SOCIALTOOLS

Herramienta del grupo ZenithOptimedia

que nos permite conocer en profundidad y

en tiempo real, que ocurre en las páginas sociales

de nuestras marca y de las de la competencia,

tanto en términos cuantitativos como cualitativos.

Nos ayuda a diseñarla estrategia de social media,

a aumentar el número de fans, a cómo atraer a los

consumidores y mejorar el engagement.

Contiene una base de datosde 23.537 páginas de

Facebook, 4.223 perfiles de Twitter

y 3.788 canales de youtubede 110 países.

Fuente: SocialTools ZenithOptimedia

Active Users

Fans

Fans Totales Active users

0,08

0,12

0,20

0,36

0,14

0,07

0

0,36

0,33

1.223

1.364

547

1

440

580

1.065

2.518

1.697

2.550

El tamaño de la burbuja indica el Activate rate

0

0,5

1

1,5

0 10000 20000 30000 40000 50000 60000 70000 80000 90000 100000

Navidul

Argal

Campofrio

Cinco Jotas

Mujeres Apañadas

Finíssimas

Cárnica Serrano

El Pozo

Casa Tarradellas

Publication Frecuency

El tamaño de la burbuja indican los active user

0

50.000

100.000

150.000

200.000

250.000

300.000

350.000

400.000

0 2.000.000 4.000.000 6.000.000 8.000.000 10.000.000 12.000.000 14.000.000 16.000.000

AutomociónApparel

Belleza

Comida

Entretenimiento

Famosos, instituciones

Retail

Telecomunicaciones

Viajes

Bebidas

Mascotas

Hogar

Bebidas Sin

Electrónica

EnergíaFarmacia

Finanzas

Active Users

Fans

El tamaño de la burbuja indica el Activate rate

Fuente: SocialTools ZenithOptimedia

0

20000

40000

60000

80000

100000

120000

140000

160000

180000

200000

0 500000 1000000 1500000 2000000 2500000

Otros

Lácteos

Comida Bebés

Snacks

Frutas, vegetales…

PostresCerealesCárnicos

Preparados

Cocinados

Racional

Emocional

InformativoLúdico

15.145

19.885

25.121

25.446

32.197

34.841

36.381

50.735

68.022

90.694

Cárnicas Serrano

ElPozo

Casa Tarradellas

Jamón Joselito

Finíssimas

Argal

Cinco Jotas

Mujeres Apañadas

Navidul

Campofrío

1,09

3 páginas del grupo Campofrio lideran una categoría con pocos fans y poca actividad. Campofrío apuesta por

diversificar los distintos productos en distintas p áginas. Navidul, segunda de abordo apuesta por la promoción con

un tono muy emotivo

Promedio A.R Comida: 0,2Fans/marca: 88.000

Promedio: 1

0

10000

20000

30000

40000

50000

60000

70000

80000

90000

100000

ene.-14 feb.-14 mar.-14 abr.-14 may.-14 jun.-14 jul.-14 ago.-14 sep.-14

Argal Campofrío Serrano Tarradellas Cinco JotasElPozo Finíssimas Mujeres Apañadas Navidul Joselito

Casi todas las marcas experimentan crecimientos exc epto Finíssimas y Mujeres que permanecen estables en los últimos meses. Muy buenos datos de Cárnicas Serrano, aunque partía de muy poquitos fans

Día de la Madre + Campaña publicitaria

+55%

+44%

+3%

+6%

-0,3%

+22%

+44%

+191%

+56%

N.D

Crec% vs Enero

No hay mensajes promocionales que hagan crecer los fans

Fuente: SocialTools ZenithOptimedia

-84

1.366

2.185

4.468

6.071

10.624

12.521

20.949

32.094

Finíssimas

Mujeres Apañadas

Cinco Jotas

Casa Tarradellas

ElPozo

Serrano

Argal

Navidul

Campofrío

0,42

1,04

1,30

1,51

3,42

3,48

5,05

6,07

7,87

116,35

Joselito

Finíssimas

Campofrío

Cinco Jotas

Argal

Casa Tarradellas

MujeresApañadas

ElPozo

Serrano

Navidul

0,0

0,0

3,2

7,8

8,3

17,6

24,7

34,5

58,7

CasaTarradellas

Finíssimas

Argal

ElPozo

Cinco Jotas

MujeresApañadas

Campofrío

Serrano

Navidul

Golden PostEl mensaje del CM que más “likes” ha generado

Golden Engagement/El mensaje del CM que más “engagement” ha generado

Golden New Fans Las marcas que consiguen alcanzar a mayor volumen de nuevos fans

Golden ResponseLas marcas que tienen mejor tasa de respuesta ante los post del CM

Fuente: SocialTools ZenithOptimedia. Ene-Sep´14

El post de Navidul el día de la Madre batió records de engagement, consiguiendo muchísimas interaccione s. Además Navidul es la marca con mejores tasas de respuesta, aunque el que más fans ha conseguido durante el año ha sido

Campofrio

Nuevos fans Enero-Sep 2014 Ratio respuesta Enero-Sep 2014Post con mayor engagement por marca 2014

Fuente: SocialTools ZenithOptimedia

Los Golden post de cada marca (post con más likes) suelen ser post relativos a promociones o producto. (raro el caso de El Pozo de no acompaña r el post con una imagen)

Promoción

Promoción

Promoción

Producto

Ajeno; relativo a mujeres

Golden PostEl mensaje del CM que más “likes” ha generado

Fuente: SocialTools ZenithOptimedia

Afectivo

Producto

Promoción

Promoción

Producto

Active User: Usuarios que realizan una de estas tres acciones: me gusta, comentan un post o añaden su propio post.

Activate Rate: [(likes+comments+share)/(fans x post CM)] X 100

Fans: Número de fans de cada marca

Post CM: Número de post escritos por el Community Manager de la marca

Tono del mensaje: Análisis de las distintas estrategias seguidas por las marcas.

Golden PostEl mensaje del CM que más “likes” ha generado

Golden Engagement/El mensaje del CM que más “engagement” ha generado

Golden New Fans Las marcas que consiguen alcanzar a mayor volumen de nuevos fans

Golden ResponseLas marcas que tienen mejor tasa de respuesta ante las preguntas del consumidor

Se incluyen en el siguiente análisis los perfiles de Facebook de las principales

marcas de España de cada categoría defininida en la herramienta.

Se excluyen aquellas marcas con perfil internacional por no poder

ser comparables los ámbitos.

METODOLOGÍA

Principales KPI´s

Fuente: SocialTools ZenithOptimedia