Social Selling: How to foster rewarding dialogue

Martin Sønderholm Eriksen 22 Oktober 2012

Agenda

• Hvorfor?• Tilgange• Værktøjer• Best learning• Spørgsmål?

Web 2.0 bliver brugt til at generere leads

Sources: http://www.b2bbarometer.co.uk/;

Hvorfor?

• Social Media Bandwagon – rid med på bølgen• Tre grunde:

– 79% mener at Sociale Medier er relevant for B2B organisationer (Sælgere/Kunder)

– På verdensplan bruger 80% af alle virksomheder Sociale Medier til at kommunikere med potentielle kunder

– B2B købere bruger 99% af deres tid på at undersøge og sammenligne og kun 1% på at købe

To tilgange – Social Selling

• Thought leadership– Pull strategi (kunden får, hvad kunden skal bruge, når

kunden søger det)– Alle platforme– Meget støj!

• Lead genering– Push strategi (kunden får, hvad IBM har, når IBM vil

give dig det)– Få, men relevante platforme– Målrettet indsats

• Interaktion og overvågning

• Though Leadership foregår allerede centralt – Stærkt brand

• Skabe Leads (Tilstedeværelse / Interaktion)– 56% af danske virksomheder forventer at bruge Sociale

Medier i søgningen efter nye business partnere• Identificere Business Opportunities (Overvågning)

– 59% deler deres erfaringer fra research og forhandlingsprocesser online

• Er I ikke til stede og interagerer svækker i jeres brand/vare

Sources: http://www.slideshare.net/FeedsFloor/b2b-social-media-marketing-11934719; Insidethemindofnewb2bbuyerfeb2010

Salgstilgang

Hvordan?

• Identificere Business Opportunities (Twitter)– Tilstedeværelse/Opmærksomhed– Overvågning (Social Listening)– Identificere nye markedstrends/tendenser

• Lead Generation (LinkedIn)– Tilstedeværelse / Skabe interesse (udvise ekspertise)– Identificere nye kunder i netværk (vice versa)– Openlink – alle kan kontakte dig

Overvågning - Social Media Monitoring

• Twitter, blogs, fora, artikler etc.• Daglig update via mail ift. Keywords• Kun til overvågning, ikke interaktion eller rep. mng.• Planlægge din kommunikationsindsats

overskrift.dk

Social Media Management - HootSuite

• SMM (Social Media Marketing)• CRM & Reputation Management• Overvågning• Sortering af feed• Opdateringer ift. Keywords• Planlægning af aktiviteter

– SMM skal generere leads ved at lede til besøg på dit “site” (MyRep)

– En veltilrettelagt og gennemtænkt plan er nødvendig– Anbefalingen er en halv times administration om dagen

Hootsuite

Best Learnings

• HootSuite University– Hoot100 – Gratis – 11 små videoer

http://learn.hootsuite.com/hootsuite-university-video