sociale media & netwerken voor ondernemers
DESCRIPTION
Presentatie over Sociale Media & Netwerken tijdens de INHOLLAND MKB Proof week voor 3e jaars studenten.TRANSCRIPT
S O C I A L E M E D I A
&
N E T W E R K E NV O O R
O N D E R N E M E R S8 september 2010
Hogeschool INHOLLANDAlexis van Dam
@alexisvandam
Bron: http://www.youtube.com/watch?v=6ILQrUrEWe8
Foursquare
S o c i a l e M e d i a
• Gaat over sociologie en minder over technologie
• Een mix van traditionele media, PR, adverteren, MarCom, CRM, sales en community relations
• Is een conversatie, dat begint met luisteren!
• Praten met i.p.v. ‘tegen’
• Transparantie:het gaat over klanten, bouw een community
Sociale Media:
is wat we offline deden, maar nu online zichtbaar
en doorzoekbaar voor iedereen!
Bron: www.briansolis.com/2008/08/introducing-conversation-prism.html
C l a i m j e ( b e d r i j f ) s n a a m
Vraag je altijd af:
Wil ik dit van (of over) mijzelf (bedrijf) over 5 jaar
kunnen teruglezen?
"Your brand isn't what YOU say it is, it'swhat GOOGLE says it is...“ C h r i s A n d e r s o n
"Social Media puts the 'public' into PR and the 'market' into marketing“ C h r i s B o g a n
"Met sociale media kunnen professionalshun onderscheidende waarde versterkenen verhogen“ T o m S c h o l t e
Bron: 85 Sociale Media Quotes, http://www.slideshare.net/mlanting/75-social-media-quotes-2692852
M e r k e n o p s o c i a l e m e d i a
Bron: Social Media Monitor Social Embassy 2010
S t a p p e n
1. Claim je (bedrijfsnaam)
2. Formuleer je doelen
3. Start op beperkte schaal
4. Maak één web
l ink naar sociale media en integreer relevante content (denk aan doelgroepen)bijv met WordPres (site en blog in één)
5. Laat fans meebouwen (community)
R a a m w e r k : G r o u n d s w e l l
PEOPLE
Wat doet de doelgroep online
OBJECTIVES
Wat wil je bereiken met de groundswell
STRATEGY
Hoe gaat de relatie met klanten veranderen
TECHNOLOGY
Welke technologie zet je in
Bron: Forrester http://www.slideshare.net/jbernoff/social-technographics-explained &
http://www.slideshare.net/charleneli/social-strategies-for-revolutionaries
G r o u n d s w e l l i n d e p r a k t i j
4 . 6 M v i e w s
V i e w e r s r e c o r d v i d e o r e s p o n s e s
U s e r s c a n a l s o a d d t h e v i d e o t o t h e i r o w n s i t e s
I n v e s t m e n t $ 5 0
Bron: http://www.youtube.com/watch?v=qg1ckCkm8YI
C o m m u n i c a t i e m o d e l : d i a l o o g
Dus
• Transparant ie
• Authent iek
• Inc lus ief
• Levendig
• Consumenten -gedreven
En niet
• Gecontroleerd
• Georganiseerd
• Exclusief
• Product-gedreven
• Vanuit bedrijven
“Content is the new democracy and we the people, are ensuring that our voices are heard.”
Brian Solis, “The Social Media Manifesto”
Bron: www.slideshare.net/mzkagan/what-the-fk-social-media
"Leiders van de toekomst zijn meesters in conversaties” W i l c o T u r n h o u t
"Het communiceren via sociale netwerken is nu de 4 na belangrijkste online activiteit . Nog voor het gebruik van e-mail“ N i e l s e n , G l o b a l f a c e s : N e t w o r k P l a c e s 2 0 0 9
"Sociale media is de wandelgang van je kantoor alleen deel je die gang met de hele wereld i.p.v. een paar collega's“ E l i s e d e B r e s t
Bron: 85 Sociale Media Quotes, http://www.slideshare.net/mlanting/75-social-media-quotes-2692852
F i l t e r e n
• Wat wil je weten
• Bepaal termen
• Google Alerts
• Socialmediacheck
• Tweetdeck
T e g e n a r g u m e n t e n S o c i a l e M e d i a
1. Geen t i jd
2. Informatie-overload
3. Geen ondersteuning op de werkplek
4. Geen mobiel internet
5. Privacy
6. Opbrengsten zi jn onduidel i jk
7. Onbeheersbaarheid
8. Geen interesse of draagvlak bi j het management
9. Onbekend maakt onbemind
Bron: http://www.frankwatching.com/archive/2010/08/05/social-media-de-10-meest-gehoorde-tegenargumenten/
Kan sociale media er voor zorgen dat zakelijke relaties
dieper en beter worden?
O n d e r n e m e n & S o c i a l e M e d i a
Bij acquisitie
Bron: http://www.briansolis.com/2010/08/almost-half-of-small-businesses-find-customers-in-social-networks
O n d e r n e m e n & S o c i a l e M e d i a
Succesvol acquireren opdrachten Wereldwijd: NL 2 e positie: 50%!
Bron: http://www.briansolis.com/2010/08/almost-half-of-small-businesses-find-customers-in-social-networks
N e t w e r k e n v i a L i n k e d i n
• Wie: ondernemers en professionals
• Bepaal een strategie
• Deel (professionele) informatie
• 2e graad: 1e graad kent de 2e graad
• Neem deel aan interessegroepen
• Connect alleen met mensen die je kent
• Voeg alleen waardevolle mensen toe
• Gebruik status-updates
L i n k e d I n p r o f i e l
• Professionele foto
• Kies een goede kopregel
• Maak een unieke link
• Maak een goede samenvatting
• Omschrijf jouw specialiteiten
• Voeg toe: blog, slides, bestanden, boeken , relevante info
T w i t t e r
• veel nieuwe (zakelijke) contacten opgedaan en in het echt ontmoet
• goed om te converseren
• kennis en informatie delen
• inspiratie op doen
• kost minder tijd dan bloggen
• realtime zoeken op onderwerpen
WEL
• Luisteren
• Stel vragen
• Praten
• Deel informat ie
• Persoonl i jk
• Reageer
• Schenk aandacht
• Converseer
NIET
• Herhalen
• Niet adverteren
• Geautomatiseerde tweets
• Beschuldigen
R e l e v a n t
• Gemakkelijk laagdrempelig communicatiemiddel .
• aanbiedingen, kortingen en informatie te communiceren.
• “korting voor onze Twitter volgers”
• “Kom langs in de winkel of bestel het in de webshop”
• Deel een link naar je site
F a c e b o o k
Advies
• Semi zakelijk gebruik
• Deel interessante informatie
• Maak een bedrijfsprofiel aan
• Plaats daar marketingacties
• Integreer dit met LinkedIn en Twitter, Youtube
• Bouw een community van fans om je bedrijf
F o u r s q u a r e
Loyaliteit
belonen
G r a a g g e m a k k e l i j k !
Kan een professional/ ondernemer zich
permitteren niet op de hoogte te zijn van moderne
communicatiemiddelen?
C o n c l u s i e
Ondernemen? Gebruik van sociale media
Bedenk een strategie:
doe alles vanuit deze strategie
Integreer alle losse kanalen op je eigen site
Gebruik bestaande netwerken:
Laat mensen in aanraking komen met je bedrijf/product
Zorg dat je goed gevonden kan worden
One more thing:
Once you check in, youcan’t check out!
M u s t R e a d
A lex is v an D am
C o m m unic at ie adv is e ur
C e r t i f ie d t r a ine r M indje t M indm anag e r &
Buzan’s iM indM ap
W e bs i te : w w w . a le x ida . n l
L inke dI n . c o m /in/ a le x i s v andam
Tw it te r . c o m / ale x is v andam
D e l . i c io . us / a le x i s v andam
F ac e bo o k. c o m / ale x is v andam
E m ai l : a le x i s @ ale x ida . n l
c o n t a c t m e