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Socialización y Resocialización en las OrganizacionesAna García CrespoIsabel García Marey
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Índice• Socialización organizacional y laboral• Resocialización• El proceso de socialización• Retos y dificultades para los nuevos empleados• Procesos psicosociales e iniciativas durante la incorporación: aprendizaje, elaboración de sentido, afrontamiento y tácticas de socialización• Resultados de la socialización• Conclusiones
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Objetivos• Análisis del proceso de incorporación y socialización en las organizaciones.• Esclarecer la noción de resocialización.• Detallar las dificultades y retos de los nuevos empleados.• Describir los procesos psicosociales e iniciativas que ocurren durante la incorporación.• Plantear iniciativas que faciliten la incorporación.
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¿Qué es la socialización?• Es el proceso por el que la persona pasa de ser ajena a la empresa a convertirse en un trabajador integrado en la misma.• Mediante la socialización organizacional o laboral, se produce un ajuste entre las expectativas del empleado y de la empresa.
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Socialización Organizacional• Proceso por el que las personas aprenden lo necesario para asumir un determinado rol organizacional y participar como miembros activos.• Mediante este proceso la organización influye sobre sus empleados. Sin embargo, frecuentemente va acompañado de un proceso de individualización.• Implica una concepción activa del sujeto.
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Resocialización• Cambio de roles:-Transferencia de un departamento a otro dentro de la misma empresa (promoción horizontal).-Ascenso a un cargo superior (promoción vertical).• Adaptación a los cambios del ambiente organizacional.• Proceso constante y cíclico.• Efecto de las experiencias laborales previas en el ajuste del individuo a su empleo y empresa.
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Fases de la Socialización, Modelo de Nelson.1. Socialización anticipatoria o prellegada- Evaluación realista.- Buscar congruencia con la organización (valores, normas, etc.).- Contrato psicológico: aceptación y aporte mínimo de las partes.1. Encuentro, acomodación, confrontación inicial o ajuste (3-4 meses)- Organización entrena y orienta, individuo aprende y establece relaciones.- “Shock de la realidad” frente a expectativas.- Esfuerzo ante nuevas demandas: Tarea- Rol- Relaciones interpersonales.1. Cambio y adquisición- Miembro activo, adaptado, resolución de conflictos demandas.- Fracaso del ajuste: abandono.
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Demandas del puesto
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Retos y Dificultades para los Nuevos Empleados• Formación adecuada para las tareas• Conflictos entre deseos, actitudes y personalidad del individuo y la cultura de la organización. • Relaciones satisfactorias (supervisores y compañeros)• Expectativas Vs. Realidad. • Claridad del rol asignado: conflicto y ambigüedad• Integración con los factores externos
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Procesos psicosociales e iniciativas durante la incorporación.• Ajuste mutuo, flexible y dinámico entre el empleado y la organización.• Mediante estrategias:-Aprendizaje-Elaboración de sentido-Afrontar el nuevo ambiente-Tácticas de socialización
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Aprendizaje• Tipos de aprendizaje en la socialización (Fisher, 1986):• Aprendizaje Inicial• Aprendizaje sobre la organización• Aprendizaje sobre el funcionamientos del trabajo en grupo• Aprendizaje sobre cómo realizar el trabajo• Aprendizaje personal
• Teoría de la autoeficacia (Bandura,1997)• Influencia entre la conducta, los factores cognitivos y personales y el ambiente.• Para superar demandas: aprendizaje activo, socialización, compañeros como modelo y conocimientos, supervisores como feedback, demostración y asesoramiento (counseling,
tutoring, mentoring).
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Elaboración de sentido• Louis(1980): proceso por el cual las personas al enfrentarse ante un ambiente nuevo experimentan sorpresa y elaboran sentido para esa nueva situación.• Abelson (1981) Scripts: secuencia de eventos esperados por los individuos.• Efecto sorpresa (consistencia cognitiva)- Empleados nuevos- Empleados veteranos
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Afrontar el nuevo ambiente• Adaptación a situaciones nuevas e inciertas• Estrategias de afrontamiento(Feldman y Brett)• Trabajar más horas• Cambiar procedimiento de trabajo• Redefinir el puesto• Delegar responsabilidades• Pedir ayuda de otros para las tareas• Buscar información• Buscar apoyo social• Respuesta paliativa
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Tácticas de socialización• Seleccionadas por la organización o espontáneas.• Dimensiones (Van Maanen y Schein)• Colectivas – Individuales • Formales – Informales Institucionalizadas• Seriales – Disyuntivas• Fijas – Variables• Secuenciales – Al azar Individualizadas• Investidura – rechazo
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Resultados de la socialización• Modo de desempeñar un nuevo rol:-Respuesta conservadora-Respuesta de innovación del contenido-Respuesta innovadora del rolLas organizaciones buscan iniciativa
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Conclusiones• La experiencia de ingresar en una organización es un acontecimiento muy importante para las personas.• Esta incorporación va a estar marcada por desafíos y dificultades junto con desajuste, estrés y incertidumbre.• Es importante en esta transición inducir las respuestas adecuadas de aprendizaje y las relaciones interpersonales.• Concepto: espiral de éxito.• Opinión personal.
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