sosiaalisen median luova hyödyntäminen teollisuudessa
DESCRIPTION
Sosiaalisen median luova hyödyntäminen teollisuudessa Teollisen luovuuden polku -seminaari 25.9.2012 Jari Jussila, Tampereen teknillinen yliopisto, SOITA-hanke. Lähteitä päivitetty 30.11.2012.TRANSCRIPT
Sosiaalisen median luova
hyödyntäminen
teollisuudessa
Teollisen luovuuden polku –seminaari
Jari Jussila 25.9.2012
Sosiaalinen media
luovuuden moottorina
• Sosiaalista mediaa voidaan käyttää edistämään
työyhteisöjen/yritysten luovuutta muuttamalla
työtapoja ja fyysisiä työympäristöjä, jonka
lopputuloksena saavutetaan
– nopeampi ja rikkaampi palaute työstä
– parempi yhteistyö
– stimulaatioita innovaatioihin ja onnekkaita sattumia
– henkilöstön parempi voimaantuminen
– henkilöstön parempi tyytyväisyys ja työhyvinvointi
30.11.2012 2
Lähde: Ahlqvist et al. 2007; Heinonen 2007, Saatavissa:
http://www.futuresconference.fi/2007/pdf/WS3_Ahlqvist.pdf;
http://owela.vtt.fi/owela/uploads/2007/04/heinonen_luovuus.pdf
Esimerkkejä
sosiaalisen median ja
yhteisöllisten työtapojen
luovasta hyödyntämisestä
suomalaisessa teollisuudessa
30.11.2012 3
Esimerkkinä uudesta yhteisöllisestä
työtavasta: laatukäsikirja wikissä
• Työohjeiden luojina ja muokkaajina
– työnsuunnittelija
– työnjohtaja
– työntekijä
• Työohje tarkentuu kerta kerralta, tarpeen mukaan
• Muokkaus vaatii hyväksynnän
– toimii tarkastuksena; oikeellisuus, luettavuus
30.11.2012 4
”ongelmana oli laatujärjestelmän etäisyys käytännöstä
ja sen heikko jalkauttaminen tuotantoon”
Lähde: Lassi Otranen 2012, Reifer Oy
Saatavissa: http://www.teknologiateollisuus.fi/file/13263/Reifer_Lassi_Otranen_15022012.pdf.html
Työympäristön vaikutus
luovuuteen
30.11.2012 5
Expertise
Creativity Skills
Luovuus
Task
Motivation
Management
practises
Organizational
Motivation
Innovaatio
Resources
luovuus ruokkii innovaatioita
Työympäristö
Yksilön/tiimin luovuus
Expertise
Creativity Skills
Task
Motivation Osaaminen
Luovan ajattelun taidot
Tehtävä-
motivaatio
Johtamis-
tavat
Motivaatio
Resurssit
Lähde: Suominen et al. 2008 Requisite variety of expertise within a group in idea generation
Saatavissa: http://www.slideshare.net/jjussila/requisite-variety-of-expertise-within-a-group-in-idea-generation
Alkuperäinen lähde: Amabile 1996 Creativity and Innovation in Organizations
Työkalut helpottavat (sisäistä)
ideointiprosessia
30.11.2012 6
Lähde: Lakkala 2012 – Kokemuksia sosiaalisen median ristiretkeltä suomalaisiin teollisuusyrityksiin
Saatavissa: http://bit.ly/someristiretki
”Meillä kaikki
tuotekehitysprojektit on wikissä”
30.11.2012 7
Lähde: Sosiaalinen media teollisuudessa – Kilkku, Fastems Oy, 15.2.2012
Suora linkki videoon: http://vimeo.com/36921830
Työkalut helpottavat yhteisiä
tuotekehitysprojekteja
30.11.2012 8
Lähde: Lakkala 2012 – Kokemuksia sosiaalisen median ristiretkeltä suomalaisiin teollisuusyrityksiin
Saatavissa: http://bit.ly/someristiretki
Lähde: Kärkkäinen 2012 – Sosiaalisella medialla tehoa ja tuottavuutta teollisuuteen
30.11.2012 9
”Passiivinen” sosiaalisen median seuranta ja analytiikka
• Kemira
”Aktiivinen” sosiaalisen median seuranta ja analytiikka
• Wärtsilä
Wikien sisäinen hyödyntäminen asiakas- ja markkinatiedon keräämisessä
•FinPro, Baltfood (TrendWiki)
Suljetut asiakasyhteisöt
• YIT
Asiakasymmärryksen
syvyys ja monipuolisuus
implementoinnin haastavuus
(vaadittu aika / resurssit)
Puoliavoimet yrityksen tuotteiden käyttäjäyhteisöt
• Genelec
• National Instruments
Wikien sisäinen hyödyntäminen tuotekehityksessä
•Fastems
3D-konfiguraattoripohjaiset B2B-innovaatiokilpailut
• Bombardier
Huom: tässä ei ole tarkoitus väittää että jokin mainittu
yritys harjoittaisi vain kuvatuntyyppistä sosiaalisen mediaa, tai
että sen yleistä sosiaalisen median kypsyyttä voisi suoraan
verrata muihin
• keinoja tähän ovat mm.
– sosiaalisen median seuranta ja analytiikka (BI)
– asiakas-, käyttäjä-, ja innovaatioyhteisöt
– erilaiset kilpailut
– markkinapaikat
– online-tapahtumat
– käyttäjätyökalupakit
Sosiaalinen media avulla yritykset
voivat hyödyntää ulkopuolista
luovuutta, osaamista, tietoa ja
ideoita innovoinnissa
30.11.2012 10
Sosiaalisen median seuranta ja
analytiikka (business intelligence)?
• Mitä asiakkaat ja käyttäjät keskustelevat tai
mainitsevat meidän tuotteista, palveluista ja
yrityksestä sosiaalisessa mediassa?
• Mitä kilpailijat tekevät sosiaalisessa mediassa ja
mitä kilpailijoista ja kilpailijoiden tuotteista ja
palveluista puhutaan sosiaalisessa mediassa?
• Minkälaisia markkinatrendejä ja hiljaisia
signaaleja voidaan havaita sosiaalisen median
avulla?
30.11.2012 11
Suunnittelukilpailut
laivanrakennuksessa –
GrabCAD yhteisön haaste:
30.11.2012 12
Dampening device for wind breaker doors for large Mega Yachts
Lähde: grabcad.com
Lürssen Werft
suunnittelukilpailun välittäjänä
GrabCAD yhteisö
• Kilpailu suunnattu ammattilaisille
• Kilpailu järjestettiin 14 toukokuuta
– 12 kesäkuuta 2012 välisenä aikana
• Tuotokset STEP-tiedostoina tai
AutoCAD yhteensopivina piirroksina
• Tuloksena 66 erilaista ratkaisua, joista Lürssen
ja GrabCAD edustajien raati palkitsi 5 parasta
tuotosta, rahapalkintoina yhteensä $4000
30.11.2012 13
Lähde: grabcad.com
• Sosiaalisen median välityksellä saatavan
palautteen avulla Genelecillä on saatu aikaan
pieniä parannuksia tuotteisiin, enimmäkseen
tuotteen käytettävyyteen ja esimerkiksi
pakkaukseen liittyen
• Suuremmat uudistukset tuotteisiin tulevat
perinteisemmän tuotekehitysprosessin kautta
30.11.2012 14
Asiakasyhteisön hyödyntäminen
tuotekehityksessä
Lähde: Jussila et al. 2012 – Sosiaalinen media asiakaskokemuksessa: mm. 20 yrityskohtaista haastattelua..
Saatavissa: http://www.tut.fi/soita/asiakaskokemus.pdf
• National Instruments järjestämät innovaatiokilpailut
parhaista sovellusratkaisuista, jotka on rakennettu NI
tuotteiden päälle
• NI järjestää innovaatiokilpailuja eri sovellusalueille, kuten
liikenne, energia, ohjausjärjestelmät ja automaattinen
testaus
• NI palkitsee parhaat ratkaisut: esim. yhtenä finalistina
liikenne-kategoriassa: testausratkaisu sähköauton
pyörään liittyvän järjestelmän testaamiseen
National Instruments
innovaatiokilpailut
30.11.2012 15
Lähde: National Instruments 2012 – Application Category Winners and Finalists
Saatavissa: http://www.ni.com/gsdawards/explore_2012.htm
Innovaatiotapahtumat:
IBM Innovation JAM
• Yrityksen tutkijoita, työntekijöitä ja ulkopuolisia
asiantuntijoita kutsutaan osallistumaan
virtuaaliseen brainstorming tapahtumaan
• Vuoden 2008 Innovaatio Jam: 90 tuntia
kestävään tapahtumaan osallistui 90 000
henkeä, 1 000 asiakasta, partneria ja yliopistoa
• Tuloksena mm. 32 000 kirjoitusta, 1,5 milj. Jam
materiaalien ja keskusteluiden katselua
30.11.2012 16
Lähde: Kaiserswerth 2009
Saatavissa: http://www.mis.ethz.ch/teaching/FS09/FS09/documents/Spurring.Innovation.from.Within
Innovaatiomarkkinat:
Kickstarter Case Robotboat
30.11.2012 17
Lähde: Kickstarter 2012
Saatavissa: http://www.kickstarter.com/projects/robotboat/robotboat-mark-vi?ref=home_spotlight
Kickstarter yhteisöllisenä
rahoitustyökaluna prototyyppien
tai tuotteiden kehittämiseen
30.11.2012 18
• Kickstarterin avulla on mahdollista rahoittaa
esimerkiksi prototyyppien ja tuotteiden
kehittämistä
• Robotboatin tapauksessa Autonomous
Marine Systems start-up hakee rahoitusta
autonomisen purjehdusrobotin kuudennen
prototyypin rakentamiseen ja testaamiseen
• Kickstarterin avulla projektin rahoittajat
voivat kertoa myös omista
toiveistaan/tarpeistaan prototyyppiä tai
tuotetta kohtaan sekä antaa kehitysideoita
30.11.2012 19
Bombardierin järjestämä
sisustussuunnittelukilpailu –
avoin ja työkalutuettu
Bombardier YouRail- suunnittelu-
kilpailu sekä ammattilaisille että
loppukäyttäjille
• Perinteisesti loppukäyttäjien tarpeita tunnetaan ja huomioidaan
suhteellisen huonosti B2B- sektorin yritysten tuotekehityksessä
• Suunnittelukilpailu sekä ammattilaisille että loppukäyttäjille,
tavoitteena samalla suorien asiakkaiden parempi palveleminen
innovatiivisten ja visionääristen ratkaisujen kautta
• 3D- suunnittelukonfiguraattori: 2500 henkilöä osallistui,
tuloksena 4200 designia, 8500 kommenttia, 26000 designien
arviointia • Tärkeänä lopputuloksena loppukäyttäjien tarpeiden parempi ymmärrys
30.11.2012 20
Lähde: Kärkkäinen 2011
Saatavissa: http://www.slideshare.net/HannuKar/presentation-dcl-2011-slide-share
Haasteita sosiaalisen median
käytölle innovoinnissa
teollisuudessa
30.11.2012 21
n = 110 , vastausprosentti 11% (110/1005).
Tietoturvaongelmat
Hyvien vastaavien case- tapausten puute
Hankaluudet sosiaaliseen mediaan liittyvien uusien toiminta- ja ajattelutapojenomaksumisessa
Taloudellisten hyötyjen vaikea arviointi
Puutteellinen ymmärrys sosiaalisen median mahdollisuuksistainnovaatiotoiminnassa
44.4 %
46.9 %
48.1 %
58.0 %
73.3 %
CMAD, Community Manager
Appreciation Day, järjestetään
seuraavan kerran Suomessa
(#cmadfi) Tampereella 28.1.2013.
http://www.tut.fi/soita/cmad2013
30.11.2012 22
Alustava päivän agenda
klo 10-12 Perinteisiin ja sosiaalisen median verkostoihin perustuva työ ja
sen muutos Suomessa
Keynote
Piensessioita
klo 12-13 Lounastauko
klo 13-14 Esimerkkejä perinteisistä ja sosiaalisen median verkostoista –
kuinka tehdä perinteisistä verkostoista sosiaalista mediaa hyödyntäviä?
klo 14-15 Uusia ideoita, some- pohjaisia sovelluksia ja toimintatapoja
verkostojen hallintaan ja kehittämiseen
klo 15-16 Kahvitauko
klo 16-17 Koosteet iltapäivän sessioista
klo 17-18 Keynote
Tulevia tapahtumia aiheesta
30.11.2012 23
Projektin tulokset : esitykset, julkaisut, raportit, ym. ladattavissa osoitteesta: http://www.tut.fi/soita