soluciones logisticas para exportar e importar
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Presentación de Roger Masis de DHL en el Congreso de Logística y Servicios al Comercio Exterior de CADEXCOTRANSCRIPT
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DHL EXPRESSCompromiso con la Excelencia!
Roger Masis
Junio 30, 2011
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DHL - Una Empresa Global
DHL: Fundada hace aproximadamente 45 años en San Francisco, California, por
Adrian Dalsey, Larry Hillblon & Robert Lyn
1969 – San Francisco , California, Estados Unidos
1970 – Costa Este Estados Unidos
1974 – Londres, Reino Unido
1977 – Oriente Medio
1978 – Alemania
1983 – Europa del Este
1986 – Republica Popular de China
Mas de 30 años de experiencia mundial.
Mas de 20 años con operaciones en Costa Rica.
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Somos el principal proveedor logístico con una fenomenal presencia mundial
Nuestra Fortaleza en Números (DP-DHL)
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Tenemos una operación global en
228diferentes países
Manejamos aproximadamente
5%del volumen del comercio global a
través de nuestra red e infraestructura
Empleamos más de
500,000funcionarios, y somos uno de los Top 10
mayores grandes empleadores mundiales
1millónde interacciones con clientes cada hora
Administramos más
Nuestros
Números
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De que tamaño es DHL Express?
500,000 empleados
Mas de 1.6 millones de envios
cada dia
6 principales Hubs Aereos
Internacionalmemte
Aprox 62,000 vehiculos1
Aprox 4,400 facilidades
32,300 Puntos de servicio1
650,000 destinos
en mas de 220 paises1
Mas de 2.8 millon de clientes1
2 IT centers
(Cyberjaya and Prague)IT
1 Global QCC
5 Regional QCCs
39 Country QCCs
QCC
BahrainHong
Kong
Leipzig
Miami
Cincinnati
DHL Regional hubs
Lagos
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Documentos Express InternacionalEntrega rápida sin trámites aduanales
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Documento Express Internacional (DOC)
Algunas características generales del Documento Express Internacional son los
siguientes:
1. Servicio puerta a puerta
2. Cargo del envío a la cuenta del remitente
3.. Extensión de Responsabilidad ( Protección Automática).
Porque nosotros conocemos el valor de sus documentos y su tiempo.
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Worldwide Export ExpressLlegue a todo el mundo sin problemas
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Nuevos Servicios de Exportacion 2011:
Express Worldwide
Express 9 a.m.& 12 md. →→Europa
Express 10:30 a.m. →→ →→U.S.
Express 12:00 →→→→→ →U.S. &
CENAM
Economy Select →→→→→ USA &
CENAM
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Import ExpressTraemos el mundo a su puerta…
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Import Express (IMP)
Import Express le ofrece:
Cuenta única con cobertura mundial
Transporte Puerta a Puerta
Tarifa previamente establecida
Únicamente Dos facturas
Liberación aduanal
Con la cuenta IMP también usted puede:
Mover documentos y paquetes entre países distintos a Costa Rica (Third Billing Party)
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Documentos y Paquetería Nacional
Servicio Interprovincial, Todo Costa Rica a su alcance
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Entregas Nacionales (National Express)
Para trasladar sus envíos a lo largo y ancho del territorio nacional, cuente
con DHL, la solución integral a todas sus necesidades.
DHL National Express Doméstico (DOM) ha sido diseñado para quienes
requieren de absoluta certeza de seguridad y rapidez
National Express le brinda:
– Servicio Puerta a Puerta en 24 horas.
– Cobertura nacional total (más de 300 poblaciones)
– Servicio de rastreo por Internet como un envío internacional
– Herramienta Digital para Confección de Guías Nacionales
– 30 Rutas Nacionales de Cobertura
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Servicios de Valor Agregado
DHL recorre la milla extra por el éxito de sus envios…
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Servicio al Cliente – &Herramientas Electronicas
CALL CENTER
– 15 Agentes atendiendo sus consultas, vía telefónica de 7:30 a.m. a 7 p.m. de
Lunes a Viernes y Sábados de 8 a.m. a 12 m.d.
– 9 Agentes de Rastreo: Costa Rica – Caribe – Nicaragua
DHL WEB SHIPPING
– Es una herramienta electrónica con la que DHL le ha facilitado a nuestros
clientes para una mejor comunicación y servicio.
DHL PROVIEW
– Herramienta de Notificación Automática con la cual recibe un correo diario
con el status de cada envío, realizado por medio de el numero de cuenta y
ligado al correo electrónico.
EXTENSION DE RESPONSABILIDAD AUTOMATICA
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DHL EXPRESS VIVIENDO CON RESPONSABILIDAD: GO GREEN, GO HELP, GO TEACH
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Pioneros en Logística Sostenible
GoGreen
Nuestro objetivo es demostrar
nuestra experiencia en el manejo de
procesos logísticos durante
situaciones de crisis naturales.
Disaster management comprende
preparación en desastres, ayuda en
emergencias y reconstrucción.
Las actividades comprenden el
programa DRT (Disaster response
team) y Get Airports Ready for
Disaster (GARD) ambas colaborando
con Naciones Unidas, asi como
muchos programas locales y
proyectos.
Nuestro obejetivo es fortalecer
nuestra responsabilidad social y
reputación en el area educativa..
Permitiremos a nuestra gente
expandir sus habilidades,
comprometerse con sus
comunidades locales y fomentar su
responsabilidad social.
Esto nos convertirá en un mejor
empleador;
atraeremos,motivaremos y
retendremos empleados.
Nuestro objetivo es minimizar las
emisiones de carbono y optimizar la
eficiencia de energía a través de
nuestras operaciones mundiales.
Esta eficiencia, ahorra costos,
agrega valor y crea nuevas
oprtunidades de mercado.
Esto no sólo es bueno para el medio
ambiente; también beneficia a
nuestros clientes reduciendo su
impacto de carbono.
Esfuerzos en Desastres Naturales
GoHelp
Enfocándonos en la Educación
GoTeach
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EL EXITO DE SU COMPAÑIA ESTA EN MANOS DE ESPECIALISTAS…DHL EXPRESS!
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THINK SPEAK ACT WORK together
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We move the world
Muchas Gracias!