Jukka WeissenfeltSosiaalinen media markkinoinnin

työkaluna

©2011

+358 440 5544 08

Kuka?

• Filosofian maisteri – Tietojenkäsittelytiede: Ohjelmistoliiketoiminta &

Kansainvälinen liiketoiminta

• Sosiaalisen median käyttäjä 10+v– Irc, Irc-galleria, Murobbs, Facebook, LinkedIn,

Twitter, Slideshare, HeiaHeia, FourSquare, Google+……

Missä?• Tekniikat ja sosiaalinen media• ebrand Suomi

• Web-kehittäjä• Net Weight Oy

Sosiaalinen media?

• Sosiaalinen = sisältö tuotetaan YHDESSÄ• Media = julkaisu on KAIKKIEN saatavilla

• Osallistuttaminen– Kommentointi– Keskustelu– Omien sisältöjen tekeminen

Liiketoimintaa SoMessa

• SoMe-mainostus 30 miljardin liiketoimintaa vuoteen 2015 mennessä.

• Miksi?

• Asiakaspalvelu, myynti ja asiakassuhteet – kaikki ovat “SoMeutuneet”

Avoimuus

• Jaa, kerro, kommentoi, osallistu, osallistuta• Ihmiset haluavat tietää mitä ovien takana

todella tapahtuu.• “Suljettujen ovien” aika on ohitse!

Miksi mukaan? (1/2)

Jos et ole mukana:

• Et tiedä, mitä asiakkaasi puhuvat• Et saa uutta tietoa• Menetät potentiaalisia asiakkaita• Kuulet uudet asiat viimeisenä

http://www.slideshare.net/hponka/sosiaalinen-media-yrityksen-markkinoinnissa-4500689

Miksi mukaan? (2/2)

Jos olet mukana:

Reaaliaikainen palauteAnnat kuvan avoimuudestaOlet helposti saavutettavissaSuora vuorovaikutuskanava asiakkaisiin

http://www.slideshare.net/hponka/sosiaalinen-media-yrityksen-markkinoinnissa-4500689

Tarkoitus (markkinointi)

Lisätä tuotteen / yrityksen tietoisuutta

Lisätä myyntiä

Parantaa kannattavuutta

Tuoda lisäarvoa asiakkaille

SoMen vaikutus ostoprosessiin

Tietoisuus Harkinta Osto

Käyttö Mielipiteen muodostus Suosittelu

http://www.slideshare.net/TeemuKorpi/markkinointi-sosiaalisessa-mediassa-3328924

B2C vs. B2B == kohderyhmät

• Palvelut eroavat.

• Perimmäinen päämäärä kuitenkin sama.

• Asiantuntijuuden julkituontia.

• Mitä? Kenelle? Viesti?

Sisältö SoMessa

• On aina tärkein -> sisältömarkkinointi.

• Oman sivuston / toimialan kohdesisältö.

• Blogit, wikit, foorumit, videot, statuspäivitykset, artikkelit, yhteisöt, esitykset, kirjainmerkit.

Tuumasta toimeen

• Anna paljon, saat enemmän.

• Keskustele – elä huuda omaa viestiäsi

• Kerro mielipiteesi

• Ole kohtelias

Ajankäytöstä

• Usein kysytään pitäisikö olla yksi henkilö, joka vastaa SoMe:sta.

• Usein mahdotonta -> automaattinen seuranta

• Sosiaalisen median ohjeistus,jopa strategia.

Tärkeimmät palvelut yritysviestinnässä

• Blogit + syötteet• Slideshare• Facebook• Twitter• LinkedIn• Google (+)• YouTube• Flickr…

Blogit?

• Aktiivinen bloggaaminen voi sei7sen kertaistaa sivustosi kävijämäärän.

• Sisältö + RSS + linkit (bit.ly..)

• Hakukonelöydettävyys.

Yritysblogi

• On muutaman klikkauksen päässä.

• Perusta se jo tänään:

• http://wordpress.com/

• http://www.blogger.com

Slideshare

• Paras paikka osoittaa, että olet oikeasti alasi asiantuntija.

• Powerpoint –esitykset.

• Myös tämä esitys päätyy sinne.

Facebook (1/2)

• Yrityssivusto – kerro, kommentoi ja jaa.

• Asiakaspalvelua ja uutisointia.

• Anna lisäarvoa kolmannen osapuolen ohjelmilla.

• Kilpailut

Facebook (2/2)

• Facebook-mainonta.

• Subscribe (näe statuspäivitykset ilman kaverisuhdetta).

• Jaettava sisältö – jotain sellaista, mitä fanisi voivat jakaa edelleen.

Facebook – Tykkääjät rahaksi?

• B2B puolella tykkääjät valitettavan usein tuttuja ja kavereita (poislukien isot brändit)-> eivät potentiaalisia asiakkaita.

• B2C tykkääjät todennäköisestipotentiaalisia tai vanhoja asiakkaita.

• Kilpailut & pitkäjänteisyys.

Facebook – Lisäarvoa faneille

• Kolmannen osapuolten ohjelmat

• Jotain uniikkia, jota muilla ei ole

• Tuotelanseeraus -> aina ajankohtainenetusivu

Kilpailut Facebookissa

• Muistakaa säännöt! Alla näkyvä kilpailu on laiton.

• https://www.facebook.com/promotions_guidelines.php

Twitter

• Tarkkaile.

• Omat aihealueet (#).

• Tweetdeck.

LinkedIn

• Henkilöbrändäys.

• Yritykset koostuvat yksilöistä.

• Liity asiantuntijaryhmiin.

• Rekrytointi.

Google (+)

• Googlen palveluissa kaikki vaikuttaa kaikkeen.

• Verkkosivut ja hakukoneoptimointi

• Googlemainonta

• Google-tunnus, Gmail, Google+ ja• Google +1

Mittaaminen / analytiikka

• Paljonko kävijöitä? Tykkääjiä? Seuraajia? Jakajia? Sisällöntuottajia?

• http://www.google.com/analytics/ • http://www.snoobi.fi/ • http://www.socialmention.com/• http://feedburner.google.com/

• SomeMonitor, trackur, hootsuite…

Yhteenvetoa (1/2)

• Tee sisältöä, osallistu ja pyri tekemään osallistuminen helpoksi.

• Ole avoin, kohtelias ja oma-alotteinen.

• Maine pitää ansaita, kaikki alussa 0:ssa.

• Älä sensuroi.

Yhteenvetoa (2/2)

• Vältä “lehdistotiedotteita” SoMessa.

• Lyhyet mainoskampanjat eivät yleensä toimi SoMessa.

• Fanit ja seuraajat eivät ole kertahyödykkeitä.

Ota yhteyttä

E-mail: jukka@ebrand.fiPuhelin: +358 440 5544 08LinkedIn: Jukka WeissenfeltFacebook: jukkawTwitter: @JukkaWe Google+: JukkaWe

http://www.whitefield.fi http://www.ebrand.fi/blog