sosiaalinen media yritysten viestinnässä

Tietie-Sosiaalinen media

yritysten viestinnässäMiten rakennetaan yhteenkudottu nettipresenssi

Mikko Manninen/KTAMK

10.04.23 1Tietie-Sosiaalinen media yritysten viestinnässä

Miksi yritysten kannattaa olla sosiaalisessa mediassa

mukana86% kuluttajista ei usko mitä brändit kertovat

itsestään

78% uskoo mitä muut kuluttajat kertovat (Lähde: Microsoft mvv2009)

Sosiaalisessa mediassa mukana oleva yritys on nöyrä ja se kuuntelee kuluttajaa. Kuluttajan kaveri.


Mikko Manninen 1977 Oulussa

MedianomiAMK Torniossa 2005

Dokumenttielokuvia ja Digi-seikkailua

Nettihankkeet: Mopaali ja Experiencelapland.tv


Esittäytyminen – aikaisempia projekteja

www.experiencelapland.tv


http://www.experiencelapland.tv/

http://www.experiencelapland.tv/

www.avmagneetti.fi


Mopaalikanava-blogi


10.04.23Tietie-Sosiaalinen media yritysten viestinnässä 9

Sosiaalisen median käyttöönoton haasteita ja

pulmiaPuhetta ja kirjatietoa on enemmän kuin tekoja

Sisällöntuotanto tuntuu hankalalta

Asia yritetään ratkaista teknologian hankinnalla

Koko käsite on epäselvä

Avoimuutta pelätään (meidän ideat varastetaan)

Kasvojen menettämistä pelätään (osaanko tehdä oikein)

Mielletään vapaan-ajan touhuksi, leikkimiseksi tai pelaamiseksi


Yritysmaailma ei ymmärrä sosiaalista mediaa

"Suomi on verkosta printattavien pdf-lomakkeiden ja halpojen tekstareiden kansakunta" EVA:n Suomen digitaalinen tulevaisuus raportti (vapaa lainaus)

Asiantuntijat innoissaan, yrittäjät vastahakoisia

Hyviäkin esimerkkejä on, mutta kärki on kapea

Esim. Nokialla on 150 virallista profiilia sosiaalisen median palveluissa.

VR on käyttänyt näyttävästi Facebookia


Soprano oyj tekemä tutkimus yritysjohdolle 10/09 22% some on vaarallinen ja hallitsematon

78%some madaltaa mielipiteiden julkaisukynnystä

71% some:ssa ei ole selviä pelisääntöjä

10% some on ohimenevä ilmiö

13% yrityksillä kiinnostusta sosiaaliseen mediaan

69%uskoo, että somella voi tavoittaa erikoiskohderyhmiä

22% tärkeä osa markkinointiviestintää

42%tietoisesti mukana some-välineissä

41%ei tiedä mitä tuloksia on somella saavuttanut

67% mielestä yritys voisi luoda somesta hedelmällisen viestintäkanavan

31% somea seurataan aktiivisesti

7% on ulkoistanut somen seuraamisen10.04.23Tietie-Sosiaalinen media yritysten viestinnässä 14

Yhteenkudottu nettipresenssi

Oma-kotisivu


Ratkaisuja ja vinkkejäAloita rohkeasti tekemään ja kokeilemaan. Voit

julkaista sisällön vasta sitten, kun olet valmis.

Hyväksy se, että sosiaalinen media vie aikaasi samalla tavalla kuin muutkin mediat

Ota haltuun väline kerrallaan ja kartuta osaamista vähitellen.

Kaikkia välineitä ei tarvitse osata tai tietää

Jos et tee itse, palkkaa tekijä tai osta palvelu. Oma kokemus nostaa kuitenkin tilaajaosaamista ja auttaa mittaamaan viestinnän onnistumista

Viestitä Facebookissa – opi Twitterissä

Dont´t market, engage! 10.04.23 16Tietie-Sosiaalinen media yritysten viestinnässä

Uusi mediajakoOstettu media : Esim. TV-mainokset. Ostettu

Facebook-kampanja. Yleensä rahalla ostettu medianäkyvyys

Oma media: Itse-tuotettu medianäkyvyys. Esim. Toimitusjohtajan twitter-julkisuus

Ansaittu media: Suositukset blogeissa, Faniryhmissä, keskusteluissa. Voi olla kielteistä tai positiivista. Suuri kuluttajan luottamus.


Case-studyEsimerkki Suomesta: Ulkoministeriön

ThisisFinland kokonaisuus

www.finland.fi

10.04.23Tietie-Sosiaalinen media yritysten viestinnässä 18

Case Study – Finland.fi


Vinkkini tälle päivälle, perusta jokin näistä:

Facebook-tili

Itse perustama Facebook-sivu/ryhmä

Twitter-tili

Twitter-alustan tili (Tweetdeck, Twittereffic)

Youtube-tili (ja kuvaa video)

Oma blogi (esim. blogger, worldpress)

Mieti mitä haluat sanoa ja julkaise sisältöä


Monialainen Dream Team

Muotoiluosaaminen

Projektin johto

Sivustojen rajapinnat, lisäpalvelut, upotukset, teknologinen kehittäminen ja tutkiminen, some-alustojen toiminnot ja asennukset, alihankintojen tekeminen (saas)

Sisällön osaajat:Videot, kuvat, tekstit, keskustelut, viestintä ja vuorovaikutus

Graafinen suunnitteluVisuaalinen suunnittelu (esim. Videoiden lavastus. puvustus)

Toiminnan tavoitteet ja seuranta: mihin nettipresenssillä halutaan vaikuttaa imagon ja myynnin suhteen

Kaupallinen osaaminen

Sisällöllinen osaaminen

Tekninen osaaminen


Vinkkejä tuotantoon- Sosiaalista mediaa voi tuottaa johto, työntekijät,

viestintäosasto, mainostoimisto, viestintätoimisto (konsultointi).

- Johdon oma kokemus some-välineistä ja sisällöntuotannosta on ratkaisevan suureksi avuksi.

- Verkkoyhteisö muodostuu sellaisen asian ympärille, jonka ympärillä on samanmielisiä ihmisiä tai faneja jo ennestään

- Jäsenten määrä/kävijöiden määrä ei ole tärkein mittari. Tärkeämpää oikeat tyypit ja palvelun viestinnällinen vaikutustus.


Miten yrityksen tulisi käyttäytyä sosiaalisessa mediassa?

Samat pelisäännöt kuin normaalissa sosiaalisessa elämässä

Ole ystävällinen, kohtelias ja huomaavainen

Pidä lupaukset, älä vähättele muita

Aktiivisuus, huolellinen taustatyö tekee vaikutuksen

Huumori toimii, mutta älä tee sitä yksittäisten henkilöiden kustannuksella

Auta kavereita, elä panttaa tietoa, vaan jaa sitä

Vältä hierarkioita ja klikkejä

Blokkaa häiriköt ulos

Ole hyvä isäntä/emäntä10.04.23Tietie-Sosiaalinen media yritysten viestinnässä 27

Viime hetken tärppejä FB-kehityksestä

Yritysten osuus Facebookin uutisvirrasta kasvaa ja sivujen teko muuttuu ammattimaisemmaksi

Kustomoidut sivut yksi esimerkki


Kysymyksiä ja keskusteluaKiitoksia mielenkiinnosta!

Yhteystiedot:

www.twitter.com/MOPAALI

[email protected]


http://www.twitter.com/MOPAALI

sosiaalinen media yritysten viestinnässä

Documents