sociología de la empresa
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Análisis de la organización modernaTRANSCRIPT
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Preparado por: Prof. Carmen Quintero Russo
SOCIOLOGÍA SOCIOLOGÍA ORGANIZACIONALORGANIZACIONAL
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Administración: Ciencia o Arte?
• La administración es un arte: es saber cómo hacer las cosas considerando la realidad de una situación.
• Conocimiento organizado que sirve de fundamento a esta práctica.
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Evolución del Pensamiento Administrativo
Contribuciones de autores y especialistas con enfoques de la administración:• Adam Smith: Revolución Industrial• Aportaciones Clásicas:
– Federick Taylor: Método Científico– Henry Fayol: La administración moderna– Elton Mayo: Recursos y Relaciones Humanas
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Evolución del Pensamiento Administrativo
ADAM SMITH (1776): • La división del trabajo: elevaba la
productividad, aumento de la habilidad y la destreza de cada obrero, economizaba el tiempo.
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Evolución del Pensamiento Administrativo
El trabajo humano fue sustituido por las máquinas a motor, ello permitió que las fábricas produjeran más en menos tiempo. Hubo crecimiento económico.
REVOLUCIÓN INDUSTRIAL (Siglo XVIII)
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Evolución del Pensamiento Administrativo
• Aplica el método científico:
• Crea lineamientos para mejorar la eficiencia de la producción; e impulsó planes de incentivos salariales.
FEDERICK TAYLOR (1911)
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Evolución del Pensamiento Administrativo
• Advirtió la necesidad de principios administrativos.– Autoridad y responsabilidad.– Unidad de Mando.– Cadena escalar (jerarquía).– Espíritu de cuerpo.
• Clasificó los elementos de la administración: previsión, organización, dirección, coordinación y control
HENRY FAYOL (1841 - 1925)
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Evolución del Pensamiento Administrativo
• Se preocupó tanto por factores externos como: la iluminación y materiales para los trabajadores; sino, de factores sociales como: la moral, sentido de pertenencia, comprender el comportamiento humano.
ELTON MAYO (1927 - 1932)
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Evolución del Pensamiento Administrativo
• Robert Owen“El dinero gastado en mejorar las condiciones laborales es una de las mejores inversiones que podían hacer los ejecutivos de las organizaciones.”
ENFOQUE DE RECURSOS HUMANOS
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Evolución del Pensamiento Administrativo
• Hugo Munsterberg–Creador de la psicología industrial.–Pruebas sicológicas para la selección de
personal.
ENFOQUE DE RECURSOS HUMANOS
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La Administración en el Mundo Actual
• Multinacionales: Operaciones en dos o más países al mismo tiempo, su sede está en el país de origen.
• Transnacionales: Operaciones en más de un país al mismo tiempo y descentraliza la toma de decisiones para cada operación, según el país en el que se encuentra.
Un Mercado Global
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La Administración en el Mundo Actual
• Tecnología: equipos, herramientas o métodos de operación diseñados para que el trabajo sea más eficiente.
Énfasis en la tecnología
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RESPONSABILIDAD SOCIAL
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RESPONSABILIDAD SOCIAL
• Obligación Social: Cumplir con sus responsabilidades económicas y legales… pero nada más..
• Respuesta a la sociedad: Capacidad de una organización para adaptarse a las condiciones cambiantes de la sociedad.
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SENSIBILIDAD SOCIAL
• CAPACIDAD DE LA EMPRESA PARA ESTABLECER UNA RELACIÓN DE SUS OPERACIONES Y POLÍTICAS CON LAS CONDICIONES SOCIALES DE SU ENTORNO
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PLANEACION• Procedimiento que implica la selección de
misiones y objetivos y de las acciones para llevarlos a cabo.
• ¿Por qué se debe planificar?
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PLANEACIÓN• La planeación ayuda a:
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PLANEACION
• Tiende un puente entre el punto donde se está y aquel otro en el que se desea ir.
• Establece normas u objetivos que facilitan el control.
• Establece el marco y rumbo de las funciones de organización, integración de personal, dirección y control
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PLANEACIÓN
• LOS PLANES FORMALES:– Producen rígidez
– No pueden sustituir la intuición ni la creatividad
– Fija la atención de los gerentes en la competencia de hoy, pero no en la supervivencia del mañana
– Refuerzan el éxito, lo cual puede llevar al fracaso.
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Tipo de PLANEACIÓN
• Planes Estratégicos• Planes Tácticos• De acuerdo al tiempo• Planes específicos• Planes direccionales• Planes permanentes
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Toma de DecisionesProceso de toma de decisiones
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Proceso de Toma de Decisiones1. Identificación de un problema
2. Criterios de decisión: Identificar lo que será importante para resolver el problema
3. Asignar valores a los criterios: colocar los criterios en el orden relativo de importancia
4. Desarrollar alternativas: listar las alternativas que pueden ser útiles para resolver el problema.
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5. Analizar Alternativas: Análisis crítico de las alternativas (fortalezas y debilidades)
6. Elegir una alternativa: de entre las enumeradas y evaluadas.
7. Implementar la alternativa: transmitir a los involucrados y conseguir su compromiso
8. Evaluar la eficacia de la decisión:evaluar y determinar si se ha corregido el problema
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Toma de decisiones: El modelo racional
• Racional: elección de opciones en forma congruente y que aumenta el valor.
• Certidumbre: conocer el resultado de todas las alternativas
• Riesgo: Asignación de probabilidades a las alternativas
• Incertidumbre: si no se conoce la totalidad del problema
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Importancia y Limitaciones de la Toma de Decisiones Racionales
• Toma de Decisiones, es la selección de un curso de acción entre varias alternativas
• Proceso de decisión es la esencia misma de la planeación