Sosiaalinen media yhdistysviestinnän apuna

Minna Wallenius 16.9.2013

Koulutuksen sisältö• Millaisia viestintätarpeita järjestöillä on?– Millaisia mahdollisuuksia some tarjoaa

• Työkalut tutuiksi– Tutustutaan sosiaalisen median päätyökaluihin

• Oman järjestön some-suunnitelma• Vinkkejä, ohjeita ja sääntöjä– Miten kirjoitan nettiin?– Sano se someksi – sanasto haltuun– Hieman tietoturvasta

Yhdistyksen tarpeita viestiä• Saada lisää näkyvyyttä ja tunnettuutta• Muokata tai vahvistaa brändiään• Palvella asiakkaitaan (jäsenet ja muut)– Kysymyksiin vastaaminen, tiedotus, vertaisryhmä

• Vaikuttaa mielipiteisiin• Saada lisää jäseniä• Markkinoida tapahtumia ja toimintaa

Sosiaalisen median mahdollisuuksia• Tiedottaminen: – Tapahtumatiedotus onnistuu somen kautta tehokkaasti

esimerkiksi Facebookin ja Twitterin kautta• Aloita hyvissä ajoin ja viesti pitkin matkaa ja vielä tapahtuman

jälkeenkin

– Uusista julkaisuista, kuten kirjoista ja jäsenlehdistä, on helppo tiedottaa some-kanavien välityksillä. Näin tiedon saavat myös ne, jotka vielä eivät ole yhdistyksen jäseniä.• Nostot, linkitykset, esittelyt

– Muista, että kuvat kertovat enemmän kuin tuhat sanaa!

Sosiaalisen median mahdollisuuksia• Vaikuttaminen:

– Some antaa mahdollisuuden ottaa kantaa julkiseen keskusteluun ja yrittää tätä kautta vaikuttaa päättäjien ja rahoittajien mielikuvaan yhdistyksen ajamasta asiasta.

– Sosiaalisen median avulla viesti välittyy eteenpäin myös jäsenten tuttavien avulla ja se otetaan helpommin vastaan kuin viralliselta taholta tullut viesti.

– Yhdistyksen sisäiseen vaikuttamistyöhön kuuluu jäsenten tarpeisiin vastaaminen ja erilaisten tapahtumien järjestäminen yhteiseksi hyväksi. Sosiaalisen median välityksellä on helppo luoda jäsenistölle oma keskustelufoorumi, jossa voidaan keskustella ja suunnitella yhdistyksen toimintaa. Sosiaalinen media madaltaa osallistumiskynnystä ja monipuolistaa perinteistä päätöksentekoprosessia.

Sosiaalisen median mahdollisuuksia• Jäsenhankinta

– Blogit, artikkelit, kuvat ja videot toimivat houkuttimena potentiaalisille jäsenille siitä kuinka mukavaa yhdistyksessä mukana oleminen on.

– Nettisivuilla tulee olla selkeästi esillä mahdollisuus liittyä jäseneksi ja tätä on syytä aika ajoin myös linkittää sosiaalisen median palveluihin.

– Jäsenhankintakampanjoissa hyviä ideoita tarvitaan aina. Sellainen voisi olla esimerkiksi jonkun julkkiksen mukaan pyytäminen, tapahtuman tarjoaminen ilmaiseksi jäsenille (muille maksullinen) tai vaikka jäsenhankintakilpailun järjestäminen. Mielenkiintoinen ja vetävä kampanja leviää sosiaalisessa mediassa pitkälle.

Sosiaalisen median mahdollisuuksia• Verkostoituminen

– Yhdistyksen Facebook-sivu voi nostaa suosikikseen muita yhdistyksiä tai alan toimijoita ja lisätä näin tietoutta omasta alastaan.

– Facebook-sivun ylläpitäjä voi myös liikkua FB:ssä “sivuna” ja kommentoida ja tykätä muiden päivityksistä ja linkeistä.

– Samoin on järkevää jakaa eteenpäin myös toisten lähettämiä hyviä linkkejä ja osallistua yleisiin keskusteluihin. Varsinkin Twitterissä tämä on tärkeä osa toimintakulttuuria.

– Hyvällä sisällöllä ja aktiivisella läsnäololla oman tilin seuraajien määrä ja samalla verkoston määrä kasvaa.

Sosiaalisen median mahdollisuuksia• Varainhankinta– Tapahtumien, tuotteiden ja palveluiden

markkinointi sosiaalisen median kautta saavuttaa paljon ihmisiä.

– Täytyy kuitenkin muistaa, ettei markkinoinnissa tule tyrkyttämisen makua tai että sitä ei toisteta liian usein.

– Sharewood.org, Mesenaatti.me

Sosiaalisen median avulla voi• Rakentaa ja ylläpitää suhteita suoraan asiakkaisiin ja

sidosryhmiin• Julkistaa järjestön eri vaiheissa olevia toimintoja• Lisätä yleisön osallistumista• Kasvattaa fanien, seuraajien tai lukijoiden määrää• Kasvattaa yhteenkuuluvuuden tunnetta käyttäjien

keskuudessa• Kasvattaa jäsenten määrää

Miten herätän kiinnostuksen?• Yleensä mainoksista tehokkaimpia ovat ne, joissa on

selkeä sanoma ja merkitys ja jotka jäävät helpoiten mieleen.

• Myös vakuuttavuudella ja itselle olennaisilla asioilla on todettu olevan merkitystä.

• Mainonnan tehokkuuteen vaikuttavat persoonallisuus, motivaatio ja asenteet.

Keskity tärkeimpään• Mieti tarkkaan, mitä haluat saada sosiaalisen median

ympäristössä aikaan, ja keskity siihen!

Kolme askelta somesuosioon

Pariporina:• Millaiset sisällöt tuovat lisäarvoa jäsenille ja/tai

järjestöstä kiinnostuneille ihmisille?• Millaisiin asioihin ihmiset reagoivat somessa?• Miten teet positiivisen vaikutuksen?

Sosiaalisen median työkaluja

Nokian ohjeistus työntekijöille somessa toimimisesta:

• Ole valmiina• Ole läpinäkyvä• Ole fiksu• Ole kiva• Ole oma itsesi• Ole ammattimainen

Facebook• Yhteisöllinen sivusto• Lanseerattu vuonna 2004. • Yli 800 miljoonaa käyttäjää maailmanlaajuisesti. • Suomessa käyttäjiä yli 2 miljoonaa. • Järjestön mahdollisuudet Facebookissa:– Yritys/organisaatiosivu– Tapahtumasivu– Henkilöprofiilisivu– Mainonta: maksetut mainokset

Twitter• Yhteisö- ja mikroblogipalvelu.• Lanseerattu vuonna 2006.• Yli 100 miljoonaa aktiivista käyttäjää maailmanlaajuisesti.• Twitter tarjoaa helpon tavan seurata mielenkiintoisia ihmisiä,

kavereita tai tuntemattomia. • Järjestön mahdollisuudet Twitterissä: Organisaatiotili Henkilöprofiilitili Tapahtumatili

Linked In• Verkkoyhteisöpalvelu• Lanseerattu vuonna 2003. • Yli 150 miljoonaa käyttäjää maailmanlaajuisesti.• Järjestön mahdollisuudet Linked Inissä: Organisaatiosivu Ryhmäsivu Henkilöprofiilisivu

Blogit• Verkkosivu tai sivusto, johon yksi tai useampi henkilö

kirjoittaa enemmän tai vähemmän säännöllisesti.• Järjestön mahdollisuudet: Organisaatioblogi Verkostoblogi Aiheblogi Henkilöblogi

• WordPress (.com ja .org) ja Blogger

Google Drive• Dokumenttien yhteiskäyttö - dokumentteja ei tarvitse

lähetellä sähköpostitse eri osapuolille, vaan kaikki voivat omalla selaimellaan muokata dokumentteja jopa samanaikaisesti.

• Dokumentit ovat lähtökohtaisesti yksityisiä, eli niitä voi työstää omassa rauhassa. Dokumenttien katselu- ja muokkausoikeuksia voi sitten jakaa muille tarpeen mukaan. Valmiin dokumentin voi myös julkaista, jolloin se näkyy julkisesti kaikille.

Dropbox• Tiedostonjakopalvelu, joka soveltuu valmiille muotoilluille ja

muuttumattomille tiedostoille, kuten esitteiden taittotiedostot yms.• Tämä on yksi mahdollinen työkalu jaettujen dokumenttien säilyttämiseen. • Palvelu on maksuton 100 megatavuun asti. • Dropbox -kansioista voi tehdä joko täysin julkisia tai vain kirjautuneille

käyttäjille jaettuja. • Dropboxin hyvä puoli on mahdollisuus asentaa omalle koneelle ohjelma,

jolloin kansio näyttäytyy aivan tavallisena kansiona ja sinne tallennetut tiedostot ovat automaattisesti jaettuja muille.

MediaWiki• Mediawiki on avoimen lähdekoodin ohjelmisto, joten

sen voi vapaasti hakea ja asentaa omalle palvelimelleen, jolloin wikiä voi käyttää haluamaansa tarkoitukseen ja sen toimintoja voi myös vapaasti muokata ja lisätä.

• Omalla palvelimella oleva wiki voidaan myös tehdä yksityiseksi, jolloin se ei ole julkisesti nähtävillä.

Tapaamisten sopiminen• Tapaamisaikojen sopiminen useamman henkilön kesken• Palvelussa tapaamisen järjestäjä syöttää joukon vaihtoehtoisia

tapaamisaikoja ja lopuksi lähettää sähköpostilla linkin tekemäänsä Doodleen kaikille osallistujille. He vuorostaan katsovat kalenteriaan ja valitsevat Doodlesta ne ajat, jotka heille sopivat.

• Doodlen voi kytkeä omaan sähköiseen kalenteriin, kuten Googlen kalenteriin, jos tekee itselleen käyttäjätunnuksen Doodleen. Tällöin voi omassa kalenterissaan nähdä kaikki alustavat varaukset, joihin on eri kyselyissä suostunut. Kun kyselyitä suljetaan, häviävät alustavat varaukset ja jäljelle jää vain se sovittu ajankohta.

Kuvien jakaminen• Online-kuva-/videopalvelu.• Lanseerattu vuonna 2004. • 51 miljoonaa rekisteröitynyttä käyttäjää.• Järjestön mahdollisuudet Flickr:ssä: Organisaatiotili Henkilöprofiilitili

• Käyttö on ilmaista, mutta tällöin kuvistasi näytetään vain 200 uusinta ja sinulla voi olla vain kolme albumia. Pienellä kuukausimaksulla saa Pro-tunnuksen, jolla rajoitukset poistuvat.

Videoiden jakaminen• Online-videopalvelu• You tube on lanseerattu vuonna 2005.• Yli kolme miljoonaa videoiden näyttökertaa päivässä.• Järjestön mahdollisuudet YouTubessa:

– Organisaatiokanava, johon voi luoda omia alakanavia.– Myös tapahtumalle tai henkilölle voi luoda oman kanavan.– Mainostaminen, neuvominen, kysymyksiin vastaaminen

• Videon kokoraja on 1Gt.

Videoiden streemaus• Bambuser on maksuton videostreamaustyökalu, joka

mahdollistaa sen, että kevyimmillään älypuhelin ja 3g-yhteys riittävät työkaluiksi maksuttomaan tilaisuuden välittämiseen verkossa.

• Kannettavan tietokoneen webkameralla saa jo varsin laadukkaita livetaltiointeja, joiden katsominen reaaliaikaisesti tai jälkikäteen ei edellytä yleisöltä minkään ohjelman asentamista.

Puhelut, etäkokoukset• Skype on kahden henkilön välisiin verkkopuheluihin tai useamman

henkilön konferenssipuheluihin tarkoitettu ilmainen sovellus.

• Skype-tunnusten väliset verkkopuhelut ovat maksuttomia. Edellytyksenä on, että kaikilla osallistujilla on Skype-tunnus ja Skype -ohjelma asennettuna omalle koneelleen.

• Skype mahdollistaa myös ääni- ja kuvayhteyden kautta etäosallistumisen kokouksiin ja muihin tilaisuuksiin. Fyysisten kokoontumisten etäosallistujille äänenlaatua parantaa huomattavasti, mikäli käytössä on laadukas pöytämikrofoni.

Kalvoesitysten jakaminen• Diaesitysten jakaminen. • Omat esitykset voi lähettää esim. Powerpoint tai PDF-muodossa

(korkeintaan 50 Mt). • Esityksen lähettäjä voi päättää, saako alkuperäisen esitystiedoston

kopioida.• Muut voivat tagata, arvioida ja kommentoida esityksiä. Esityksissä oleva

teksti käsitellään myös erikseen, joten hakukoneet osaavat löytää esityksiä niiden tekstisisällön perusteella.

• Slidesharea voi käyttää sekä oman esityksensä pitämiseen, että pidetyn esityksen katsomiseen jälkikäteen.

Linkkien jakaminen• Delicious on linkkien jakopalvelu, joka on perustettu

2003. • Käyttäjän voi kirjoittaa haluamiaan avainsanoja

tallentamansa linkin yhteyteen. • Lisäksi Deliciousin miljoonien käyttäjien tekemät

sadat miljoonat linkit muodostavat jo merkittävän tietovaraston, jolla on oma rakenteensa, joka nousee näistä avoimista tageista.

Jaettu kalenteri• Google Calendar on ilmainen jaettu kalenteripalvelu. Omalle tunnukselle

voi perustaa useita kalentereita (vaikkapa työasiat ja vapaa-aika), jotka ovat lähtökohtaisesti yksityisiä. Kalenterit voi synkronoida oman tietokoneen kalenterin kanssa, jolloin sama kalenteri näkyy tietokoneella, kännykässä ja webissä.

• Kalentereita voi jakaa muille haluamallaan tavalla, valiten kuka saa nähdä kalenterin ja kuka saa tietoja muokata. Näin on helppo rakentaa jaettuja kalentereja organisaation tarpeisiin. Julkisia kalenterinäkymiä voi liittää upotuskoodilla verkkosivuille.

Muita palveluita• Tapahtumailmoittautuminen, Eventbrite• Lomaketyökalut - Zoomerang ja SurveyMonkey• Kyselyt Google Docs –lomakkeella• Tavaroiden ja kyytien jakaminen, Kassi• Palautteen keruu – UserVoice• Jäsen- ja yhteistyökumppaneiden rekisterit, CiviCRM ja FloMembers• Sähköinen taloushallinto – Procountor• Nimenhuuto.com, Erityisesti urheiluseuroille ja vapaamuotoisille

porukoille soveltuva palvelu.• Sähköpostilistat- ja markkinointi - Mailchimp ja Aweber• Verkkomainonta - Google AdWords ja Facebook Ads

Kotitehtävä• Mieti järjestösi 1-3 tärkeintä tavoitetta sosiaalisessa

mediassa