sorgenfreie it mit der datagroup it-flatrate
DESCRIPTION
IT-Arbeitsplätze mit umfangreicher Anwenderunterstützung und Nutzung eines hoch sicheren Rechenzentrums in Deutschland - das beinhaltet die DATAGROUP IT-Flatrate. Die Präsentation zeigt, was die IT-Flatrate beinhaltet und wie Kunden sie einsetzen.TRANSCRIPT
Sorgenfreie IT mit dem Arbeitsplatz aus der Cloud
© 2013 DATAGROUP
Agenda
DATAGROUP IT-Flatrate
D t ll IT A f d d bi h i K d it ti Darstellung IT-Anforderungen und bisherige Kundensituation
Umsetzung der IT-Flatrate Leistungen
Erfahrungen und Fazit aus Sicht des Kunden
© 2013 DATAGROUP2 | DATAGROUP IT-Flatrate | 2013
DATAGROUP IT Fl t tDATAGROUP IT-Flatrate: IT-Arbeitsplätze zum monatlichen Festpreis
Service Desk
NBetreuung individueller Applikationen
Client Hardware Sichere Mobile Device Anbindung
D k ti i
VPN
ICAVPN
ICA
OP
TIO
NE
ZusätzlicherE-Mail-User
Erweiterung der Microsoft Office
Microsoft SQL Server
Microsoft Windows
Druckoptimierung und Netzwerkdrucker
Erweiterter Service Backupleitung DSL Leitung
Rechenzentrumsdienstleistung + Infrastruktur(Hardware, Administration, Anwendungen)B
AS
IS-
PA
KET
Microsoft Office Produkte Web Server Desk
BSI + ISO 27001 zertifiziertes Rechenzentrum in Deutschland
Transition
TÜV + ISO 20000 zertifiziertes IT Service Management Firewall
MultiWan
© 2013 DATAGROUP3 | DATAGROUP IT-Flatrate | 2013
Eckdaten zum Kunden
▪ Beratung mit den Schwerpunkten
Branche▪ Anzahl Mitarbeiter/IT-Arbeitsplätze 30
Größe
▪ Organisationsentwicklung▪ Projekt- und Prozessberatung▪ Strategisches Management
▪ 80% davon sind mobil beim Kunden im Einsatz
▪ 2 Unternehmensstandorte in Deutschland▪ Innovationsmanagement▪ Risk und Contract Management
2 Unternehmensstandorte in Deutschland
▪ Skjsghkjghksjhgdjkdshgkjh
xxxx▪ Marketingstrategie für E-Fahrzeuge
Projektbeispiele
▪ Sjdfkhdslkfhdskhfk
▪ jksdfhkjsdfhlk
▪ Reengineering des Projekt- und Prozessmanagementsystems eines OES
▪ Projektmanagement für die Vorentwicklung E-
© 2013 DATAGROUP| DATAGROUP IT-Flatrate | 20134
Projektmanagement für die Vorentwicklung EDrive
Kundensituation
Die Berater des Kunden arbeiten sehr viel von unterwegs und benötigen weltweiten Systemzugriff, rund um die Uhr
Zentrale IT-Systeme am Hauptstandort wurden zum Teil durch eigene Mitarbeiter gewartet
Keine zugesicherten Reaktions- und Wiederherstellungszeiten (SLAs) der Systeme im Störungsfall
Mangelnder Datenschutz nach gesetzlichen Vorgaben
Heterogene Arbeitsplatz-Infrastruktur ohne Standardisierung oder einheitliche Wartungsverträge
© 2013 DATAGROUP5 | DATAGROUP IT-Flatrate | 2013
Anforderungen des Kunden an die IT
Höchste Verfügbarkeit der IT-Systeme und Dienste mit garantierter Wiederherstellungszeit
Eine leistungsfähige und problemlos erweiterbare IT-Infrastruktur (Skalierbarkeit)
Fokussierung auf das eigene Kerngeschäft
Planbare Betriebskosten ohne Mehraufwände für Systempflege oder Wartung
Ein Partner für alle IT-Themen: „Rundum-Service aus einer Hand“
© 2013 DATAGROUP6 | DATAGROUP IT-Flatrate | 2013
IT-Flatrate-Leistungen für den Kunden
▪ Aufbau und Bereitstellung einer l i t fähi IT I f t kt i
Hosting▪ Mietmodell
Bereitstell ng folgender Soft are d rch
Software Lizenzen
leistungsfähigen IT-Infrastruktur im DATAGROUP Data Center
▪ Betrieb, Aufbau und Administration der
Bereitstellung folgender Software durch DATAGROUP: Windows Server, MS Exchange, MS Office, SQL, Citrix, VMware, Virenscanner, BlackBerry Server etc.
benötigten Server-, Storage- und Backupumgebung
▪ Professioneller Service Desk nach IT Service Management als zentrale Anlaufstelle für alle Anwender
Service Desk▪ Skjsghkjghksjhgdjkdshgkjh
xxxx
Anwender
▪ Service Level: Servicezeit werktags 8-17h
▪ Sjdfkhdslkfhdskhfk
▪ jksdfhkjsdfhlk
© 2013 DATAGROUP| DATAGROUP IT-Flatrate | 20137
▪ Call Annahme zu 80% < 30s
IT-Flatrate-Leistungen für den Kunden
▪ Notebooks für Berater inklusive einer i h itli h d f i h B i
Client Hardware▪ Vor Ort Betreuung der Client-Systeme an allen
Standorten
Client Support & Printing Services
einheitlichen und umfangreichen Business-Ausstattung
▪ PC Arbeitsplatz für Sekretariat und Verwaltung
Standorten
▪ Bereitstellung einer homogenen Druckerlandschaft inklusive Wartungs- und
inklusive 3 Jahren Vor-Ort Herstellerservice Tonermanagement
▪ Durch den monatlichen Preis pro IT-Arbeitsplatz Konzept haben wir eine transparente und fest kalkulierbare
Monatlicher Preis pro IT-Arbeitsplatz▪ Skjsghkjghksjhgdjkdshgkjh
xxxx
transparente und fest kalkulierbare Betriebspauschale
▪ Anpassung an den aktuellen Bedarf an IT-
▪ Sjdfkhdslkfhdskhfk
▪ jksdfhkjsdfhlk
© 2013 DATAGROUP| DATAGROUP IT-Flatrate | 20138
Arbeitsplätzen
DATAGROUP Data Center
Rechenzentrum mit modernster Infrastruktur:
Zentralisierung der IT-Infrastruktur mit 24x7 BereitschaftsdienstBereitschaftsdienst
Permanente Überwachung und Monitoring der kritischen Parameter
Redundante Rechenzentrumsinfrastruktur und Klimatechnik
Unterbrechungsfreie Stromversorgung
Brandfrüherkennung, Flutungsmöglichkeit mit Löschgas
Beliebige Skalierbarkeitg
Mehrstufiges Datensicherungskonzept
Teil des Digital Hub FFM einem der
© 2013 DATAGROUP| DATAGROUP IT-Flatrate | 20139
Teil des Digital Hub FFM, einem der wichtigsten europäischen Netz-Knotenpunkte
Der Service Desk als Single Point of Contact
Der Service Desk:
Ni t ll A f d A d▪ Nimmt alle Anfragen der Anwender an
▪ Löst die Anfragen der Anwender
▪ Leitet Anfragen die nicht direkt
Anwender
@ Leitet Anfragen, die nicht direkt bearbeitet werden können, an den richtigen Partner weiter
I t t tli h fü di Ti k t bi
@
Service Desk
▪ Ist verantwortlich für die Tickets bis zur Lösung
▪ Kontinuierliches Monitoring
Operations Client Support Administration Microsoft Produkte
Individuelle Applikationen
3rd Level-Support /
© 2013 DATAGROUP
Produkte Applikationen Hersteller
| DATAGROUP IT-Flatrate | 201310
Erfahrungen und Fazit
Übernahme der Betriebsverantwortung durch DATAGROUP mit garantierten Service Level Agreements >> H h Q lität d V fü b k it d IT S i>> Hohe Qualität und Verfügbarkeit der IT-Services >> Minimierung des eigenen Risikos
B hö dli h k t lli t d tifi i t Si h h it d D t i BSI Behördlich kontrollierte und zertifizierte Sicherheit der Daten im BSI und ISO-zertifizierten DATAGROUP Data Center>> Themen wie z.B. Brandschutz, Datensicherheit,
Zugangskontrolle etc. entfallen>> Einhaltung von Compliance-Richtlinien
© 2013 DATAGROUP11 | DATAGROUP IT-Flatrate | 2013
Erfahrungen und Fazit
Full-Service für die zentrale IT-Umgebung>> Ein ganzes DATAGROUP Service-Team kümmert sich um die IT-
S t d K dSysteme des Kunden>> Kein Aufbau von zusätzlichem Know-how im Unternehmen durch
Expertise des Dienstleistersf f>> Konzentration auf das eigene Kerngeschäft
Fest kalkulierbare und transparente Betriebskosten – Monatlicher Preis pro IT-Arbeitsplatz>> keine ungeplanten Mehraufwendungen für Betreuung oder Wartung>> Anpassung an den aktuellen Bedarf an IT-Arbeitsplätzen
© 2013 DATAGROUP12 | DATAGROUP IT-Flatrate | 2013
Zitate unserer IT-Flatrate Kunden
Ioannis Skouras, Prokurist BÄKO Südwürttemberg eG, Fachgroßhandel für Bäckereien"Unsere IT Anwender merken keinen Unterschied zu früheren Zeiten alsUnsere IT-Anwender merken keinen Unterschied zu früheren Zeiten, als wir die Serverumgebung noch im Haus hatten. Die Transition nach Bremen hat reibungslos funktioniert. Kurzum: Ich würde den Schritt jederzeit wieder machen und bin mit den Leistungen unseres langjährigen Partnersmachen und bin mit den Leistungen unseres langjährigen Partners DATAGROUP sehr zufrieden.“
Martin Wulf Geschäftsführer PKF WULF & Partner Martin Wulf, Geschäftsführer PKF WULF & Partner, Wirtschaftsprüfungsgesellschaft„Mit der Full-Service Lösung der DATAGROUP haben wir die IT unseren hohen Anforderungen an Datensicherheit und Verfügbarkeit angepassthohen Anforderungen an Datensicherheit und Verfügbarkeit angepasst. Zudem haben wir einen professionellen Service Desk der uns als zentraler Ansprechpartner in allen IT-Fragen zur Seite steht. Es war die richtige Entscheidung diesen strategischen Schritt mit DATAGROUP als Partner zu
© 2013 DATAGROUP
Entscheidung diesen strategischen Schritt mit DATAGROUP als Partner zu gehen.“
13 | DATAGROUP IT-Flatrate | 2013
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
DATAGROUP Offenburg GmbHIndustriestraße 27 ▪ 77656 Offenburg ▪Tel. 0781 9193 29-601S h B @d t d d t [email protected] ▪ www.datagroup.de
Sie finden uns auch auf
© 2013 DATAGROUP