socialnetwork che fare
TRANSCRIPT
![Page 1: Socialnetwork che fare](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022414/589a53c41a28ab040e8b6e6d/html5/thumbnails/1.jpg)
Social Media Marketing
CHE FARE?
![Page 2: Socialnetwork che fare](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022414/589a53c41a28ab040e8b6e6d/html5/thumbnails/2.jpg)
tempi di profezie che si avverano
1. I mercati sono conversazioni.
2. I mercati sono fatti di esseri umani, non di segmenti demografici.
3. Le conversazioni tra esseri umani suonano umane. E si svolgono con voce umana.
Cluetrain Manifesto
![Page 3: Socialnetwork che fare](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022414/589a53c41a28ab040e8b6e6d/html5/thumbnails/3.jpg)
Internet permette delle conversazioni tra esseri umani che erano semplicemente impossibili nell’era dei mass media.
Gli iperlink sovvertono la gerarchia.
Digitalmente umani
![Page 4: Socialnetwork che fare](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022414/589a53c41a28ab040e8b6e6d/html5/thumbnails/4.jpg)
Il risultato è che i mercati stanno diventando più intelligenti, più informati, più organizzati.
Partecipare a un mercato in rete cambia profondamente le persone.
La connessione, la partecipazione
![Page 5: Socialnetwork che fare](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022414/589a53c41a28ab040e8b6e6d/html5/thumbnails/5.jpg)
• Le persone nei mercati in rete sono riuscite a capire che possono ottenere informazioni e sostegno più tra di loro, che da chi vende.
• Non ci sono segreti. Il mercato online conosce i prodotti meglio delle aziende che li fanno. E se una cosa è buona o cattiva, comunque lo dicono a tutti.
Tutte chiacchiere?
![Page 6: Socialnetwork che fare](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022414/589a53c41a28ab040e8b6e6d/html5/thumbnails/6.jpg)
Innovazione significa
• evolvere in continuità: con il proprio background di competenze e la propria storia aziendale;
• evolvere in discontinuità: attraverso cambiamenti di piano, e rotture col passato.
![Page 7: Socialnetwork che fare](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022414/589a53c41a28ab040e8b6e6d/html5/thumbnails/7.jpg)
L’innovazione passa dal web perché
internet non è una rete di computer,
ma una rete di persone che cercano, si informano, si incontrano,
partecipano con spirito critico....
![Page 8: Socialnetwork che fare](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022414/589a53c41a28ab040e8b6e6d/html5/thumbnails/8.jpg)
Oggi per qualsiasi impresa non basta più avere un buon prodotto e una buona capacità produttiva
diventa indispensabile sintonizzarsi con il proprio pubblico
in modo più rapido ed efficace.
SINTONIA
![Page 9: Socialnetwork che fare](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022414/589a53c41a28ab040e8b6e6d/html5/thumbnails/9.jpg)
AAA CERCASI PUBBLICO
TARGET FANS COMMUNITY
![Page 10: Socialnetwork che fare](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022414/589a53c41a28ab040e8b6e6d/html5/thumbnails/10.jpg)
la morte del target
Da consumatori
persone
creatori (UGC)
![Page 11: Socialnetwork che fare](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022414/589a53c41a28ab040e8b6e6d/html5/thumbnails/11.jpg)
Cosa ci faccio qui?
Forme di presenza sui social network: • ascoltare,• cercare idee e suggerimenti,• dare informazioni, • offrire consulenza, • offrire assistenza,• offrire facilities e vantaggi,• Newsmastering,• …
MEDIATORI – FACILITATORI - CONSULENTI
![Page 12: Socialnetwork che fare](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022414/589a53c41a28ab040e8b6e6d/html5/thumbnails/12.jpg)
Dimmi che obiettivi hai…
![Page 13: Socialnetwork che fare](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022414/589a53c41a28ab040e8b6e6d/html5/thumbnails/13.jpg)
…e ti dirò comunque
La relazione è l’obiettivo strategico
di business o di successo
del Social Media Marketing
![Page 14: Socialnetwork che fare](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022414/589a53c41a28ab040e8b6e6d/html5/thumbnails/14.jpg)
Due step strategici nel SMM
Creare un legame con il proprio pubblico
adv, viral mkt, social plugin, pr
Budget e massa critica
![Page 15: Socialnetwork che fare](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022414/589a53c41a28ab040e8b6e6d/html5/thumbnails/15.jpg)
Mantenere il legame con la community
Contenuti, servizi, policy, customer care, facilities, offerte esclusive, etc.
Due step strategici nel SMM
![Page 16: Socialnetwork che fare](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022414/589a53c41a28ab040e8b6e6d/html5/thumbnails/16.jpg)
Nuovi canali di trasmissione
Anno 2013: ai tempi dei social media ogni persona è un medium
![Page 17: Socialnetwork che fare](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022414/589a53c41a28ab040e8b6e6d/html5/thumbnails/17.jpg)
Ok, siamo amici. Ma di cosa parliamo?
La centralità del contenuto nel socialnetworking
![Page 18: Socialnetwork che fare](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022414/589a53c41a28ab040e8b6e6d/html5/thumbnails/18.jpg)
Co-costruzione: ecco come funziona Facebook
![Page 19: Socialnetwork che fare](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022414/589a53c41a28ab040e8b6e6d/html5/thumbnails/19.jpg)
Create una storia
Fatelo insieme al vostro pubblico
Il pubblico diventerà una community
che tramanderà la storia ad altri
C’era una volta…vai avanti tu
![Page 20: Socialnetwork che fare](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022414/589a53c41a28ab040e8b6e6d/html5/thumbnails/20.jpg)
STORYTELLING- raccontare le origini del
prodotto, azienda- raccontare le storie dei
clienti: come il prodotto o un servizio ha aiutato una persona
- raccontare il dietro le quinte (passione per il lavoro)
- trasformare il cliente in eroe grazie al prodotto (aiutante magico)
http://www.webmarketingfundamentals.com/wmf/storytelling
![Page 21: Socialnetwork che fare](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022414/589a53c41a28ab040e8b6e6d/html5/thumbnails/21.jpg)
Socialmedia e buona conversazione
![Page 22: Socialnetwork che fare](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022414/589a53c41a28ab040e8b6e6d/html5/thumbnails/22.jpg)
Il cliente ha sempre (più) ragione
Tono e stile della conversazione sui social network, gestione delle critiche
![Page 23: Socialnetwork che fare](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022414/589a53c41a28ab040e8b6e6d/html5/thumbnails/23.jpg)
www.facebook.com/Hagam.EsserincomunicazioneTwitter: @hagam_it