Sosiaalinen media ja Vakuutusväen Liitto

Eija Kallialahttp://eijakalliala.fi/

LinkedInTwitter: @eijakalliala

12.6.2012 Eija Kalliala 2

Koulutuksen sisältö

• Taustani• Mitä on sosiaalinen media? Miten se toimii?• Verkosto, parviäly, jakaminen • Organisaation some-askeleet• Some pähkinänkuoressa• Tekijänoikeus• Monikanavaisuus• Linkkejä lisätietoihin

12.6.2012 Eija Kalliala 3

Taustani• Tietojärjestelmäkehitystä vakuutusalalla vv. 1985-1995• Yhdistyksen tiedottaja vv. 1992-1995• Tietie-verkko-opetusyhteistyön koordinaattori 1995 ->• Opettanut ammattikorkeakoulussa mm.

– Multimedia yritysten käytössä vv. 1996-1998– Verkkopalveluiden rakentaminen todellisille yrityksille v. 1997->– Matka alkaa verkosta vv. 2008-2009

• Tietokirjailija– ATK/IT-alan kirjoja työryhmissä (Suomen Atk-kustannus 1990,

1992, 1993)– Verkko-opettamisen käsikirja (Finn Lectura 2002)– Sosiaalinen media opetuksessa (Finn Lectura 2009 yhdessä

Tarmo Toikkasen kanssa; uudistettu painos tammikuussa 2012) http://www.sosiaalinenmediaopetuksessa.fi/

12.6.2012 Eija Kalliala 4

Mitä on sosiaalinen media?

• Sosiaalinen media on prosessi, jossa yksilöt ja ryhmät rakentavat yhteisiä merkityksiä sisältöjen, yhteisöjen ja verkkoteknologioiden avulla (Jussi-Pekka Erkkola 2009).

• Sosiaalinen media merkitsee toimintakulttuurin muutosta, osaamisen avointa jakamista, erilaisten sisältöjen linkittämistä uusiksi kokonaisuuksiksi.– Jakaminen, yhteisöllisyys, tuki– Avoimuus, rehellisyys, moniäänisyys– Nopea tiedonvälitys– Mobiilisuus, paikkatieto– Tiedonhaku, sisällöntuotanto, viihtyminen, verkostoituminen

• Pecha Kucha sosiaalisesta mediasta eilen, tänään ja huomenna: http://www.slideshare.net/tarmot/some-eilen-ja-huomenna (Tarmo Toikkanen, http://tarmo.fi/ 22.5.2010)

12.6.2012 Eija Kalliala 5

Sosiaalinen media

• Mahdollisuuksia– Yhteisöllisyys,

yhdessä tekeminen– Verkostoituminen– Avoimuus – Oman osaamisen

jakaminen– Kiinnostavien asioiden

seuraaminen– Valtava tarjonta

• Varauduttava– Tekijänoikeudet, CC-

lisenssi– Häiriköt, tietomurrot -

tietoturva, autentikointi– Palvelimen sijainti ja

luottamuksellisten tietojen käsittely

– Tietotulva, infoähky– Mediakriittisyys– Jatkuva muutos

12.6.2012 Eija Kalliala 6

Verkosto, parviäly, jakaminen• Lintuparvi, ei kurkiaura • Asiakas jakaa kokemuksen palvelusta kaikille • Asiakkaat mukaan kehittämään palvelua• Päätöksiä valmistellaan verkossa• Mukaan kohderyhmän verkostoon, rehellisesti, kuuntele,

ole läsnä, auta tarvittaessa (Teemu Korpi)• Monikanavaisuus, luodaan suhde, tasaisesti lisää

vauhtia, ettei pysähdy (Forsgård, Frey)• Osallistuminen, luottamus, mobiilipalvelut, tarinat• Seuranta: Google-haku, Google Alerts, Google Analytics

12.6.2012 Eija Kalliala 7

Organisaation some-askeleet

• 8 askelta someen 1. Mitä yrityksestä puhutaan, kuka, missä?

2. Mitä henkilöstö saa puhua?

3. Some-strategia: Miksi? Mitkä kanavat ja resurssit?

4. Somen kanavastrategian valinta

5. Koulutus

6. Some-tiimi: eri toiminnoista

7. Mittaaminen: fanit, tilapäivitykset, reaktiot

8. Toteutus ja käyttöönottoHelene Auramo, Zipipop

12.6.2012 Eija Kalliala 8

Organisaation some-askeleet

• Strategia, sisältö, prosessi – ei kampanja• Askeleet

– Benchmarkkaus– Tavoitteet ja mittarit– Sosiaalisen median strategia– Määrittely – riittävästi aikaa– Toteutus ja välineen valinta– Sisällön vastuuhenkilö, säännöllisyys

• Sosiaalisen median kypsyysmalli– Kokeillaan välineitä, ei mietitä prosesseja– Epäviralliset prosessit, epäsäännöllinen toiminta– Luodaan strategia: viralliset prosessit, rutiinitoiminnot

Lähde: Taina Myöhänen, Get it Right

10.02.2012 Eija Kalliala 9

Uusi teknologia pähkinänkuoressa

• Verkostoja: LinkedIn, Facebook, SecondLife, Ning, Google+ • Mikroblogeja: Twitter, Qaiku • Säiliöitä: YouTube, Flickr, SlideShare, Prezi • Pikaviestimiä: Skype, TodaysMeet• Uutissyötteiden lukuohjelma: Google Reader• Linkkien jakopalveluita: Diigo, Delicious, • Blogeja, http://fi.wikipedia.org/wiki/Blogi• Wikejä, http://fi.wikibooks.org/wiki/Viisautta_wikin_tekoon • Googlen sivustot, tiedostot, kalenteri…• Käteviä pienohjelmia: Doodle, Dropbox, Tieken muistio • CC-lisenssillä julkaistuja kuvia: Flickr, Wikimedia Commons• Organisaation sisäinen Facebook: Yammer• Asiantuntijuutta yli organisaatiorajojen: xTune

12.6.2012 Eija Kalliala 10

Tekijänoikeus• Suojaa teoskynnyksen ylittäviä tuotoksia.• Syntyy materiaalin tekijälle.• Voi luovuttaa kirjallisella sopimuksella tai hiljaisella suostumuksella.• Tekijänoikeuslaki ei tunne vilpittömän käytön käsitettä.• Palveluiden sopimusehdot voivat ottaa kantaa tekijänoikeuteen.• Palvelimen sijaintimaan lainsäädäntö vaikuttaa tekijänoikeuteen.• Creative commons, lisenssit • Tarmo Toikkanen, Ville Oksanen: Opettajan tekijänoikeusopas. Finn

Lectura 2011 • Kopiraitti, Kopioston ja opetusministeriön tuottama

tekijänoikeusopas • Edu.fi, opettajan verkkopalvelu -> Materiaaleja ja työtapoja -> Tvt

opetuksessa -> Sosiaalisen median käyttöehdot opetuksessa• Kotek, tekijänoikeushanke

12.6.2012 Eija Kalliala 11

Monikanavaisuus

• Oma verkkopalvelu– Asiointi, linkit, vuorovaikutusmahdollisuus, aktiivikäytön seuranta– Esim. Gemilo, Dicole, Zipipop, Intunex, Kiasma, VvL

• Blogi – Verkkopalvelua joustavampi; oma näkemys, taustat, keskustelu– Ohje– Esim. Gemilon yritysblogi, Zipipopin virallinen blogi, Intunex,

Kiasma, VvL

• Wiki– Yhdessä kirjoittaminen, ohje– Esim. Metropolia, Studio-koulutus järjestöille (TJS, Haaga-

Helia), SomeTime2012, Qelluntai

12.6.2012 Eija Kalliala 12

Monikanavaisuus

• YouTube, videoiden tallennus– Zipipop ja some, Valion savukala-perunanyytit, Kiasma, VvL

• SlideShare, diojen tallennus– Yrityksen esittelydiat– Asiantuntemuksen jakaminen– Mahdollisuus yhteydenottolomakkeeseen – Kahdeksankertainen kävijämäärä blogiin verrattuna– Esim. Intunex, Zipipop

• Wikipedia, tietosanakirja– Asiallista tietoa yrityksestä, myös linkkejä– Yritys voi korjata virheellisiä tietoja, ei poistaa kielteisiä– Esim. IRC-Galleria, Valio, Kiasma, Nokia, VvL, Ammattiliitto Pro,

Tehy

12.6.2012 Eija Kalliala 13

Monikanavaisuus

• Facebook– Fanisivu, yritys tai henkilö: seinä, info ja moderointiohjeet– Tykkääminen, uutisvirta henkilön omalle sivulle, Facebook

omistaa brändien fanituslinkit– Nopea tiedonvälitys– Yhteisöllisyys– Linkit blogiin ja verkkopalveluun– Ryhmä, avoin tai suljettu, yhteiseen työskentelyyn

• Esimerkkejä– Ystäväyrittäjyys-verkosto– Zipipop, Valio, Gemilo, Intunex, Kiasma, STUK– VvL, Pohjolan henkilöstö, Fennian Toimihenkilöt, If

12.6.2012 Eija Kalliala 14

Monikanavaisuus

• Twitter, mikroblogi– Nopea tiedonvälitys, 140 merkkiä– Näkyy kaikille– Aktiivisuus, hyvä sisältö, hashtagit (#-sanat)– Twiittaus-ohje– Esim: Esa Kukkasniemi (Vuorenmäen oppimiskeskus), Zipipop,

Gemilo, Intunex, Kiasma

• LinkedIn, ammattilaisverkosto, CV-pankki– LinkedInin idea (YouTube-videossa)– IT-alan rekrytoinnista 80 % LinkedInissä– Kohdennettu markkinointi, analyysitiedot– Ammattilaisryhmät, avoimet ja suljetut, esim. ProCom– Yrityksiä ja organisaatioita: Zipipop, Gemilo, Ilmarinen, PAM,

12.6.2012 Eija Kalliala 15

Lisätietoja• Piritta Seppälä (2011): Kiinnostu ja kiinnosta – Näin markkinoit

järjestöäsi sosiaalisessa mediassa. Sivistysliitto Kansalaisfoorumi.• Christina Forsgård, Juha Frey (2010): Suhde. Sosiaalinen media

muuttaa johtamista, markkinointia ja viestintää. Infor.• Teemu Korpi (2010): Älä keskeytä mua – Markkinointi sosiaalisessa

mediassa. Werkkommerz.• Eija Kalliala, Tarmo Toikkanen (2009): Sosiaalinen media

opetuksessa. Finn Lectura.• Juho Jokinen: Yhteisön jäsenten aktivointi somella 16.3.2012• SomeTime 2011• ICT Ladies -verkoston seminaari 2011 • SomeTime 2010

• Tekes: Missä bisnes sosiaalisessa mediassa? 6.5.2010