Sociale medier og markedsføring

Tirsdag d. 24 maj

Dagens program

• Facebook• Twitter• LinkedIN• Apps og lokationsbaserede sociale medier• Workshop

Sociale medier i DK

• Internetforbruget kan groft dels op i: – Søgninger– Sociale netværk – Konkrete ærinder på allerede kendte sites, som

brugeren besøger igen og igen.• Alt afhængig af alder og køn varierer vores forbrug.

• Ikke overraskende dominerer de unge de sociale

netværk, men det er bestemt ikke forbeholdt dem alene.

Facebook

• DK’s største sociale netværk med ca. 2,6 mio. brugere.

• I december 2010 brugte brugerne i gennemsnit 25 min. om dagen (Comscore)

• Har Facebook nået sit fulde potentiale endnu?• Kan Facebook ignoreres I jeres sociale medie

strategi?• Det kun 5 min… (at komme i gang)

Hvad kan Facebook kort fortalt

• Skabe dialog med nuværende og potentielle kunder.

• Giver virksomheden et ”menneskeligt” touch.• Mulighed for målrettet markedsføring via

segmenteringsværktøjer• Men den største force er den WOM omkring

produkter og services der foregå mellem brugerne

Indhold på Facebook

• Beslut dig for hvad dit formål med at være på Facebook er. (kundeservice, vidensdeling, branding)

• Sælg ikke på Facebook – vær en ven• Del indhold som skaber en værdi for dine fans

– Giv dem noget de ikke kan få andre steder eller lad dem i de mindste være de første til at få det

– Lad dem komme back-stage.• Stil spørgsmål og bliv klogere på dine kunder. • Integrer ”share ”og ”like ” på indhold på egne sites og udnyt

WOM-effekten.• Den grimme ælling – Historien om det kongelige teater på

Facebook!

Annoncer på Facebook

• Takket være brugerne er Facebook et fantastisk segmenteringsværktøj. – Facebook annoncer– Sponsorerede historie

• Kan drive trafik til enten eget site eller siden på Facebook

• CPC/CPM

Facebook Apps

• Indtil videre er der ikke så mange som bruger det, så det er en oplagt måde at skille sig ud.

• Det behøver ikke koste en formue – kommer an på kompleksiteten.– Flere veje videre

• Kan både bruges som landing page eller kampagne.

Mål om det virker!

• Alt bør måles• Sender vi ud på det rigtige tidspunkt• Hvilken slags opdatering får

vi bedst respons på?• Facebook insight

Miniworkshop

• Hvordan kan I udnytte de muligheder der er på Facebook i jeres virksomhed?

• Hvad er/skulle jeres formål med det være?• Hvilket indhold ville i tilbyde brugerne. • Hvordan kunne en opdatering lyde

Twitter

• Microblogging - max 140 anslag.• Twitter er stort… i USA• Ca. 200 mio. profiler globalt• 28.000 profiler i DK • 500 profiler står for 90% af alle tweets• Er Twitter en død fugl?

Hvad kan du bruge Twitter til

• Følg personer og virksomheder som du deler interesser med og få inspiration.

• Hvad kan jeres virksomheds formål med Twitter være– Kundeservice– Promovering af produkter – Realtime dækning af en event

• Snakker de om jeres virksomhed på Twitter? • Er der nogen på Twitter der taler om

jeres virksomhed?

LinkedIN for virksomheder

• Virksomheder har i dag flere muligheder for at udnytte LinkedIN.

• Med en Company pages kan du:– Promovere virksomheden og dens services– Vise folkene bag virksomheden – Rekruttere/opslå stillinger

• DesignIt er en af dem jeg synes gør det rigtig godt!

Grupper på LinkedIN

• Grupper kan være en god måde at dele viden til både egen og andres fordel.

• Grupper er tit interessefællesskaber, men hvor en virksomhed som regel står bag som facilitator.

• Digital Works har haft stor succes med deres gruppe om online markedsføring.

Miniworkshop

• Hvad bruger du LinkedIN til privat?• Hvis din virksomhed skulle lave en gruppe,

hvad skulle så være omdrejningspunktet?

Smartphones er det nye sort

• FDIM forventer at op mod 10% af internettrafikken vil komme fra Smartphones i 2011.

• I 2010 var mere end hver anden solgt mobil hos TDC en smartphone. Året før var det 13%.

• Smartphones har ændret vores brug af sociale medier. Vi er ikke længere kun på medierne hjemme foran computeren - men hele tiden.

Hvad betyder det for virksomheder

• Vi skal gøre vores site tilgængelige for mobile browsere (Politiken.dk i.pol.dk)

• Men er apps fremtiden– Folk (med smartphones) bruger 11 timer pr.

måned på apps– 76% af folk der bruger apps mener at alle firmaer

burde have en app– Indhold er vigtigt – 69% af app bruger mener, at

en dårlig app smitter af på brand værdien.

Lokationsbaserede sociale medier

• Smartphones med GPS har åbnet op for nye sociale medier.

• Foursquare kom først men facebook places har overtaget …

• Hvorfor bruger folk det – er det anderledes i USA?

Sociale medier at a glance

• Slideshare• Flickr• Google buzz• Har jeg glemt nogen…

Workshop

• Sociale medier tager tid og kræver arrangement – Hvor meget tid er I villige til at bruge på det.

• Hvilke medier passer til jeres virksomhed og hvad skulle jeres formål være med at være på de enkelte være.

• Definition på sociale medier