1) การยอมรบเทคโนโลยสารสนเทศ ดานการรบรถงความงายตอการใชงาน และดานการรบรประโยชน 2) คณภาพการบรการอเลกทรอนกส ดานความนาเชอถอ และดานความเปนสวนตว และ 3) สวนประสมการตลาดในมมมองของลกคา ดานความตองการเฉพาะของลกคา และดานความสะดวกในการใชงาน โดยรวมกนพยากรณความพงพอใจในการจองตวภาพยนตรออนไลนผานระบบแอพพลเคชนของผใชบรการในจงหวดกรงเทพมหานคร ไดรอยละ 56 ในขณะทคณภาพการบรการอเลกทรอนกส ดานการตอบสนองความตองการ และดานการเขาถงการใหบรการ สวนประสมการตลาดในมมมองของลกคาดานการจดองคประกอบ และดานชองทางในการสอสาร ไมสงผลตอความพงพอใจในการจองตวภาพยนตรออนไลนผานระบบแอพพลเคชนของผใชบรการในจงหวดกรงเทพมหานคร

86

จากการวจยพบวา การรบร เรยนร และยอมรบ มผลตอการพฤตกรรมการใชงานเครอขายสงคมออนไลนของ Gen-X ในกรงเทพมหานคร ทงนอาจเปนเพราะ ประชาชนมการรบร รจกเครอขายสงคมออนไลน เวบไซตหรอแอพพลเคชนตางๆ เปนอยางด การคนเคยกบเทคโนโลยท าใหเชาใจถงเครอขายสงคมออนไลนไดงาย สอดคลองกบงานวจยของ เกวรนทร ละเอยด (2558) เรอง การยอมรบเทคโนโลย และพฤตกรรมผบรโภคทางออนไลนทมผลตอการตดสนใจซอหนงสออเลกทรอนกสของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยกรงเทพ ผลการศกษาพบวาผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศหญง มอาย 20 – 29 ป มการศกษา ระดบปรญญาตร มอาชพเปนนกเรยนหรอนกศกษา มรายไดเฉลยตอเดอนต ากวา 15,000 บาทใชเวลาในการอานหนงสออเลกทรอนกสโดยเฉลยวนละ 1 – 3 ชวโมง สวนใหญเคยตดสนใจซอหนงสออเลกทรอนกสเนอหาประเภทหนงสอนวนยาย และเคยตดสนใจซอหนงสออเลกทรอนกสผานMebmarket.com สอออนไลนทมผลตอการตดสนใจซอหนงสออเลกทรอนกส คอ Dek-d.comโดยราคาเฉลยของหนงสออเลกทรอนกสทเลอกซอในแตละครงราคา 100 – 300 บาท สถานททผบรโภคใชงานหนงสออเลกทรอนกสมากทสด คอ บาน และผลการทดสอบสมมตฐาน พบวาการยอมรบเทคโนโลย ดานการน ามาใชงานจรงสงผลตอการตดสนใจซอหนงสออเลกทรอนกสของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครมากทสด รองลงมา คอ พฤตกรรมผบรโภคออนไลน ดานทศนคตทมตอสอออนไลน การยอมรบเทคโนโลย ดานความงายในการใชงาน พฤตกรรมผบรโภคออนไลนดานความบนเทงทางออนไลน ดานการรบรทางออนไลน และการยอมรบเทคโนโลย ดานความตงใจทจะใชตามล าดบ โดยรวมกนพยากรณการตดสนใจซอหนงสออเลกทรอนกสของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร ไดรอยละ 47.10 ในขณะทการยอมรบเทคโนโลย ดานการรบรถงประโยชนดานการรบรถงความเสยง และดานทศนคตทมตอการใช และพฤตกรรมผบรโภคออนไลนดานอารมณทางออนไลน และดานความตอเนองไมมผลตอการตดสนใจซอหนงสออเลกทรอนกสผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร จากการวจยพบวา ทศนคต มผลตอการพฤตกรรมการใชงานเครอขายสงคมออนไลนของ Gen-X ในกรงเทพมหานคร ทงนอาจเปนเพราะ มความรสกสนก เพลดเพลน ในการเชาใชงานเครอขายสงคมออนไลน และรสกสะดวกและงายในการขาย หรอแลกเปลยนสนคาบรการผานเครอขายสงคม ออนไลน เพราะการตดตอสอสารผานเครอขายสงคมออนไลนมความสะดวกรวดเรว สอดคลองกบงานวจยของ วรวรรณ แซจาว (2557) เรอง อทธพลของทศนคตและความพงพอใจในการเปดรบขาวสารจากสอประชาสมพนธการทองเทยวผานสออนเทอรเนตทมตอพฤตกรรมการตดสนใจวางแผนการทองเทยว บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยกรงเทพ ผลการวจยพบวา กลมตวอยาง จ านวน 282 คน ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปน เพศหญง ชวงอายระหวาง 24-29 ป วฒการศกษาระดบปรญญาตร สถานภาพโสด อาชพพนก งานบรษทเอกชน และรายไดตงแต 10,001-20,000 บาท จากการทดสอบสมมตฐานพบวา 1) ทศนคตตอแหลงขอมลของสอโฆษณา

87

ประชาสมพนธทง 3 แหลงขอ มล อนไดแก การประชาสมพนธผานคนดงขามคน การประชาสมพนธผานภาพเสมอน และการประชาสมพนธ ผานบคคลทมอทธพลดานการทองเทยว มความสมพนธเชง บวกกบ พฤตกรรมการเปดรบรสอขาวสารโฆษณาประชาสมพนธผานทางสอสงคมออนไลน ซงสอดคลองกบการวจยของ Roger (1978, pp.208–209 อางใน ศวชจนทนา สภาภรณ, 2554, หนา 11) 2) ทศนคตตอแหลงขอมลในลกษณะตาง ๆ ของสอโฆษณาประชาสมพนธมอทธพลกบ พฤตกรรมการวางแผนการตดสนใจทองเทยว ซงสอดคลองกบงานวจยของ สทธพนธ ทนนไชย (2554) โดยการประชาสมพนธผานภาพเสมอนนนม คาอทธพลพฤตกรรมการวางแผนการตดสนใจทองเทยวมากทสด รองลงมอคอ การประชาสมพนธ ผานบคคลทมอทธพลดานการทองเทยว และการประชาสมพนธ ผานคนดงขามคน โดยลาดบ 3) ความรสกพงพอใจจากการเปด การรบรสอโฆษณาประชาสมพนธผานทางสอสงคมออนไลน มอทธพลกบพฤตกรรมการวางแผนการตดสนใจทองเทยว โดยตวแปรดาน รปแบบความนาสนใจมคาขนาดอทธพลกบพฤตกรรมการวางแผนการตดสนใจทองเทยวมากทสด รองลงมาคอ ตวแปรดานการเขาถงขอมล และความถกตองของเนอหา โดยล าดบ 5.3 ขอเสนอแนะส าหรบการน าผลไปใชทางธรกจ ธรกจ/หนวยงาน/องคกรทด าเนนการเกยวกบพฤตกรรมการใชเครอขายสงคมออนไลนของ Gen-X ในกรงเทพมหานคร สามารถน าผลการศกษาไปใชไดดงน 5.3.1 ฝายทเกยวของ (ธรกจ) สามารถน าผลเรองศกษาพฤตกรรมการใชเครอขายสงคมออนไลนของ Gen-X ใน กรงเทพมหานคร ไปใชในการวางแผนการขยายตลาดในการขายสนคาและบรการโดยผานชองทางเครอขายสงคมออนไลนไดโดยมกลมผบรโภคในวย Gen-X เปนตวแทนการขายประชาสมพนธ โฆษณาสนคาหรอบรการ เนองจาก Gen-X ตองการมอาชพหรอหารายไดเสรมผานเครอขายสงคมออนไลน 5.3.2 ฝายทเกยวของ (ธรกจ) สามารถน าผลเรองศกษาพฤตกรรมการใชเครอขายสงคมออนไลนของ Gen-X ใน กรงเทพมหานคร ไปใชในการวางแผนการตลาด กลยทธ เชน การจดแคมเปญ กด Like กด Share โดยการถายภาพและเขยนค าบรรยายเกยวกบสนคาหรอบรการ และแบงปนมายงจากหนาเพจของสนคาหรอบรการ เพอลนสทธพเศษตางๆ เปนการรวมสนกและประชาสมพนธไดเปนอยางด เนองจาก Gen-X ตองการใหผอนชนชม (เชน การกด Like ใน Facebook, YouTube, Instagram เปน ตน)ในผลงาน ภาพถายวดโอ หรอประสบการณตางๆ ทไดอพโหลดลงเครอขายสงคมออนไลน และตองการแลกเปลยนความคดเหน แสดงความคดเหน ความรสกตางๆ ใหคนอนไดรบร 5.3.3 ฝายทเกยวของ (ธรกจ) สามารถน าผลเรองศกษาพฤตกรรมการใชเครอขายสงคมออนไลนของ Gen-X ใน กรงเทพมหานคร ไปใชพฒนาผลตภณฑ (แอพพลเคชน) ใหมความแปลก

88

ใหม เพลดเพลนและงายตอการเขาใชงาน เพอรองรบพฤตกรรมการใชงานของคน Gen-X เนองจาก Gen-X มการรบร รจกเครอขายสงคมออนไลน เวบไซตหรอแอพพลเคชนตางๆ มการเรยนรการสมครเขาใชเครอขายสงคมออนไลน และชอบคนหาแอพพลเคชนใหมๆ เสมอ อกทง Gen-X มรสกสนก เพลดเพลน ในการเขาใชงานเครอขายสงคมออนไลน 5.3.4 ฝายทเกยวของ (ธรกจ) สามารถน าผลเรองศกษาพฤตกรรมการใชเครอขายสงคมออนไลนของ Gen-X ใน กรงเทพมหานคร ไปใชพฒนาผลตภณฑ เชน เทคโนโลยการสอสาร อปกรณทเกยวของกบการสอสาร อยางการพฒนาฟงกชนเสรมเกยวกบอปกรณทใชเชอมโยงเครอขายสงคมออนไลนในลกษณะตางๆ หรอการพฒนาเกยวกบความสะดวกในการใชงานใหรองรบพฤตกรรมการใชงานของคน Gen-X เนองจาก Gen-X มพฤตกรรมเชคเครองมอทส าหรบใชงานในเครอขายสงคมออนไลนมากทสด 5.4 ขอเสนอแนะส าหรบการวจยครงไป เพอใหผลการศกษาในครงนสามารถขยายตอไปในทศนะทกวางมากขนอนจะเปนประโยชนในการอธบายปรากฏการณและปญหาทางดาน ศกษาวจย พฤตกรรมการใชเครอขายสงคมออนไลนของประชาชน Gen-X ใน กรงเทพมหานคร หรอปญหาอนทมความเกยวของกน ผท าวจยจงขอเสนอแนะประเดนส าหรบการท าวจยครงตอไปดงน 5.4.1 ควรศกษาพฤตกรรมการใชเครอขายออนไลนและความพงพอใจของกลม Gen-X ในพนทอนๆ ทไมใชในเขตกรงเทพมหานคร เพอใหทราบขอมลมากยงขน 5.4.2 ควรศกษาพฤตกรรมการใชเครอขายสงคมออนไลน กลม Gen-X ในแตละประเภทของเครอขายสงคมออนไลน เชน Facebook, Line, Instagram เมอใหไดขอมลเชงลกในการศกษาตอไป

89

บรรณานกรม กนกรตน สขะวฒนะ. (2534). ความสมพนธระหวางการเปดรบสอเกยวกบโรคเดสกบความร

ทศนคตในพฤตกรรมในการปองกนโรคเอดสขงหญงโสเภณกรณศกษาทหนวยควบคมโรค อ. หาดใหญ. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยธรรมศาสตร.

กนตพล บรรทดทอง. (2557). พฤตกรรมการใชเครอขายสงคมออนไลนและความพงพอใจของกลมคนผสงอายในเขตกรงเทพมหานคร. การศกษาเฉพาะบคคลปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยกรงเทพ.

กนตยา เพมผล. (2551). การพฒนาประสทธภาพในการทางาน (Efficiency development (พมพครงท 3). กรงเทพฯ: สถาบนราชภฏสวนดสต.

กลยา วานชยบญชา. (2550). การวเคราะหสถต: สถตสาหรบการบรหารและวจย (พมพครงท 7). กรงเทพฯ: โรงพมพจฬาลงกรณมหาวทยาลย.

กาญจนา พนสนรงโรจน. (2558). ปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการปฏบตตามกฎหมายจราจร นอกเขตโรงงาน กรณศกษา พนกงานโรงงานประกอบรถยนต แหงหนง ในจงหวดสมทรปราการ. การศกษาเฉพาะบคคลปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยเนชน.

เกวรนทร ละเอยดดนนท. (2557). การยอมรบเทคโนโลย และพฤตกรรมผบรโภคทางออนไลนทมผลตอการตดสนใจซอหนงสออเลกทรอนกสผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร. การศกษาเฉพาะบคคลปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยกรงเทพ.

เกรดา โคตรชาร. (2555). ปจจยนาของการรบรความเสยงและพฤตกรรมการซอสนคาออนไลนของผบรโภคเจเนอเรชนเอกซและเจเนอเรชนวาย. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, จฬาลงกรณมหาวทยาลย.

เกศวท ทพยศ. (2557). ปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจใชบรการธรกรรมทางการเงนผานสอออนไลนกรณศกษา ธนาคาร ซไอเอมบไทย จากด (มหาชน). การศกษาเฉพาะบคคลปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยเนชน.

ขวญชนก กมลศภจนดา. (2557). พฤตกรรมการใชสอสงคมออนไลนและการแสดงตวตนของเจเนอเรชน: กรณศกษาความแตกตางระหวางเจเนอเรชนเบบบมเมอรสและเจเนอเรชนวาย. การศกษาเฉพาะบคคลปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยกรงเทพ.

เครอขายสงคมออนไลน. (2556). สบคนจาก http://phutthawan.blogspot.com/. จาเนยร ชวงโชต. (2515). จตวทยาการรบร และเรยนร. กรงเทพฯ: มหาวทยาลยรามคาแหง.

90

จรภา รงเรองศกด. (2558). การศกษาการยอมรบและการรบรความเสยงทสงผลตอความไววางใจในการใชบรการระบตาแหนง (Location-based Services: LBS) ของผใชบรการในเขตกรงเทพมหานคร. การศกษาเฉพาะบคคลปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยกรงเทพ.

จระวฒน วงสสวสดวฒน. (2542). ทศนคตความเชอ และพฤตกรรม: การวดทรพยากรและการเปลยนแปลง. กรงเทพฯ: มหาวทยาลยอสสมชญ.

จฬากร นยมธรรม. (2547). บทบาทและความคาดหวงของผปกครองทมตอการใชอนเตอรเนตของนกเรยนมธยมศกษาตอนตน โรงเรยนพระหฤทยคอนแวนต. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยเกษตรศาสตร.

ฉฐจฑา นกจนทร. (2555). การเปรยบเทยบแรงจงใจในการทางานของบคลากรเจเนอเรชนเอกซและบคลากร เจเนอเรชนวาย: ศกษาเฉพาะกรณพนกงานของการไฟฟาสวนภมภาค. วารสารจนทรเกษมสาร, 18(34), 91-97.

ชนจตต แจงเจนกจ. (2544). การบรหารลกคาสมพนธ. กรงเทพฯ: ทปปง พอยท. ณมน จรงสวรรณ และ อนชต อนพนธ. (2558). การศกษาความสมพนธระหวางรปแบบการเรยนร

กบพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตของนกศกษาระดบปรญญาตร. การศกษาเฉพาะบคคลปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยเทคโนโลยพระจอมเกลาพระนครเหนอ.

ดวงเดอน พนธมนาวน. (2530). การวดและการวจยเจตคตทเหมาะสมตามหลกวชาการ. ในเอกสารประกอบการบรรยายพเศษในวชาสมมนาสงคมศาสตร. กรงเทพฯ: มหาวทยาลยศรนครนวโรฒประสานมตร.

ทรวงทพย วงศพนธ. (2541). คณภาพบรการตามความคาดหวงและการรบรของผรบบรการในงานผปวยนอก โรงพยาบาลของรฐ จงหวดสพรรณบร. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยบรพา.

ทศน ศรกตตศกด. (2554). เจนเนอเรชนในองคกร บคลกภาพหาองคประกอบ และปจจยจงใจในการทางาน: กรณศกษาพนกงานบรษทประกนภยแหงหนง. การศกษาเฉพาะบคคลปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยธรรมศาสตร.

นนทรฐ ไผเจรญ. (2557). การศกษาการใชเครอขายสงคมออนไลน (Social Network). การศกษาเฉพาะบคคลปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยเนชน.

นชนาถ ฮดเจสสน และไกรชต สตะเมอง. (2556). การรบรโฆษณาแฝงบนสอสงคมออนไลน เฟซบค (Facebook) ของคนวยทางานในเขตกรงเทพมหานครและปรมณฑล. การศกษาเฉพาะบคคลปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยรงสต.

เนาวรตน แยมแสงสงข. (2542). แนวคดและกลยทธในการปรบระบบองคการ. กรงเทพฯ: ศนยเอกสารและตารา สถาบนราชภฏสวนดสต.

91

แนวคดทเกยวของกบจตวทยามนษยนยม. (ม.ป.ป.). สบคนจาก https://sites.google.com/site/wingsswagger/3-thvsdi-thangkar-phyabal- sukhphaph-cit/3-4-thvsdi-mnusy. นาทพย วภาวน. (2558). เครอขายสงคมในสงคมเครอขาย = Social network in a networked

society. วารสารวจย สมาคมหองสมดแหงประเทศไทยฯ, 8(2), 119-127. ปณชา นตพรมงคล. (2554). พฤตกรรมการใชเครอขายสงคมออนไลนของคนวยทางานในเขต

กรงเทพมหานคร. การศกษาเฉพาะบคคลปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยศรปทม. ประทป จนง. (2540). เอกสารประกอบการสอนวชาการวเคราะหพฤตกรรมและการปรบ

พฤตกรรม. สถาบนวจยพฤตกรรมศาสตร. กรงเทพฯ: มหาวทยาลย ศรนครนทรวโรฒ. ประภาเพญ สวรรณ. (2520). ทศนคต: การวด การเปลยนแปลงและพฤตกรรมอนามย. กรงเทพฯ:

ไทยวฒนาพานช. ประเทอง ภมภทราคม. (2535). การปรบพฤตกรรม: ทฤษฎและการประยกต. กรงเทพฯ: พมพลกษณ. ประเภทของ Social Network. (2553). สบคนจาก http://www.thaigoodview.com/ library/contest2553/type1/tech03/26/sort.html. ปรยาพร วงศอนตรโรจน. (2534). จตวทยาการศกษา. กรงเทพฯ: ศนยสอเสรมกรงเทพ. นนทสาร สขโต. (2548). การตลาดระดบโลก = Global marketing. กรงเทพฯ: มหาวทยาลย

ธรกจบณฑตย. พฤตกรรมมนษย (Human Behaviour). (ม.ป.ป.). สบคนจาก http://www.novabizz.com/. พชรภรณ ไกรชมพล. (2555). ทศนคตและพฤตกรรมการสอสารผานเครอขายสงคมออนไลนในการ

สรางชอเสยง: กรณศกษายทบ (YouTube). วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยธรรมศาสตร.

พชยากร กาศสกล. (2545). ความคาดหวงดานคณภาพบรการของผมารบบรการในโรงพยาบาลราชวถ. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยบรพา.

ภาณวฒน กองราช. (2554). การศกษาพฤตกรรมการใชเครอขายสงคมออนไลน. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยธรรมศาสตร.

ภานพงศ เสกทวลาภ. (2557). ปจจยทสงผลตอความตงใจดานพฤตกรรมการใช Cloud Storage ในระดบ Software-as-a-Service (SaaS) ของพนกงานองคกรเอกชน ในเขตพนทเศรษฐกจของกรงเทพมหานคร. กรงเทพฯ: มหาวทยาลยกรงเทพ.

ยบล เบญจรงคกจ. (2534). การวเคราะหผรบสาร. กรงเทพฯ: จฬาลงกรณมหาวทยาลย. โยธน ศนสนยทธ. (2531). จตวทยา. กรงเทพฯ: จฬาลงกรณมหาวทยาลย.

92

รจร นพเกต. (2540). จตวทยาเพอการเรยนร. กรงเทพฯ: ประกายพรก. รตนา สขะนนทร. (2547). ความคาดหวงและการรบรทมผลตอความพงพอใจในบรการลานชาง รสอรทของนกทองเทยวชาวอเมรกนและชาวยโรป. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต,

มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ. ระว แกวสกใส และชยรตน จสาโล. (2556). เครอขายสงคมออนไลน: กรณเฟสบค (Facebook) กบ

การพฒนาผเรยน. Princess of Naradhiwas University Journal, 5(4), 195 – 205. ลขต กาญจนากรณ. (2525). พนฐานพฤตกรรมมนษย. นครปฐม: มหาวทยาลยศลปากร. วฤนลกษณ นพประเสรฐ. (2550). ความคาดหวงและความพงพอใจตอการเปดรบขาวสารจาก

สอมวลชน ของผสงอายในเขตเทศบาลนครเชยงใหม. เชยงใหม: มหาวทยาลยเชยงใหม. วรวรรณ แซจาว. (2557). อทธพลของทศนคตและความพงพอใจในการเปดรบขาวสารจากสอ

ประชาสมพนธการทองเทยวผานสออนเทอรเนตทมตอพฤตกรรมการตดสนใจวางแผนการทองเทยว. การศกษาเฉพาะบคคลปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยกรงเทพ.

ศรราชา เจรญพานช. (2526). เอกสารการสอนชดวชามนษยกบสงคมหนวยท 1 – 5. นนทบร: มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช.

ศศพร เหมอนศรชย. (2555). ปจจยทมผลตอการยอมรบ ERP Software ของผใชงานดานบญช. กรงเทพฯ: มหาวทยาลยธรรมศาสตร.

ศรวรรณ เสรรตน. (2541). การวจยธรกจ. กรงเทพฯ: เพชรจรสแสงแหงโลกธรกจ. ศรวรรณ เสรรตน. (2541). การบรหารเชงกลยทธ. กรงเทพฯ: พฒนศกษา. ศวช จนทนาสภาภรณ. (2554). ทศนคตทมตอการเปดรบสอออนไลนบนเครอขายสงคมออนไลน:

กรณศกษา นกศกษามหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร.

สมโภชน เอยมสภาษต. (2524). การปรบพฤตกรรม. กรงเทพฯ: จฬาลงกรณมหาวทยาลย. สมโภชน เอยมสภาษต. (2550). ทฤษฎและเทคนคการปรบพฤตกรรม. กรงเทพฯ: จฬาลงกรณ

มหาวทยาลย. สถต วงศสวรรค. (2525). จตวทยาการศกษา. กรงเทพฯ: ปารงสาสน. สถตประชากรกรงเทพมหานครจาแนกตามอาย. (2558). จานวนประชากรแยกรายอาย

กรงเทพมหานคร เดอน ธนวาคม พ.ศ. 2558. สบคนจากhttp://stat.dopa.go.th/stat/statnew/upstat_age_disp.php.

สรปสถตผใช Social Media ในไทยจากงาน Thailand Zocial Awards 2016. (2559). สบคนจาก https://www.it24hrs.com/2016/stat-social-media-thai-populations/.

93

สงหะ ฉวสข และสนนทา วงศจตรภทร. (2555). ทฤษฎการยอมรบการใชเทคโนโลยสารสนเทศ. สบคนจาก http://journal.it.kmitl.ac.th/read.php?article_id =4fc7969f1698b87278000000.

สตา โพธพพธ. (2556). พฤตกรรมการเปดรบสอ ความคาดหวงและความพงพอใจตอปจจยดานความไดเปรยบเชงการแขงขนทมตอพฤตกรรมการตดสนใจเลอกใชบรการของผใชบรการเฟสบคแฟนเพจธรกจรบปรกษาและวางแผนจดงานแตงงานในเขตกรงเทพมหานคร. การศกษาเฉพาะบคคลปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยกรงเทพ.

สทธโชค วรานสนตกล. (2528). การจดการพฤตกรรมมนษย. นครปฐม: มหาวทยาลยศลปากร. สทธโชค วรานสนตกล. (2531). การปรบปรงงานตอนคณภาพชวตการทางาน. จลสารพฒนา

คณภาพขาราชการพลเรอน, 7(4), 14–17. สทธพนธ ทนนไชย และดวงกมล ชาตประเสรฐ. (2554). รปแบบการดาเนนชวตทสงผลตอทศนคต

และกระบวนการตดสนใจซอสนคาเสมอน. วารสารการประชาสมพนธและการโฆษณา, 5(1).

สรมชญา ศวาบตร และ สพาดา สรกตตา. (2557). ความคาดหวงประโยชน การใช และความพงพอใจทมตอ “ไลนกลม” (Group Line) ของกรมกจการพลเรอนทหารบก. การศกษาเฉพาะบคคลปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ.

สดใจ สาวทรพย และศวนต อรรถวฒกล. (2557). การศกษาพฤตกรรมการแลกเปลยนเรยนรดวยเวบบลอกของขาราชการ สงกด สถาบนพฒนาคร คณาจารย และบคลากรทางการศกษา. การศกษาเฉพาะบคคลปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยศลปากร.

สรางค โควตระกล. (2537). จตวทยาการศกษา (พมพครงท 3). กรงเทพฯ: จฬาลงกรณมหาวทยาลย.

สภททา ปณฑะแพทย. (2542). พฤตกรรมมนษยและการพฒนาตน. กรงเทพฯ: พมพลกษณ. สมตร สวรรณ. (2556). แนวทางการเสรมสรางศกยภาพของคณะวชาเพอตอบสนองพนธกจความ

เปนมหาวทยาลยวจยแหงชาตของมหาวทยาลยเกษตรศาสตร. กรงเทพฯ:สถาบนวจยและพฒนาแหงมหาวทยาลยเกษตรศาสตร.

สญชย อปะเดย. (2553). ปจจยดานการรบรเกยวกบระบบพาณชยอเลกทรอนกสทสงผลตอการตดสนใจใชบรการชาระเงนผานระบบพาณชยอเลกทรอนกสของประชาชนในเขตพนทกรงเทพมหานคร. การศกษาเฉพาะบคคลปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยกรงเทพ.

หทยกาญจน วรรธนสทธโชค. (2551). ทฤษฎเกยวกบกระบวนการยอมรบ. สบคนจาก http://it.nation.ac.th/studentresearch/files/5509109f.pdf.

94

อรทย เลอนวน. (2555). ปจจยทมผลตอการยอมรบเทคโนโลยสารสนเทศ :กรณศกษา กรมการพฒนาชมชน ศนยราชการแจงวฒนะ. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร.

อธภทร สายนาค. (2543). การศกษาเจตคตตอการจดกจกรรมเคลอนไหวและจงหวะของคร ทใชมอการประเมนการปฏบตการสอน. การศกษาปรญญานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ.

อครเดช ปนสข. (2557). การยอมรบเทคโนโลยสารสนเทศ คณภาพการบรการอเลกทรอนกส และสวนประสมการตลาดในมมมองของลกคาทสงผลตอความพงพอใจ (E-satisfaction) ในการจองตวภาพยนตรออนไลนผานระบบแอพพลเคชนของผใชบรการในจงหวดกรงเทพมหานคร. การศกษาเฉพาะบคคลปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยกรงเทพ.

อนทรา จนทรฐ. (2552). ความคาดหวงและการรบรจรงตอคณภาพการบรการสายการบนตนทนตาเทยวบนภายในประเทศ. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ.

เอกลกษณ ธนเจรญพศาล. (2554). ความตระหนกและการยอมรบการน าระบบการจดการ สงแวดลอม (ISO 14001) มาใชในองคการภาครฐ: ศกษากรณสานกงานนโยบายและแผน ทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, สถาบนบณฑตพฒน

บรหารศาสตร. เอมกา เหมมนทร. (2556). พฤตกรรมการใชและความคดเหนเกยวกบผลทไดจากการใชเครอขาย

สงคมออนไลน (Social Media) ของประชาชนในเขตกรงเทพมหานคร. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร.

อพเดทตวเลขผใช Internet และ Social Media ในไทย. (2559). Online Marketing. สบคนจาก https://www.marketingoops.com/reports/research/thai-digital-in-2016/.the.

อาร ลอกลาง. (2555). ระดบความพงพอใจและความคาดหวงในการใหบรการของบคลากรกองประปา องคการบรหารสวนตาบลหนองงเหลอม อาเภอเฉลมพระเกยรตจงหวดนครราชสมา. การศกษาเฉพาะบคคลปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยเทคโนโลยสรนาร.

อาไพ จนทรเงน. (2544). ความคาดหวงของพนกงานเทศบาลทมตอการบรหารของผบรการเทศบาลเมองเชยงราย. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยเชยงใหม.

Aaker, D. A. (1991). Managing brand equity: Capitalizing on the value of brandname. New York: Free. Assael, H. (1998). Consumer behavior and marketing action. Ohio: SouthWestern. Charles, K. A. (1973). Anticipated communication and mass media information

seeking public opinion quarterly. New York: Free.

95

Foster, C.R. (1952). Psychology of life ajustment. Chicago: America Technical Society.

Hovland, C. I., Janis, I. L., & Kelley, H. H. (1953). Communications and persuasion: Psychological studies in opinion change. New Haven, CT: Yale University.

Klapper, J.T. (1960). The effects of communication. New York: Free. Kotler, P. (2009). Marketing, an introduction (9th ed.). New Jersey: Pearson Prentice

Hall. Kotler, P. (2000). Marketing management. The millennium edition. New Jersey:

Prentice Hall. Lind, D.A., Marchal, W.G., & Wathen, S.A. (2010). Statistical techniques in business & economics (14th ed.). Boston, USA: McGraw-Hill & Irwin. Menard, S. (1995). Applied logistic regression analysis. Thousand Oaks: Department of Social Sciences, Sag University. Rogers, E.M., & Shoemaker, F.F. (1971). Communication of innovation. New York: The Free. Simon, H.A. (1976). The new science of management decision. New York: Harper & Row. Shull, F.A. (1970). Organization decision. New York: McGraw-Hill. Triandis, H.C. (1971). Attitude and attitude change. New York: John Wiley & Sons Inc. Yamane, T. (1967). Statistics, an introductory analysis (2nd ed.). New York: Harper and Row.

96

ภาคผนวก

97

แบบสอบถาม เรอง พฤตกรรมการใชเครอขายสงคมออนไลนของ Gen-X ใน กรงเทพมหานคร

ค าชแจง: แบบสอบถามฉบบน จดท าขนเพอประกอบการคนควาแบบอสระ ซงเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต สาขาวชาบรหารธรกจ มหาวทยาลยกรงเทพ ผวจยจะเกบขอมลของทานเปนความลบและใชเพอประโยชนในการศกษาเทานน กรณาตอบแบบสอบถามตามความจรง และผวจยขอขอบพระคณอยางสงททานไดสละเวลาอนมคาในการตอบแบบสอบถามครงน สวนท 1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม

ค าชแจง โปรดท าเครองหมาย √ ลงในชอง □ ทตรงกบตวทานมากทสดในแตละค าถาม 1. เพศ

□ ชาย □ หญง 2. อาย

□ 38-42 ป □ 43 - 47 ป □ 48 - 52 ป

3. ระดบการศกษา

□ ต ากวาปรญญาตร □ ปรญญาตร □ สงกวาปรญญาตร

4. อาชพ

□ ขาราชการ / รฐวสาหกจ □ พนกงานบรษทเอกชน

□ ธรกจสวนตว / เจาของกจการ □ แมบาน / พอบาน

□ อน ๆ (โปรดระบ)............................

5. รายไดเฉลยตอเดอน

□ ต ากวาหรอเทากบ 10,000 บาท □ 10,001 – 20,000 บาท

□ 20,001 - 30,000 บาท □ 30,001 - 40,000 บาท

□ 40,001 - 50,000 บาท □ มากกวา 50,001 บาทขนไป

98

6. ความถในการเขาใชเครอขายสงคมออนไลนของทานบอยแคไหน

□ มากกวา 1 ครงตอวน □ วนละ 1 ครง

□ 2-3 วนครง □ สปดาหละ 1 ครง

□ สองสปดาห 1 ครง □ เดอนละ 1 ครง

□ อน ๆ (โปรดระบ)............................

7. ระยะเวลาโดยเฉลยในการเขาใชเครอขายสงคมออนไลนตอวนในแตละครงของทาน

□ นอยกวา 1 ชวโมง □ 1-2 ชวโมง

□ 2-3 ชวโมง □ มากกวา 3 ชวโมง

8. สถานทททานเขาใชเครอขายสงคมออนไลนมากทสด

□ ทบาน □ ทท างาน

□ หางสรรพสนคา □ ทรานอนเตอรเนต

□ อน ๆ (โปรดระบ)............................

9. ชวงเวลาททานเขาใชเครอขายสงคมออนไลน

□ 08.01–12.00 น. □ 12.01–16.00 น.

□ 16.01–20.00 น. □ 20.01-00.00 น.

□ 00.01–04.00 น. □ 04.01–08.00 น.

10. ทานใชอปกรณอะไรในการเขาใชงานเครอขายสงคมออนไลน

□ โทรศพทนมอถอ/สมารทโฟน □ แทบเลต

□ คอมพวเตอร

11. ทานเขาใชบรการเวบไซดเครอขายสงคมออนไลนใดบาง (ตอบไดมากกวา 1 ขอ)

□ line □ Facebook

□ MySpace □ Window Live Space

□ Multiply □ LiveJournal

□ YouTube □ Twitter

□ Instagram □ อน ๆ (โปรดระบ)............................

99

12. ทานเขาใชบรการเวบไซดเครอขายสงคมออนไลนใดมากทสด (ตอบเพยงขอเดยว)

□ line □ Facebook

□ MySpace □ Window Live Space

□ Multiply □ LiveJournal

□ YouTube □ Twitter

□ Instagram □ อน ๆ (โปรดระบ)............................

13. ทานรจกเวบไซตเครอขายสงคมออนไลนททานเขาใชอยไดอยางไร

□ สมครเลนดวยตนเอง □ เพอนแนะน า / ชกชวน

14. เหตผลททานเขาใชเวบไซตสงคมออนไลน (ตอบไดมากกวา 1 ขอ)

□ ตดตอกบบคคลทรจก

□ เพอคนหาเพอนใหม

□ เพอหาค

□ อพเดทสถานะ/ ขอมลสวนตว/ รปภาพ/ ผลงาน

□ ตดตามขาวสารศลปน / ดารา / บคคลมชอเสยง

□ เพอความบนเทง

□ เลนเกม

□ ตดตามขาวสารของสนคา, ผลตภณฑ หรอ บรการตางๆ

□ เชญชวนใหบคคลอน เขารวมเปนสมาชกกลม

□ หาขอมล/ แลกเปลยนขอมล

□ เชญชวนใหบคคลอนเขารวมกจกรรมทตนเองจดขนหรอทหนวยงานอนจดขน

□ รวมกจกรรมกลมออนไลนตางๆ เชน อานและแสดงความคดเหน, รวมเปนแฟนคลบ ฯลฯ

□ เชญชวนใหบคคลอน ซอสนคา หรอบรการ

□ อน ๆ (โปรดระบ)............................

15. ประสบการณการใชงานเครอขายสงคมออนไลนของทาน

□ นอยกวาหรอเทากบ 1 ป □ 2 – 3 ป □ มากกวา 4 ป ขนไป

100

16. ทานมเพอนในเวบไซดเครอขายสงคมออนไลนนรวมทงหมดกคน (รวมทกเวบไซดททานมอย)

□ นอยกวา 10 คน □ 11-50 คน

□ 51-100 คน □ 101-200 คน

□ 201-500 □ 501 คนขนไป

สวนท 2 การคาดหวงการตอการใชงานเครอขายสงคมออนไลน ค าชแจง โปรดท าเครองหมาย √ ลงในชองทตรงกบตวทานมากทสดในแตละค าถาม ระดบความคดเหน (5=มากทสด, 4=มาก, 3=ปานกลาง, 2=นอย, 1=นอยทสด)

การคาดหวงการตอการใชงานเครอขายสงคมออนไลน ระดบความคดเหน

5 4 3 2 1

1. ทานตองการเปนทรจก มตวตน ในสงคมออนไลน (เชน Facebook, YouTube, Instagram)

2. ทานตองการใหผอนชนชม (เชน การกด Like ใน Facebook, YouTube, Instagram เปนตน) ในผลงาน ภาพถาย วดโอ หรอประสบการณตางๆ ทไดอพโหลดลงเครอขายสงคมออนไลน

3. ทานตองการเปนสอประชาสมพนธตางๆ ในการกระจายขอมล (เชน การขอความชวยเหลอจากมลนธตางๆ การกระจายขาวเหตการณในพนทนน)

4. ทานตองการแลกเปลยนความคดเหน แสดงความคดเหน ความรสกตางๆ (Comment ใน Facebook, YouTube เปนตน) ในมมมองของทานใหคนอนไดรบร

5. ทานตองการโฆษณาประชาสมพนธสนคาหรอบรการ เพอเปนอาชพหรอหารายไดจากเครอขายสงคมออนไลน

101

สวนท 3 การรบร เรยนร และยอมรบ ตอการใชงานเครอขายสงคมออนไลน ค าชแจง โปรดท าเครองหมาย √ ลงในชองทตรงกบตวทานมากทสดในแตละค าถาม ระดบความคดเหน (5=มากทสด, 4=มาก, 3=ปานกลาง, 2=นอย, 1=นอยทสด)

การรบร เรยนร และยอมรบ ตอการใชงานเครอขายสงคมออนไลน ระดบความคดเหน

5 4 3 2 1

1. ทานรบร รจกเครอขายสงคมออนไลน เวบไซตหรอแอพพลเคชนตางๆ 2. ทานรบรวธการใชงานเครอขายสงคมออนไลน

3. ทานรจกเครอขายสงคมออนไลนจากคนรอบขาง เพอน คนรจก

4. ทานคนเคยกบเทคโนโลย ท าใหเขาใจถงเครอขายสงคมออนไลน 5. ทานทราบถงคณประโยชน/โทษในการใชงานเครอขายสงคมออนไลน

6. ทานเรยนรการสมครเขาใชเครอขายสงคมออนไลน

7. ทานเรยนรและลองใชเวบไซตหรอแอพพลเคชนใหมๆ 8. ทานคนเคยกบเทคโนโลย ท าใหเรยนรวธการใชงานไดรวดเรวขน

9. ทานสามารถเขาใจและมาประยกตใชเครอขายสงคมออนไลนใหเขากบชวตประจ าวน

10. ทานสนใจในเครอขายสงคมออนไลน

11. ทานเขางานเครอขายสงคมออนไลนบอยๆ 12. ทานคนหาเวบไซตหรอแอพพลเคชนใหมๆ

สวนท 4 ทศนคตตอการใชงานเครอขายสงคมออนไลน ค าชแจง โปรดท าเครองหมาย √ ลงในชองทตรงกบตวทานมากทสดในแตละค าถาม ระดบความคดเหน (5=มากทสด, 4=มาก, 3=ปานกลาง, 2=นอย, 1=นอยทสด)

ทศนคตตอการใชงานเครอขายสงคมออนไลน ระดบความคดเหน

5 4 3 2 1 1. ทานรสกสนก เพลดเพลน ในการเขาใชงานเครอขายสงคมออนไลน

2. ทานรสกด ภมใจ ยนด เมอมคนมากด Like หรอ Share ใน ผลงาน รปภาพ วดโอ เรองราว ของทาน

3. ทานมความสขในการแบงปนเรองราว รปภาพ วดโอ ตางๆ ผานเครอขายสงคมออนไลน ใหเพอนๆ ของทานเหน

4. ทานรสกวาเครอขายสงคมออนไลนเปนโลกเสมอนจรง ทานสามารถเปน

102

ตวเองมากทสดเมอใชงานเครอขายสงคมออนไลน

5. ทานมความร ในเรองตางๆ ทานมความยนดทจะแลกเปลยนแสดงความคดเหน (Comment) กลมกจกรรม หรอโพสของเพอน ในเครอขายสงคมออนไลน

6. ทานเชอวาสงคมออนไลนเปนสงคมทเสรเปดกวางในการแสดงความคดเหน

7. ทานทราบวาสงคมออนไลนมทงดานดและดานลบ

8. ทานคดวาทานสามารถหาเพอนใหมๆ ความรใหมๆ สงคมใหมๆจากการใชงานเครอขายสงคมออนไลน

9. ทานมกจะตดตอเรองงานผานเครอขายสงคมออนไลน เชน การประชม สงงาน สงรายงาน

สวนท 5 พฤตกรรมการใชเครอขายสงคมออนไลน ค าชแจง โปรดท าเครองหมาย √ ลงในชองทตรงกบตวทานมากทสดในแตละค าถาม ระดบความคดเหน (5=มากทสด, 4=มาก, 3=ปานกลาง, 2=นอย, 1=นอยทสด)

พฤตกรรมการใชเครอขายสงคมออนไลน ระดบความคดเหน

5 4 3 2 1

1. เมอทานตองการตดตอสอสารกบผอน ทานเลอกใชงานเครอขายสงคมออนไลน (เชน facebook, line เปนตน) เปนอนดบแรกเสมอ

2. ถาทานตองการตดตอสอสารอยางเรงดวนหรอสะดวกรวดเรว ทานเลอกใชงานทางเครอขายสงคมออนไลน (เชน Facebook Messenger, Line เปนตน) เสมอ

3. เมอทานตองการความบนเทงหรอผอนคลาย ทานจะเขาใชงานเครอขายสงคมออนไลนทกครง (เชน Facebook, YouTube, เกม เปนตน)

4. ทานสงขอมล หรอคยงาน หรอประชาสมพนธ โดยเครอขายสงคมออนไลน (เชน Line, Facebook เปนตน) เปนประจ า

5. ทานประชาสมพนธโฆษณาหรอขายสนคาหรอบรการ ในเครอขายสงคมออนไลนเสมอ

103

สวนท 6 ขอเสนอแนะและความคดเหนเพมเตม ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

***ขอบพระคณทกทานอยางสงทเสยสละเวลาและใหความรวมมอในการตอบแบบสอบถาม***

104

ประวตผเขยน

ชอ-นามสกล นางสาว กายกาญจน เสนแกว Name & Last Name Kaikarn Senkaew อเมล kaiguy_601@hotmail.com ประวตการศกษา ปรญญา เทคโนโลยบณฑต คณะสถาปตยกรรมศาสตรและการออกแบบ สาขา ออกแบบผลตภณฑอตสาหกรรม มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลรตนโกสนทร วทยาเขต ศาลายา Education Bachelor of Technology Faculty of Architecture and Design Department of Industrial Product Design Rajamangala University of Technology Rattanakosin ประสบการณท างาน 2559-ปจจบน เจาหนาท กราฟฟคดไซน และออกแบบผลตภณฑ บรษท บก คาเมรา คอรปอเรชน จ ากด (มหาชน) 2557-2559 เจาหนาท กราฟฟคดไซน บรษท ยางโอตาน จ ากด Work Experience 2016- Present Graphic and Product Design Big Camera Corporation Public Company Limited 2014-2016 Graphic Design Otani Tire Company Limited