SOCIĀLĀ DARBA SOCIĀLĀ DARBA ADMINISTRĒŠANAS MODELIS ADMINISTRĒŠANAS MODELIS

KĀ EFEKTIVITĀTI KĀ EFEKTIVITĀTI IETEKMĒJOŠS FAKTORS: IETEKMĒJOŠS FAKTORS:

RĪGAS PIEREDZERĪGAS PIEREDZE

KASPARS JASINKEVIČS

RĪGA

2012.GADA 8.NOVEMBRIS

Efektivitāte

Rādītājs, kas mēra pakāpi, kādā sistēma vai tās sastāvdaļas sasniedz vēlamo rezultātu (izpilda savas funkcijas) salīdzinājumā ar resursu patēriņu

Ekonomikas terminoloģijas apakškomisijā

pieņemtie termini un definīcijas (2004)

Cik lielā mērā tam ko mēs darām ir jēga, kā to pašiem ieraudzīt un parādīt citiem!

Efektivitāti ietekmējoši faktori

• Darba organizācija • Darbinieku noslodze• Atbilstošu metožu un instrumentu izvēle un

to pielietošana• Darbinieku profesionalitāte• Skaidri mērķi un uzdevumi• Adekvāta birokratizācijas (dokumentēšana un

atskaitīšanās) pakāpe• Pārdomāta stratēģija• Sakārtota iekšējā vide• Lojāla darbinieku komanda

Rīgas Sociālais dienests

Cilvēkiem labvēlīga organizācija, kura profesionāli sniedz sociālā darba pakalpojumu, sociālos pakalpojumus un sociālo palīdzību. Darbā tiek respektētas cilvēktiesības, sadarbība balstās uz vispārcilvēcīgām un profesionālām vērtībām, tiek nodrošināta augsta saskarsmes kultūra un ievēroti likumi.

Sociālais darbs Rīgas Sociālajā Sociālais darbs Rīgas Sociālajā

dienestādienestā

• Profesionāls, uz rezultātu orientēts darbību kopums

• Laikā ierobežots process, kura rezultātā tiek izvērtētas cilvēka vajadzības, resursi un iespējas

• Atbilstoši tām tiek sniegts atbalsts • Viss process ir dokumentāli atspoguļots

Sociālā darba organizācija Teritoriālajos centrosSociālā darba organizācija Teritoriālajos centros

Sociālie pakalpojumi (pilngadīgas

personas)

Sociālais darbs(darbs ar gadījumu)

Sociālā palīdzība

Sociālie darbinieki(izvērtē un organizē pakalpojumus pilngadīgām personām) aprūpe mājās, siltās pusdienas, SAC, DAC utt.)

Sociālie darbinieki darbā ar:• ģimenēm ar bērniem•bērniem invalīdiem

Sociālās palīdzības organizatori

•bezdarba problēmām•darbā ar gadījumu pilngadīgām personām

Sociālie darbinieki sociālās palīdzības jomā

•darbā ar bāreņiem

Sociālie darbinieki Skaits

Sociālie darbinieki darbā ar ģimenēm ar bērniem 43Sociālie darbinieki darbā ar bērniem invalīdiem 9Sociālie darbinieki darbā ar gadījumu pilngadīgām personām

12

Sociālie darbinieki darbā ar bezdarba problēmām 20

Sociālie darbinieki darbā ar bāreņiem 10

Sociālie darbinieki pakalpojumu jomā 27Sociālie darbinieki - apsekotāji 15Sociālie darbinieki sociālās palīdzības jomā 16Vecākie Sociālie darbinieki 30

Sociālie darbinieki kopā 182Sociālās palīdzības organizatori 96

Apvienota un dalīta modeļa raksturojumsApvienots modelis – “ģimenes ārsta

princips” (Daugavpils, Tukums)Dalīts modelis - specializācija (Rīga,

Liepāja, Jelgava)

Darbs reducējas uz sociālās palīdzības sniegšanu

Nav iespējams vienlīdz labi orientēties visās jomās (specializēties)

Viens klients-viens sociālais darbinieks

Viena klienta lieta

Nav vienota klienta situācijas redzējuma

Iespējas būt palīdzības saņēmējam bez profesionālas iejaukšanās

Nav vienas klienta lietas

Klientam viens un tas pats jāstāsta vairākiem darbiniekiem

“Klientam no sociālā darbinieka neko nevajag”

Iespējama augsta līmeņa specializācija

Profesionāla gadījuma vadīšana

Sociālo darbinieku darbā ar gadījumu noslodzes analīze

Mēnesī vidēji 168 darba stundas

•Ja 20 aktīvas lietas - 136,4 stundas

•Ja 25 aktīvas lietas - 170,5 stundas

•Ja 30 aktīvas lietas - 204,6 stundas

•Ja 35 aktīvas lietas - 238,7 stundas

Slēgtās lietas – rezultāti2012.gada 6 mēnešos no 775 klientu

lietām slēgtas 286 klientu lietas jeb 37%:

2011.gada 10 mēnešos no 829 klientu lietām slēgtas 313 klientu lietas jeb

38%52% klientu (148) stājušies darba attiecībās, t.sk. ārzemēs (12);

31% (91) gadījumu lietas slēgtas, jo klients nelīdzdarbojās;

5% (15) gadījumos nokārtota invaliditāte;

3% (8) gadījumu klienti ilgstoši ārstējas;

2.1% (6) gadījumos klienti mainījuši dzīves vietu;

1.4% (4) gadījumos klienti uzsākuši mācības;

1.4% (4) gadījumos klienti iesaistījušies Algotajos pagaidu sabiedriskajos darbos;

4.1% citi gadījumi.

46% klientu (143) stājušies darba attiecībās, t.sk. ārzemēs (12);

37% (117) gadījumu lietas slēgtas, jo klients nelīdzdarbojās;

5% (17) gadījumu klients mainījis dzīves vietu;

3% (10) gadījumos atrisinātas krīzes situācijas;

2% (6) gadījumos uzsākta klientu ilgstoša ārstēšanās;

1.6% (5) gadījumos klienti uzsākuši mācības;

1.6% (5) gadījumos noformēta vecuma vai invaliditātes pensija;

3.8% citi gadījumi.

Klientu sociālās problēmas 2012.gada

1.pusgadā72 % jeb 556 sociālo gadījumu ietvaros tika risinātas divas un vairāk klientu sociālās

problēmas:• Nodarbinātības problēmas (bezdarbs) 761,• Valsts valodas zināšanu trūkums 205, t.sk. 97 personām nav valsts valodas

atestācijas, savukārt 73 personām ir zemākais valsts valodas atestācijas līmenis,• Veselības problēmas 202, t.sk. 44 gadījumos nav nokārtota vai prognozējama

invaliditāte,• Izglītības problēmas 123,• Saskarsmes problēmas 107, t.sk. sociālo kontaktu trūkums 53,• Atkarības problēmas 104, t.sk. 75 gadījumos alkohola atkarība,• Mājokļa problēmas 68,• Citas problēmas (psiholoģiskā atbalsta trūkums, līdzekļu trūkums pamatvajadzību

apmierināšanai, zems pašvērtējums, aizdomas par vardarbību ģimenē, motivācijas trūkums, parādi, bērniem nav noteikta paternitāte u.c.) 57,

• Sociālo prasmju trūkums 52,• Nenokārtoti dokumenti 44 (personām, īpašumiem, uzturlīdzekļu saņemšanai u.c.),• Krīzes situācijas risinātas 9 gadījumos. • Vardarbībā cietušu personu problēmas risinātas 11 gadījumos, • Jautājumi par likumpārkāpumiem risināti 4 gadījumos,• Sociālā gadījuma ietvaros risinātas 95 dažādas bērnu sociālās problēmas.

Sociālā darba rezultāti sociālās palīdzības kontekstā:

Kopējā pabalstos izmaksātā summa 308 klientiem, kuru lietas 2011.gadā slēgtas

Pabalstu izmaksas periods (6.mēn)

Personai pabalstos izmaksātā summa (Ls)

Mājsaimniecībai pabalstos izmaksātā summa (Ls)

Pirms sociālā gadījuma uzsākšanas

Pēc sociālā gadījuma slēgšanas

85 252

54 536

193 111

130 571

Pabalstos izmaksātās summas samazinājums

30 716

(36%)

62 540

(32%)

Sociālā darba efektivitātes perspektīvaSociālā darba efektivitātes perspektīva• Darba apjoma optimizēšana (25 lietas darbā ar gadījumu)• Uz pierādījumiem balstītu metožu un instrumentu

izmantošana• Instrumentu pielietošana uzsākot darbu un pēc noteikta

laika • Rezultātu izvērtējums• Procesa standartu izstrāde un to kontrole• Cieša sadarbība starp sociālās palīdzības organizatoru,

sociālo darbinieku un piesaistīto pakalpojumu sniedzēju• Aptvert visas ar klientu saistītās jomas

• Vienotas sociālā darba prakses ieviešana• Sociālo darbinieku profesionalitātes paaugstināšana• Pakalpojumu attīstība un pieejamība (tuvāk dzīves vietai)

Paldies par uzmanībuPaldies par uzmanību