sosiaalinen media ja verkostoituminen
TRANSCRIPT
Sosiaalinen media ja verkostoituminen -opintojakso
26.10.2015
Kirjaudu ryhmän omalle kurssialueelle. Siellä linkki tälle opintojaksolle!Lähitapaaminen 26.10.2015 ja verkko-opiskelujakso 16.11.2015 saakka
Sosiaalisen median käytön taustatietoja
Oheismateriaalit
Digitaalinen jalanjälki, verkkoidentiteetti ja yksityisyys
(paritehtävä)
Mikko-Pekka Hanski, Idean Enterprises Inc. 11.11.2014
Case-harjoitus: Sosiaalisen median välineet
(yksin tai parityönä)
Case-harjoitus: Yritys ja sosiaalinen media
(yksin tai parityönä)
http://nytjahuomenna.com/2013/10/31/viestintasuunnitelma-lyhyesti/
Miksi yritys käyttää somea?
Mikä osallistaa ja aktivoi somessa?
Keitä ovat kohderyhmät, asiakkaat? Miksi ja miten he käyttävät somea?
Mikä on somen lisäarvo yritykselle, työntekijöille ja asiakkaille?
Ajankohtaisuus, kiinnostavuus ja hyöty itselle
Asiakaspalvelu 24/7, kun sinulle sopii
Kysymykset ja lisätiedot
Vertaiskokemukset
Huumori
Ihmiset
Tositarinat
Kuvat, videot, visuaalisuus
Tavoitettavuus, nopeus
Helppokäyttöisyys
Viihtyminen
Verkostoituminen, kontaktit, yhteydenpito
Sosiaalisen median suunnitelma
Minimi
Tavoitteet
Resurssit yleisesti
Välineet
Päivittäminen, sisältö
Seuraaminen,
analysointi, arviointi
jne.
Maksimi
Tavoitteet
Resurssit yleisesti
Välineet
Päivittäminen, sisältö
Seuraaminen,
analysointi, arviointi
jne.
Realistinen toteuma?
Voi sisältyä viestintäsuunnitelmaan!
Somesuunnittelua
yrityksen näkökulmasta
Miksi sosiaalista mediaa? Mitä sosiaalisen median avulla tehdään / saavutetaan? Mitä lisäarvoa sosiaalisen median avulla? TAVOITTEET
Osallistuminen ja osallistaminen? Kuka, miten, ketä? KOHDERYHMÄT
Sisällön jakaminen? Mitä, kuka, miten, kenelle? SISÄLTÖ, KOHDERYHMIEN AKTIVOINNIN KEINOT
Mitä palveluita käyttöön? Mille alustalle / alustoille? Millä laitteilla? PALVELUT JA TYÖVÄLINEET
Resurssit? Tekninen toteutus, sisällön päivittäminen? Läsnäolo? TEKIJÄT JA TYÖAJAT
Tulokset suhteessa tavoitteisiin ja resursointiin? ARVIOINTIJA TOIMENPITEET
Googlen palvelut https://www.google.fi/intx/fi/work/apps/business/
Microsoftin palvelut http://office.microsoft.com/fi-fi/
Milloin asiakaspalvelu on tavoitettavissa? Miten pian vastataan?
Millä työvälineillä työskennellään?
Mitkä ovat kanavan tavoitteet? Mitä kanavia käytetään mihinkin tarkoitukseen?
Miten seurataan? Miten mitataan? Kasvaako myynti, kannattavuus?
Miten kerätään palautetta? Miten palautetta hyödynnetään?
Miten palvelua kehitetään? Miten kehittämistä hyödynnetään viestinnässä / markkinoinnissa?
Miten toimitaan kriisitilanteissa tai muissa yllättävissä tilanteissa?
Verkostoituminen, kohderyhmän verkostot: Minkälaisissa ympyröissä ja porukoissa liikutaan? Miten tavoitetaan kohderyhmän verkostot?
Viestintä (sisäinen ja/tai ulkoinen): Mitä kieltä kohderyhmänne puhuvat? Onko viestintä yrityksesi strategian ja brändin mukaista?
Kuvat ja videot, viestinnän visuaalisuus: Miten kuvallisessa viestinnässä näkyy yrityksen strategia, tavoitteet ja brändi?
Laitteet, sovellukset ja välineet: Mitä välineitä kohderyhmänne käyttää? Mobiililaitteet? Mitä sovelluksia kohderyhmät käyttävät?
Linkittäminen, linkit: Miten valitut palvelut toimivat yhteen? Miten verkostojen linkkejä ja materiaaleja jaetaan?
Sisällön jakaminen, osallistuminen keskusteluihin: Miten aktiivisia olette? Miten aktivoitte, osallistutte ja osallistatte?
Yksityisyysasetukset, profiilit, käyttöoikeudet, käyttösuositukset: Kuka vastaa mistäkin? Mitä saa tehdä työroolissa ja miten? Miten tietoa välitetään? Entä jos työntekijä vaihtuu?
Mainonta, markkinointi: Miten verkkoaktiivisuus näkyy muussa mainonnassa ja markkinoinnissa? (printti ym.) Miten mainonnan ja markkinoinnin eri osa-alueet kytkeytyvät toisiinsa?
Välineiden ja verkoston visualisointi
(yksilötehtävä)
Ota yhteyttä:
Henna-Riikka Ahvenjärvi
044 7906 396 (myös )
fi.linkedin.com/in/ahvenjarvi/
@hahvenjarvi