solução em cobrança e recuperação de crédito marketing spread
TRANSCRIPT
Solução em Cobrança e Recuperação de Crédito
MA
RK
ETIN
G S
PR
EA
D
Todas as ferramentas dessa solução podem ser entregues e instaladas no local, ou fornecidas por meio de um modelo de Software-Como-Serviço (SaaS) reduzindo os custos de TCO.
A Solução
Em parceria com a Qualco Solutions, a Spread Tecnologia conta com a melhor solução em recuperação de crédito e cobrança.
Fornecemos inteligência, eficiência e melhores resultados ao longo do ciclo de vida do crédito com a Solução Collections, incluindo Intra-Collect e Extra-Collect.
Risco de Crédito.
Cobranças.
Recuperações Externas.
Venda de Dívidas.
MI Incomparável.
Ajudamos com as operações de:
A Solução
A solução fornece para os operadores melhores e
poderosas ferramentas analíticas para todos os
níveis de gestão.
Atua com qualquer produto de empréstimo em qualquer
setor e pode escalar contas ilimitadas e centenas de
usuários para uma plataforma simplificada e
operações mais bem informadas em locais ilimitados.
Collections
Uma solução de cobrança e recuperação de crédito de ponta-a-ponta que automatiza e simplifica as operações de todo o ciclo de vida do crédito.
Collections
Principais Benefícios
Analítica mais clara e melhor inteligência de negócios, para
maior controle do dia a dia e melhores decisões estratégicas
a longo prazo.
Operações automatizadas e maior eficiência dos operadores,
para reduzir custos de cobrança em até 50%.
Estratégias sofisticadas de segmentação de clientes e
cobrança, para reduzir devedores duvidosos, inadimplência e
atrito em até 35%.
Collections
Principais Benefícios
Produtividade de agentes internos maximizada, com todos
os dados apresentados em uma única tela e scripts pré-
configurados.
Melhor controle do desempenho dos agentes e da agência,
utilizando uma única plataforma para definir metas e
monitorar o desempenho, bem como para simplificar o fluxo
de trabalho em torno de várias equipes e agências.
Collections
Características da Solução
Da Decisão ao Tratamento:
Fornece estratégias baseadas em risco possibilitando melhores decisões e automatizando processos de tratamento.
Relatório para qualquer nível de gestão:
O Portal de Relatórios possibilita insights profundos em relação às operações de cobrança e desempenho da carteira.
Escalável:
Facilmente customizável de acordo com a necessidade.
Collections
Plataforma: Arquitetura em três camadas baseadas na Microsoft.
Windows Smart Client: Windows XP+, .NET Framework 4.0
Web Client: Rich Client baseado em Microsoft Silverlight.
Servidor de Aplicativo: Windows 2008, IIS 7.0+
Servidor de Banco de Dados: Windows 2008, SQL Server 2008.
Alta Disponibilidade: Várias instalações com tempo zero de inatividade.
Servidor de Aplicativo: NLB
Servidor de Banco de Dados: Armazenamento em cluster Windows de alta disponibilidade.
Tecnologias Utilizadas
Collections - Arquitetura Modular
SMS/e-mail
Rastreamento
Sistemas
Principais
Sistemas de
Originação de
Empréstimo
Estratégias de Tratamento
Escritórios de
Advocacia
Árvores de Decisão
DCAs
CRM
MIS e Relatórios
Pontuação da Carteira
Segmentação da Carteira
Gestão de DCAs
Carteira 3
Carteira 2
Carteira 1
Opcional
Gestão Jurídica
CobrançasInternas
Administração de Aplicativos
Gestão de Cobranças
• Gerencia eficientemente Produtos, Atividades, Relacionamentos com o Cliente/Fiadores, Comunicação e Exportações, Liquidações, Promessa de Pagamento e Rastreamento.
Com base nos dados atualizados e regras empresariais definidas pelo usuário, ele automaticamente:
• Faz a classificação de risco dos clientes com base em scorecards definidos pelo usuário;
• Classifica os clientes em grupos homogêneos usando árvores de decisão;
• Segmenta a Carteira com base em qualquer característica do Cliente/Conta;
• Decide a(s) próxima(s) Ação(ões) de Cobrança(s) com base nos Tratamentos de Cobrança adequados, desenvolvidos por meio de uma ótima GUI.
Segmentação da Carteira
• Recupera uma visão atualizada da carteira de inadimplentes diariamente dos Sistemas de HostMecanismo deIntegração
Pontuação da Carteira
Estratégias de Tratamento
Árvores de Decisão
Collections – Visão Geral do Mecanismo
Controla operações de administração de aplicativos, incluindo: Gestão de Usuários, Auditoria, Eventos de Inadimplência e Administração de Fluxos Básicos
Fornece monitoramento e análise customizáveis de desempenho para todos os aspectos de cobranças financeiras e operações em todas as dimensões:
• Visualização do Processo Empresarial: Segmento/Estratégia/Etapa da Estratégia
• Visualização de Recursos: Equipe/Agente, Filial, DCA, Escritório de Advocacia, etc.
• Visualização da Equipe: Ano/Trimestre/Mês/Semana/Dia
• Visualização da Carteira: Nível de Produto/Subproduto/Faturamento e Inadimplência
Encaminha casos de modo transparente para (e solicita feedback de):
• Cobranças Internas (Central de Contatos)
• Cobranças Terceirizadas (Agências de Cobrança de Dívida e/ou Escritórios de Advocacia)
Gestão de DCAs
CobrançasInternas
Gestão Jurídica
Administração deAplicativos
Gestão de Cobranças
MIS e Relatórios
Collections – Visão Geral do Mecanismo
Sistema de cobranças internas que possui uma plataforma simplificada com ferramentas avançadas de tomada de decisões, voltado especificamente para melhoria estratégica do desempenho de equipes internas.
Intra-Collect
Fácil integração com serviços de discador.
Precisão de dados para melhor análise.
Gestão de dados de clientes mais simples.
Dados inteligentes para gestão de contas.
Gestão flexível de portfólios e estratégias.
Fornecido via SaaS ou local.
Sistema que possui ferramentas avançadas para gestão de processos de recuperação de ativos por meio de agências externas.
Extra-Collect
Conformidade por meio de um único ponto
de referência.
Otimização contínua de alocações.
Mais facilidade de aquisição e integração na
gestão de DCA.
Mecanismo inteligente de estratégia para
mapear tratamentos específicos.
Informações de gestão inigualáveis para
impulsionar o desempenho das agências.
Principais Clientes
Parceiro Fornecedor Global
Contamos com a confiança de diversos clientes no setor financeiro, na área de Bancos Internacionais, Compradores e Serviços de Assistência de Dívida, Agências de Crédito e outros.
Parcerias e Certificações
Contamos com as melhores parcerias do mercado e atuamos em conformidade com as mais exigentes normas internacionais.
Parcerias Empresariais Parcerias Técnicas
Centro de Qualidade
Conformidade e Normas Internacionais
Quadro Regulamentar InternacionalBASILEIA II E III
Sarbanes Oxley
Norma de Segurança de Dados da PCI
EN ISO 9001:2008 Nº.: 010140093
Sistemas Integrados
Trabalhamos com os mais eficientes sistemas do mercado.
Sistemas Principais
CMS
Flexcube
DiscadoresPlataformas CTI
Remodele operações, otimize o desempenho e melhore a estratégia de sua empresa.
Serviços
Os serviços de Performance incluem:
Análise dos dados de negócios, aplicação de ciências estatísticas e técnicas de mineração de dados para chegar a soluções analíticas e implementações práticas visando a otimização de processos.
Performance
Análise de portfólio e preços. Reabilitação de portfólio. Enriquecimento de dados. Pontuação e segmentação. Design de estratégias. Gestão de alocação. Reconciliação de ativos. Venda de dívidas.
Parcerias com os principais sistemas de negócios, finanças e tecnologia que promovem melhor integração com os sistemas, geram mais eficiência em novas plataformas e experiências aprimoradas ao usuário.
Transformation
Os serviços de Transformation incluem:
Integração.
Treinamento.
Análise.
Treinamento de aceitação do usuário.
Suporte pós ao vivo.
Plataforma de cobranças e vendas para melhorias no desempenho, eficiência e valor da estrutura de TI que oferece confiabilidade, agilidade, mitigação de riscos e geram uma estrutura sólida de sistemas e usuários.
Infrastructure
Os serviços de Infrastructure incluem:
Serviços Integrados de Infraestrutura de TI.
Agilidade de Infraestrutura.
Mitigação de Risco de Infra de TI.
Gestão de Terceirização.
Operações de TI.
Consultoria.
www.spread.com.br
Ouse o futuro. Agora.
MA
RK
ETIN
G S
PR
EA
D