sosiaalinen media sisäisessä viestinnässä
DESCRIPTION
Lyhyt alustus opiskelijoille somesta sisäisessä viestinnästäTRANSCRIPT
1 • www.memegroup.net
© MEMEgroup Oy
Sosiaalinen media sisäisessä viestinnässä
Sosiaalinen media: Huvista hyötyä , osa 2
Mikkelin ammattikorkeakoulu 06.09.2012 - 18.10.2012
KOTITEHTÄVÄ 1
• www.memegroup.net 13.9.2012
KOTITEHTÄVÄ 1
• www.memegroup.net 13.9.2012
Pienryhmäkeskustelu
Käykää läpi pienryhmässä:
1. Millaisiin yhteisöihin kuulun?
2. Voisiko joku näistä yhteisöistä pitää yhteyttä virtuaalisesti hyödyntäen
sosiaalisen median alustoja?
3. Millaisia ominaisuuksia tuolla alustalla pitäisi olla?
4. Mikä on isoin haaste jos tuo yhteisö ottaisi käyttöön sosiaalisen median
alustoja?
Kirjoittakaa vastaukset kaikkiin neljään kysymykseen fläpille ja valmistautukaa
esittelemään ryhmätyön tulokset muulle ryhmälle.
• www.memegroup.net 13.9.2012
Sosiaalinen media sisäisessä viestinnässä
© MEMEgroup Oy
13.9.2012
Mikä sisäinen viestintä
Mikä on yhteisö?
Mihin se tarvitsee
viestintää?
• www.memegroup.net 13.9.2012
Yhteisön tehtävä
• www.memegroup.net 13.9.2012
Tavoitteet Vahvuudet
ja heikkoudet
Ympäristön luotaus: uhat ja
mahdolli-suudet
Organi-soituminen
Työnjako Toiminta-kulttuuri
Perustehtävän tukeminen Sisäisellä viestinnällä
• www.memegroup.net 13.9.2012
Tavoitteet Vahvuudet ja heikkoudet
Ympäristön luotaus: uhat
ja mahdollisuud
et
Organisoitu-minen ja työnjako
Toiminta-kulttuuri
Informoidaan
•Työohjeet
•Toiminta-ympäristön muutokset
Kiinnitetään
•Muutokseen osallistaminen
• Strategia-viestintä
•Perehdyttä-minen
Profiloidaan
• Strategia-viestintä
•Työnanta-jabrän-däys
Uudistutaan
Palvellaan asiakkaita
Osa viestinnästä
tapahtuu kokonaan
yhteisön sisällä:
Työohjeet ja
organisoituminen,
kilpailija-analyysi,
ja asiakkaista
puhuminen,
on helpointa ja
tarkoituksenmukaisinta
hoitaa yrityksen
sisäisissä
viestintäkanavissa.
Ulkoinen
viestintä
Markkinointi-
Viestintä
Palveluviestintä
Yksilö tarvitsee viestintää
• www.memegroup.net 13.9.2012
Mitä ja miksi teen työkseni?
•Onko työllä vaikutusta?
•Miten muiden työt liittyvät työhöni
Tukea toimeksiantojen hoitamiseen?
•Kuka tietää
•Kuka auttaa?
Miksi sitoudun tämän ryhmään, toimeksiantoihin ja yrityksen valitsemiin ratkaisuihin?
•Perustelut
•Tarpeiden tyydyttyminen
Miksi sähköposti ja intra ei riitä?
•Päällekkäisten tekemisten väheneminen: Näet ja voit etsiä muiden
keskusteluja ja ratkaisuja
•Ideoiden leviäminen : Törmäät työtäsi tukeviin tai muuten innostaviin
ideoihin, jotka kehittävät työtäsi
•Kiinnostuneiden hyödyntäminen ideoiden kehittämisessä:
heimojentukeminen
•Ei liitetiedostojen versio-ongelmaa: Työstätte samaa dokumenttia
•Lisääntynyt kommunikointi tukee sisäistä koheesiota ja ryhmään
kiinnittymistä
•Nuoret työntekijät odottavat uuden sukupolven työkaluja
• www.memegroup.net 13.9.2012
Yammer
• www.memegroup.net 13.9.2012
Yammer
•Yleisimpiä enterprise 2.0-palveluja
•Pikaviesti- ja yhteisöpalvelu, jonka kuka vain voi ottaa käyttöön
•Perusversio ilmainen
•Kirjautumalla Yammeriin sähköpostiodoitteella domain.fi luot samalla
Yammer-yhteisön domain.fi-yhteisölle.
•Yammer Inc. on sitoutunut noudattamaan ns. Safe harbor periaatteita,
eikä yritys varaa (ainakaan toistaiseksi) itselleen oikeuksia käyttäjien
materiaaliin.
•Käyttöehdot kokonaisuudessaan https://www.yammer.com/about/terms/
•Kuvaus palvelun turvallisuudesta https://www.yammer.com/it/security/
•Microsoft osti Yammerin kesällä 2012.
• www.memegroup.net 13.9.2012
Case Ikea
Lähde: Haastattelu Yammerin blogissa: http://blog.yammer.com/blog/2012/08/yammer-at-
ikea-collaboration-and-innovation-at-global-scale.html
“ MO: How has your internal communication evolved?
LT: We have had an intranet since 1997… But we could see that something was missing –
people kept asking for better ways to collaborate and communicate. A lot happens when
you meet face-to-face, and we wanted to extend that to the digital world.
We have formal networks established at IKEA, and we also have a lot of informal networks
that are really important. So we started to look into tools that could support and strengthen
our already existing way of working and networking. After evaluating Enterprise Social
Networks on the market, we decided on Yammer.
Yammer can work for us at IKEA, because we have a very collaborative culture. Our
informal networks are strong, and “knowing people” is valued as part of career
development.
They had a discussion forum but weren’t able to share best practices or documents. They
kept duplicating work and wasting a lot of time asking and answering the same questions.
“
• www.memegroup.net 13.9.2012
Case Ikea: Ketkä käyttää?
“ LT: We have piloted Yammer across three types of groups:
Type One: Professionals who work together through a matrix but are disconnected
geographically – like our Internet Group. Because they have access to the same
information, we discovered that a lot of team members were asking and answering the
same questions over and over. Now they have more time to spend on their job, because
they only have to answer the same question once, and Yammer makes the solution
findable by others.
Type Two: Fast-paced, on-the-phones & computers type workplace. These IKEA
professionals are in the same location yet still have a high need for connecting to others
who are available and might “know the answer.” Although slower to adopt Yammer,
potentially due to a less web-savvy background, the Contact Centre has realised
benefits to being able to help each other to answer customers quickly and with the
best solution possible. Contact Centre Representatives need to be plugged into the
work of the entire company in order to service customers effectively.
Type Three: Where the Content is the Glue. The third type of group that we focused on
during our pilot was one that contains many professionals, across many disciplines, who
need to connect around a similar topic. For instance, we have a Yammer Group called
“Digital Workplace,” and it is constantly on of our top groups.
“ • www.memegroup.net 13.9.2012
Etätiimit
Asiakas-
palvelu
Heimot
Muita sisäisen viestinnän palveluja “Enterprise 2.0 platforms”
SalesForce.com Chatter
Jive
SocialText
Socialcast (VMWare)
Cubetree (SuccessFactors)
Cisco Pulse/Quad
SAP StreamWork
IBM Connections
Tibco Tibbr
• www.memegroup.net 13.9.2012
Novell Vibe
Oracle Oratweet
EurekaStreams
Blogtronix/Sharetronix
MangoSpring
Socialwok
ManyMoon
Present.ly
Status.net
CloudSandwich
Opzi
Asana
Shoutem
Podio
Qontext
Bloomfire
Communote
Brainpark
Braintrust.io
Rypple
Snipia
Elgg
Co-op (coopapp.com), GetMoot, Jouzz,
Trillr, Hashwork, Ididwork, donext
LogMyTask,Yackstar, Platform46
Obayoo, theFlowr, Clearvale, YooLinkPro
Glasscubes, Prologue (p2theme.com)
Moxiesoft, Wizehive,Grouply, Wiggio,
Producteev, HipChat, Campfire, Teambox
Cyn.in, Regroup, Jointcontact
Injoos, Sazneo
PBWorks, Microsoft OfficeTalk
Google Docs
• www.memegroup.net 13.9.2012
Veera virkamies-ppt
…
• www.memegroup.net 13.9.2012
Veera virkamies-ppt
…
• www.memegroup.net 13.9.2012