sociala medier inom offentlig sektor 20101208 (ability partners)
DESCRIPTION
Konferens på Summit, Grev Turegatan i Stockholm, Ability Partners.TRANSCRIPT
Twitterprofil 5/12 2010:
”Säg inget om det här till museiledningen för vi har inte frågat om lov, men kör ändå i den mån det hinns med. Se vad som händer på museet genom att följa oss!”
RAÄoch
webb
Exempel på praktik
Utveckling • Hur få ut information?• Hur få ökad användning?• Hur engagera fler?
SpaningAlla kan/vill prata med alla
Fler vill bidra
Kreativa individualister
Användbarhet!
Global konkurrens
Digital as default
Information här och nu!
Ökat behov av synlig och tillgänglig ”kvalitet”
Semantisk webb
Öppenhet - transparens
Data• 1,7 miljoner fornlämningar• 80 000 byggnader• 90 000 foton (4 miljoner)
Allt tillgängligt via interaktiv webb
Fördelar• Litet PUL
• Liten kommersiell laddning
• Litet känslig information
• Kulturarv berör alla
• Kulturarv är intressant
• 65 miljoner föremål
RAÄs väg…Öppen källkod: 2002
Strategi för ”webb 2.0”: 2004
Fornsök, BBR, KMB: 2004-06
(Omlokalisering: 2005-08)
K-blogg.se + Forum: 2007
K-samsök: 2007 –
Portalidén slaktades: 2007
Europeana: 2008 -
Andras webb & UGC (Flickr C): 2009 -
API: 2009 -
Egen community: 2009 -
Mobilapp: 2010 -
Fri data: 2010 -
Länkad data, semantik: 2010 -
UGC, samskapande: 2010 -
Webbnärvaro 1
”SÄNDARWEBB”• www.raa.se
INTERAKTIV WEBB 1.0• Fornsök• Bebyggelseregistret• Kulturmiljöbild • Kringla.nu • Kringla Android
Foto: Johan Carlström, CC-BY
Webbnärvaro 2
INTERAKTIV WEBB 2.0• Flickr Commons – hos andra• Platsr – egen community• K-blogg.se• Facebook, Twitter, (Youtube)
INFRASTRUKTUR – ”MOLN”• K-samsök: öppen data
Foto: Johan Carlström, CC-BY
Att vara hos andra
Foto: Johan Carlström, CC-BY
Flickr CommonsEnklaste och billigaste sättet att nå användarna?
• 40 000 000 medlemmar• global community• 5 000 000 000 bilder • The Commons, fria bilder
Foto: Johan Carlström, CC-BY
RAÄ på Flickr C.• mars 2009• 700 bilder• 900 000 visningar• 175 kr/år• 15 minuter/dag
• används • kvalitet• nya användare
Twitter• ett officiellt (8-17)• personliga (24/7/365)
Att vara hos andra(men ändå hemmavid)
Sociala medier
• Öppenhet
• Transparens
• Finnas där medborgarna är
• Tjäna genom mänsklig kontakt
• Effektivitet
• Omvärldsbevakare >> omvärldsaktör
SkillnaderNyligen:
Envägskanaler
En eller få kanaler
För professionella
En till en
Kom till oss
Nu:
Dialog, lyssna
Många
För ”alla”
Alla till alla
Vi kommer till dig
En skillnad till
Nyligen: Några är informatörer
Nu: Alla är kommunikatörer
2304/10/23
Idag
Verksamhet Levererar till Informatör Levererar till Målgrupp
”Omvärlds-bevakare”
2404/10/23
Social media
”Verksamhets-kommunikatör”
Informatör
”Kunden”
Feedback
Omvärldsbevakning
Lyssnar, samtalar med
talar till
Hur?• Lära av andra!• Lära genom att göra!
• Använda befintliga arenor!• Omvärldsbevaka >• Hitta frågorna/behoven >• Svara på frågorna/svara upp mot behoven!
• Alltså: Sök upp användarna!
Nyttan
• Kvalitetsförbättringar• Mer använda• Mer synliga• Attraktiva partners• Utvecklingsuppdrag• Stolta medarbetare• Attraktiv arbetsplats
Utmaningarna
öppenhetsfrågan i myndighetsvardagen
2804/10/23
Omöjligheternas retorik
Avtar!Avtar!
2904/10/23
Ökar!Ökar!
Problem
Kickboxning i medeltida hus (Flickr C)
”I don´t like photo” (Flickr Commons)
”Du är äcklig” (Platsr)
Spamlänkar (Flickr C och K-blogg.se)
Interna frågor…
• Social media = sändarkanal • ”Vad får jag skriva?”• Juridisk osäkerhet (okunskap)• Utmanad informatörsroll• Kontroll över informationen• Rädsla att gå miste om $•”Har inte tid!”
Vi måste
• våga pröva
• våga släppa kontrollen
• låta flera skapa e-tjänster
Verktyg• Gallringsbeslut• Handlingsplan för ev problem• Tydliga användarvillkor• Redaktion/moderering• Ta bort = dölja• Backup
Väg framåt• Tålamod
Fokusera på möjligheter
Avdramatisera sociala medier- Påminn om utveckling
- Vad är skillnaden mot idag?
• Ledningsstöd
• Bred genomförd riskanalys
• Testa!
• Rekrytera ”rätt”!
Vad gör vi nu?• Social media - nytt arbetssätt• Gratis data• Frihet vidareanvändning• Licensiering• Länkad data• Öppet API
ExempelINTERAKTIV WEBB 1.0• Kringla.nu • Kringla Android
INTERAKTIV WEBB 2.0• Flickr Commons – hos andra• Platsr – egen community• K-blogg.se
INFRASTRUKTUR – ”MOLN”• K-samsök: öppen data
Digitala StatenTwitterFlickrBloggarSlideshareFacebookYoutube
Foto: Lars LundqvistCC-BY-NC-SA [email protected]
@arkland_swe