Sociala medier ur ett museiperspektiv

Erfarenheter från Nordiska museet

Föredrag vid Institutet för Informationsteknologi, 2012-03-14 Kajsa Hartig, Digital navigatör, Avdelningen Nya medier

•  Nordiska museet •  Avdelningen Nya medier •  Våra kanaler •  Varför sociala medier? •  Så påverkar det organisationen •  Hur blir vi framgångsrika? •  Resultat •  Så går vi vidare

Om  föredraget  

Nordiska museet

Nordiska museet

Nordiska museet

§   360  byggnader  

§   1,5  miljoner  föremål  

§   4  000  hyllmeter  publika?oner  

§   4  000  hyllmeter  arkivalier  

 

Nordiska museet

§   230  000  fysiska  besökare/år  

§   51  000  besök/mån  på  hemsidan  

§   2039  vänner  på  Facebook  

§   1  215  ”followers”  på  TwiKer  

 

Vårt uppdrag

Samla  

Vårt uppdrag

Vårda  

Vårt uppdrag

Visa  

Avdelningen Nya medier

Organisa?on  

Ledning  

Nya  medier  

Avd   Avd  

Kommunika3onsavdelningen  

Avd   Avd  

Kommunicera  kunskapsbanken   Marknadsföring  

Nya  medier  

Kunskapsbanken  

Kommunika3on  Produk3on  

Strategi  

Personal:  • Producent  • Projektledare  • Digital  navigatör  • IT-­‐sek?on  

Digital  navigatör  

Omvärldsbevakning  

Strategier  och  handlingsplaner  

Kommunika3onsplanering  i  sociala  medier  

Internt  stöd  3ll  avdelningarna  Utbildning/fortbildning  

Kommunika3va  insatser    i  sociala  medier  

Våra kanaler i sociala medier

2009

2010

2011

2012

2013 - ff

Instagram  

?

??

Varför sociala medier?

Kunskapsbanken  

Insamling  

Omvärldsbevakning  

Dialog  

Kunskapsspridning  

Transparens   Kontaktytor  

Förtroendeingivande  

Långsiktighet  

Tillgänglighet  Ordinarie  öppeGder  

Synlighet  i  kanaler  målgrupperna  besöker  på  sin  fri3d  

Interagrera  utanför  arbets3d?  

Från en röst till många

Kontaktytor  

Från en kanal till många

Kontaktytor  

Från envägskommunikation…

Kontaktytor  

…till dialog

Utforska nya mötesplatser  

 Andras    kanaler  

Egna  platser  i  sociala  

mediekanaler  

Egna  hemsidor  

”Museums  of  the  future:  providing  the  personal,  

collabora?ng  with  the  crowd”  

h"p://www.guardian.co.uk/culture-­‐professionals-­‐network/culture-­‐professionals-­‐blog/2012/may/17/museum-­‐development-­‐future-­‐debate?CMP=twt_gu  

Fram?dens  museer:    

Är  extremt  personligt  relevanta  Drar  nyNa  av  tekniskt  kunnig  publik  

Bryter  ner  barriärer  

Så påverkar det organisationen

Interna arbetssätt  

Öppenhet  

Hur arbetar vi?  

Synliga frågor och svar  

Ärlighet  

Är vi redo?  

Mogenhet  

hNp://www.flickr.com/photos/like_the_grand_canyon/2558640888/sizes/z/in/photostream/  

Utmaningar  

hNp://www.flickr.com/photos/like_the_grand_canyon/2558640888/sizes/z/in/photostream/  

•  Skapa  förståelse  för  och  insikt  om  verktygen  •  Skapa  förståelse  för  behoven  aN  förändra  

arbetsprocesser  •  Öka  den  digitala  förståelsen  och  kompetensen  

hos  medarbetarna  •  Öka  kunskapen  om  upphovsräNsliga  frågor  •  Få  mandat  och  delegera  arbetsuppgi]er  •  Kunna  visa  resultat  •  Det  tar  ?d…!  

Hur blir vi framgångsrika?

Decentralisera Kommunikatörerna  

Redak3onsgrupper  

Enskilda  medarbetare  

Möta rädslor…

…och analoga värderingar

”Med  en  digital  värderingsgrund  e]ersträvar  man  aN  möta  en  mångfald  av  åsikter  och  värderingar  genom  aN  möta  människor,  oberoende  av  3d  plats,  som  kan  utmana  och  utveckla  den  egna  tolkningen  av  omvärlden.”    ”En  mer  analog  värderingsgrund  bygger  i  större  utsträckning  på  det  fysiska  rummet…  Med  en  analog  värdering  utgår  man  o]are  från  eN  mer  begränsat  antal  personer  som  man  väljer  aN  skapa  en  rela3on  med.”    Brit  Stakston,  Gilla!,  Idealista  förlag,  2011    

Se över arbetsprocesser

Ge medarbetarna: •  Tid •  Mandat •  Kontinuerligt stöd

Utbilda

…i dialog  

Visa resultat!

Utvärdera och analysera  

Hur uppfattas vi?

Foto:  Fredrik  Avar,  CC-­‐BY-­‐SA,  hNp://en.wikipedia.org/wiki/File:Nordiska_Museet_18_juli_2006.jpg  

Lyssna

Foto:  Okänd.  Nordiska  museet.  hNp://www.digitaltmuseum.se  

Ett exempel från Facebook  

Lyssna

Analysera!

Resultat

Synligare  

Mer  ?llgängliga  

Mer  kommunicerande  

Effek?vare  analyser  

Nya  arbetsmetoder  

Ökad  kunskap  internt  

Så går vi vidare

SäKa  upp  tydligare  mål  

Analysera  möjliga  kanaler  

Arbeta  vidare  med  intern  förankring  

FortsäKa  omvärldsbevakningen  

Strategier  

Handlingsplaner  

Tack!

Kajsa Hartig, Digital navigatör, Avdelningen Nya medier E-post: kajsa.hartig@nordiskamuseet.se

Blogg: http://nyamedier.blogg.nordiskamuseet.se Twitter: @kajsahartig