Sosiaalinen media – missä liiketoiminta viestintätoimistoille?

Christina ForsgårdMTL Viestintätoimistot puheenjohtaja

christina@netprofile.fi

Mitä viestintätoimistot tekevät?

• Viestintätoimistot tekevät asiakkaidensa liiketoimintaa tukevaa viestinnän suunnittelua ja toteutusta ja/tai toimivat liikkeenjohdon viestinnän neuvonantajina.

• Toimistojen asiakkaita ovat kotimaiset ja kansainväliset yritykset, yhteisöt, yhdistykset ja julkishallinto.

• Viestintätoimistojen palveluita ovat ulkoisen ja sisäisen viestinnän konsultointi ja suunnittelu, mediaviestintä ja julkisuustyö, julkaisut, viestintävalmennus, tutkimukset sekä yhteiskuntasuhteiden hoitaminen ja vaikuttajaviestintä (Public Affairs). Useat toimistot tarjoavat viestintäpalveluja Suomen lisäksi myös kansainvälisesti.

© Netprofile Finland Oy 2009

© Netprofile Finland Oy 2009

Liiketoimintaympäristö muuttuu. Toimintamallit

uudessa mediaympäristössä?

Kyky tuoda oikeanlaista sisältöä?

Meistä puhutaan! Avoimuus,

läpinäkyvyys?

Sisäinen viestintä. Sisäisen kulttuurin

vahvistaminen?

Kriisiviestintä verkossa?

Mitä sosiaalinen / yhteisöllinen media on… Sinulle?Yrityksellesi?Asiakkaillesi?Asiakkaittesi asiakkaille?Toimittajille?Vaikuttajille?Analyytikoille?Päättäjille?Poliitikoille?Virkamiehille?Kuluttajille?

© Netprofile Finland Oy 2009

Yhteistyöfoorumit

Sidosryhmät

Ammatilliset yhdistyksetYhdistys- ja

yhteisötoimintaToimialayhdistykset

Movements

HENKILÖVERKOSTOTASEMAAN

LIITTYVÄT

VERKOSTOT

oppiminen, käytännöt, evoluutio

© Netprofile Finland Oy 2009 / Christina Forsgård, christina@netprofile.fi

Maailma puhuu verkossa – kaikki viestivät

© Netprofile Finland Oy 2009 / Christina Forsgård, christina@netprofile.fi

Millainen työnantaja, millaisia ihmisiä ja yhteisöjä?

© Netprofile Finland Oy 2009

WOW!

© Netprofile Finland Oy 2009 / Christina Forsgård, christina@netprofile.fi

© Netprofile Finland Oy 2009

n. 14 000 jäsentä ryhmässä

http://www.kauppalehti.fi/5/i/talous/uutiset/etusivu/uutinen.jsp?oid=2009/10/26909&ext=rss

Picnic state of mind

• Kuuntele mistä puhutaan ja miten• Ole valmis tutustumaan uusiin ajatuksiin/ihmisiin• Varaudu vuorovaikutukseen ja myös negatiiviseen vastaanottoon• Ihastu muiden ajatuksiin, peukutusta!• Osallistu keskusteluihin esitelläksesi itseäsi/ajatuksiasi• Ota omat eväät• Ota pipo pois päästä

© Netprofile Finland Oy 2009 / Christina Forsgård, christina@netprofile.fi

Professional state of mind

• Aseta tavoitteet tekemisellesi• Valitse yhteisösi ja kontaktisi, ole siellä

missä peer-ryhmäsi on• Valitse mitä ja miten• Ole aktiivinen kuuntelija silloinkin, kun

sinulla ei ole aktiivista sanottavaa• Älä ylireagoi• Seuraa miten blogauksiasi

kommentoidaan/vastaa/reagoi• Älä odota liikoja• Mikroblogaaminen ei sovi kaikille eikä

kaikkiin tehtäviin tai yrityskulttuureihin

© Netprofile Finland Oy 2009 / Christina Forsgård, christina@netprofile.fi

What happens in Vegas, lives on in

FB, YouTube, Flickr, Vimeo, Twitter…

• Määritä yksityisyytesi ja julkisuutesi rajat• Salasanat (openID)• Nimi, nickit• Kuva ja profiili• Kontaktit

YksityinenHenkilökohtainen elämä

Perhe, suhteetMielipiteet

JulkinenJulkinen työEsiintymiset

Työnäkemykset

Asiat

© Netprofile Finland Oy 2009 / Christina Forsgård, christina@netprofile.fi

© Netprofile Finland Oy 2009

SuhdetoimintaaLuottamusta

Luotausta, seurantaa, analyysiä, mittaamistaKriisinhallintaa

Liiketoiminnan näkymistä, tukemistaAsiakaspalvelua

SitouttamistaOsallistamista

Verkostoitumista

So what’s new?

© Netprofile Finland Oy 2009

Viestintä ja vuorovaikutus on verkossa – meidän

osaamisemme!

Kättely- ja toimintakulttuuria luodaan nyt – meidän tapamme!

Kuuntele, analysoi, ymmärrä, tiedä, vaikuta – meidän

liiketoimintamme!

Not much!

However…

Verkon ja verkkotyökalujen vallankumous - yhteisöllinen media on osallistumista - UGC

Sisältö on kuningas - jakaminen on valtaa

© Netprofile Finland Oy 2009

© Netprofile Finland Oy 2009

Kiitos.Rauhallista

Joulua!