SOLOMO

CONSUMER CONSUMER

@toppercool

What is SOLOMo?

Consumer 1.0

- รบขอมลดานเดยว - ไดรบขอมลจากสอโฆษณา,ประชาสมพนธ

- ไมคอยเปรยบเทยบคณภาพสนคา

- จงรกภกดกบแบรนดสง- จงรกภกดกบแบรนดสง

Consumer 2.0

- รบฟงเพอน- รบฟงเพอน - หาขอมลหลายทาง

- ไมคอยเชอคาโฆษณาของสนคา- ชอบเปรยบเทยบขอมลหลายๆท- ไมคอยยดตด ความจงรกภกดกบแบรนดนอย

คอ กลมลกคา กลมผบรโภคท เขาหาแบรนดจาก

SoLoMo Consumer

คอ กลมลกคา กลมผบรโภคท เขาหาแบรนดจาก

Social media

Location service.

Mobile. Device

Brand

Social media

• Facebook page , Google Plus page for business

• YouTube channel

• twitter account

• instagram

• Pinterest • Pinterest

Instagram For Brands

Instagram Overview Mobile social photo sharing

Now available

What Can Brands Do?

• Enhance overall brand image with product offerings, fulfilling promises • Enhance overall brand image with product offerings, fulfilling promises made to users and promoting core values visually.

• Curate content ranging from loosely brand-related to product-specific.

• Engage with users to build an online community.

• Drive traffic to other websites and social channels (Twitter, Facebook, etc.

• Hold visually stimulating contests and giveaways.

• Direct users to the brand’s homepage.

Best instagram tools

www.statigr.am

Brand on instagram

Pinner Demographic

How Brand use Pinterest

First Pinterest campaign

Location Based Marketing Tactic

1. Check-in 2. Rewards

4. Map3. Search nearby

• Local ,Location based service

- Google map

- Google places , google hotpot - Google places , google hotpot

- Google hotpot เนนใหผใช ชวยกนใหคะแนนรานคา มงเนนทธรกจรานอาหารและ กนดม

What is foursquare What is foursquare

• Geo-location based gaming

• No.1 in Check-in service

• มผใชงาน 20 M.

Location based check in service

What is foursquare What is foursquare • มผใชงาน 20 M.

ในประเทศไทย +200k.

• Merchants dashboard

• Business Platform ready

สงทคนคาดหวงเมอ Check in

• สวนลด

คาแนะนาเพมเตม• คาแนะนาเพมเตม

• การใหความสาคญ

• ไดของรางวลตอบแทน

• ไดรบเงนสด

With Foursquare

Claim your venueDo promotion

Business dashboard

• Foursquare explore • Foursquare venue page

How to get start

- สมคร fouresquare.com

- เพมสถานทของคณสถานท

Brick and mortar Brand

-Register บน fouresquare.com

- สราง Brand Page - เพมสถานทของคณ- Claim สถานท - สราง special

• Check-In Special

• Loyalty Special

• Mayor special

- ใช dashboard วเคราะห

- สราง Brand Page

- ใสคาแนะนา- เชอมตอกบเวบไซตหรอFacebook

- หาผตดตาม

Foursquare special

Anatomy of foursquare brand page

cover banner

Brand info

Follower

Photos

Brand TIPs

Monitoring Tips from your visitor

free customer survey from real customer

• Mobile

ทาไมMobile content จงสาคญ

- Mobile search

- Mobile ads.

Mobile marketing weapon

- Mobile site

- Mobile app

- SMS marketing

- QR Code

- AR (Augmented Reality )

รจกกบ. QR Code

- Quick respond

- 2D - 2D

QR Code มาใชอยางสรางสรรค

• ลงในสงพมพ, นามบตร ,Brochure

• สแกนเพอ รบคปองสวนลด

• เปดแผนท นาทางมาทรานคา

• เพอเขาส Venue Check -in บน foursquare

• สแกนเพอเขาดขอมลสนคานนๆ

• เพอ follow brand บน Social media• เพอ follow brand บน Social media

คอ การจดการความสมพนธระหวางแบรนดกบผบรโภค

ORM. Online Reputation Management

เมอโดนกลาววาตาหนดาทอเมอโดนกลาววาตาหนดาทอ

ตอบอยางทนทวงท ซงความเรวในการตอบสนองตอคาถามเหลานน ขนอยกบอตสาหกรรมแตไมควรเกน 24 ช.ม.

ใชภาษาทเปนกนเอง ถอมตน มคาอธบายทไปในทศทางทขอโทษ และสญญาณทจะแกปญหาให โดยอาจมการทวนชอผถามในคาตอบดวย

มชองทางตดตอเพอการตดตามผล อยางเชน email หรอ เบอรโทรศพทของหนวยงานทดแลลกคาลกคา

หากมคาแนะนาทสามารถสงเปนลงคไปยงเวบไซตใด ใหรวมเขาไปในคาตอบดวย เพอใหลกคาสามารถคลกไดโดยตรง

เมอไดรบการชนชม พดในเชงทด

- ใชภาษาทเปนกนเองเมอตอบรบคาชม แตอยาใหฟงดเปนการสวนตวหรอตสนทเทยบเทาเกนไป

- แสดงออกใหเหนวา คาตชมตางๆ ไดถกสงตอไปยงระดบสงหรอผบรหาร และมงมนทจะทาใหดยงข -น

- แนะนาลกคาทประทบใจกบการบรการหนง ใหลองใชบรการอน ภายใตเครอขายของแบรนดน-นๆ

- หากมการชมแบรนดของเรา โดยการพาดพงแบรนดคแขงควรหลกเลยงการพดถงคแขงในComment ของเรา

โดยโฟกสแตเฉพาะคาชมเทาน -น

- หากลกคานา Content ทประทบใจมาโพสตลงหนา Wall เชน รปภาพหรอวดโอ และหากแบรนดนาไปเผยแพร

กควรใหเกยรตแกเจาของงานน-นดวย