sosiaalisen median palvelut järjestön viestinnässä

Sosiaalisen median palvelut järjestön

viestinnässä Tapiola KoiraExpo 2012

5.2.2012, VantaaPiritta SeppäläViestintä-Piritta

www.viestintapiritta.com

maanantaina 16. tammikuuta 2012

http://www.viestintapirita.com

http://www.viestintapirita.com

Viestintä-Piritta• viestintäkoulutusta vuodesta 2010 lähtien, Piritta Seppälä (medianomi YAMK)

• toimialueena koko Suomi

• kouluttaa, luennoi, ohjaa, neuvoo ja konsultoi

• pääkohderyhmänä järjestöt ja yhdistykset

• pääaihepiireinä viestinnän ja sosiaalisen median koulutukset

• Kirjoittanut kirjan Kiinnostu ja kiinnosta - Näin markkinoit järjestöäsi sosiaalisessa mediassa (2011)

• Kirjoittaa Facebook-opasta verkkoon (avattu 1.2.2012)

©Viestintä-Piritta 2011


Viestintä-Piritta• www.viestintapiritta.com

• www.facebook.com/viestintapiritta

• www.twitter.com/piritta

• www.facebook.com/kiinnostukirja

• www.twitter.com/kiinnostukirja

• http://www.kansalaisfoorumi.fi/kiinnostu-ja-kiinnosta.html

• http://www.kansalaisyhteiskunta.fi/markkinointi

• http://www.facebook-opas.akatemia.fi

• [email protected]

• 0400622046 ©Viestintä-Piritta 2011


mailto:[email protected]

http://www.viestintapiritta.com


http://www.facebook.com/viestintapiritta

http://www.facebook.com/viestintapiritta

http://www.twitter.com/piritta

http://www.twitter.com/piritta

http://www.facebook.com/kiinnostukirja

http://www.facebook.com/kiinnostukirja

http://www.twitter.com/kiinnostukirja

http://www.twitter.com/kiinnostukirja

http://www.kansalaisfoorumi.fi/kiinnostu-ja-kiinnosta.html




http://www.facebook-opas.akatemia.fi

http://www.facebook-opas.akatemia.fi


Miksi ja miten käytämme sosiaalista mediaa?



Internetiä käytetään paljon

• Suomen virallinen tilasto (SVT): Tieto- ja viestintätekniikan käyttö [verkkojulkaisu].ISSN=1799-3504. 2011, 1. Internetyhteydet ja internetin käyttö . Helsinki: Tilastokeskus [viitattu: 9.11.2011]. Saantitapa: http://tilastokeskus.fi/til/sutivi/2011/sutivi_2011_2011-11-02_kat_001_fi.html. ©Viestintä-Piritta 2011


Somen käyttö yleistyy

• Tilastokeskus 2011 ja 2010©Viestintä-Piritta 2011


Toisin sanoen:

• 59% suomalaisista 16-74-vuotiaista käyttää internetiä päivittäin

• netinkäyttö kasvaa nopeimmin 65-74-vuotiaiden joukossa ---> 10% kasvu 53%:iin vuodessa

• 45% suomalaisista 16-74-vuotiaista on seurannut jotakin yhteisöpalvelua 3 kuukauden aikana

• netin mobiilikäyttö kasvaa vauhdilla: kolmessa vuodessa käyttö kolminkertaistunut 29 %

• nettiä käytetään asioiden hoitoon, tiedonhakuun ja viestintään

• 58 % suomalaisista 16-74-vuotiaista oli hakenut tietoa viranomaisten verkkosivuilta



Tätä kohti mennään

• http://youtu.be/aXV-yaFmQNk©Viestintä-Piritta 2011


Viestintä tulevaisuudessa

• Me menemme yhä enemmän mobiiliin verkon käytössä

• Asiakaspalvelu lisääntyy verkossayhä enemmän

• Viestintä vilkastuu ja markkinointimuuttuu kavereiden suosituksiksi



Ja sosiaalinen media...

• ”...mahdollistaa ihmisille ideoiden, ajatusten ja suhteiden jakamisen verkossa. Sosiaalinen media eroaa ’perinteisestä’ mediasta siksi, että siellä kuka tahansa voi julkaista, kommentoida ja muokata sisältöä. Sosiaalinen media voi olla tekstiä, ääntä, videota, kuvia ja erilaisia yhteisöjä.” - David Meermann Scott



Miten sosiaalinen media yhdistetään osaksi verkkoviestintää?



1. Verkkosivut


2. Jakaminen



3.Tilaaminen



4. Tykkääminen



4. Plussaaminen



Muista Google+



Linkkejä linkittämiseen• Jakamispainikkeita: www.AddThis.com ja www.ShareThis.com

• Facebook Tykkää-painike: http://developers.facebook.com/docs/reference/plugins/like/

• Twitterin Tweet-painike: http://twitter.com/about/resources/tweetbutton

• Googlen +1 -painike: http://www.google.com/+1/button/

• Facebook widgetit ja social pluginit: http://developers.facebook.com/docs/plugins/

• Twitterin widgetit ja social pluginit: http://twitter.com/about/resources



http://twitter.com/about/resources

http://www.AddThis.com

http://www.AddThis.com

http://www.ShareThis.com

http://www.ShareThis.com

http://developers.facebook.com/docs/reference/plugins/like/




http://twitter.com/about/resources/tweetbutton




http://www.google.com/+1/button/

http://www.google.com/+1/button/

http://developers.facebook.com/docs/plugins/







5. Seuraaminen



6. Tutustuminen



7. Harjoittelua sisäisesti

• Facebook-ryhmät: salaiset, suljetut ja avoimet - sisältävät seinän, chatin, dokumentit ja tapahtumat

• Verkkokokoukset ja kimppachatit

• Skype-puhelinpalaverit

• Google dokumentit: avoimet tai salaiset

• Google-kalenterit (myös ulkoiseen viestintään)



8. Opetteleminen



9. Ohjaaminen



Linkitä ja linkity



Kasvata tietoutta

Tiedon välittyminen ja välittäminen!



Palveluita käytännössä



Facebook



Facebook-sivu



Sivu haltuun hyvin



Facebookista on moneksi• Profiili Henkilökohtaiseen viestintään

• Sivu Avoimille yhteisöille

• Ryhmä Myös suljetuille yhteisöille

• Tapahtumat Tapahtumien markkinointiin

• Mainokset Laajempaan markkinointiin

• Viestit Sisäiseen viestintään

• Chat/keskustelu Ryhmäkeskusteluihin

• Paikat Sijainnin ilmoittamiseen

• Kuvat ja videot Kuvien ja videoiden jakamiseen

• Kysymykset Toiminnallisuus sivuilla ja ryhmissä©Viestintä-Piritta 2011


Löydä kohderyhmä



Tiedä paikat



Facebook-vinkkejä

• Päivitä sivuasi aktiivisesti.

• Jaa sivulla yhdistystä käsitteleviä, jäseniä ja potentiaalisia jäseniä kiinnostavia asioita, myös linkkejä, jotka johtavat oman yhdistyksen ulkopuolelle - ihmiset ovat kiinnostuneita kaikista asiaanne sivuavista uutisista, asioista ja ilmiöistä.

• Anna kaikille mahdollisuus kirjoittaa seinällenne.

• ”Tykkää” yhdistyksen nimissä myös muista vastaavista tahoista ja osoita näin laajat verkostonne.

• Seuraa, mitä sivulla puhutaan ja osallistu keskusteluunmyös sivun nimissä.



Esimerkkinä YouTube



Hakuja ja videoita



Hakuja ja videoita


YouTube on maailman 2. käytetyin hakukone


YouTube



Esimerkkinä Google+



Piirejä ja hyötyä



Esimerkkinä Twitter



SeuraamiskulttuuriTwitterissä seurataan tahoja, jotka ovat kiinnostavia.

Organisaatiot seuraavat tahoja, joiden kautta voivat osoittaa olevansa kiinnostuneita tietyistä asioista tai tahoista.

Seurattavia harvemmin tunnetaan henkilökohtaisesti.



Seuraamisesta



TiivistämiskulttuuriTviitit koostuvat 140 merkkiä pitkistä viesteistä, jotka sisältävät tiiviisti asiaa sekä linkkejä ja kuvalinkkejä.

Twitterissä viestinnän on siis oltava tiivistä ja samalla informatiivista.



Jakamisen kulttuuriTwitterin toiminta perustuu tiedon avoimelle jakamiselle ja sitä kautta sen saamiselle.

Hyvä tvitteristi on se, joka jakaa mielenkiintoista asiaa, hyödyllisiä linkkejä, retviittaa muiden tahojen tviittejä ja toimii kohteliaasti.



Keskustelun kulttuuriMyös Twitterissä keskustellaan. Keskustelut ovat vain nopeita ja saattavat olla ohi hetkessä.

Organisaatioiden mahdollisuus on etsiä omaa asiaa koskevia keskusteluja ja hypätä niihin mukaan. Kysyminen helppoa.

Haaste puolestaan on ajankäyttö ja osaaminen.



Twitter-vinkkejä

• Seuraa takaisin niitä mielenkiintoisia, hyvää tietoa tuottavia ja todellisia tahoja, jotka seuraavat sinua.

• Välitä eteenpäin eli retviittaa eteenpäin sellaisia muiden tviittejä, joista omien seuraajiesi ajattelet hyötyvän.

• Kirjoita vain sellaisia viestejä, jotka voidaan julkaista kaikkien nähtäväksi. Älä kiroile, hauku tai arvostele toisia.

• Älä spämmää ja lähetä liikaa samaa aihetta käsitteleviä tviittejä.

• Kysy tviiteissäsi kysymyksiä seuraajiltasi, tviittaa kiinnostavasti ja osallistu.

• Jaa linkkejä ja liitä niihin aina saatesanat kertomaan, mistä on kyse.



Järjestöjen viestintä ja markkinointi somessa



”Organisaatiot ovat vain kiva lisä Facebookissa”

• Miten järjestöt voivat kohdata käyttäjät kunkin palvelun omilla ehdoilla sosiaalisessa mediassa?

• - Tuottamalla näille jotakin sellaista sisällöllistä lisäarvoa, josta ihmiset ovat kiinnostuneita.

• Voidaanko lisäarvoa tuottaa jotenkin muutenkin kuin liiton nimellä olevilla profiileilla?

• - Kyllä voidaan, kun tiedetään, ketä tavoitellaan ja mikä näitä ihmisiä liiton asioissa kiinnostaa.



Hyödyllistä viestintää



Infoavaa viestintää



Tietoa ja jakamista



Neuvoja ja vinkkejä



Anna kivaa tekemistä



Ohjaa ja kysy



Pyydä kommentteja oikeilla kanavilla



Jatka alkanutta keskustelua



Vastaa kysymyksiin



Miksi näitä jaettiin paljon?

Mikä näistä tviiteistä on tehnyt kohderyhmän silmissä

kiinnostavan?



Asiat ennen organisaatioita

• Mistä edustamistanne asioista ihmiset jo PUHUVAT?

• Mitkä asioista KIINNOSTAVAT ihmisiä eniten?

• Milloin KESKUSTELU asioista lähtee kunnolla käyntiin ja missä?



Asiat ennen organisaatioita

• Mistä edustamistanne asioista ihmiset jo PUHUVAT?

• Mitkä asioista KIINNOSTAVAT ihmisiä eniten?

• Milloin KESKUSTELU asioista lähtee kunnolla käyntiin ja missä?

• IHMISIÄ KIINNOSTAVAT KAIKKI EDUSTAMANNE ALAN ASIAT, EI NIINKÄÄN ASIOITA EDUSTAVAT ORGANISAATIOT



Muista: 1/5-sääntö

• Sisältö on tärkeintä, mutta muista:

• VAIN YKSI VIIDESTÄ PÄIVITYKSESTÄ SOSIAALISESSA MEDIASSA SAISI KÄSITELLÄ OMAA ORGANISAATIOTA



Pari perussääntöä

• Valitse kohderyhmäsi tarkoin: Ketkä ovat niitä, joilla on intohimoa ja asiantuntemusta asiaanne kohtaan ja miten heidät tavoitatte?

• Rehellisyys, aitous, avoimuus, nöyryys ja keskustelevaisuus ovat valttikortteja.

• Organisaatiokin viestii ihmiseltä ihmiselle!



Kaikki alkaa suunnitelmasta

• KENELLE? KOHDERYHMÄ!

• MIKSI? TAVOITTEET!

• MISSÄ? KANAVAT!

• MITÄ? SISÄLTÖ!

• KOSKA? AIKATAULU!

• KUKA? TYÖNJAKO!

• KUINKA? SEURANTA JA KEHITYS!©Viestintä-Piritta 2011


Verkosto luodaan aktiivisella otteella ja

mielenkiintoisella sisällöllä oikealle kohderyhmälle!



Viestintä-Piritta kiittää

• [email protected]

• www.viestintapiritta.com

• 0400-622046


Jos haluat kysyä Viestintä-Pirittalta neuvoja jatkossakin, tykkää hänestä Facebookissa ja lähetä kysymyksesi hänen seinälleen!






sosiaalisen median palvelut järjestön viestinnässä

Education