Sosiaalinen media ja kirkko

Taotaanko kun rauta on kuumaa ?

Meidän kirkko 2015

• Olemme valmiit keskusteluun uskosta

• Tavoitamme jokaisen jäsenemme laadukkaasti vähintään viisi kertaa vuodessa

• Luovumme työntekijäkeskeisestä ajattelutavastamme

• Kiinnitämme erityistä huomiota nuorten ja nuorten aikuisten jäsenyyteen

• Lisäämme vuorovaikutusta viestinnässämme

• Tuemme hengellistä elämää myös median välityksellä

Meidän kirkko 2015

• Osallistumme aktiivisesti mediassa käytävään keskusteluun

• Lisäämme panostusta uuden median käyttöön

• Kehitämme sisäistä viestintäämme

• Koulutamme keskeisiä toimijoita viestinnän taidoissa

• Seuraamme toimintaympäristön muutoksia ja uudistamme toimintaa perustehtävälle uskollisena

Noin periaatteessa sosiaaliseen mediaan liittyvät päätökset ovat kolmen tasoisia: 1. Kokonaiskirkon taso - On päätetty mennä mukaan ja isosti. Kirkolliskokous päättää tästä.2. Työyhteisö - Toimintasuunnitelmassa sovitaan kuka tekee, mitä tekee, missä tekee ja mitkä ovat tavoitteet. 3. Työntekijä - Ohjeina toimivat ammatin ydinosaamiskuvaukset ja ammattikunnan eettiset ohjeet sekä virkamiehiä koskevat lait ja muut säädökset. Eettiset ohjeet löytyvät helpohkosti Googlaamalla, linkki papiston ohjeisiin tässä http://www.akiliitot.fi/00010184-papin-ammattietiikka

Eri ammattien ydinosaamiskuvaukset löytyvät täältä http://kappeli.evl.fi/koulutuskeskus.nsf/0/869A7D6CFA403F2DC225747B0027FA83/$FILE/ydinosaaminen_2010.pdf

Suomalaiset käyttävät internettiä ahkerasti

Internetin käyttäminen edellisten kolmen kuukauden aikana 2000-2009, %-osuus 16-74-vuotiaista

Lähde: Tilastokeskus

Lähde: Tilastokeskus

Nettiä käyttävät kaikenikäiset

Sosiaalisen median määritelmäSosiaalinen media on tietoverkkoja ja tietotekniikkaa hyödyntävä viestinnän muoto, jossa käsitellään vuorovaikutteisesti ja käyttäjälähtöisesti tuotettua sisältöä ja luodaan ja ylläpidetään ihmisten välisiä suhteita. (Sanastokeskus TSK, Sosiaalisen median sanasto)Sosiaalisen median palveluissa vietetään aikaa, jaetaan tietoa ja mielipiteitä, tehdään yhteistyötä, jutellaan, pelataan ja verkostoidutaan.

Sosiaalisen median palveluja jaotellaankin niiden käyttötarkoituksen perusteella esimerkiksi verkkoyhteisöpalveluihin, sisällön jakopalveluihin ja wikimäisiin yhteistyön tekemisen alustoihin.Suomessa tunnetuimpia ja käytetyimpiä sosiaalisen median foorumeita ovattämän suosituksen julkaisuhetkellä verkkoyhteisöpalvelut Suomi24, IRCgalleria, Facebook, YouTube ja pikaviestiohjelma Windows Live Messenger.

Tuija Aalto , julkaisija Oikeusministeriö, Demokratia- ja kieliasioiden yksikkö.

Sosiaalisen median muita mahdollisia käyttötarkoituksia hallinnolleTiedonhankintao Toimialan ja toimintaympäristön seurantao Asioiden valmistelu, ideointi ja näkemysten hankintao Käyttäjäpalautteen hankinta, asiakastyytyväisyyden kartoitusYhteistyö ja sidosryhmäsuhteeto Organisaation sosiaalisen pääoman kartoittamineno Organisaation sisäinen yhteistyöo Sidosryhmäsuhteiden vaaliminen

o Tuotekehityksen tuki, kehittäjäasiakkaiden tavoittamineno HR/rekrytointi, työnantajamielikuvan rakentaminenNeuvontapalvelujen tarjoamineno Organisaation läsnäolo siellä, missä sen asiakkaat ovato Asiantuntijoiden ja palveluiden löydettävyysViestintä ja markkinointio Asiakassuhdeviestintä, maineenrakennuso Liikenteen ohjaaminen tiettyyn web-osoitteeseen

Tuija Aalto , julkaisija Oikeusministeriö, Demokratia- ja kieliasioiden yksikkö

Hallinnon organisaatio sosiaalisessa mediassaPerinteisten osallistumismuotojen (esimerkiksi yhteydenotot hallintoon jalausunnon antaminen) rinnalle on syntynyt verkossa organisoituvaakansalaisaktiivisuutta. Se tuo esiin esimerkiksi tarkennustarpeita lakeihin jasekä asioita kannattavia että vastustavia adresseja. Omakohtaisia kokemuksiahallinnon menettelyistä sekä hallintoon ja virkamiehiin liittyviä mielipiteitäjulkaistaan runsaasti verkossa. Niitä on syytä kuunnella.Organisaation edustaja voi olla sosiaalisen median foorumeilla• Läsnäolija; kuuntelija, tarkkailija, osallistuja• Reagoiva ja proaktiivinen toimija• Informaation tarjoaja, neuvoja, opastajaMahdollisuudet ja keinot sosiaalisen median hyödyntämiseen arvioidaan osanakunkin hallinnon organisaation toiminnan ja viestinnän suunnittelua.Organisaation tapoja olla läsnä verkossa ovat esimerkiksi• Sisällön julkaiseminen ja jakaminen• Ryhmäideoinnin ja -keskustelujen suunnittelu ja johtaminen (fasilitointi)• Tapahtumien järjestäminen verkossa, esimerkiksi suoran videolähetyksentarjoaminen ja siihen liittyvä nettijuttelu, tai kokoontuminenvirtuaalimaailmassa• Markkinointikampanjat• Yhteistyöverkostojen rakentaminen, aktiivinen vuorovaikutus, läsnäoloasiantuntijafoorumeilla

Arviointi ja päätös osallistumisestaOrganisaatiot päättävät itse, millä tavoin ne osallistuvat ja miten rohkaisevathenkilöstään sosiaalisen median käyttöön. Arvioita tehtäessä on huomioitava,minkälaisia odotuksia organisaation toimintaan sosiaalisessa mediassakohdistuu, sekä se, minkälaisia hyötyjä toiminnasta voidaan arvioida syntyvänkansalaisten tai organisaation tavoitteellisen toiminnan näkökulmasta.Useinkaan ei ole tarkoituksenmukaista, että virkamies puuttuu kansalaistenkeskenään käymään keskusteluun, vaikka siinä esiintyisikin vääriä käsityksiä tai tiedon puutetta. Usein julkisestikin tapahtuva nettikeskustelu mielletään kuitenkin yksityiseksi, jolloin viranomaisen osallistumista ei kaivata.Organisaation tulisi pyrkiä tunnistamaan tilanteet, joihin reaktiivinen toiminta tuo lisäarvoa. Siellä, missä käydään keskustelua tai esitetään kysymyksiä selvästi julkiseksi tarkoitetussa asiayhteydessä ja vakavassa tarkoituksessa, olisi hyvä hallinnon olla kuulolla ja tarvittaessa kansalaisten käytettävissä.

Tarkoituksenmukaisuuden arvioiminen koskee myös omien palvelujen perustamista. Uuden verkko-osoitteen tekeminen löydettäväksi ja viestiminen kansalaisille vaatii suuria viestinnällisiä ja markkinoinnillisia ponnistuksia. On hyvin mahdollista, että viestintätarve toteutuisi paremmin toimimalla internetin avoimilla foorumeilla.

Reaktiivisuus ja proaktiivisuus

Organisaation on hyvä tehdä yleislinjaus, pyritäänkö verkon keskusteluihin osallistumaan niillä foorumeilla, joilla keskusteluja käydään vai reagoidaanko ko. keskusteluihin esimerkiksi omassa blogissa. Voi olla syytä sekä puuttua selkeään tiedonpuutteeseen siellä, missä sitä esiintyy, että reagoida erheellisen tiedon leviämiseen omassa blogissa. Avoin reaktiivinen toiminta luo mielikuvaa hallinnosta, joka kuuntelee kansalaisia ja haluaa palvella. Perinteisten lehdistötiedotteiden julkaisemisen rinnalla virkamiehen blogi voi antaa hallinnolle helposti lähestyttävät ihmiskasvot. Linkittyminen sosiaaliseen mediaan edistää palvelun löydettävyyttä verkossa nostamalla hakukonesijoituksia.

Vuorovaikutus sosiaalisen median ympäristöissä synnyttää luottamusta ja sitouttaa ja on omiaan lisäämään toiminnan vaikuttavuutta.

Toiminnan tavoitteenasettelu ja mittaaminen Organisaation on seurattava ja arvioitava toimintaansa sekä sen hyötyjä kansalaisten ja organisaation tavoitteiden kannalta ja kehitettävä toimintaansasosiaalisen median käytäntöjen ja toimintamahdollisuuksien kehittyessä.1. Määritä tavoitteet- Mihin organisaation sosiaalisen median läsnäololla pyritäänja mihin ydin- tai tukiprosessiin se liittyy?- Mitä tehdään omasta aloitteesta (proaktiivinen toiminta)?- Mihin verkon keskusteluihin reagoidaan, miten ja kenentoimesta (reaktiivinen toiminta)?2. Ohjeista ja resursoi- Projekti vai prosessi?- Kuka vastaa, kuka tekee, mitä, miten, ja milloin tekee,syntyykö uusia rooleja vai saadaanko yhdistettyä nykyisiintoimintoihin?- Vastuuhenkilöiden ajankäyttö- Mikä on vuorovaikutuksen tyyli ja ilmaisutapa?

Mittaa- Mittarit johdetaan tavoitteista – mikäli tavoitteenaesimerkiksi on ollut lausuntopyyntöprosessin tehostaminen ja avaaminen, mitataan, onko tämä tavoite toteutunut.- Järkeviä mittareita ovat esim. toteutuneiden aktiviteettienmäärä & laatu, lisääntynyt osallisuus, kasvanut näkyvyys,lisääntynyt liikenne omiin palveluihin).- Sosiaalisen median profiileista ilmenevät seuraajien tai tykkääjien määrät eivät yksin ole relevantteja onnistumisen mittarina, vaan mitattavan asian täytyy olla jokin organisaation asettaman tavoitteen tulos, kuten profiilissa syntynyt laadukas kansalaiskeskustelu- Myös laadulliset mittarit, jotka perustuvat virkamiestenomaan arvioon toiminnan tuloksellisuudesta, ovatkäyttökelpoisia.- Mihin aiempaan verrataan, mitä uusia mittareita otetaankäyttöön?

OhjeistusOrganisaatiokohtaiset menettelytavat sosiaalisen median palvelujen, kampanjoiden tai muun toiminnan käynnistämiseen ja toteuttamiseen on hyvä liittää osaksi kunkin hallinnon organisaation muuhun toimintaan, viestintään ja vuorovaikutukseen liittyvää ohjeistusta. Ohjeistuksessa on syytä määritellä menettelytavat sille, miten organisaation nimissä tapahtuva palvelutoiminta voidaan sosiaalisessa mediassa käynnistää, eli kenellä on esimerkiksi oikeus perustaa sosiaaliseen mediaan organisaation yhteisöprofiili.

Toimiakseen työnantajan edustajana verkossa virkamiehellä on oltava siihen työnantajan valtuutus. Lisäksi virkamies voi toimia verkossa yksityishenkilönä siviiliroolissa tai eräänlaisessa ammatillisessa asiantuntijaroolissa, mistä tarkemmin seuraavassa luvussa. Ammatillisen asiantuntijaroolin ja työnantajan edustajana toimimisen ero voi monessa tapauksessa olla vaikeasti hahmotettava ja edellyttää siksi erityistä huolellisuutta.

Koska organisaatiossa voi olla monia palvelutoiminnaltaan ja tavoitteiltaan toisistaan poikkeavia yksiköitä, organisaatiolla voi olla useita esimerkiksi yksikkökohtaisia yhteisöprofiileja, eikä välttämättä lainkaan koko organisaation ”kattoprofiilia”. On hyvä luoda sellaisia sosiaalisen median käyttäjäprofiileja, joita eri kohderyhmät voivat tunnistaa itselleen merkitykselliseksi.

Tavoitteet ja hyödyt on kuvattava selkeästi ja toiminta resursoitava realistisesti. Hyvään ohjeistukseen kuuluu selkeä määrittely vastuista ja velvollisuuksista. Niissä voidaan antaa jonkin verran ohjeita siitä, mitä asioita voi kommentoida ja mistä aiheista kirjoittaa, sekä määritellä kirjoittamisen ja muun ilmaisun tyyli ja sävy. Käytännössä viestinnästä vastaavat joutuvat usein soveltamaan ohjeita ja tekemään itsenäisiä ratkaisuja, koska missään ohjeistuksissa ei voida ennakoida kaikenlaisia tilanteita.

Koulutus ja tarvittaessa saatavilla oleva oman esimiehen tuki antavat varmuutta kohdata haastavia tilanteita. Ohjeistukseen kirjataan se, millä foorumeilla ollaan mukana ja miten organisaatio näissä ympäristöissä esittäytyy, esimerkiksi miten muodostetaan käyttäjätunnus, millaista profiilikuvaa käytetään ja miten ihmiset organisaationsa edustajana näkyvät yksilöinä. Hyvät ohjeet ovat kannustavia ja antavat konkreettisen pohjan toiminnan tavoitteen asettelulle ja resursoinnille.

Virkamies sosiaalisessa mediassaYksittäinen virkamies voi toimia sosiaalisen median foorumeilla joko täysin organisaationsa edustajana ja nimissä tai yksityishenkilönä. Yksityishenkilönä omaan lukuunsa toimiessaan virkamies voi olla joko täysin siviiliroolissa tai hän voi esiintyä oman ammattialansa asiantuntijana, jonka työrooli käy ilmi, mutta eiole verkkoidentiteetin hallitseva määre.

Virkamiehen verkkoidentiteetin tasotVirkamies voi toimia verkossa• organisaationsa edustajana työnantajan työnjohdon alaisuudessa tai• yksityishenkilönä ammatillisessa asiantuntijaroolissa tai täysinyksityisenä henkilönä

Virkamies organisaationsa edustajanaEdustaessaan organisaatiotaan työnantajansa työnjohdon alaisuudessaorganisaation määrittelemissä palveluissa virkamies voi esiintyä joko omallanimellään ja tittelillään, mikäli näin työnantajan kanssa sovitaan, tai hän voitoimia organisaation mukaisesti nimetyn käyttäjäprofiilin ylläpitäjänä.Organisaatio määrittelee toimintansa ja palvelujensa näkökulmasta, milloinvirkamiesten omien profiilien sijaan on tarkoituksenmukaisempaa luodaorganisaation yhteinen tunnus, jota virkamiehet käyttävät yhteisesti palvelussa.Nämä vaihtoehdot eivät sulje toisiaan pois.Työroolia varten luodussa profiilissa virkamies rekisteröityy omalla nimellään jatittelillään, työsähköpostiosoitteellaan, julkisilla yhteystiedoillaan sekämahdollisesti omalla kuvallaan. Virkamiehen roolin organisaationsa edustajanatulee käydä selvästi ilmi muille palvelujen käyttäjille.

Verkossa organisaationsa edustajana virkamiesroolissa esiinnyttäessä tuleehuomioida mahdolliset oman organisaation ja virka-aseman asettamatrajoitukset: sosiaalisessa mediassa noudatetaan samaa harkintaa kuinmuillakin areenoilla siitä, mitkä asiat ovat salaisia tai luottamuksellisia.Silloin kun virkamies osallistuu sosiaalisen median foorumeilla täysinorganisaationsa edustajana, toimintaa ohjaavat yhteisesti sovitut tavoitteet jaonnistumisen mittarit .

Virkamies asiantuntijaroolissa yksityishenkilönäJos virkamies haluaa rakentaa omaa asiantuntijuuttaan ja verkkomainettaan jaon varmaotteinen verkkoviestijä, oman ammattialansa asiantuntijanayksityishenkilönä esiintymisen ja työroolin virkamiehenä voi hallita myös yhdelläja samalla verkkoidentiteetillä toimien. Tällöin niin omia kiinnostuksen kohteitaseuratessa kuin työtehtäviä hoitaessa kertyvät kontaktiverkostot jäävätasiantuntijan sosiaaliseksi pääomaksi ja siirtyvät hänen mukanaan työtehtävienvaihtuessa organisaatiosta toiseen. Tällöin on kiinnitettävä erityistä huomiota siihen, että asiayhteydestä selviää aina, milloin virkamies toimii yksityishenkilönä ja milloin työnantajansa edustajana.

Tällaiselle hybridiroolille, jossa risteävät yksityinen ja julkinen rooli, on hyvävarmistaa organisaation ja esimiehen hyväksyntä.

Virkamies siviilihenkilönäYksityishenkilönä verkossa esiintyessään virkamies voi käyttää joko omaa nimeään tai esiintyä nimimerkillä tai anonyymisti, mikä hänelle vain sopii. Yksityishenkilönä toimiessa palveluihin kirjaudutaan omalla yksityisellä sähköpostiosoitteella, eikä työnantajan tarjoamalla sähköpostiosoitteella.Se, miten muut verkon käyttäjät mieltävät virkamieheksi tiedetyn henkilön, ei kuitenkaan ole virkamiehen itsensä hallittavissa. Yleisön voi olla vaikea erottaa, milloin henkilö toimii verkossa yksityishenkilönä ja milloin virkamiesroolissa.Erityistä harkintaa tulee käyttää silloin, kun yksityishenkilönä osallistuttaessa liikutaan lähellä omaan virkamiesrooliin kuuluvia aihealueita. Sidonnaisuudet ja jääviyskysymykset on harkittava tarkoin. Ei saa syntyä sellaista mielikuvaa, että virkamies ajaisi omaa asiaansa tai ettei hän kykenisi toimimaan tasapuolisesti ja muutoin hyvän hallinnon periaatteiden mukaisesti virkatehtävissään.Virkatehtäviin tai asianomaisen viraston toimialaan kuulumattomista asioista virkamiehellä on oikeus esittää mielipiteitä kuten kenellä tahansa muulla.Joissakin tehtävissä virkamiehen rooli edellyttää virkamies- ja yksityisprofiilin eriyttämistä.

KuunteluSosiaalisen median tavoitteellinen käyttö alkaa verkon sisältöjen aktiivisestaseuraamisesta. Organisaation on oltava selvillä siitä, mitä asiakkaat jasidosryhmät puhuvat siitä ja toimialaan liittyvistä ajankohtaisista asioista verkossa.

Hyvä tapa organisoida järjestelmällinen sosiaaliseen median,verkkokeskustelujen ja uutisten seuraaminen on tilata omalle organisaatiolletärkeiden tahojen verkkopalvelujen uutistarjontaa RSS-syötteinä. Organisaationon syytä myös itse tarjota RSS-syötteet omista verkkopalveluistaan.Tiedonhakua voi tarkentaa seulomalla mainintoja omasta organisaatiosta ja sen palveluista. Sosiaalisen median seurantaan on tarjolla ilmaisia työkaluja jakaupallisia tuotteita. Niin ilmaiset kuin maksulliset palvelut vaativatpaneutumista osuvien hakusanojen listaamiseen.Organisaation tai yksittäisen virkamiehen on hyödyllistä aloittaa omanverkkomaineensa seuraaminen asettamalla hakuvahti omasta nimestään.

Reagoinnin oikea-aikaisuudestaKeskustelu verkossa etenee reaaliajassa, ja jos siihen halutaan reagoida, se ontehtävä välittömästi. Toimintamallit esimerkiksi virheellisen tiedon oikaisemiseeneivät välttämättä voi olla samat kuin esimerkiksi painetussa mediassa.

Organisaation on siksi ennalta suunniteltava, mitä seurannalla hankituillatiedolla tehdään: reagoidaanko mahdollisiin virheellisiin väittämiin tainegatiivisiin asiakaspalautteisiin, kenen toimesta ja millä foorumeilla

On hyvä sopia siitä, mitkä ovat esimerkiksi niitä asioita, joihin kaikkiorganisaation jäsenet voivat halutessaan reagoida.

Internetin keskustelufoorumit ja muut mielipiteiden esittämisen tilat ovat joskusperinteistä mediaa nopeampia levittämään tietoa. Negatiiviset, tunteisiinvetoavat viestit voivat levitä nopeasti ja laajalle.

Itse ongelmaan ei tarvitse olla heti ratkaisua, koska asiakaspalveluhenkisyyttäviestivä vastaus pienentää heti potentiaalista mainevahinkoa ja antaa peliaikaavarsinaisen tapauksen ratkaisemiseen.

Kriisiviestintätilanteet ovat poikkeus - tavallisemmin verkon keskustelupalstojen seuraaminen voi tuottaa hallinnolle tärkeää tietoa vallalla olevista asenteista ja mielipiteistä. Verkosta voi poimia heikkoja signaaleja mahdollisista tulevaisuuden kehityslinjoista sekä kansalaisten muuttuvista odotuksista ja tarpeista.

Koulutuksen keskeiset alueet ovat• Verkko uusien osallistumis- ja osallistamistapojen kenttänä• Sisällöntuotanto- ja vuorovaikutustaidot verkossa• Verkkoteknologiat ja yksittäiset palvelut• Turvallinen netin käyttö

Organisaation on nimettävä koulutuksesta vastaava taho ja osoitettava sillebudjetti. On myös hyvä roolittaa organisaatiossa sosiaalisen median vastaava,joka huolehtii koulutustarpeiden tunnistamisesta ja ohjeistuksien ajantasaisuudesta.

Organisaatiossa nimetyn vastuuhenkilön on seurattava käytettyjen palvelujenkehitystä ja muutoksia toiminnan luonteessa ja käyttöehdoissa. Mikälikäyttöehdot muuttuvat sellaisiksi, että niitä ei voida hyväksyä, on oltava valmislopettamaan profiilit kyseisessä palvelussa ja suunnattava toimintaa sopivampaan paikkaan.

Kunnioita yhteisöjen toimintatapojaSosiaalisen median yksi olennaisimmista piirteistä liittyy yhteisöllisyyteenja vuorovaikutukseen. Verkkoetiketin tuntemus on onnistuneen vuorovaikutuksen edellytys.

Ei pidä pyrkiä määräämään muita keskustelemaan juuri siitä asiasta, jotaitse tai organisaatio ajaa. Keskusteluihin voi kuitenkin aina tuoda omanpanoksensa tilanteeseen ja asiayhteyteen sopivalla tavalla.Keskustelun ohjailemisessa on enemmän liikkumavaraa, jos on itse senavannut. Jos haluaa keskusteluttaa verkon käyttäjiä tavoitteellisesti, ontavoite hyvä tuoda esiin heti alussa. Tällöin aiheeseen kuulumattomia repliikkejä voi yrittää suitsia.Organisaation omassa verkkopalvelussa tapahtuvaa viestintää javuorovaikutusta voi valvoa kaikkein eniten, mikäli se palvelee vuorovaikutukselle asetettuja tavoitteita.Yleisön kysymyksiin vastatessa on syytä olla harkitseva ja rehellinen.Kaikkiin kysymyksiin ja kommentteihin ei tarvitse vastata. Keskusteluissavoi esittää tarkentavia lisäkysymyksiä. Ei myöskään tarvitse heti osataesittää oikeaa vastausta, vaan voi luvata selvittää asiaa ja siihen on tällöinmuistettava palata.

Miten valita oikea foorumi läsnäololle?Palvelun valintakriteerit riippuvat siitä, mitä niillä on tarkoitus tehdä ja millaisiakohderyhmiä on tarkoitus tavoittaa. Valinnassa painavat myös palvelujenkäyttöehtojen rajoitukset.Sosiaalisen median palvelujen käyttäjämääristäEräs peruste valita käytettäviä palveluja on verrata niitä keskenään käyttäjämäärillä. Suomalaisia verkkopalveluja listaavat kävijämäärien perusteella TNS Metrics, Oindex, Alexa ja Netcraft.Suuret kävijämäärät eivät toki takaa palvelun soveltuvuutta hallinnonverkkoviestinnän tarpeisiin. Mikään verkon yhteisöllinen palvelu ei voi tarjotaotosta koko kansasta, eikä useamman palvelun yhdistelmäkään.Organisaatio päättää, millä foorumeilla toiminta on omaa työtä rikastavaa jaorganisaation tavoitteita edistävää.Virallisen tiedottamisen ja osallistamisen edistämisen tulisi mahdollisuuksienmukaan tavoittaa kaikki kansalaiset ja olla mahdollisimman saavutettavaa jaesteetöntä. Sosiaalisen median ympäristöissä on usein piirteitä, jotka sulkevatjoitain käyttäjäryhmiä ulkopuolelle. Toisaalta sosiaalisessa mediassa onmahdollista tavoittaa erilaiset erityis- ja intressiryhmät. Ei ole itsetarkoitus, ettäareena on mahdollisimman avara.

AjankäyttöAjanhallinnan menettämisen pelko on verkon käyttäjien usein kokema riski. Virkamies voi aiheellisesti pelätä, ettei kykene hoitamaan vastuulleen asetettua tonttia käytettävissä olevan työajan puitteissa.

Sosiaalisen median palvelujen käyttäminen työtehtävissä työajalla on suunniteltava niin, että organisaatio ja yksittäinen virkamies pystyy arvioimaan siellä tapahtuvan työn tuloksellisuutta yhtä täsmällisesti kuinmuidenkin työtehtäviensä.

Riski hallitaan parhaiten täsmällisellä tavoitteenasettelulla ja jatkuvalla seurannalla ja arvioimisella.

Huoneentaulu: Virkamies verkossa• Kerro, kuka olet ja mitä organisaatiota edustat• Kuuntele muita ennen kuin itse osallistut• Harkitse ja kysy työkavereilta, kun et ole varma, miten toimia• Puhu arkikieltä, jätä kapulakieli toimistoon• Älä jaa organisaatiosi mainosviestejä siellä, missä niitä ei kaivata• Tee selväksi muille, milloin puheenvuorosi on organisaation virallistaviestintää ja milloin yksityisajattelua• Ole oma persoonallinen itsesi työroolisi rajoissa – jokaisella on hyvät ja huonot päivänsä• Tunne netiketti ja kunnioita yhteisöjen toimintatapoja• Kehitä osaamistasi, opi muilta ja jaa oppimaasi eteenpäin• Huolehdi salasanoistasi, tietoturvasta ja yksityisyydestäsi• Tunnista avoimuuden rajat, vaali kanssaihmisten yksityisyyden suojaa niinkuin omaasi• Keskity päätehtävääsi ja arvioi onnistumistasi tavoitteittesi valossa• Rakenna yhteistyöverkostoja organisaation sisällä ja ulkona• Suojele vapaa-aikaasi – työt eivät tekemällä lopu netissäkään

Linkit

LainsäädäntöKansalaisten osallistumista koskevia säännöksiä SuomenlainsäädännössäPerustuslakihttp://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1999/19990731Laki viranomaisten toiminnan julkisuudestahttp://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1999/19990621Hallintomenettelylakihttp://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/kumotut/1982/19820598Henkilötietolakihttp://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1999/19990523Virkamieslakihttp://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1994/19940750Hallintolaki/hyvän hallinnon periaatteet:http://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/2003/20030434Työelämän tietosuojalakihttp://www.finlex.fi/fi/laki/alkup/2004/20040759Sähköisen viestinnän tietosuojalakihttp://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/2004/20040516Laki sananvapauden käyttämisestä joukkoviestinnässähttp://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/2004/20040516

http://www.pod.fi/drupal/

Sosiaalisen median mahdollisuudet kirkolle

• Sosiaalinen media viestinnän välineenä

• Sosiaalinen media ihmisten kohtaamisen paikkana ja keskustelualustana

Hengellinen työ verkossa

• Kouluttajakoulutus 2009 -2010• Peruskoulutukset 2010 -2012• Jatkokoulutukset 2011• Kristittynä verkossa –koulutukset

seurakunnissa vapaaehtoisille seurakuntalaisille

Hengellinen työ verkossa peruskoulutus2.-3.9.2010 Kokkola, Vasikkasaaren leipirkeskus 14.-15.10.2010 Rokua, Oulun ev.-lut. seurakuntien leirikeskus 4.-5.11.2010 Rovaniemi, Norvajärven leirikeskus

15.-16.2.2011 Kemi

2011

10.-11.5.2011 Oulun tuomiokapituli, koulutussali, Hallituskatu 3

5.-6.4.2011 Raahe, seurakuntakeskus

8.-9.2.2011 Oulun tuomiokapituli, koulutussali

15.-16.3.2011 Kokkola

17.-18.5.2011 Rovaniemi, seurakuntakeskus