software 2017: tjenesteplattform som del av digitaliseringsstrategien i oslo kommune
TRANSCRIPT
![Page 1: Software 2017: Tjenesteplattform som del av digitaliseringsstrategien i Oslo kommune](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081419/58ef62721a28abf54c8b45e7/html5/thumbnails/1.jpg)
Tjenesteplattform som del av digitaliseringsstrategien i oslo
kommuneSoftware 2017
Steinar Skagemo, spesialrådgiver FIN/DIG
![Page 2: Software 2017: Tjenesteplattform som del av digitaliseringsstrategien i Oslo kommune](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081419/58ef62721a28abf54c8b45e7/html5/thumbnails/2.jpg)
Hva driver samfunnsutviklingen i Oslo?
![Page 3: Software 2017: Tjenesteplattform som del av digitaliseringsstrategien i Oslo kommune](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081419/58ef62721a28abf54c8b45e7/html5/thumbnails/3.jpg)
Byrådsavdeling for finans:
- Digitalisering og Program for elektroniske tjenester- Overordnet ansvar for informasjonssikkerhet
- Systemeier for IKT-infrastruktur og fellesløsninger
![Page 4: Software 2017: Tjenesteplattform som del av digitaliseringsstrategien i Oslo kommune](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081419/58ef62721a28abf54c8b45e7/html5/thumbnails/4.jpg)
«Oslo er digitalt sett helt horribel»
Heidi Austlid,IKT-Norge
http://www.digi.no/juss_og_samfunn/2012/01/27/halvdigitalt-tov-i-oslo-kommune
«Det var en gang …» (2012)
![Page 5: Software 2017: Tjenesteplattform som del av digitaliseringsstrategien i Oslo kommune](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081419/58ef62721a28abf54c8b45e7/html5/thumbnails/5.jpg)
«Med satsinger som nettportalen «Min side» og flere personifiserte tjenester til den enkelte innbygger er Oslo nå å betrakte som den beste kommunen i Norge, slik [Heidi Austlid] ser det.»
September 2016:
https://www.digi.no/artikler/skryter-av-oslos-it-planer-men-frykter-de-skal-utvikle-for-mye-selv/358757
![Page 6: Software 2017: Tjenesteplattform som del av digitaliseringsstrategien i Oslo kommune](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081419/58ef62721a28abf54c8b45e7/html5/thumbnails/6.jpg)
![Page 7: Software 2017: Tjenesteplattform som del av digitaliseringsstrategien i Oslo kommune](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081419/58ef62721a28abf54c8b45e7/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: Software 2017: Tjenesteplattform som del av digitaliseringsstrategien i Oslo kommune](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081419/58ef62721a28abf54c8b45e7/html5/thumbnails/8.jpg)
Før:55.000 sider• Utdatert og
duplisert• Nyhetsfokus• Løser ikke
oppgaver• Internt språk• Struktur basert på
organisasjonen
![Page 9: Software 2017: Tjenesteplattform som del av digitaliseringsstrategien i Oslo kommune](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081419/58ef62721a28abf54c8b45e7/html5/thumbnails/9.jpg)
![Page 10: Software 2017: Tjenesteplattform som del av digitaliseringsstrategien i Oslo kommune](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081419/58ef62721a28abf54c8b45e7/html5/thumbnails/10.jpg)
![Page 11: Software 2017: Tjenesteplattform som del av digitaliseringsstrategien i Oslo kommune](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081419/58ef62721a28abf54c8b45e7/html5/thumbnails/11.jpg)
«Askøy kommune har nettopp sluppet deres versjon av Oslosidene. […] Malen overføres denne uken til 10 sørlandskommuner som gjør den til sin, så står 8 nordlandskommuner for tur, så noen i Sogn og fjordane om de blir enige osv.»
![Page 12: Software 2017: Tjenesteplattform som del av digitaliseringsstrategien i Oslo kommune](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081419/58ef62721a28abf54c8b45e7/html5/thumbnails/12.jpg)
https://www.youtube.com/watch?v=xH-JE5KHY4A
![Page 13: Software 2017: Tjenesteplattform som del av digitaliseringsstrategien i Oslo kommune](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081419/58ef62721a28abf54c8b45e7/html5/thumbnails/13.jpg)
Antall forsendelser via SvarUtJanuar 2017
![Page 14: Software 2017: Tjenesteplattform som del av digitaliseringsstrategien i Oslo kommune](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081419/58ef62721a28abf54c8b45e7/html5/thumbnails/14.jpg)
http://byplanoslo.no/content/hjelp-underveis-ikke-etterpa
![Page 15: Software 2017: Tjenesteplattform som del av digitaliseringsstrategien i Oslo kommune](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081419/58ef62721a28abf54c8b45e7/html5/thumbnails/15.jpg)
https://kvalitet.difi.no/resultat
![Page 16: Software 2017: Tjenesteplattform som del av digitaliseringsstrategien i Oslo kommune](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081419/58ef62721a28abf54c8b45e7/html5/thumbnails/16.jpg)
Tilbakemeldinger frainnbyggere
![Page 17: Software 2017: Tjenesteplattform som del av digitaliseringsstrategien i Oslo kommune](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081419/58ef62721a28abf54c8b45e7/html5/thumbnails/17.jpg)
![Page 18: Software 2017: Tjenesteplattform som del av digitaliseringsstrategien i Oslo kommune](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081419/58ef62721a28abf54c8b45e7/html5/thumbnails/18.jpg)
![Page 19: Software 2017: Tjenesteplattform som del av digitaliseringsstrategien i Oslo kommune](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081419/58ef62721a28abf54c8b45e7/html5/thumbnails/19.jpg)
![Page 20: Software 2017: Tjenesteplattform som del av digitaliseringsstrategien i Oslo kommune](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081419/58ef62721a28abf54c8b45e7/html5/thumbnails/20.jpg)
![Page 21: Software 2017: Tjenesteplattform som del av digitaliseringsstrategien i Oslo kommune](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081419/58ef62721a28abf54c8b45e7/html5/thumbnails/21.jpg)
![Page 22: Software 2017: Tjenesteplattform som del av digitaliseringsstrategien i Oslo kommune](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081419/58ef62721a28abf54c8b45e7/html5/thumbnails/22.jpg)
ITASFellesfunksjonalitet fra «Program for elektroniske tjenester»: Min side, Veiledet dialog, Digitale forsendelser (SvarUt), integrasjon med nasjonale felleskomponenter (ID-porten, Altinn, KRR, folkeregisteret, m.m.) osv
![Page 23: Software 2017: Tjenesteplattform som del av digitaliseringsstrategien i Oslo kommune](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081419/58ef62721a28abf54c8b45e7/html5/thumbnails/23.jpg)
![Page 24: Software 2017: Tjenesteplattform som del av digitaliseringsstrategien i Oslo kommune](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081419/58ef62721a28abf54c8b45e7/html5/thumbnails/24.jpg)
Teknologistack
Teknisk plattform
Basisoppsett
Logging + Overvåkning
Buildpipeline
Meldingsløsning
Applikasjoner
Support
https://kgv.doffin.no/app/docmgmt/downloadPublicDocument.asp?DVID=568657&FMT=1&AT=15&ID=139995
![Page 25: Software 2017: Tjenesteplattform som del av digitaliseringsstrategien i Oslo kommune](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081419/58ef62721a28abf54c8b45e7/html5/thumbnails/25.jpg)
Utviklingsmiljø-Valgfri plattform for utvikling (Mac PC Virtuelle maskiner)-Enterprise GitHub-Pull, push av kode-Sidemannskontroll-Deploy til test/staging-Deploy til prod-Produksjonssetting uten nedetid-Mikrotjenester-Hyppige og små leveranser-Automatiserte prodsettinger vha puppet og BigIP / lastbalanserer
![Page 26: Software 2017: Tjenesteplattform som del av digitaliseringsstrategien i Oslo kommune](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081419/58ef62721a28abf54c8b45e7/html5/thumbnails/26.jpg)
Korrespondanse og saksinformasjon
Selvbetjening
Automatisk oppdatering
Designvalg for elektroniske tjenester:«Helhetlig overbygg»
«Helhetlig overbygg»gir gode tjenester til tross for diversifisert i backend
![Page 27: Software 2017: Tjenesteplattform som del av digitaliseringsstrategien i Oslo kommune](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081419/58ef62721a28abf54c8b45e7/html5/thumbnails/27.jpg)
KS’ «FIKS»
• Begynte med SvarUt manuell opplasting via ITAS• Kopi av forsendelsen lagres for å gjøres
tilgjengelig via Min side (innbygger/virksomhet)• Supplert med ulike mekanismer for ulike
avsendere og system• Bl.a. «proxy» – som speiler KS’ tjenester, til bruk
for hyllevare som støtter SvarUt• PS! Foredrag om FIKS på ARK 2017 (april), se https://
www.dataforeningen.no/program.400531.no.html
![Page 28: Software 2017: Tjenesteplattform som del av digitaliseringsstrategien i Oslo kommune](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081419/58ef62721a28abf54c8b45e7/html5/thumbnails/28.jpg)
Alternativer for FIKS inngående (SvarInn)
![Page 29: Software 2017: Tjenesteplattform som del av digitaliseringsstrategien i Oslo kommune](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081419/58ef62721a28abf54c8b45e7/html5/thumbnails/29.jpg)
Men hva med …
[På den ene siden / på den andre siden]
• Test og kvalitetssikring
• ITIL
• Sikkerhet
• Oppetid, drift 24/7 og ansvar
![Page 30: Software 2017: Tjenesteplattform som del av digitaliseringsstrategien i Oslo kommune](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081419/58ef62721a28abf54c8b45e7/html5/thumbnails/30.jpg)
ArkitekturByggeklosser
Organisasjon
![Page 31: Software 2017: Tjenesteplattform som del av digitaliseringsstrategien i Oslo kommune](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081419/58ef62721a28abf54c8b45e7/html5/thumbnails/31.jpg)
https://event.dnd.no/software/sessions/hva-gjor-du-nar-forretningsverdien-er-stabilitet-innforing-av-mikrotjeneste-arkitektur-mot-strommen/
Se også http://gundelsby.com/#foredrag for mye historikk og tankene bak ITAS og erfaringer med DevOps
![Page 32: Software 2017: Tjenesteplattform som del av digitaliseringsstrategien i Oslo kommune](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081419/58ef62721a28abf54c8b45e7/html5/thumbnails/32.jpg)
![Page 33: Software 2017: Tjenesteplattform som del av digitaliseringsstrategien i Oslo kommune](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081419/58ef62721a28abf54c8b45e7/html5/thumbnails/33.jpg)
Budsjettforslag 2017:Utfordringer og ambisjoner IKT-områdethttps://www.oslo.kommune.no/politikk-og-administrasjon/politikk/budsjett-regnskap-og-rapportering/byradets-budsjettforslag-2017-og-okonomiplan-2017-2020/?del=15-2#!anker|doc-15-2-1/merk|AMBISJON
Tilleggsinnstilingen 2017:
Hovedstrategi for å redusere fragmentering og øke tempo
- Digital modenhet og ny organisering
- Tjenesteplattform
https://www.oslo.kommune.no/dok/Byr/2016/BR1/2016037506-1618753.pdf
«Kommunen må ha et konsemperspektiv og tenke mer helhetlig på tvers av sektorene. Det må bygges en felles digital tjenesteplattform som sikrer at de digitale løsningene gir innbyggerne helhetlige og effektive tjenester og at den informasjon som kommunen allerede har blir gjenbrukt. Ved å ta i bruk fellesløsninger (eksempelvis Altinn, Id-porten, Folkeregisteret) på tjenesteplattformen vil kommunen raskere lansere nye digitale løsninger.»
![Page 34: Software 2017: Tjenesteplattform som del av digitaliseringsstrategien i Oslo kommune](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081419/58ef62721a28abf54c8b45e7/html5/thumbnails/34.jpg)
Tjenestedesign og brukerreiser for å digitalisere hendelser i livet (starte bedrift, bygge bolig)
![Page 35: Software 2017: Tjenesteplattform som del av digitaliseringsstrategien i Oslo kommune](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081419/58ef62721a28abf54c8b45e7/html5/thumbnails/35.jpg)
https://www.digi.no/artikler/ny-it-plattform-skal-folge-innbyggerne-fra-vugge-til-grav-med-api-er-a-bygge-videre-pa/358689
Virksomhetsarkitektur:
Tjenestedesign for livsløp
«Går det som Steen ønsker skal Oslo satse mer på å utvikle datagrunnlag og API-er, så kan andre aktører i større grad lage overbygg og tjenestene rundt.»
![Page 36: Software 2017: Tjenesteplattform som del av digitaliseringsstrategien i Oslo kommune](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081419/58ef62721a28abf54c8b45e7/html5/thumbnails/36.jpg)
https://www.oslo.kommune.no/english/politics-and-administration/smart-oslo
/
![Page 37: Software 2017: Tjenesteplattform som del av digitaliseringsstrategien i Oslo kommune](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081419/58ef62721a28abf54c8b45e7/html5/thumbnails/37.jpg)
Velferdsteknologisk informasjonsknutepunkt (eVIK)
• eVIK skal sikre sammenhengende informasjonskjeder og et informasjonsknutepunkt fra de velferdsteknologiske komponentene og digitale løsninger i hjemmene til kommunens fagsystemer
• Direktoratet for e-Helse samarbeider med Oslo kommune med sikte på å en mulig løsning på nasjonalt nivå
![Page 38: Software 2017: Tjenesteplattform som del av digitaliseringsstrategien i Oslo kommune](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081419/58ef62721a28abf54c8b45e7/html5/thumbnails/38.jpg)
Hovedutfordringer
• ITAS: Anskaffelse – både drift og utvikling• GDPR – den nye personvernforordningen• Få de ulike plattformbehovene til å henge sammen
(Velferdsteknologi/eVIK, Smart City, digitale tjenester til innbyggere og næringsliv, m.m.)
• Tror en nøkkel til disse tre er informasjonsforvaltning; datakatalog og «orden i eget hus»(ref tidligere foredrag i dag fra Geir Myrind, Jim Yang, David Skogan, Geir Børdalen NRK)
![Page 39: Software 2017: Tjenesteplattform som del av digitaliseringsstrategien i Oslo kommune](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081419/58ef62721a28abf54c8b45e7/html5/thumbnails/39.jpg)
https://www.oslo.kommune.no/politikk-og-administrasjon/etater-og-foretak/utviklings-og-kompetanseetaten/digitale-hoder
/