www.janice.se

Jannice Dybedahl 2015-04-21

SOCIAL MEDIA UPDATE

www.janice.se

• Första möte med sociala media – Gulfkriget 1991

• Jobbat med webb sedan 1995

• Senaste anställning: Digital Marketing Manager på HP

• Teknik & Marknadsföring

• Mamma till Adam 15, Jamie 11, Isac 7

• Föreläst/utbildat ideellt & professionellt

• Nu = Konsultuppdrag för bl.a Luftrenare.se, Bubbleball.se, AktiviteterStockholm.se

JANNICE DYBEDAHL

www.janice.se

• AFK (Away From Keyboard) istället för IRL

The Pirate Bay AFK Video http://bit.ly/tpbafk15

• ”dokumentär som belyser flera viktiga saker förutom det faktum att vår generation konsumerar kultur på ett helt nytt sätt….…Peter Sunde säger en väldigt viktig sak i rättssalen. Peter får en fråga där uttrycket IRL, in real life, används nästan sarkastiskt varpå han konstaterar att de brukar använda uttrycket AFK, away from keyboard, istället. Han förklarar att ”vi tycker att internet är på riktigt”.…många kanske tycker att det är löjligt men jag anser att det är ett viktigt instick. Varför? Helt enkelt för att många, speciellt äldre och speciellt (tror jag) inom rättsväsendet, fortfarande anser att internet är en slags fluga som inom kort kommer dö ut.” /Oscar Altkvist

ONLINE ÄR THE REAL WORLD

www.janice.se

• 72 % av svenskarna besöker sociala nätverk någon gång = 6,2 miljoner svenskar

• 48 % gör det varje dag = 4,2 miljoner svenskar

• Mobilen är en viktig plattform för svenska användare av sociala medier:

• 65% av kvinnorna som använder sociala nätverk använder mobilen för det

• 48 % av männen.

• Facebook är enligt SOI2014 den mest använda appen för mobiltelefonen

SOCIALA MEDIA - STATISTIK

Källa: http://digitalpr.se/2014/11/03/sociala-medier-sverige-mellan-tummen-och-pekfingret/

www.janice.se

Instagram årets svenska sociala medie-raket

www.janice.se

• Borta är tiden då vi bara kunde tänka en kanal i taget

• Viktigt att följa användaren/kunden/personen och att ”kryssa mellan” kanalerna

• Kommunikation och innehåll är inte längre kanal-fokuserat utan individ-fokuserat

TREND: STUPRÖREN FÖRSVINNER

www.janice.se

• Den absolut viktigaste skärmen! 2nd screen har blivit 1st screen

• Stora målgrupper använder bara mobilen för att surfa och har inte ens en dator

• Mobilen är navet för människors vardag

• Wearable tech, smarta klockor och home automation exploderar

• Dessa har mobilen som samlande plats (från styrning av olika gadgets, hantering av allt från ljud till erbjudanden)

• Fysiska platser och t.ex affärer som satsar på local awareness, ibeacon-tekniken etc ger möjlighet att bygga relationer som inte är påträngande utan relevanta

MOBILEN

www.janice.se

• Interactive Ads och animated Ads

• Cross-App loyalty programs

• Physical, Meet Digital. Digital, Meet Physical

• DisneyInfinity, Skylanders, 3D printing (food!)…

• Mazda3 cinema game

• Geo-Based Promotions

• Viggle, InMarket, Shazam…

• Leveraging Chat Messaging Apps

• WhatsApp, SnapChat, Kik…

MARKNADSFÖRING I/VIA MOBILER

http://www.cmo.com/articles/2015/2/26/five_innovative_mobi.html

www.janice.se

DE STÖRSTA SOCIALA MEDIA-KANALERNA

www.janice.se

• Sverige ligger på Topp 10-listan i världen

• Twitter har nu ett nyhetsflöde som liknar Facebooks

• styrt på intresse och relevans snarare än tid/timing

• Samarbete med Google som ger google tillgång till tweets i realtid (se slide 25)

• 9000 (!) tweets per sekund

Källa: http://www.kreafonbloggen.se/2014/04/29/sverige-topp-10-i-varlden-pa-twitter/ http://intellectacorporate.se/2014/03/twittercensus-2014-2/

www.janice.se

• Twitter-funktioner för Företag

• Annonsera inlägg genom att använda Twitter Cards

• Bästa call-to-actions på Twitter:

1. ”Ladda ner”, ”Hämta hem”

2. Be om en retweet

3. Uppmana att följa någon/dig/er

4. Be om ett svar (reply)

https://dev.twitter.com/cards/overview

www.janice.se

• Årets Tweets 2014 (lista)

• Näst mest retweetade = en tweet från @fridadiana (hon hade dessutom bara hade 250 följare då, se bild)

• Humor är ett bra/effektivt sätt att synas

www.janice.se

• 2,100,865 LinkedIn-användare i Sverige

• Bara ~1,061,500 har valt svenska som språk

• Över 300 miljoner globalt

• LinkedIn genererar fler leads för b2b-företag än Facebook, Twitter och bloggar. • Ändå säger bara 47% av b2b-marknadsförarna att de

använder LinkedIn (jämfört med 90% som använder FB)

*Källa: http://feber.se/webb/art/312490/tv_miljoner_linkedinanvndare_i/

www.janice.se

• Skapa en företagssida för företaget!

• Ett utmärkt sätt att knyta sina anställda till företaget samt att leda trafik vidare till den vanliga hemsidan för intresserade

• Utmärkt plattform för företagsbloggen

• Ger högre ranking hos Google

• Rekrytering, employer branding

• Posta/dela info & nyheter från ditt företag/arbetsgivare

• På företagets sida/flöde

• Lätt att dela vidare av medarbetare och följare

• Lätt att marknadsföra inlägg/releaser/bilder/presentationer (sk. sponsrade inlägg)

• På din privata profil

• Lätt att dela vidare av kontakter (marknadsföring)

• Gör att du och företaget syns bättre (personligt varumärke)

• Följ LinkedIn’s egen företagssida för senaste nytt om LinkedIn-funktioner etc

• https://www.linkedin.com/company/linkedin

• Gå med i grupper som är relevanta för ditt arbete/ämne/dina intressenter/produkter

• Kommentera och dela i grupper för att synliggöra dig och ditt företag/arbetsgivare för nya kontakter/prospekt/intresserade

LINKEDIN - TIPS

www.janice.se

• Ny lösning som släpptes i April 2015

• Människor är tre gånger mer benägna att lita på företagsinformation som kommer från arbetstagarna än från VDn.

• Linkedin Elevate gör det enkelt för anställda att dela företagets information

• Stärker den egna professionella profilen

• Reflekterar tillbaka på företaget/varumärket

• Annat exempel på system/plattform för att hantera delning av innehåll för ambassadörer/anställda och man inte vill välja LinkedIn för detta

• http://dynamicsignal.com/

LINKED IN ELEVATE

https://business.linkedin.com/elevate

www.janice.se

• Enligt Svenskarna och Internet använder 82% av svenskarna Youtube ”någon gång

• 7,1 miljoner svenskar besöker Youtube.

• Daglig användning av Youtube är 18 % ~ 1,5 miljoner svenskar

Intressant artikel om YouTube och räckvidd: www.dagensanalys.se/2014/11/youtube-krossar-tv-kanalerna/

www.janice.se

• Rörlig bild = nästa stora innehållstrend

• År 2017 kommer video stå för 69 % av all konsument internet-trafik enligt Cisco

• Podcasten exploderade 2014 och man tror att videocasten gör samma resa 2015

• Av de mest delade inläggen på Facebook under 2014* (world wide) var inläggen på plats 1, 2, 3, 4, 6, 8, 9 och 11 videor

VIDEO

* Källa: http://bit.ly/50mestdelade

Interaktiva annonser. Exempel:www.ikea.se/brölloponline

www.janice.se

• 9:e mest delade FB-inlägget 2104:Different Ways to Wear a Scarf• https://www.youtube.com/watch?v=w4E4RnJBtro

• Otippad succé för scarf-företaget

www.janice.se

• Live streaming-appar

• Meerkat, Periscope, Grabyo…

• ”Nyhetsrapportering har förändrats för alltid, konstaterade någon. För några månader sedan publicerades videos från nyhetshändelser på Facebook, tio sekunder efter att de inträffat. Nu slipper vi denna plågsamma väntan, och kan se allt när det händer, raljerar andra.”

LIVE VIDEO STREAMING

Källa & mer info: http://explorecurate.com/2015/03/27/har-vi-sett-journalismens-framtid-livestreamad-infor-vara-ogon/ och http://digitalpr.se/2015/03/15/meerkat-buzzen-visar-pa-utveckling-av-superlive-och-engangsmedier/

www.janice.se

• Populärt bland tonåringar

• skillnaden på Snapchat jämfört med andra medier

• På Snapchat skickar man bilder under alla stadium på en festkväll – från att man gör sig redo till att man vaknar morgonen efter.

• På Facebook postas de "gulliga" bilderna och samma på Instagram.

"På Snapchat kan vi verkligen vara oss själva medan vi är sociala. Det utan den ständiga pressen från

följare eller Facebook-vänner. Snapchat är ett intimt nätverk av vänner som jag struntar i om de ser att jag

har kul på en fest eller inte".

www.janice.se

• Jättar som CNN, National Geographics, ESPN och MTV har valt SnapChat som en del i sitt ”kanalpaket”

• Discover

• Nyhetssändningar

• Live Story

• ”Snaps” från vem som helst under en given hashtag

• Används vid händelser etc

www.janice.se

• Årets ”bubblare” inom sociala media

• Presentationer från seminarium kommer äntlige till sin fulla

• Öppet eller slutet forum

• innehållet och användaren bestämmer

• Går att länka ihop med t ex LinkedIn-profiler

www.slideshare.net

www.janice.se

• över 300 miljoner användare världen över

• enligt internetstatistik.se använder 28% av svenskarna tjänsten

• En bild drar trafik till ytterligare info

• Chans till att använda hashtags och på så sätt nå nya personer

• ”think outside the box” och använd oväntade taggar men som kan anknyta till ert ämne#swedishgirls #grekland #InternationalSwedishBreakfastWeek

• Ger möjlighet för era kunder/intresserade/medborgare att interagera och dela material om och med ert företag.

www.janice.se

• 10e största sociala plattformen i Sverige (~440’)

• Den största andelen besökare är kvinnor (60,5 %)

• Pinterest är den kanal som inspirerar till flest spontanköp

• Facebook, twitter etc används mest för planerad köp

• Innehåll som visar hur man använder något och hur saker fungerar ger bäst resultat/action

• En bild drar trafik till köp och/eller mer info på t.ex företagets hemsida eller onlineshopVisste ni att:

Finns flertalet boards med PR-relaterad info

www.janice.se

• Google ger upp kampen om sociala medier

• Google har försökt men aldrig riktigt lyckats

• Google skickar nu signaler om attGoogle+ som just en social medietjänst kan läggas ner 

• Signalen förstärktes när de nyligen meddelade att de ska påbörja ett samarbete med Twitter.

• Uppgörelsen ger Google tillgång till Twitters flöde av tweets även kallad ”firehose” 

• Förenklat innebär det att Google nu får en direkt plugin i Twitter som gör att de kommer åt all information och data i realtid

GOOGLE+

www.janice.se

MINA BÄSTA TIPS

www.janice.se

• Finansiella mål

• har försäljningen ökat eller några kostnader minskat?

• Varumärket

• har kännedomen ökat om mitt varumärke eller mina produkter?

• Antal följare, antal delningar, antal interaktioner, antal frågor…

• Fler artiklar i media (press, radio, tv)

• Språkrör för branchen/ämnet

• Risk- och informationshantering

• har möjligheterna att hantera risker och nå ut med information ökat?

• Fler följare, rätt följare

• Bli/var The Trusted Source eller Trusted Advisor

• Förbättrad digitala kundupplevelse

• har kundernas digitala upplevelse av mitt varumärke förändrats?

• antal gilla-klick

• Mål kan vara: ”Vi ska ha engagerade ”gillare” och nå minst fem gilla-klick per inlägg”

SÄTT UPP MÅL

www.janice.se

• Förstå att varje kanal har sin egen position och funktion, målgrupp och kontext

• Facebook, YouTube, LinkedIn, Twitter och Instagram som är de fem viktigaste i Sverige

• Vine och Snapchat ökar när det gäller yngre målgrupper

• Slideshare är en viktig del inom B2B-segmentet

• Bloggen för företag spås göra comeback då den är en självklar plattform för content marketing

LÄR KÄNNA KANALERNA

www.janice.se

• Hur kan du engagera om du inte lyssnar?

• I bästa fall går du bara miste om värdefull feedback och insikter från din målgrupp….

• …i värsta fall riskerar du att missa eller ignorera viktig information och lägga upp innehåll som gör att du verkar okänslig och/eller tondöv.

• Folk kan avgöra om du lyssnar eller ej genom att se vad du postar

• Skapa automatiska summeringar av dina buzzwords i tex (gratis):

• Google Alerts www.google.se/alerts

LYSSNA

www.janice.se

• Schemalägga inlägg för automatisk publicering

• Se statistik på ett enkelt sätt

• Läsa olika flöden på ett ställe

• Skapa larm för olika händelser i flöden

• Vara/hantera flera skribenter/administratörer

• göra interna kommentarer kring inlägg för interna arbetsgrupper

MED BRA VERKTYG KAN DU

www.janice.se

Administrera innehåll, kommunikation, statistik

• Hootsuite, BuddyMedia, SocialReport mfl mfl

Social Meida Aggregators:Presenterar innehåll från flera sociala media på ett ställe

• RebelMouse, Postano, Stackla mfl

HANTERA FLER KANALER I ETT VERKTYG

www.janice.se

• Det finns vansinnigt manga program och verktyg för att hantera, mäta och använda sociala media

• Kolla med din omgivning, byårer mfl om vilka verktyg som de använder och anser fungera bra

• Kolla dessutom om leverantörer av andra system ni använder internt redan har verktyg för sociala media som går att “koppla ihop” med t ex säljverktyg, intranät, crm-system, kunddatabaser, webbanalysverktyg etc.

• G2 Crowd är ett företag som jämför olika Social Media Management Software produkter och rankar dem utifrån användarnas feedback samt visar dem med “side-by-side”-jämförelser. Se deras lista här:

• www.g2crowd.com/categories/social-media-management

ATT VÄLJA VERKTYG

www.janice.se

LÄNKTIPS

www.janice.se

• 8 gratisverktyg för en effektivare hantering av sociala medierhttp://www.foretagande.se/8-gratisverktyg-for-en-effektivare-hantering-av-sociala-medier/

• Fler verktyg för att hantera sociala mediahttp://blogg.folkbladet.nu/jmjobring/2014/12/02/vilka-ar-de-basta-verktygen-for-att-hantera-sociala-medier/

VERKTYGSLÄNKAR

www.janice.se

• 2015 års upplaga av ”The marketing technology landscape supergraphic”

• 1,876 leverantörer som representerar olika marknads-verktyg indelade i hela 43 olika kategorier

FLER VERKTYG

http://chiefmartec.com/2015/01/marketing-technology-landscape-supergraphic-2015/

www.janice.se

• Internetstatistikåret 2014 www.internetstatistik.se/artiklar/internetstatistikaret-2014/

• Bästa bloggpost, Facebookstatus, Tweets och Youtubeklipp

• http://emanuelkarlsten.se/01/arslistor-2014-basta-bloggpost-facebookstatus-tweets-och-youtubeklipp/

ÅRSLISTOR 2014

www.janice.se

• Edelman, NewsWhip och Muck Rack har undersökt den amerikanska nyhetskonsumtionen.

• 75 procent av tillfrågade journalisterna säger att de känner sig pressade av de ska producera artiklar som läsarna vill dela vidare i den sociala sfären

• Ju bättre material ni lämnar ut desto mer hjälper ni journalisterna att framstå som bra

• Enligt rapporten så bör en perfekt delningsbar berättelse bestå av:

• Bild/video, trender, geografi, berättarröst samt att artikeln ska vara kort.

NY UNDERSÖKNING, 15 JAN-15

För stor Infographic-bild, klicka här: https://onedrive.live.com/redir?resid=D32E6A779B200CF1!1113&authkey=!AEYSnluGgCx4avc&ithint=file,pdfLäs mer: http

://www.edelman.com/post/storytelling-age-social-news-consumption/

www.janice.se

• Pågens pressrum, bra exempel www.pagen.se/Om-Pagen/press/

• Mäta användning av hastaggar www.hashtracking.com

• PR Examples http://prexamples.com/

• PR case studies http://pha-media.com/case-studies/

• Så här fungerar Facebooks nyhetsflöde (vad som visas där) https://www.facebook.com/help/327131014036297/

• Byrån JG Communications bjussar på sina lärdomar http://jgcommunication.se/kunskapsbanken/

• Free crisis case studies http://melissaagnes.com/free-social-media-crisis-case-studies/

• Pinterest board about content marketing www.pinterest.com/nealschaffer/content-marketing/

• Hur du lyckas med din Instagram-tävling www.socialamedier.com/2014/09/15/tips-lyckas-med-instagram-tavling

• Infographics http://graphs.net/

• PrivacyGrade.org är en sajt där du får hjälp med att förstå vad olika appar i din smartphone skriver i sina villkor gällande din integritet. Här graderas apparna från A-D beroende på appens sekretessvillkor så det blir lättare att ta ställning till om man vill använda dem (innan man godkänner utan att orka läsa villkoren när man laddar hem appen...).

DIVERSE LÄNKAR

www.janice.se

• Bra inlägg om denna AB-artikel från April -15

• https://www.linkedin.com/pulse/det-%C3%A4r-inte-att-twittra-du-beh%C3%B6ver-l%C3%A4ra-dig-deeped-niclas-strandh

• http://www.eftertankt.com/2015/04/visst-alla-kan-lara-sig-twitter-sjalva.html

• ”av de delade presentationsbilderna att döma innehåller kurstimmarna mer än att lära sig twittra rent praktiskt”

BEHÖVER MAN KURS I TWITTER?

www.janice.se

• The EU’s Antitrust Charges Against Google Over Shopping Search

• The EU has raised four concerns about how Google has dominated shopping search. A close look at each charge and possible fixes that might emerge.

• http://searchengineland.com/problems-solutions-eu-antitrust-google-218899

GOOGLE INFÖR RÄTTA I EU

www.janice.se

4 PR Lessons from Downton Abbey

• Here are some PR lessons that jumped out at me during last night's 5th season premiere episode of Downton Abbey on PBS.

• https://www.linkedin.com/pulse/4-pr-lessons-from-downton-abbey-emily-s-kinsky

• Emily S. Kinsky

ROLIGT OCH MATNYTTIGT SAMTIDIGT

www.janice.se

TACK FÖR ER TID!

www.janice.se

• www.facebook.com/janniceD

• www.rebelmouse.com/jannice

• www.twitter.com/jannice

• http://se.linkedin.com/in/jannice/

• http://plus.google.com/+JanniceDybedahl

• www.pinterest.com/janniced/

• https://klout.com/jannice

FÖLJ GÄRNA MIG – FRÅGA MIG GÄRNA MER