sociala medier på riktigt . varje dag
DESCRIPTION
sociala medier på riktigt . Varje dag. # nopressurepå30minuter Presentation av @ charlotteulvros , Chief Marketing and Communication Officer på Mynewsdesk för NPP Reklams frukostseminarium 8 april, 2011. Mynewsdesk hjälper dig att navigera och nå ut !. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
![Page 1: sociala medier på riktigt . Varje dag](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032414/568132f6550346895d99b3f8/html5/thumbnails/1.jpg)
SOCIALA MEDIER PÅ RIKTIGT. VARJE DAG.
#nopressurepå30minuter
Presentation av @charlotteulvros, Chief Marketing and Communication Officer på Mynewsdesk för NPP Reklams frukostseminarium 8 april, 2011
![Page 2: sociala medier på riktigt . Varje dag](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032414/568132f6550346895d99b3f8/html5/thumbnails/2.jpg)
MYNEWSDESK HJÄLPER DIG ATT NAVIGERA OCH NÅ UT!
Mynewsdesk är det enklaste och mest effektiva sättet att maximera din digitala
PR, öka din sociala närvaro och nå dina viktigaste nyckelpersoner på
nätet.
![Page 3: sociala medier på riktigt . Varje dag](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032414/568132f6550346895d99b3f8/html5/thumbnails/3.jpg)
MEN FUNGERAR SOCIALA MEDIER VERKLIGEN? JA!
![Page 4: sociala medier på riktigt . Varje dag](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032414/568132f6550346895d99b3f8/html5/thumbnails/4.jpg)
MEN FUNGERAR DET VERKLIGEN? JA!
Uk
![Page 5: sociala medier på riktigt . Varje dag](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032414/568132f6550346895d99b3f8/html5/thumbnails/5.jpg)
SÅ KOMMUNICERAR VI
Marknad
Kundservice
Sälj
Vår tonalitetFresh, easy, confident, personal.
![Page 6: sociala medier på riktigt . Varje dag](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032414/568132f6550346895d99b3f8/html5/thumbnails/6.jpg)
LYSSNAR OCH LÄR
![Page 7: sociala medier på riktigt . Varje dag](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032414/568132f6550346895d99b3f8/html5/thumbnails/7.jpg)
UTMANINGARNA ÄR FORTFARANDE MÅNGA…
• Läroprocess• Våga och uppmana• Hitta balansen socialt
vs. resultat• Det blir fel ibland• Nya verktyg kräver tid
• Våga investera i tid • Verktygen ofta gratis • Därför har vi
Freemium model
• Sociala medier tar tid
![Page 8: sociala medier på riktigt . Varje dag](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032414/568132f6550346895d99b3f8/html5/thumbnails/8.jpg)
VÅR FRAMGÅNG – VÅR PERSONAL
![Page 9: sociala medier på riktigt . Varje dag](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032414/568132f6550346895d99b3f8/html5/thumbnails/9.jpg)
SOCIALA MEDIER GÖR OSS TILL BÄTTRE SÄLJARE…
![Page 10: sociala medier på riktigt . Varje dag](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032414/568132f6550346895d99b3f8/html5/thumbnails/10.jpg)
97%
… OCH GER OSS NÖJDARE KUNDER
![Page 11: sociala medier på riktigt . Varje dag](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032414/568132f6550346895d99b3f8/html5/thumbnails/11.jpg)
… OCH GER OSS NÖJDARE KUNDER
Hur? • Kanalernas snabbhet• Responstiden• Kunderna känner sig sedda• Hög kompetens och
kunskapsnivå • Lyssnar på marknaden• Transparens
Förbättringsområde:
Uppsökande kundtjänst
![Page 12: sociala medier på riktigt . Varje dag](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032414/568132f6550346895d99b3f8/html5/thumbnails/12.jpg)
…OCH NÅ UT TILL DE SOM ÄR INTRESSERADE
![Page 13: sociala medier på riktigt . Varje dag](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032414/568132f6550346895d99b3f8/html5/thumbnails/13.jpg)
HA NÅGOT ATT SÄGA OCH VET VARFÖR!
Blogg
PR Insights
Pressrum
Vår ”Contenthub”
![Page 14: sociala medier på riktigt . Varje dag](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032414/568132f6550346895d99b3f8/html5/thumbnails/14.jpg)
VÅRA TAKTISKA KANALER/PLATTFORMAR
![Page 15: sociala medier på riktigt . Varje dag](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032414/568132f6550346895d99b3f8/html5/thumbnails/15.jpg)
TWITTER – ENGAGERAR OCH BYGGER RELATIONER
![Page 16: sociala medier på riktigt . Varje dag](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032414/568132f6550346895d99b3f8/html5/thumbnails/16.jpg)
VÅRA TWITTER KONTON - VEM GÖR VAD?
@Mynewsdesk
Mynewsdesk_se
Mynewsdesk_uk
Mynewsdesk_no
Mynewsdesk_dk
Mynewsdesk_fi
Mynewsdesk_sg
Global Twitter Språk: Engelska Ansvar: Marknad HQ
Mynewsdesk_lokaltSpråk: Lokalspråk Ansvar: Lokal kundservice och community assistant (marknad)
![Page 17: sociala medier på riktigt . Varje dag](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032414/568132f6550346895d99b3f8/html5/thumbnails/17.jpg)
VÅRA BLOGGAR - WORDPRESS
Hur och vad?• Digital PR, marknadsföring,
kommunikation – ej sälj!• Våra nya produkter • Best practise – låt kunderna berätta
själva• Gästbloggare• Uppdaterar 3 grr/veckan
Mest lästa• PR- och kommunikationstrender
2011
![Page 18: sociala medier på riktigt . Varje dag](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032414/568132f6550346895d99b3f8/html5/thumbnails/18.jpg)
FACEBOOK EXTERNT - EN KLAR UTMANING
![Page 19: sociala medier på riktigt . Varje dag](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032414/568132f6550346895d99b3f8/html5/thumbnails/19.jpg)
FACEBOOK INTERNT – STOR FRAMGÅNG
• Egen grupp – Mynewsdesk People
• Bara anställda• Skapar engagemang,
bygger Mynewsdesk-anda och interna värderingar när företaget växer
• Privata sfären på Facebook fortfarande möjlig
+ Interna mailen minskat kraftigt
![Page 20: sociala medier på riktigt . Varje dag](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032414/568132f6550346895d99b3f8/html5/thumbnails/20.jpg)
YOU TUBE
• Egen visuell profil • Allt videomaterial
laddas upp (manuellt eller automatiskt från pressrum)
• Passiv kanal idag (tyvärr pga av innehåll – men snart!)
• Video växer så vi kommer satsa mer – investera i egen kanal och engagemang
![Page 21: sociala medier på riktigt . Varje dag](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032414/568132f6550346895d99b3f8/html5/thumbnails/21.jpg)
VÅRA SOCIAL MEDIA NEWSROOMS
![Page 22: sociala medier på riktigt . Varje dag](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032414/568132f6550346895d99b3f8/html5/thumbnails/22.jpg)
SKAPA ENGAGEMANG OCH DIALOG
![Page 23: sociala medier på riktigt . Varje dag](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032414/568132f6550346895d99b3f8/html5/thumbnails/23.jpg)
VAR, VARFÖR OCH AV/TILL VEM?
Sälj Marknad Kundservice
Varför? Hitta leads, konsultera, köpbekräftelse, fördjupning
Bygga relationer och varumärke, skapa buzz, generera leads, utbilda kunder, fördjupning
Öka kundlojalitet, lösa problem, överträffa förväntningar
Vilka kanaler? Twitter, Facebook Twitter, Facebook, Blogg, Linkedin, Youtube, Slideshare, Mynewsdesk
Twitter, Facebook, chat
Hur ofta? Dagligen Dagligen Dagligen
Av vem? Alla Alla Alla
Till vem? Prospekts, nya och existerande kunder
Prospekts, nya och existerande kunder/användare, påverkare, ambassadörer
Kunder, användare
Mäts? Intäkter, prospekts Sign-ups, tweets, retweets, likes, nedladdningar, followers, views/läsare
Kundnöjdhet, svarsfrekvens
Bubblare: Rekrytering!
![Page 24: sociala medier på riktigt . Varje dag](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032414/568132f6550346895d99b3f8/html5/thumbnails/24.jpg)
TACK!
![Page 25: sociala medier på riktigt . Varje dag](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032414/568132f6550346895d99b3f8/html5/thumbnails/25.jpg)
FÖR MER INFORMATION OCH LÄSNING
PR Insights: http://insight.mynewsdesk.com/sv
Vår blogg: http://se.blog.mynewsdesk.com/
Prova Mynewsdesk och skapa konto: http://publish.mynewsdesk.com/sv