Sosiaalinen media matkailumarkkinoinnissa

11.9.2009 - MatkailuyrittäjilleHarri Lakkala - Intosome

Sosiaalisen median kouluttaja ja konsultti

Esityksen sisältö

• Internetin muuttunut rooli

• Sosiaalisen median palvelujen esittelyä

• Mitä merkitystä matkailuyrittäjälle?

• Käytännön vinkkejä

Internetin käyttäjämäärä Suomessa

Lähde: Tilastokeskus

Internetin käyttö Suomessa

• Keväällä 2009 peräti 82% internetin käyttäjistä ilmoitti käyttävänsä sitä päivittäin tai lähes päivittäin

• Internet on yleisimmin viestinnän, asioiden hoidon ja tiedonhaun väline

•68% suomalaisista internetin käyttäjistä etsii tietoa matka- ja majoituspalveluista

• Lähde: Tilastokeskus

Internet ennen

kuva: http://www.flickr.com/photos/frozenchipmunk/55759117/

Internet nyt

kuva: http://www.flickr.com/photos/pictfactory/2796367140/

Ihmiset puhuvat verkossa - myös sinun yrityksestäsi

kuva: http://www.flickr.com/photos/pingu1963/2528846002/

Markkinat ovat keskusteluja

kuva: http://www.flickr.com/photos/respres/3231178720/

Suosittelupalvelut

eat.fi/tampere

TripAdvisor.com

Yhteisöllinen sisällön luominen

• Sisältö on luotu vapaaehtoisvoimin ja vapaasti käytettävissä muuallakin

• 9.9.2009 - Englanninkielisessä Wikipediassa oli 3,028,900 ja

suomenkielisessä 215,255 artikkelia

Wikitravel.org

wikitravel.org/fi/Kangasala

Sosiaalinen verkostoituminen

Facebook Suomessa

• Facebook-käyttäjää Suomessa heinäkuussa 2009

1,097,600

Yksityishenkilön Facebook-profiili

Lomakylä Valkeaporo Facebookissa

Tampereen kaupunki Facebookissa

Kuinka hyödynnät Facebookia

• (Rekisteröidy Facebookiin)

• Perusta oma Facebook-sivu (page), lisää kuvaus yrityksestäsi ja linkki kotisivuillesi

• Lisää kotisivuillesi nappi Facebook-yhteisöön liittymistä varten

• Lähetä fani-kutsuja asiakkaillesi ja tutuillesi Facebookin kautta

Blogit / Verkkopäiväkirjat

Käsityöharrastajan blogi

Alexander Stubbin blogi

Ravintolan sivut Wordpress.com:ssa

Miksi kirjoittaa blogia?

• Blogi tarjoaa kävijöille ajantasaista tietoa

• Voit kertoa uudistuksista tarjonnassasi, julkaista tuokiokuvia maisemista, jne.

• Päivittyvä sisältö tuo lisää kävijöitä sivuillesi

Keskustelupalstat

Keskustelua Taulaniemen leirintäalueesta Suomi24.fi:ssa

Kuinka suhtautua nettikirjoitteluun?

• Seuraa välillä mitä yrityksestäsi kirjoitetaan

• Älä ylireagoi negatiivisiin kommentteihin

• Jos vastaat tee se omalla nimelläsi ja asiallisesti

• Pyydä asiakkailtasi palautetta itse ja kehitä toimintaasi!

Sisällönjakopalvelut

YouTuben etusivu

Haku sanoilla “travel finland”

RR Teamin video rallisimulaattoristaan YouTube-palvelussa

Video osana verkkosivustoa

Hakupalvelut

Google-haku - “mökki tampere”

Avainsanamainoksia

Karttahaku

Kävijöiden arviot

Avainsanamarkkinointi

• Voit itsekin mainostaa Googlessa hakutulosten yhteydessä

• Valitset hakusanat (esim. “hotelli tampere”) joiden yhteydessä haluat mainoksesi näkyvän ja päiväbudjettisi (esim. 5e/pv)

• Maksat 10 senttiä aina kun käyttäjä tulee sivuillesi

Miksi sinun pitäisi välittää sosiaalisesta

mediasta?

Ihmiset keskustelevat netissä

Ihmiset etsivät tietoa netistä

Internet tarjoaa halvan ja tehokkaan

markkinointikanavan

Sosiaalinen media on

• Mitä ihmiset käyttävät

• Halpaa ja tehokasta

• Osa verkkoläsnäoloasi

Vaatimustaso netin suhteen on noussut

Yritys verkossa

Ennen Nyt

Verkko-sivut

Verkko-sivut

Facebook-sivuBlogi

YouTube-kanava

Vinkkejä käytäntöön

Tuotteistaminen

• Helpota asiakkaiden ostamista tuotteistamalla tarjontasi

• Mieti valmiit tarjontapaketit:

• Kuvaus, sisältö, hinta

• Laita tuotteesi esille verkkoon

Voitko laajentaa asiakaskuntaasi?

• Verkon kautta myös ulkomaiset turistit voivat löytää palvelusi

• Pitäisikö sivusi olla myös englanniksi, ruotsiksi, saksaksi tai venäjäksi?

Linkitä muiden sivuille

• Jos tarjoat palveluja yhdessä muiden kanssa linkitä heidän sivuilleen tai perustakaa yhteinen sivusto

• Miettikää tarjontaa asiakkaan näkökulmasta älkää omastanne

• Ohjaa kävijät muihin lähialueen palveluihin

• Pyydä muita lisäämään linkki omille sivuillesi

Saatteeksi

• Tutustu aiheeseen - mahdollisuus eikä uhka

• Verkkomarkkinointiin panostaminen on sijoitus yritykseesi

• Etsi osaava kumppani avuksesi

• Auttaa yrityksiä ymmärtämään ja hyödyntämään sosiaalisen median tarjoamia mahdollisuuksia

• Tarjonta

• Ymmärrä - luennot, workshop-päivät

• Löydä - työkalujen etsiminen

• Kokeile - pilottiprojektien tukeminen

• Hyödynnä - strategiaprosessin fasilitointi

Harri LakkalaIntosome

• harri.lakkala@intosome.fi• 045 260 3884• skype: hlakkala• www.intosome.fi (avautuu kohta)• www.twitter.com/hrry• www.slideshare.net/hrry• http://www.linkedin.com/in/

harrilakkala

Kiitos!