sociale medier del1. kom tæt på dine kunder. iværksættermessen 2010
DESCRIPTION
Denne præsentation blev afholdt i forbindelse med iværksættermessen 2010 i Odense i uge46. Den består af 2 dele. Denne indledende præsentation: overblik, teori, eksempler, forretningsmuligheder. 2.Del - selvstændig præsentation handler om det mere praktiske i, hvordan man kommer igang.TRANSCRIPT
![Page 1: Sociale medier DEL1. Kom tæt på dine kunder. Iværksættermessen 2010](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061114/545b9af8af79590b088b5fb0/html5/thumbnails/1.jpg)
Iværksættermesse 2010Uge46.dk / OdenseDato: 15. November 2010
Sociale MedierKom tæt på dine kunder
- også som iværksætterDEL1
Tweets:@olebachandersen #newsperience #uge46
![Page 2: Sociale medier DEL1. Kom tæt på dine kunder. Iværksættermessen 2010](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061114/545b9af8af79590b088b5fb0/html5/thumbnails/2.jpg)
1.DEL: FORRETNINGSMÆSSIGE ANVENDELSER AF SOCIALE MEDIER
2.DEL: HVORDAN KOMMER MAN I GANG?
![Page 3: Sociale medier DEL1. Kom tæt på dine kunder. Iværksættermessen 2010](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061114/545b9af8af79590b088b5fb0/html5/thumbnails/3.jpg)
TEKNOLOGIERNESociale MedierSmartphonesVideo
MENNESKENEDigitale indfødteCxO’erneDen globale borgerForbruger”magt”
OMGIVELSERNEGlobale tendenserØkonomisk kriseNye trusler og muligheder
Nye tider. Nye muligheder.
![Page 4: Sociale medier DEL1. Kom tæt på dine kunder. Iværksættermessen 2010](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061114/545b9af8af79590b088b5fb0/html5/thumbnails/4.jpg)
Jeres mulighed som iværksættere - set med kundens øjne
Iværksætter• Iværksætteren• Hurtige beslutninger• Fleksibel• Kundefokus• Alle må udtale sig• Marketing, salg og
produktviden hænger sammen.
• Kan I følge med?• Har endnu ikke bevist jeres
værd?
Større Koncern• Omstilling ->…->…• Beslutningshierarkier• Kontrakt kompleks• Intern Optimering• Kommunikationsafd.• Afdelingerne suboptimerer
og har ikke tværgående forståelse
• Power! • Dyrt men trygt?
Side 4
GØR VIRKSOMHEDEN ”MENNESKELIG”
CORPORATES TEND TO TAKE TWICE AS LONG AS START-UPS FOR SOCIAL MEDIA PROJECTS ONLY 7% UNDERSTAND THE REAL VALUE OF CUSTOMER INTERACTIONS!
ONLY 27% HAVE A CLEAR UNDERSTANDING OF THEIR CUSTOMERS
84% COMPARE SOCIAL MEDIA PERFORMANCE WITH STANDARD MEDIA MEASURES
http://www.slideshare.net/Insidebsi/why-social-media-projects-fail-a-european-perspective
![Page 5: Sociale medier DEL1. Kom tæt på dine kunder. Iværksættermessen 2010](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061114/545b9af8af79590b088b5fb0/html5/thumbnails/5.jpg)
Første Prioritet
online
er optimering af hjemmeside og web-shop?
![Page 6: Sociale medier DEL1. Kom tæt på dine kunder. Iværksættermessen 2010](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061114/545b9af8af79590b088b5fb0/html5/thumbnails/6.jpg)
Side 6
![Page 7: Sociale medier DEL1. Kom tæt på dine kunder. Iværksættermessen 2010](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061114/545b9af8af79590b088b5fb0/html5/thumbnails/7.jpg)
Professional Networking
social
brug, udbyg og vedligehold jeres netværkskalér og vedligehold online
![Page 8: Sociale medier DEL1. Kom tæt på dine kunder. Iværksættermessen 2010](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061114/545b9af8af79590b088b5fb0/html5/thumbnails/8.jpg)
Jernaldervej 332, 8210 Århus, +45 2084 9488, [email protected], www.newsperience.com
Dato: lørdag 8. april 2023 Side 8
Case:Hvem kan hjælpe os med markedsføring?
NB: I den offentlige præsentation er de konkrete søgeresultater gemt
![Page 9: Sociale medier DEL1. Kom tæt på dine kunder. Iværksættermessen 2010](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061114/545b9af8af79590b088b5fb0/html5/thumbnails/9.jpg)
Uddannelse og Salgstræning
social
lyt og lær – fra salg til drift
få erfaringer som social medie bruger så I kan sætte jer i kundens sted
![Page 10: Sociale medier DEL1. Kom tæt på dine kunder. Iværksættermessen 2010](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061114/545b9af8af79590b088b5fb0/html5/thumbnails/10.jpg)
Side 10
Webinars
BLOG
![Page 11: Sociale medier DEL1. Kom tæt på dine kunder. Iværksættermessen 2010](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061114/545b9af8af79590b088b5fb0/html5/thumbnails/11.jpg)
Social Læring
Uformel læring står for op mod 80% af læringen
![Page 12: Sociale medier DEL1. Kom tæt på dine kunder. Iværksættermessen 2010](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061114/545b9af8af79590b088b5fb0/html5/thumbnails/12.jpg)
PR, Branding og Markedsføring
social
sociale platforme er også medier, men
sociale ”medier” er kommunikation og
muligheden for at komme tæt på jeres kunder
![Page 13: Sociale medier DEL1. Kom tæt på dine kunder. Iværksættermessen 2010](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061114/545b9af8af79590b088b5fb0/html5/thumbnails/13.jpg)
PR og Kommunikation
![Page 14: Sociale medier DEL1. Kom tæt på dine kunder. Iværksættermessen 2010](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061114/545b9af8af79590b088b5fb0/html5/thumbnails/14.jpg)
Jernaldervej 332, 8210 Århus, +45 2084 9488, [email protected], www.newsperience.com
Dato: lørdag 8. april 2023 Side 14
![Page 15: Sociale medier DEL1. Kom tæt på dine kunder. Iværksættermessen 2010](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061114/545b9af8af79590b088b5fb0/html5/thumbnails/15.jpg)
Markedsføring
![Page 16: Sociale medier DEL1. Kom tæt på dine kunder. Iværksættermessen 2010](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061114/545b9af8af79590b088b5fb0/html5/thumbnails/16.jpg)
Jernaldervej 332, 8210 Århus, +45 2084 9488, [email protected], www.newsperience.com
Dato: lørdag 8. april 2023 Side 16
![Page 17: Sociale medier DEL1. Kom tæt på dine kunder. Iværksættermessen 2010](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061114/545b9af8af79590b088b5fb0/html5/thumbnails/17.jpg)
Social Shopping
online
er man I købe-mode på Facebook?
danskerne vil gerne have gode tilbud!
![Page 18: Sociale medier DEL1. Kom tæt på dine kunder. Iværksættermessen 2010](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061114/545b9af8af79590b088b5fb0/html5/thumbnails/18.jpg)
Jernaldervej 332, 8210 Århus, +45 2084 9488, [email protected], www.newsperience.com
Dato: lørdag 8. april 2023 Side 18
![Page 19: Sociale medier DEL1. Kom tæt på dine kunder. Iværksættermessen 2010](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061114/545b9af8af79590b088b5fb0/html5/thumbnails/19.jpg)
Jernaldervej 332, 8210 Århus, +45 2084 9488, [email protected], www.newsperience.com
Dato: lørdag 8. april 2023 Side 19
![Page 20: Sociale medier DEL1. Kom tæt på dine kunder. Iværksættermessen 2010](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061114/545b9af8af79590b088b5fb0/html5/thumbnails/20.jpg)
Salg - social shopping relationer
![Page 21: Sociale medier DEL1. Kom tæt på dine kunder. Iværksættermessen 2010](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061114/545b9af8af79590b088b5fb0/html5/thumbnails/21.jpg)
Åben Kundeservicepå sociale platforme
gør din kundeservice offentlig og ladkunderne hjælpe hinanden
husk enhver klage er mulighed for at Ikan forbedre jer … og sælge noget mere
![Page 22: Sociale medier DEL1. Kom tæt på dine kunder. Iværksættermessen 2010](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061114/545b9af8af79590b088b5fb0/html5/thumbnails/22.jpg)
Kundeservice
![Page 23: Sociale medier DEL1. Kom tæt på dine kunder. Iværksættermessen 2010](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061114/545b9af8af79590b088b5fb0/html5/thumbnails/23.jpg)
Produkt- og idé-udviklingbrugerbaseret
tag dine kunder med på råd
… og spar penge
![Page 24: Sociale medier DEL1. Kom tæt på dine kunder. Iværksættermessen 2010](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061114/545b9af8af79590b088b5fb0/html5/thumbnails/24.jpg)
Produktudvikling og kundebaseret Innovation
![Page 25: Sociale medier DEL1. Kom tæt på dine kunder. Iværksættermessen 2010](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061114/545b9af8af79590b088b5fb0/html5/thumbnails/25.jpg)
Crowdsourcing
:-)brug online fællesskabets styrke
eller optimér dine indkøb
:-):-):-)
:-)
![Page 26: Sociale medier DEL1. Kom tæt på dine kunder. Iværksættermessen 2010](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061114/545b9af8af79590b088b5fb0/html5/thumbnails/26.jpg)
Side 26
Crowdsourcing som forretningsmodel
eller som smart indkøbsproces
![Page 27: Sociale medier DEL1. Kom tæt på dine kunder. Iværksættermessen 2010](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061114/545b9af8af79590b088b5fb0/html5/thumbnails/27.jpg)
Engage, Measure & ManageSocially
følg dig selv som du følger dine konkurrenter
sæt mål, mål og følg op, evaluer, tag action
AutomaticallyIntellectually
![Page 28: Sociale medier DEL1. Kom tæt på dine kunder. Iværksættermessen 2010](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061114/545b9af8af79590b088b5fb0/html5/thumbnails/28.jpg)
Side 28
At skabe engagement – og holde dialogenlade brugerne
Startup Metrics for PiratesAcquisition: users come to site from various channelsActivation: users enjoy 1st visit: "happy” experienceRetention: users come back, visit site multiple timesReferral: users like product enough to refer othersRevenue: users conduct some monetization behavior
Som inspiration til måling:google: startup metrics se 5 min. video.
Prøv jer frem, mål, evaluer og tag actioneller spørg kunderne
Selvom jeres tilstedeværelse på de sociale medier skal være menneskelig, anerkendende og ikke
oversælgende, så skal motoren bagved være en lean and mean measuring machine!
![Page 29: Sociale medier DEL1. Kom tæt på dine kunder. Iværksættermessen 2010](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061114/545b9af8af79590b088b5fb0/html5/thumbnails/29.jpg)
Side 29
Mulighederne er mange
Gør det professionelt
Start i det små
Lyt, Lær og Skalér
Lad være med at tonse afsted uden
at forstå teknologien eller
måden at anvende den på
Forvent ikke at det bare
kommer af sig selv.
Det kræver en indsats.
![Page 30: Sociale medier DEL1. Kom tæt på dine kunder. Iværksættermessen 2010](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061114/545b9af8af79590b088b5fb0/html5/thumbnails/30.jpg)
Side 30
SocialSemantic.eu
Newsperience.dk
NEWSPERIENCE.DK
SOCIALSEMANTIC.EU
![Page 31: Sociale medier DEL1. Kom tæt på dine kunder. Iværksættermessen 2010](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061114/545b9af8af79590b088b5fb0/html5/thumbnails/31.jpg)
Twitter.com/olebachandersen
Facebook.com/olebachandersen
linkedin.com/in/olebachandersen
![Page 32: Sociale medier DEL1. Kom tæt på dine kunder. Iværksættermessen 2010](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061114/545b9af8af79590b088b5fb0/html5/thumbnails/32.jpg)
Sociale MedierKom tæt på dine kunder
- også som iværksætterDEL2
Iværksættermesse 2010Uge46.dk / OdenseDato: 15. November 2010
Tweets:@olebachandersen #newsperience #uge46