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F O R M A C I Ó NSubvencionados por la Fundación Tripartita

C U R S O S D E F O R M A C I Ó N B O N I F I C A B L E S

Formación y Consultoría

Para la Profesión Funeraria

FUNDACIÓN TRIPARTITA

LOS MEJORES PROFESORES

FORMACIÓN

SUBVENCIONADA POR LA FUNDACIÓN TRIPARTITA

MATERIALDIDÁCTICOINCLUIDO

GESTIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN

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EASTWAY UNIVERSITYOF SOCIAL SCIENCES WWW.EUSS.EDU

S O R T E M F O R M A C I Ó NC U R S O S A D A P T A D O S A L S E C T O R F U N E R A R I O

Sortem dispone de cursos para profesionales funerarios que quieran seguir mejorando sus competencias a través deuna formación de calidad, práctica y aplicable.

Uno de los retos más importantes que tiene que afrontar el profesional del sector funerario es la formación continuapara poder estar al día de las novedades y tendencias del momento. Un conocimiento que es el motor de laadaptación de los servicios funerarios a las demandas actuales del mercado.

En un mundo en constante cambio, Sortem ofrece formación especializada para cada uno de los diferentes ámbitosde la profesión. Por eso, proponemos un amplio catálogo de cursos específicos dirigidos al profesional: InteligenciaEmocional, Motivación Comercial, Tanatoestética, Tanatoplastia, Técnicas de Venta y Trabajo en Equipo.

Un gran equipo de formadores de contrastada experiencia en el sector funerario y una marcada orientación prácticason los mejores avales para nuestros cursos. El objetivo lo definen de forma muy clara : “Formar para mejorar,mejorar para diferenciarse”.

Todas las empresas interesadas pueden gestionar los cursos de formación de Sortem a través de la FundaciónTripartita. Los trabajadores, que hayan participado, obtienen un diploma certificado por el Ministerio de Trabajo yválido para el certificado profesional funerario. Además, las empresas se benefician de las subvenciones para laformación de los trabajadores que ofrece la Seguridad Social.

I N T E L I G E N C I A E M O C I O N A L


El duelo es el proceso de adaptación emocional que sigue a la pérdida de una persona cercana. Se trata de unareacción principalmente emocional y comporta sentimientos de sufrimiento y aflicción ya que el vínculo afectivo seha roto. Recibir una formación que permita ayudar a los familiares a manejar un sentimiento de temor, culpa oansiedad por la pérdida de su ser querido es fundamental hoy en día en el sector funerario.

La metodología de nuestro curso de “Inteligencia Emocional” va encaminada a que cada persona pueda descubrir yreconocer su propio estilo de gestión emocional, comunicación y afrontamiento de situaciones difíciles, sus puntosfuertes y débiles y la elaboración de un plan de acción personalizado encaminado a buscar la excelencia en laatención al cliente y a la prevención de riesgos psicosociales.

El concepto de muerte es abstracto y complejo, y, facilitar a los familiares las herramientas necesarias en los casos deuna pérdida, significa ayudar a restaurar su equilibrio personal facilitando la adaptación a la pérdida y manteniendoel vínculo afectivo acorde con la realidad.

Características Generales:

Módulo IReconocimiento de características de tipo pérdida y habilidades comunicativas personales: puntos fuertes y débiles.Duración: 1 día / 7 h - Modalidad: presencial.

CoachingEjercicio práctico personalizado y asesoramiento coaching a distancia.Duración: 2/3 meses - Modalidad: distancia.

Modulo IIPlan de mejora personal, herramientas de gestión emocional y autoconocimiento.Duración: 1 día / 7 h - Modalidad: presencial.

INTELIGENCIA EMOCIONAL

MOTIVACIÓN COMERCIAL


El equipo comercial que compone una empresa es una pieza clave para su éxito. Por ello toda estrategia en recursoshumanos debería tener como finalidad la motivación del trabajador y rentabilizar su puesto de trabajo.

Creemos que un equipo comercial debería estar motivado por defecto, por lo que nuestro curso de "Motivación yAsesoramiento Comercial" ha sido estratégicamente diseñado con los siguientes propósitos: dotar al asesorcomercial de las herramientas necesarias para enfrentarse a la venta. Conocer el producto, las posibilidades y comofunciona permiten dotar al personal de la seguridad necesaria para enfrentarse a los retos que suponen cerrar unaventa. Y, profesionalizar al equipo mediante la adaptación de sus técnicas de venta a la política de la empresa. Elcomercial debe conocer como su trabajo contribuye a la misión y visión de la compañía y sentirse una piezaimportante dentro de la unidad corporativa.

Sin duda, la manera más óptima de mantener productivos a sus asesores es a través de la motivación.


Módulo I - Departamento Comercial o similarTeoría: análisis del cliente, técnicas y métodos de venta.Práctica: simulación de ventas personalizada.

Modulo II - Dirección Comercial y/o GerenciaTeoría: análisis del sector, gestión del equipo comercial, métodos universales actuales.Práctica: análisis cierre años anteriores, objetivos del nuevo año y metodología, fórmulas de medición de objetivos.

Duración Curso Completo5 días / 30 h* - Modalidad: presencial.*A repartir entre los dos módulos.

MOTIVACIÓN COMERCIAL

TANATOESTÉTICA


Dentro del curso de "Tanatoestética" se desarrollan el conjunto de técnicas y se analizan los productos de usoexterno, que se pueden utilizar en el acondicionamiento integral de los fallecidos y que dan solución a todos losposibles problemas que pueden darse en las presentaciones.

Cada curso es diferente y adaptado a las necesidades de cada uno de los clientes. Para ello, nuestros técnicos yprofesionales contactan con los interesados para analizar las técnicas concretas y aconsejar los productos nuevosque más se adaptan a cada situación.

Durante el curso se revisaran todas aquellos procedimientos necesarios que tienen como objetivo que el acabadodel fallecido sea la más óptima y natural. Entre los que se encuentran: el lavado del cuerpo y su desinfección, laidentificación y resolución de los problemas más comunes, la sutura de la boca, la reconstrucción superficial, elmaquillaje , el peinado y , en general, la presentación final del fallecido.


TeoríaConocimientos generales de anatomía forense y los productos y técnicas para tratar sus signos.

PrácticaPuesta en práctica de todas las técnicas y productos en casos reales (según disponibilidad).

Duración Curso Completo3 días / 24 h - Modalidad: presencial.

TANATOESTÉTICA

TANATOPLASTIA


Dentro del curso de "Tanatoplastia" se desarrollan un conjunto de técnicas avanzadas, de uso externo e interno, quese pueden utilizar en la resolución de aquellos casos más problemáticos o especiales, que abarcan desde laputrefacción a los traslados internacionales.

En estos casos se ven las técnicas más avanzadas de las que se disponen en nuestro sector y los productos másinnovadores en conservación y acondicionamiento. Todo ello, lógicamente, adaptado a las necesidades del centro yla legislación activa en el lugar.

La formación en "Tanatoplastia" se inicia con la evaluación el estado y situación del cadáver con el objetivo de definirla actuación. Se revisarán, con el objetivo de perfeccionar, aquellas técnicas más sencillas pero de gran importanciacomo el lavado y la desinfección, el acabado y la preparación final y, aquellas más complejas como la inyección, eldrenaje y el manejo del instrumental necesario para ello.


TeoríaConocimientos avanzados de anatomía forense y los productos y técnicas para tratar sus signos.

PrácticaPuesta en práctica de todas las técnicas y productos en casos reales (según disponibilidad).

Duración Curso Completo3 días / 24 h - Modalidad: presencial.

TANATOPLASTIA

TÉCNICAS DE VENTA


La globalización del mercado funerario ha supuesto la modificación de las estrategias de marketing y la forma en laque se distribuyen y comercializan productos y servicios. El exceso de oferta y la dificultad para diferenciarse hacenque el sector sea cada vez más competitivo aumentando la necesidad de centrarse en el cliente.

Nuestro curso de “Técnicas de Ventas” tiene como finalidad el ampliar los conocimientos técnicos, estratégicos yhabilidades personales del asesor comercial en el proceso de la venta aprendiendo así afrontar los retos queplantean la incorporación de nuevos productos. Y, ampliar la visión de su propia empresa para adaptar su política ysu estructura de trabajo a una red de ventas eficaz y creando un servicio de calidad enfocado en la necesidad delcliente.

Dominar la venta supone un beneficio colateral tanto para su empresa como para la familia. “Vender es el arte y lacapacidad de sentir y pensar de forma empática junto al cliente, de tal manera que la búsqueda y satisfacción denecesidades y deseos sea recíproca", Nestor Braidot.


Teorico-PrácticoConocimiento de catálogo propio, convencimiento de calidad de producto y creación de tipológía de clientesconcretos de la funeraria.

Duración Curso Completo1 día / 8 h - Modalidad: presencial.

TÉCNICAS DE VENTA

TRABAJO EN EQUIPO


Trabajo en equipo se define como el conjunto de acciones que desarrollan un grupo de personas con el fin de lograrun objetivo común. Cuando se trabaja en equipo se suman las aptitudes de sus miembros, disminuyendo el tiempoinvertido en la ejecución de tareas y aumentando la eficacia de los resultados.

Nuestro curso de “Trabajo en equipo” plantea una forma de trabajar efectiva para cualquier organizaciónempresarial del sector funerario centrada en el “nosotros” como equipo de trabajo y no en el “yo” como trabajadorindividual. A mayor unión de las personas integrantes mayor son los beneficios: sus miembros trabajan mejor, losresultados son más productivos y se fomenta el clima laboral.

Para fortalecer la cohesión de un equipo de trabajo se debe desarrollar un sentido de pertenencia a la empresa yestablecer objetivos comunes, definiendo como cada miembro puede contribuir a alcanzarlos. La unión conlleva aléxito: “El espíritu de equipo es lo que da a muchas empresas una ventaja sobre sus competidores”, GeorgeClements.


Módulo ITrabajo en equipo: qué, por qué, para qué y cómo. Diagnóstico individual del trabajador: puntos fuertes y débiles.Duración: 1 día / 7 h - Modalidad: presencial.

CoachingEjercicio práctico personalizado y asesoramiento coaching a distancia.Duración: 2/3 meses - Modalidad: distancia.

Modulo IIDiagnóstico de eficacia del trabajo realizado. Conclusiones y plan de trabajo individual.Duración: 1 día / 7 h - Modalidad: presencial.

TRABAJO EN EQUIPO

STIÓN DE LA

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