social search
DESCRIPTION
Informatie staat centraal. Maar hoe vind je de juiste informatie als er zoveel van is? Door het inzetten van je netwerk: Social Search. Meer weten? Neem gerust contact op!TRANSCRIPT
![Page 1: Social search](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051609/548046d5b4af9fc82c8b458d/html5/thumbnails/1.jpg)
SOCIAL SEARCH 28 november 2012
(cc) flickr.com/photos/goiabarea
![Page 2: Social search](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051609/548046d5b4af9fc82c8b458d/html5/thumbnails/2.jpg)
Voorbeelden extern en intern
Inleiding wat is zoeken?
Tot slot Vragen en discussie
Zoeken wat maakt het sociaal?
2 1
4 3
![Page 3: Social search](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051609/548046d5b4af9fc82c8b458d/html5/thumbnails/3.jpg)
PRODUCTIEMAATSCHAPPIJ Werkt met grondstoffen
(cc) flickr.com/photos/kevin_trahar
![Page 4: Social search](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051609/548046d5b4af9fc82c8b458d/html5/thumbnails/4.jpg)
PRODUCTIEMAATSCHAPPIJ Grondstoffen zijn schaars
(cc) flickr.com/photos/pikerslanefarm
![Page 5: Social search](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051609/548046d5b4af9fc82c8b458d/html5/thumbnails/5.jpg)
KENNISMAATSCHAPPIJ Werkt met informatie
(cc) flickr.com/photos/stevenfettig
![Page 6: Social search](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051609/548046d5b4af9fc82c8b458d/html5/thumbnails/6.jpg)
KENNIS ZIT IN JE HOOFD K = I * (EVA)
(cc) flickr.com/photos/alikwilliams
![Page 7: Social search](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051609/548046d5b4af9fc82c8b458d/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: Social search](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051609/548046d5b4af9fc82c8b458d/html5/thumbnails/8.jpg)
Relevant en waardevol INFORMATIE CENTRAAL
![Page 9: Social search](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051609/548046d5b4af9fc82c8b458d/html5/thumbnails/9.jpg)
(cc) flickr.com/photos/barbro2009
INFORMATIE OVERVLOED
![Page 10: Social search](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051609/548046d5b4af9fc82c8b458d/html5/thumbnails/10.jpg)
OVERVLOED Informatiecreatie in 60 seconden (maart 2011)
![Page 11: Social search](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051609/548046d5b4af9fc82c8b458d/html5/thumbnails/11.jpg)
Traditionele zoekmethodes werken niet
Te veel informatie silos: ½ van de kenniswerkers doorzoekt 5 of meer bronnen
Volume neemt in rap tempo toe: Enterprise documenten verdubbelen elke 12-18 maanden
Als zoeken niet leidt tot resultaat, neemt het gebruik drastisch af
Kenniswerkers zoeken ¼ van hun tijd naar informatie
Er wordt teveel tijd besteed aan het beheersen van zoeken
INFORMATIE ZOEKEN Ervaring: veel uitdagingen
![Page 12: Social search](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051609/548046d5b4af9fc82c8b458d/html5/thumbnails/12.jpg)
ZOEKEN = WISKUNDE (cc) flickr.com/photos/edbrambley
![Page 13: Social search](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051609/548046d5b4af9fc82c8b458d/html5/thumbnails/13.jpg)
ZOEKEN = WISKUNDE (cc) flickr.com/photos/washingtonydc
Uiteindelijk is het een 0 of een 1
![Page 14: Social search](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051609/548046d5b4af9fc82c8b458d/html5/thumbnails/14.jpg)
(cc) flickr.com/photos/seychelles88
STRUCTUUR Vroeger
![Page 15: Social search](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051609/548046d5b4af9fc82c8b458d/html5/thumbnails/15.jpg)
(cc) flickr.com/photos/barbro2009
OOK EEN STRUCTUUR Nu
![Page 16: Social search](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051609/548046d5b4af9fc82c8b458d/html5/thumbnails/16.jpg)
(cc) flickr.com/photos/wackelijmrooster
PATROONHERKENNING Metadata en context
![Page 17: Social search](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051609/548046d5b4af9fc82c8b458d/html5/thumbnails/17.jpg)
(cc) flickr.com/photos/go-local
GOOGLE Heeft het antwoord
![Page 18: Social search](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051609/548046d5b4af9fc82c8b458d/html5/thumbnails/18.jpg)
Voorbeelden extern en intern
Inleiding wat is zoeken?
Tot slot tips en vragen
Zoeken wat maakt het sociaal?
2 1
4 3
![Page 19: Social search](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051609/548046d5b4af9fc82c8b458d/html5/thumbnails/19.jpg)
![Page 20: Social search](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051609/548046d5b4af9fc82c8b458d/html5/thumbnails/20.jpg)
CONTEXT Bron van informatie
![Page 21: Social search](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051609/548046d5b4af9fc82c8b458d/html5/thumbnails/21.jpg)
PARTICIPATION LADDER The Social Technographics Ladder
![Page 22: Social search](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051609/548046d5b4af9fc82c8b458d/html5/thumbnails/22.jpg)
Inactives neither create nor consumer social content of any kind
PARTICIPATION LADDER The Social Technographics Ladder
![Page 23: Social search](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051609/548046d5b4af9fc82c8b458d/html5/thumbnails/23.jpg)
Spectators consume social content including blogs, user-generated video, podcasts, forums, or reviews
PARTICIPATION LADDER The Social Technographics Ladder
![Page 24: Social search](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051609/548046d5b4af9fc82c8b458d/html5/thumbnails/24.jpg)
Joiners connect in social networks like Yammer and LinkedIn
PARTICIPATION LADDER The Social Technographics Ladder
![Page 25: Social search](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051609/548046d5b4af9fc82c8b458d/html5/thumbnails/25.jpg)
Collectors organize content for themselves or others using RSS feeds, tags, and voting sites like Flickr, Diigo and Youtube
PARTICIPATION LADDER The Social Technographics Ladder
![Page 26: Social search](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051609/548046d5b4af9fc82c8b458d/html5/thumbnails/26.jpg)
Critics respond to content from others. They post reviews, comment on blogs, participate in forums, and edit wiki articles.
PARTICIPATION LADDER The Social Technographics Ladder
![Page 27: Social search](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051609/548046d5b4af9fc82c8b458d/html5/thumbnails/27.jpg)
Conversationalists voice their opinions to other consumers and businesses using vehicles like Twitter
PARTICIPATION LADDER The Social Technographics Ladder
![Page 28: Social search](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051609/548046d5b4af9fc82c8b458d/html5/thumbnails/28.jpg)
Creators make the social content consumed by others. They write blogs or upload video, music or text.
PARTICIPATION LADDER The Social Technographics Ladder
![Page 29: Social search](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051609/548046d5b4af9fc82c8b458d/html5/thumbnails/29.jpg)
PARTICIPATION LADDER The Social Technographics Ladder
![Page 30: Social search](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051609/548046d5b4af9fc82c8b458d/html5/thumbnails/30.jpg)
Voorbeelden extern en intern
Inleiding wat is zoeken?
Tot slot tips en vragen
Zoeken wat maakt het sociaal?
2 1
4 3
![Page 31: Social search](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051609/548046d5b4af9fc82c8b458d/html5/thumbnails/31.jpg)
VOORBEELDEN ONLINE Je kan kiezen tussen social en ‘normal’ search
![Page 32: Social search](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051609/548046d5b4af9fc82c8b458d/html5/thumbnails/32.jpg)
VOORBEELDEN ONLINE Wat jouw netwerk reeds heeft gevonden
![Page 33: Social search](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051609/548046d5b4af9fc82c8b458d/html5/thumbnails/33.jpg)
VOORBEELDEN ONLINE Wie uit jouw netwerk heeft dit gedeeld?
![Page 34: Social search](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051609/548046d5b4af9fc82c8b458d/html5/thumbnails/34.jpg)
VOORBEELDEN ONLINE Eerst mensen, dan informatie
![Page 35: Social search](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051609/548046d5b4af9fc82c8b458d/html5/thumbnails/35.jpg)
VOORBEELDEN ONLINE Extra filter o.b.v. mensen
![Page 36: Social search](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051609/548046d5b4af9fc82c8b458d/html5/thumbnails/36.jpg)
VOORBEELDEN ONLINE Extra filter o.b.v. mensen
![Page 37: Social search](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051609/548046d5b4af9fc82c8b458d/html5/thumbnails/37.jpg)
![Page 38: Social search](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051609/548046d5b4af9fc82c8b458d/html5/thumbnails/38.jpg)
Behoefte aan • orde in het bekende
(meer en sneller vinden) • ook het complexe
(het organiseren van verrassingen)
DOELSTELLING Kennisactivatie
(cc) Dave Snowden
![Page 39: Social search](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051609/548046d5b4af9fc82c8b458d/html5/thumbnails/39.jpg)
Model
Ac)e Voor‐
bereiding Gesprek Vervolg Evalua)e
Triggers
Informa.ebronnen
Rela.enetwerk
Triggers
Filter
Vastlegging
Terugkoppeling
Filter
Werkproces 1:1 gesprekken adviseur:ondernemer
THEORIE EN PRAKTIJK Twee potten goud
onbekende omgeving bekende omgeving
informatie VERRASSINGEN
het bekende vinden, maar dan
MEER en SNELLER
relatie NIEUWE INZICHTEN
makkelijk waarde toe (laten) kennen
KWALITATIEF en BETER
Praktijk (zie onder) nadruk op informatie en relaties Theorie (Snowden) ook onderscheid in bekend en onbekend
![Page 40: Social search](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051609/548046d5b4af9fc82c8b458d/html5/thumbnails/40.jpg)
THEORIE EN PRAKTIJK Twee potten goud
onbekende omgeving bekende omgeving
informatie VERRASSINGEN
het bekende vinden, maar dan
MEER en SNELLER
relatie NIEUWE INZICHTEN
makkelijk waarde toe (laten) kennen
KWALITATIEF en BETER
‘GSA’
Social media
• Beetje overlap • Social Media intern
![Page 41: Social search](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051609/548046d5b4af9fc82c8b458d/html5/thumbnails/41.jpg)
THEORIE EN PRAKTIJK Twee potten goud
onbekende omgeving bekende omgeving
informatie VERRASSINGEN
het bekende vinden, maar dan
MEER en SNELLER
relatie NIEUWE INZICHTEN
makkelijk waarde toe (laten) kennen
KWALITATIEF en BETER
‘GSA’
Social media
• Aan antwoorden van ‘onbekende’ relaties kan je geen waarde toekennen.
• De genoemde social media is daarmee vooral extern gericht.
![Page 42: Social search](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051609/548046d5b4af9fc82c8b458d/html5/thumbnails/42.jpg)
• aanleiding = een permanente zoekvraag in in ‘GSA’
• resultaten van deze zoekvraag worden aangevuld met andere kanalen, denk aan emails, telefoongesprekken, herinneringen uit de agenda en het CRM systeem.
• Voorbeeld: CRM, laat maximaal drie contacten zien waar de afgelopen twee maanden geen contact mee is geweest.
Aanleiding Ac+e Voor-‐ bereiding Gesprek Vervolg Evalua+e
Voorbeeld mockup
![Page 43: Social search](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051609/548046d5b4af9fc82c8b458d/html5/thumbnails/43.jpg)
aanleidingen gecreëerd door collega’s: • ‘whereabouts’ delen via
microblogging • evenementen delen in de
evenementenagenda. ‘GSA’ zorgt voor meerdere permanente zoekvragen, waardoor het aantal potentiële aanleidingen vergroot wordt. Een aanleiding moet leiden tot actie. Hoe meer dat direct kan, hoe beter.
Aanleiding Ac+e Voor-‐ bereiding Gesprek Vervolg Evalua+e
Voorbeeld mockup
![Page 44: Social search](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051609/548046d5b4af9fc82c8b458d/html5/thumbnails/44.jpg)
WIE WEET ER MEER OVER? Mensen zijn ook informatie(bron)
![Page 45: Social search](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051609/548046d5b4af9fc82c8b458d/html5/thumbnails/45.jpg)
WIE WEET ER MEER OVER? Mensen zijn ook informatie(bron)
![Page 46: Social search](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051609/548046d5b4af9fc82c8b458d/html5/thumbnails/46.jpg)
WIE BEOORDEELT MEE? Mensen voegen relevantie toe
![Page 47: Social search](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051609/548046d5b4af9fc82c8b458d/html5/thumbnails/47.jpg)
RESULTAAT TELT Mensen voegen waarde toe
![Page 48: Social search](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051609/548046d5b4af9fc82c8b458d/html5/thumbnails/48.jpg)
Voorbeelden extern en intern
Inleiding wat is zoeken?
Tot slot tips en vragen
Zoeken wat maakt het sociaal?
2 1
4 3
![Page 49: Social search](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051609/548046d5b4af9fc82c8b458d/html5/thumbnails/49.jpg)
DOEN WE WEL SOCIAAL? De 90 – 9 – 1 regel
![Page 50: Social search](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051609/548046d5b4af9fc82c8b458d/html5/thumbnails/50.jpg)
MASSA NODIG Extern wel, intern lastig
(cc) flickr.com/photos/leecullivan
![Page 51: Social search](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051609/548046d5b4af9fc82c8b458d/html5/thumbnails/51.jpg)
HOE DAN TOCH? Drie ingrediënten
1. Makkelijk klik en klaar
2. Direct nuttig what’s in it for me?
3. Leuk gamification
![Page 52: Social search](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051609/548046d5b4af9fc82c8b458d/html5/thumbnails/52.jpg)
Durf te leren KWESTIE VAN DOEN
(cc) flickr.com/photos/bengarney
![Page 53: Social search](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051609/548046d5b4af9fc82c8b458d/html5/thumbnails/53.jpg)
Toegankelijk en beschikbaar INFORMATIE CENTRAAL
![Page 54: Social search](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051609/548046d5b4af9fc82c8b458d/html5/thumbnails/54.jpg)
![Page 55: Social search](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051609/548046d5b4af9fc82c8b458d/html5/thumbnails/55.jpg)
VRAGEN En discussie
(cc) flickr.com/photos/highwaysagency
![Page 56: Social search](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051609/548046d5b4af9fc82c8b458d/html5/thumbnails/56.jpg)
Tom Verhoeve online business consultant
+31 6 533 120 33
twitter.com/tomv
linkedin.com/in/tomverhoeve
gplus.to/tomverhoeve
tomverhoeve
![Page 57: Social search](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051609/548046d5b4af9fc82c8b458d/html5/thumbnails/57.jpg)