softwares and internet will merge

Be a great websites product design and online marketing expert. Slide 1 of 19

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互联网和软件的融合趋势带来的机会

Sting Chen

ROR 的杀手级应用

陈世欣 – 和家网 [email protected]


二十年前

• 硬件– 只有很少公司有计算机– 几乎没有个人能拥有计算机

• 软件– 软件很少，很贵

• 互联网– 几乎没有人听说过互联网


十年前

• 硬件– 企业已经普及计算机– 很多个人有了计算机

• 软件– 软件大量出现，价廉物美，盗版盛行

• 互联网– 互联网公司纷纷成立– 美国很多互联网公司上市，形成神话– 许多人开始用互联网访问网站


五年前

• 硬件– 台式 PC 大量普及，笔记本价高

• 软件– 大量软件可以从网上下载，试用免费

• 互联网– 大家依赖互联网看新闻，看书，玩游戏– 许多企业都有自己的网站– 人人都可以自己弄个小网站玩玩– 几乎每个上网者都有 MSN ， QQ ， Email 帐

户


现在

• 硬件– 上亿人都有了电脑，笔记本电脑也很普及，上网必备– 手机也能上网，出现了上网专用小笔记本

• 软件– 开源软件的源代码可以随意下载– 许多软件在网站上可以直接用（ mail, Google Apps,

Saleforce, basecamp ） SAAS 概念风行– 大量软件 UI 改成 web 界面，许多软件依赖互联网才可

以用 ( 网游 )• 互联网

– 很多网站已经具有强大的信息处理功能– 很多网站仅靠流量带来的广告就能赚很多钱– 云计算平台：低价，海量信息存储，稳定，容易使用


5 年后？

• 硬件– 许多带显示屏的东西都能上网

• 软件– 操作系统，浏览器全部免费– 软件都在互联网上，无需安装即可使用

• 互联网– 互联网作为新媒体更加强大– 互联网作为软件运行的底层操作系统– 信息整合运算无所不在，信息存储在“云”中


我们应该做什么 ?

• 抛弃传统软件，迎接在线软件• 抛弃互联网只是个媒体的思维• 了解趋势，拥抱变化• 善于发现机会，寻找合适的资源• 从需求出发，创造更好的信息服务体验• 集成大量的资源，信息，提供增值服务


软件的大趋势是免费

• 软件都是免费的，服务才能收到钱– Mark Shuttleworth 表示 Canonical 公司一直

把 Ubuntu 桌面看成是一个零收入的产品。– 越来越多的好开源软件出现– 越来越多的好软件变成开源

• 有些服务也是免费的，只要有人点击广告– Gmail 提供不限量的数据存储– Google App 套件免费使用– Del.icio.us– Photofunia.com 免费的照片处理


做个在线软件很容易，做个好体验的软件很难

• 在线软件要的是简洁方便– 不需要很多功能，但是能解决问题

• 在线软件开发成本很低– 利用开源系统做一个 SAAS 很容易–模仿成功的 SAAS 做一个很容易

• 必须理解目标客户，才能设计出好的体验–对需求，业务的理解–对事情的简化处理和视觉的引导设计


在线软件的营销成本很低

• 营销成本越来越低–口碑– 互联网搜索引擎

• 试用成本低– 自动帐户开通，体验

• 比较成本低–客户可以低成本同时比较多个产品


只有提供良好的服务和体验才能收钱

• 收费的服务很多有免费期或对入门级免费– Google Analytics– Zoho / Basecamp– Everydo / Trikr

• 只有提供良好的服务和体验才能收钱– 用户比较 SAAS 很容易– 用户切换搭配新的 SAAS 很容易


新型的个人软件 / 信息服务出现

• 社会化的个人行程管理服务– http://www.tripit.com/

• 社会化个人对个人贷款服务– http://www.prosper.com/ – http://www.zopa.com/

• 社会化个人信息代理和推荐服务– 朋友关注信息的推荐 Google reader– 网址推荐 http://www.Ken1ken.com – 旅游项目推荐 http://www.goplanit.com

• 社会化个人信息处理和分享服务– 视频分享 http://www.youtube.com – 演示文档分享 http://www.slideshare.net


新型的企业软件 / 信息服务出现

• 在线创业 /项目 /任务管理– Zoho / Basecamp– Mangbar / Everydo / Trikr

• 在线网站诊断，监控，报警– Site24x7.com

• 在线客户关系管理– CRM ， Saleforce.com

• 群组的活动组织– http://www.presdo.com/


社会化的在线软件才有生命力

• 个人差旅行程信息管理–根据自己预定的飞机，旅馆和汽车租赁自动生

成日程安排，随着某件事的变化而变化– 集成地图和其他相关信息– 适当推荐更合适的行程和产品

• 社区关系计算–根据某人社会化关系的因素计算贷款信誉等

• 个人信息代理–根据浏览记录和个人喜好推荐信息–根据群组的活动状态更新信息


大规模在线软件服务要求高，单位成本低

• 服务要求高– 需要 24X7 不间断服务–持续稳定运行– 海量存储

• 单位服务成本低–由于大规模服务，单位成本降低，可以请优秀

的服务人员处理各种难题• 服务对象多，需求复杂

– 适应不同的客户，满足多种定制需求很难


SAAS 系统的架构和运行需求

• 单一实例– 每个用户都使用同样的软件服务实例

• 可配置的单一实例– 每个用户都可以自行配置，但是使用的是同样

的软件服务运行实例• 一个软件版本，每用户有单独的运行空间

– 每个用户在使用过程中不影响其他用户• 支持不同软件版本的运行

– 不同需求的用户都可以选择合适的版本，并可定制以满足自己的使用


SAAS 最大的问题 - 数据安全和服务稳定性

• 客户最担心的问题– 数据安全– 服务稳定性

• 解决方案– 使用大公司的存储服务（ amazon

S3 ， Google App Engine ）– 使用安全的存储接口–冗余的服务器架构


SAAS 与其他软件，网站的接口

• 提供 REST 接口• 数据导入，导出• 提供 API

• 使用其他网站和软件的 API

• 与云计算系统的接口• OpenID 的验证• 硬件 SecureID 的支持• 与支付网关的接口


网站不断地朝提供更多的软件和信息服务发展

• 网站也在变化– “meet at alibaba” -> “work at alibaba”

• 未来网站必须包括的系统– CMS （内容管理和显示）– SNS （社交网站）– SAAS （各类软件服务）– IM （即时通讯）– CRM （客户关系管理） ERP–第三方 API 接口的支持，如 OpenID ，支付等


提问时间

有什么问题？

陈世欣Gtalk: [email protected]

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