socialmedia marketing utilizzando al meglio le risorse dell’azienda

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JACOPO ATTARDO J A

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Economy & Finance


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Comunicare sui socialmedia è più semplice di quel che sembra. in questo documento le linee guida su come affrontare questo percorso utilizzando al meglio le risorse dell'azienda.

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Page 1: Socialmedia marketing utilizzando al meglio le risorse dell’azienda

JACOPO ATTARDO

J A

Page 2: Socialmedia marketing utilizzando al meglio le risorse dell’azienda

# COME OTTENERE IL MASSIMO DAGLI STRUMENTI SOCIALMEDIA, UTILIZZANDO RISORSE INTERNE.

JACOPO ATTARDO

J A

Page 3: Socialmedia marketing utilizzando al meglio le risorse dell’azienda

INDICE

#1 PREMESSA #2 DIY #3 CONCLUSIONE

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#1 PREMESSA

Page 5: Socialmedia marketing utilizzando al meglio le risorse dell’azienda

EVERY  COMPANY  IS  A  MEDIA  COMPANY  

Page 6: Socialmedia marketing utilizzando al meglio le risorse dell’azienda

ü La  mol'plicazione  dei  canali:  web,  tv  digitale,  mobile  ecc.  rende  sempre  più  difficile  comprare  l’audience.    Per  farvi  ascoltare  dovete  dire  cose  

interessan'.  

ü Gli  strumen'  social  hanno  dato  la  possibilità  a  tuB  di  raccontare  delle  storie  e  mol'  lo  stanno  facendo.  Compresi  i  vostri  compe'tors.  

ü Per  lavorare  con  i  social  media  NON  basta  essere  presen'  on-­‐line:  è  necessario  che  tuB  gli  asset  compartecipino  alle  aBvità.  

Page 7: Socialmedia marketing utilizzando al meglio le risorse dell’azienda

 

HERITAGE    

Devi  creare  una  storia  interessante  da  raccontare.    

SEO    

Se  nessuno  '  ascolta  è  inu'le  che  tu  dica  qualcosa.    

ENGAGE    

Le  persone  si  aspeKano  di  essere  convolte.  

DOVERE  AVERE  TRE  PRIORITA’      

Page 8: Socialmedia marketing utilizzando al meglio le risorse dell’azienda

TOOLKIT:  3  STRUMENTI  BASE      

Se  usi  bene  ques'  puoi  fare  grandi  cose.      

Page 9: Socialmedia marketing utilizzando al meglio le risorse dell’azienda

ATTENZIONE      Non  confondere  l’heritage  con  la  storia  del  vostro  Brand.  

Alle  persone  interessa  chi  siete  in  relazione  a  quello  che  potete  fare  con  loro.    In  poche  parole:  L’heritage  in  questo  contesto  non  è  la  storia  di  chi  siete  sta'  fino  ad  oggi,  ma  la  storia  di  quello  che  succederà  tra  voi  e  le  persone  da  ora  in  avan'.  

Page 10: Socialmedia marketing utilizzando al meglio le risorse dell’azienda

#2 DIY (Do It Yourself)

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1.  CHE  COSA  POTETE  METTERCI  

2.  MENO  DEL  10%  DEGLI  UTENTI  YOUTUBE  SA  USARE  YOUTUBE  

3.  LA  PIU’  GRANDE  RISORSA  E’  LA  COLLABORAZIONE      

Page 12: Socialmedia marketing utilizzando al meglio le risorse dell’azienda

YOUTUBE  NON  E’  IL  POSTO  DOVE  PARCHEGGIARE  TUTTO  IL  VOSTRO  MATERIALE  

D’ARCHIVIO  

Page 13: Socialmedia marketing utilizzando al meglio le risorse dell’azienda

LE  2  PRINCIPALI  STRATEGIE  DI  CONTENUTO  SU  YOUTUBE  

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1  BLAST  VIDEO:  pochi  contenuI,  davvero  straordinari,  supportaI  da  tuNe  le  risorse  che  potete  meNere  in  campo.  www.youtube.com/OldSpice  

Page 15: Socialmedia marketing utilizzando al meglio le risorse dell’azienda

 Quando  dico  “tuKe  le  risorse”  voglio  dire  proprio  tuKe.  

 Qualche  idea:    " Pubblicate  il  video  su  tuB  i  vostri  si'  e  canali  social  (ovvio).  " Scambiate  visibilità  sui  canali  di  vostri  collabora'  e  partner.  " Mandate  News  LeKer  ai  vostri  contaB.  " Usate  i  PdV  meKendo  scriKe  e  schermi.  " Stampate  flyer  o  altro  materiale  cartaceo?  MeKe  il  link  e  QR  code.  " Fate  delle  t-­‐shirt  per  i  Pdv  o  da  regalare  che  invi'no  a  vedere  il  video.  " Fate  un’affissione  (anche  una  sola  ma  strategica)  con  un  QR  code.  " Stampate  QR  code  su  tuB  i  prodoB.  " Sui  b-­‐visita.  " Fate  ads  su  YouTube  e  Facebook.  " Pensate  a  spazi  media  alterna'vi  (cartoni  della  pizza,  bicchieri  del  caffè).  " Consigliatelo  agli  amici  di  Facebook  e  dite  a  tuB  i  collaboratori  di  fare  lo  

stesso.      

     

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2  PROGRAMMAZIONE  SERRATA:  L’obieRvo  di  YouTube  è  quello  di  essere  entrare  in  compeIzione  con  i  canali  televisivi.  Credimi  stanno  facendo  di  tuNo  e  se  assecondi  il  

loro  obieRvo  sarai  premiato.  www.youtube.com/Vice  

       

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 Crea  una  programmazione  periodica,  ma  ricorda'  devi  avere  un  piano  preciso,  devi  pensare  al  tuo  canale  come  come  ad  una  vera  e  propria  redazione.    Qualche  esempio:    "   Fai  provare  al  tuo  personale  tuB  i  prodoB.  "   Intervista  i  tuoi  clien',  magari  a  fronte  di  omaggio.  "  Manda  prodoB  a  casa  della  gente  in  cambio  di  recensioni  video.  "  Crea  tutorial  che  suggeriscono  usi  alterna'vi  dei  prodoB.  "  Racconta  la  storia  delle  tua  azienda.  "  Parla  di  argomen'  che  sono  cari  al  tuo  brand  anche  se  non  hanno  a  che  fare  

direKamente  con  i  prodoB.  "  Crea  un  TG  e  commenta  no'zie  che  in  qualche  modo  '  riguardano.    

       

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 Ti  sembra  difficile?  Non  lo  è.  

     

   

     

Puoi  usare  una  fotocamera  compaKa  o  addiriKura  un  iPhone  per  fare  i  video,  ed  editarlo  con  il  sokware  on-­‐line  di  YouTube.    Se  la  programmazione  serrata  è  la  tua  strategia,  la  quan'tà  e  la  per'nenza  del  contenuto  sono  più  importan'  della  forma.  

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 TUTTI  DEVONO  PARTECIPARE  

     

   

     

La  cosa  davvero  importante  è  che  tuB  partecipino.    Nomina  un  responsabile  nella  tua  organizzazione  che  si  occupi  di  coordinare  i  lavori,  ma  poi  i  contenu'  devono  essere  prodoB  da  più  persone.    Se  ad  esempio  hai  dei  PdV,  ci  deve  essere  un  responsabile  video  in  ognuno,  ogni  territorio  deve  avere  un  suo  volto  e  un  suo  tono  di  voce.  

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 OGNI  MINUTO  SU  YOUTUBE  VENGNO  CARICATE  60  ORE  DI  VIDEO.  

DI  QUESTI  VIDEO  MENO  DEL  10%  E’  CARICATO  NEL  MIGLIORE  DEI  MODI.  STUDIA  YOUTUBE  E  SFRUTTA  QUESTO  VANTAGGIO.      

 

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Quando  una  cosa  è  facile,  si  tende  a  soKovalutare  l’importanza  di  studiarla  in  modo  approfondito,  per  usarla  al  meglio.    Così  le  persone  non  sanno  usare  Google  e  non  sanno  usare  YouTube.    YouTube  è  il  secondo  motore  di  ricerca  al  mondo  dopo  Google,  questo  vuol  dire  che  quando  una  persona  cerca  qualcosa  lo  fa  molto  spesso  in  formato  video.    E  come  diavolo  fa  trovar'  se  il  tuo  video  e  il  tuo  canale  non  sono  correKamente  indicizza'?                

   

     

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3  cose  che  devi  assolutamente  fare:    

Compila  bene  i  meta  da'  (le  descrizioni  e  le  tag)  del  canale,  delle  playlist  e  dei  video.    "   Per  farlo  studia  bene  tuKo  quello  che  trovi  qui  

www.youtube.com/yt/playbook  

"   Non  fare  la  rana  nel  pozzo,  guarda  tan'  video  su  YouTube  per  ispirar'.  

"   I  'toli  dei  video  sono  molto  importan'  perché  sono  la  prima  cosa  che  viene  indicizzata,  leggi  bene  il  playbook  e  ricorda'  di  non  usare  'toli  che  '  sembrano  belli  ma  che  indicizzano  male!  

   

   

     

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3  IL  WEB  E’  DI  COLORO  CHE  SANNO  “MIXARSI”.  PROPONI  AD  ALTRE  PERSONE  DI  FARE  I  VIDEO  CON  TE  E  PER  TE:  BLOGGER,  YOUTUBER,  AZIENDE  CON  LE  QUALI  COLLABORI  ECC.  

 

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Come  fare  per  conoscere  altre  persone  con  cui  collaborare?    Devi  frequentare  la  rete  in  modo  aBvo:    

Commenta  i  video  che  '  piacciono,  non  solo  quelli  che  hanno  a  che  fare  con  il  tuo  prodoKo.  

Scrivi  personalmente  agli  autori  che  segui  di  più  e  quando  lo  fai  non  farlo  “da  azienda  ad  autore”  ma  “da  autore  ad  autore”.      

Fai  lo  stesso  con  i  blog.  

Pubblica  un  messaggio  'po  “hai  un  tuo  canale  YouTube?  Forse  potremmo  collaborare”.  

Frequenta  gli  even'  per  blogger.  

Fai  spere  a  tuB  che  'po  di  azienda  sei:  le  persone  '  verranno  a  cercare.    

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 QUALCHE  SUGGERIMENTO  SU  COME  FARE  I  TUOI  VIDEO  

 

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1.  Su  web  l’aKenzione  si  caKura  nei  primi  15  secondi,  inventa'  un  modo  per  poter  dichiarare  all’inizio  di  ogni  video  cosa  lo  speKatore  vedrà:  una  sigla,  un  indice  ecc.  

2.  Fai  call  to  ac'on  chiare  durante  i  video,  invitando  le  persone  e  commentare.  

3.  Invita  le  persone  ad  iscriversi  al  canale,  puoi  usare  le  aree  interaBve  di  YouTube  (trovi  tuKo  nel  Playbook):  le  persone  iscriKe  tendono  a  vedere  il  doppio  dei  contenu'  del  tuo  canale  rispeKo  ad  un  utente  non  iscriKo.  

4.  La  durata  ideale  di  un  video  su  YouTube  va  dai  45  sec.  ai  3  min.  massimo.  

5.  A  fine  video  an'cipa  i  contenu'  del  prossimo  e  la  data  di  uscita.  

6.  Se  '  fai  i  video  da  solo,  editali  u'lizzando  i  filtri  di  YouTube  (vedi  Playbook)  questo  li  renderà  omogenei  tra  loro  anche  se  saranno  faB  da  persone  diverse  in  momen'  diversi.  

   

         

Page 27: Socialmedia marketing utilizzando al meglio le risorse dell’azienda

FACEBOOK  E’  IL  PIU’  GRANDE  SOCIALMEDIA  AL  MONDO  

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 Usare  Facebook  è  semplice,  capirlo  un’po’  meno.  

   Immagina  Facebook  come  se  fosse  la  rivista  della  tua  azienda,  recapitata  ogni  maBna  a  casa  dei  tuoi  consumatori  abbona'.    Dovrai  fare  3  cose:    1.  Avere  un  piano  editoriale  (PED),  come  una  vera  e  propria  rivista.  

2.  Dialogare  ed  ascoltare  aKentamente  i  tuoi  uten'  e  poi  modificare  il  PED  di  con'nuo.  

3.  U'lizzarlo  come  luogo  di  interazione  da  affiancare  a  tuKe  le  tue  altre  aBvità.  

   

         

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 Usare  Facebook  per  Gamificare  l’e-­‐commerce.  

   Facebook  da  il  meglio  sé  affiancato  ad  un’altra  aBvità,  come  parte  interaBva  di  qualcos’altro:  ad  esempio  un  e-­‐commerce.    Puoi  creare  meccaniche  di  coinvolgimento  sulla  Fanpage  chiedendo  alle  persone  di  commentare  i  loro  acquis',  caricare  foto  loro  con  i  prodoB  acquista',  fare  like  ad  un  prodoKo  ecc.  Ad  ogni  azione  fai  corrispondere  un  riconoscimento:    

Sconto.  

Omaggio  da  ri'rare  in-­‐store.  

Consiglio  personalizzato,  magari  in  video.  

Sconto  colleBvo:  “se  facciamo  1.000  like  sulla  foto  di  questo  prodoKo,  per  una  seBmana  sarà  in  vendita  sull’e-­‐commerce  con  il  15%  di  sconto”.  

Invito  per  un  evento  in-­‐store.    

         

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LA  FORZA  DI  INSTAGRAM  E’  LA  SEMPLICITA’    

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INSTAGRAM  IN  3  PAROLE    

Instagram  è  un  socialmedia  fotografico  che  permeKe  di  creare  immagini  di  forte  appeal  con  il  tuo  smarthphone  con  grande  semplicità  .    Le  immagini  sono  raccolta  tramite  gli  hashtag  (#)  come  succede  su  TwiKer.    La  vera  forza  di  Instagram  è  che  '  permeKe  di  creare  un  vasto  archivio  di  belle  immagini  da  u'lizzare  su  altri  socialmedia  o  per  alles're.    

         

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DEVI  PERO’  TENERE  PRESENTE  DUE  COSE:      

1.  Il  linguaggio  delle  fotografie  istantanee  deve  essere  “istantaneo”  e  difficilmente  si  adaKerà  ai  normali  limi'  impos'  dalla  tua  immagine  coordinata:  devi  fare  delle  concessioni  al  mezzo.  

2.  Ti  servono  tante  foto  e  faKe  da  mani  diverse:  fai  scaKare  tuB  i  giorni  i  tuoi  dipenden'  e  collaboratori,  usando  sempre  tag  simili  che  siano  un  misto  di  #inventate  da  voi  e  le  #più  popolari  del  momento.  

   

       

         

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#3 CONCLUSIONE

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 RIASSUMENDO  

1.  Domanda'  che  cosa  vuoi  oKenere  dalla  tua  aBvità  socialmedia.  

2.  Pensa  a  quali  sono  gli  argomen'  di  cui  potres'  parlare  e  non  limitar'  ai  tuoi  prodoB  (non  devi  mica  fare  mediashopping!).  

3.  Studia  bene  i  manuali  on-­‐line  ufficiali  dei  social  prima  di  usarli,  come  il  Playbook  di  YouTube,  e  ricorda'  di  aggiornar'  spesso.  

4.  Coinvolgi  tuKo  il  tuo  staff.  

5.  Usa  gli  strumen'  interaBvi  di  Facebook  per  creare  engage  anche  con  aBvità  che  vivono  altrove,  come  ad  esempio  l’e-­‐commerce.  

6.  Dedica  del  tempo  di  qualità  a  studiare  cosa  fanno  le  altre  aziende  e  non  limitar'  ai  tuoi  compe'tors.  

   

         

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Bye  Bye  

ContaR:    Jacopo  AKardo  [email protected]  it.linkedin.com/in/jacopoattardo/