1. Tesina Public Speaking: Psicologia e Sociologia. STUDENTE LAUREA MAGISTRALE in SCIENZE DELLE PROFESSIONI SANITARIE TECNICHE DIAGNOSTICHE - SEDE DI ROMA - AZIENDA POLICLINICO UMBERTO I La comunicazione nel contesto sanitario: livelli e complessit unzioni comunicative e le problematiche di rel Il privilegio dellerrore

2. DEFINIZIONE da wikipedia: Comunicare, dal latino communis = che appartiene a tutti, significa propriamente condividere, "mettere qualcosa in comune con gli altri". L'atto della comunicazione ha infatti lo scopo di trasmettere a qualcuno informazioni e messaggi. Non si pu non comunicare OGNI COMUNICAZIONE HA UN ASPETTO DI CONTENUTO E UNO DI RELAZIONE ???CHE COSE LA COMUNICAZIONE???mettere in comune, incontrare laltro, scambiare visioni del mondo, riconoscere e stare nella differenza in psicologia comunicare significa: LA COMUNICAZIONE AVVIENE SEMPRE ALLINTERNO DI UNA SITUAZIONE SOCIALE PER COMPRENDERCI SERVE METTERSI IN RELAZIONE in sociologia: DUE ASSIOMI DELLA COMUNICAZIONE Paul Watzlawick FEEDBACK informazionedi ritorno elementi sempre presenti in una comunicazione 3. Nel contesto sanitario esistono 2 fondamentali modi di relazionarsi Relazione/ approccio con il paziente esempio fatto in classe dalla prof. Cucinotta, quando andata a fare la RM della caviglia. SAPERE SAPER FARE SAPER ESSERE Il ruolo del TSRM richiede la capacit di stare accanto al malato e di parlare con lui. La comunicazione con un paziente implica, da parte delloperatore, la disponibilit ad ascoltare ed eventualmente ad accogliere le sofferenze del singolo malato e, talvolta, dei suoi familiari. A QUESTO PUNTO SUBENTRA LA CAPACITA DELLOPERATORE DI DIFFERENZIARE TRA LEMPATIA E LINDETIFICAZIONE LESEMPIO FATTO IN CLASSE DELLA PERSONA CHE SI METTE NEI PANNI DI UN ALTRO: FRATTURA DELLA TIBIA: Ehhh Sapessi io quando me la sono fratturata il dolore che ho sofferto Identificazione Distacco LARTE DELLA MEDICINA CONOSCENZA TEORICA METTERE IN PRATICA DALLE CARATTERISTICHE PERSONALI 4. Relazione/ approccio con i colleghi esempio fatto in classe dalla prof. Sannella, scambiare le esperienze nellambito lavorativo fondamentale, anche il lavoratore pi esperto avr sempre qualcosa da imparare dal pi giovane Nel contesto sanitario esistono 2 fondamentali modi di relazionarsi Il confronto nel micro gruppo es. TSRM con Infermieri L80% del malpractise nellambito ospedaliero a carico dei professionisti sanitari ???vi ricordate il video mostrato al congresso??? LA CAPACITA DI METTERSI IN RELAZIONE CON IL PROSSIMO 5. .it/salute/medicina/2013/11/13/news/malpractice_quasi_denunce_al_giorno_contro_ 6. Appunto per questo fondamentale agire in maniera razionale il termine EPOCHE o sospensione del giudizio l'astensione da un determinato giudizio o valutazione, qualora non risultino disponibili sufficienti elementi per formulare il giudizio stesso. il modello di Reason LERRORE dal momento che non riusciamo pi a pensare otteniamo lerrore. il classico esempio di un azione fatta con labitudine senza pensiero: ritornare nellauto per ricontrollare se la portiera stata chiusa correttamente 7. Il privilegio dellerrore : Trasformare le minacce in opportunit MODELLO ANGLOSASSONE Dal punto di vista organizzativo le persone sono processi e non singole azioni. La singola azione pu essere presa come spunto per migliorare. PROBLEM WALKING coaching in cammino come processo personalizzato per risolvere un problema - PROBLEM SOLVING un processo per trovare soluzioni funzionali www.umbertosantucci.it 8. PROBLEM WALKING secondo alcuni studi, passeggiare in ambienti naturali senza telefoni, tablet ed ecc aiuta il nostro cervello a diventare pi creativo PROBLEM SOLVING sviluppare realizzare verificare 9. Il Gruppo GIOMI ha acquistato lOSPEDALE CRISTO RE Per concludere La GIOMI Mission 10. Studente Laurea Magistrale Dott. TSRM De Almeida 11. Bibliografia- Definizione Wikipedia http://it.wikipedia.org/wiki/Comunicazione - Flusso dellinformazione si muove da Emittente a Ricevente secondo un tipico diagramma di flusso Corso di psicologia della comunicazione Nozioni di tecnica della comunicazione Prof. Gianfranco Tomei anno 2010-11 - Gli assiomi della comunicazione Prof. Paul Watzlawick - Articolo Repubblica Malpraticse http://www.repubblica.it/salute/medicina/2013/11/13/news/malpractice_quasi_denunce_al_giorn o_contro_medici_e_asl-70921954/ - Modello Reason Tesi di Master in: Management delle professioni sanitarie per Tecnici di Radiologia Medica per funzioni di coordinamento. Progetto di inserimento di uno strumento di identificazione dei rischi allinterno del reparto di TC/RM dellospedale Cristo Re: INCIDENT REPORTING TSRM Dott. De Almeida Luiz Demetrio - Problem Solving/ Problem Walking www.umbertosantini.it - La Mission GIOMI http://www.giomi.it/MenuPrincipale/GIOMI/Mission/tabid/66/language/it-IT/Default.aspx