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Sono applicazioni web che permettono agli utenti di creare un proprio profilo personale
Gli utenti sono interconnessi tra loro in reti di contatti
Si possono condividere contenuti (immagini, testo, video, recensioni...)
Gli utenti sono partecipanti piuttosto che spettatori
Si viene esposti a contenuti affini agli interessi manifestati o «intuiti»
Il coinvolgimento degli utenti determina il successo del social
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Il Social Media Marketing è quella branca del marketing che sioccupa di generare visibilità su social media e comunità virtuali (blog,forum, etc...)
Studia e realizza le pratiche della gestione dei rapporti online,tramite l'ottimizzazione dei profili e dei contenuti sui social media.
I social media sono divenuti una piattaforma facilmente accessibile perchiunque disponga di una connessione internet.
Tramite i social network i prodotti / le aziende possono avere delleconversazioni ed interazioni con i followers individuali.
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Fonte: We Are Social
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Il re dei Social
18 – 55 anni, uomini e donne
Profili, Pagine, Gruppi, Luoghi
Foto, link, post, video, carousel, album, live, gif, messenger…
Connessione, Condivisione, Like, Commento
Creare l’audience in target, rischio dispersione
Variare contenuti e argomenti, sempre coerenti
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18–29 Anni
Nasce App
Selfie - Filtri
Racconta il Momento
Luoghi, Situazioni, Emozioni
Backstage dell’Azienda - Storytelling
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Tweet: 140 caratteri
#Hashtag: associa contenuti
@ Menziona la persona
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Over 30 - Donne
Traffico al Sito - Link
Shopping - eCommerce
Ricette, Moda, Bellezza, Luoghi, Viaggi
Vetrina Prodotti per Pubblico selezionato
Contenuti Completi da leggere e condividere
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20% del traffico dati web
2°motore di ricerca
Storie, informazioni utili, contenuti virali
Contenuti di qualità e amatoriali, successo per entrambi
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Recensioni dei «clienti»
1,1mln di alloggi
Se hai la febbre non è colpa del termometro
Chiedi ai soddisfatti, rispondi ai critici (conta fino a 10)
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RICORDIAMO SEMPRE:
Ciò che VOGLIAMO DIRE è funzione di cosa VUOLE l’utente target.
PERCHÉ IL PUBBLICO CONDIVIDE UN CONTENUTO?
per far arrivare valori e contenuti interessanti ad altre persone
per far conoscere sé stessi agli altri
per far nascere e crescere relazioni
per far interessare la propria comunità ai brand e alle cause che lo toccano di più
L’utente ci darà la sua attenzione quando gli verrà raccontata una storia in grado di
suscitare sentimenti chiave, positivi (ispirazione, divertimento, commozione, fierezza)
o negativi (preoccupazione, paura, disgusto, orrore).
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Costruire una presenza robusta sui social media
Ascolto e monitoraggio
Partecipazione e conversazione
Strategie da attuare
Engagment e misurazione dei risultati
ASCOLTARE
CONVERSARE
CONDIVIDERE
ANALIZZARE
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Nessun
limite ai
fan della
pagina
Dati statistici
(Insight)Non va contro il
regolamento per
cui niente
chiusure
improvvise
Non è un account indipendente ma è
gestibile da più persone (illimitate) con
differenti ruoli, si accede tramite il
proprio profilo
Possibilità di creare campagne
pubblicitarie (ADV)
Programmare la
pubblicazione dei
post
Post
multilingu
a
Creare post
targetizzati
Permette di fare check-in
sul luogo
dell’azienda/attività
Descrivere e
identificare il tuo
business
(Info, indirizzo, tel,
giorni apertura
ecc)
Recensioni
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OBIEZIONE
Il profilo personale garantisce
la maggiore visibilità dei post
a differenza della pagina
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Prima di tutto inizia a usare Facebook con l’identità della tua pagina e
inizia a mettere “Mi Piace” a chi già pubblica contenuti interessanti:
● APT,
● Travel Blogger,
● Food Blogger,
● influencers,
● (ma anche concorrenti del settore!)
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CREA POST, CONDIVIDI FOTO, VIDEO, NOTIZIE
– Racconta (foto, video, dirette, notizie, territorio)
– Aggiungi album fotografici e video sulla tua attività e i tuoi prodotti.
– Rispondi a tutti
– Non censurare i commenti negativi ma rispondi rispettando la netiquette
– Coinvolgi, stimola la condivisione e il passaparola
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– pubblicare un eccessivo numero di post
autoreferenziali
– contenuti ripetitivi e noiosi
– post troppo promozionali
(è meglio raccontarsi che vendersi)
– lasciare la pagina troppo
– inserirsi in conversazioni su temi delicati
(politica, cause sociali)
– connessione con follower casuali
– credere in un successo immediato
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Ogni inserzione deve essere approvata e verrà
esaminata dallo staff (robot) di Facebook, il quale
controllerà:
- che siano state rispettate le regole sulle
immagini
- il testo non deve prendere più del 20%
(per controllare usare lo strumento griglia)
- attenzione alle dimensioni corrette
- che i contenuti siano moralmente ed eticamente
corretti
- ci sono delle restrizioni maggiori per le
inserzioni rivolte a minori di 18 anni
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● Pixel di monitoraggio:
Strumento che Facebook mette a disposizione per aiutare la tua azienda a
misurare il ROI (ritorno sull’investimento) delle inserzioni di Facebook tenendo
traccia delle azioni che le persone eseguono dopo aver visualizzato le tue
inserzioni
= Pezzo di codice Javascript da caricare nel codice del proprio sito web
= IL REMARKETING DI FACEBOOK
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Quando si parla di comunicazione e di digitale ci si confronta con
un mondo complesso e in continuo cambiamento
È normale avere dubbi e porsi domande, ogni tema può e deve
essere approfondito e adattato alle singole aziende.
Per mettere in pratica quanto visto negli incontri puoi contattarmi per
una consulenza gratuita e specifica per tua impresa,
[email protected] - 3458735906
Sarò a tua disposizione per un ora, il minimo per inquadrare l’azienda e
le leve da usare, così da trovare le aree di possibile miglioramento e
darti idee da applicare già da questa stagione
- senza tecnicismi incomprensibili
- senza soluzioni standard e già viste
- senza dover comprare nulla