sosiaalisen median perusteet rauma 27.3.2012 ilkka kauppinen

Sosiaalisen median perusteet

Rauma

27.3.2012

Ilkka Kauppinen

Päivän ohjelma

9.00-10.00 Mitä sosiaalinen media on ja parhaita esimerkkejä?

10:00-10:15 Tauko

10:15-11.30 Tärkeimpien työkalujen esittely

11.30-12.15 Lounas

12.15-14.00 Tee edes nämä 5 osio

14.00-14.30 Iltapäiväkahvit

14.30-16.00 Tee edes nämä 5 jatkuu

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Keitä me olemme?


Mitä sosiaalinen media tarkoittaa?

Sosiaalisella medialla viitataan nettipalveluihin, joihin ympäri maailmaa useat (usein miljoonat) henkilöt pääsevät tuottamaan sisältöäRakkaalla lapsella on monta nimeä ja joskus puhutaan esimerkiksi yhteisöllisestä mediasta, SoMesta tai yhteisöllisistä verkkopalveluista


Miksi puhumme sosiaalisesta mediasta?

SIVU 6

Internet aiemmin:- nettisivuja pääsivät muokkaamaan vain sivujen ylläpitäjät- sisältö päivittyi harvoin

Internet nykyään:- sivuja pääsevät muokkamaan useammat ihmiset- sisältöä sivuille tuotetaan yhdessä- positiivista: nettisivujen sisällöt päivittyvät yhä useammin


Asiakkaamme ovat siis sosiaalisessa mediassa ja

sosiaalisen median avulla voi jopa tienatakin.

Mitä siellä sitten voi tehdä?


Mitä sosiaalinen media on yritysten?

Asiakaspalvelukanava

Markkinointikanava

Tuotekehityskanava

Tiedotuskanava

Sisäinen viestintäkanava

Maineen hallintaa

Myyntikanava

Sosiaalinen media taipuu moneksi!Pitää vain osata valita oikea työväline


Huomio, huomio

Kun yritykset lähtevät hyödyntämään sosiaalista mediaa, kannattaa luoda sosiaalisen median suunnitelma

Kohderyhmä

Tavoitteet

Resurssit

Työkalut

Pelisäännöt

Seuranta

Ei vaadi suuria suunnitelmia, mutta tavoite on aina hyvä olla


Mitä sosiaalinen media käytännössä vaatii?Aikaa– Valitusta palvelusta tai niiden määrästä riippuu,

kuinka paljon aikaa tulee kulumaan esim. viikossa

Pitkäjänteisyyttä– Tuloksia saavutetaan harvoin yhdessä yössä

”Innostuneisuutta”– Jos viestintä tuntuu vain pakkopullalta, harvoin

saavutetaan hyviä tuloksia

Oikeat käyttötavat, jotka on opeteltavissa


Miten sosiaalisessa mediassa viestitään?

Muistakaa, että sosiaalisessa mediassa on idea olla vuorovaikutuksessa

Tämä tarkoittaa sitä, että tyyli, jolla asioista yleensä tiedotetaan esimerkiksi kotisivuilla, ei toimi SOMEssa

Sosiaalisessa mediassa saa olla persoonallinen ja rennompi kuin yleensä

Nämä asiat pitää kuitenkin sopia työyhteisössä yhteisesti

Kenenä esiinnyt

SIVU 12


Miten sosiaalisessa mediassa viestitään?Jokaisessa sosiaalisen median palvelussa kirjoitetaan hieman eri tavalla– Esim. Twitterin rajoittavat 140 merkkiä

verrattuna blogien (lähes) rajattomaan kirjoitustilaan

Sosiaaliseen mediaan kirjoittaessa pitää ottaa huomioon myös palvelun luonne– Facebookia luetaan usein vauhdista kiireen

kanssa, joten huomio on kiinnitettävä nopeasti ja näyttävästi

– Blogikirjoituksia usein taas istahdetaan rauhassa lukemaan

SIVU 13


Miten yrityksetseuraavat, mitä heistä puhutaan?

Tiedätkö, mitä sinusta puhutaan?

www.google.com/alertswww.socialmention.com

http://www.google.com/alerts

http://www.socialmention.com/


Työkaluja


Facebook


Markkinointia Facebookissa

BaseCamp Oulanka Facebookissa http://www.facebook.com/basecampoulanka

http://www.facebook.com/basecampoulanka

http://www.facebook.com/basecampoulanka


Yritykset voivat markkinoida myös itse –

varsinkin kuvilla Facebookissa!

Harriniva Hotels & Safaris Facebookissa http://on.fb.me/p0NnjH

http://on.fb.me/p0NnjH

http://on.fb.me/p0NnjH


Myynnin edistäminen Facebookissa

SIVU 19

http://www.facebook.com/pages/Colore/111152722240286




Asiakaspalvelu Facebookissa

SIVU 20


Tiedonvälityksen erikoistilanteissa


Sosiaalinen media mahdollistaa myymisen!http://www.facebook.com/#!/Kokemuskauppa

http://www.rbt.fi/case/siljaline-socialmedia/


Hieman erilainen esimerkki

SIVU 25

Saa viestiä persoonallisesti!http://on.fb.me/varustelekaKaikkia ei tarvitse miellyttää

http://on.fb.me/varusteleka


Blogit


Esimerkkejä erilaisista blogeista

SIVU 27

http://lapcream.blogspot.com – Mahtava esimerkki!

http://bit.ly/isannanblogi – Matkailuyrittäjä pyörittää blogia

www.liiketoiminta.info– Blogi kotisivuna

http://blomsterverkstad.blogspot.com/Blogista ja kukista piristystä päivään ja voimaa arkeen

• http://mustikkamaki.blogspot.com/– Kuvat innostavat!

Ketkä kaikki kirjoittaa blogia?

http://lapcream.blogspot.com/

http://bit.ly/isannanblogi

http://www.liiketoiminta.info/

http://blomsterverkstad.blogspot.com/

http://mustikkamaki.blogspot.com/


TehtäväSIVU

27

www.blogilista.fiEtsi mielenkiintoinen blogiLueKommentoi

http://www.blogilista.fi/


Twitter


TwitterSIVU

29

140 merkkiä

Mikroblogipalvelu

Harvoja onnistuneita suomalaisia esimerkkejä

Yksi onnistujista on www.twitter.com/helsinkiairport

Keillä on Twitter- tili?

http://www.twitter.com/helsinkiairport


Matkailun suurin palvelu


Matkailualalla on lisäksi palveluja, jotka on tarkoitettu yritysten suositteluun

Matkailija voi antaa palautetta, mutta myös muut, tuntemattomat matkailijat hyötyvät arvioinneista

Onko Tripadvisor kaikille tuttu

palvelu?w

ww.tripadvisor.com

http://www.tripadvisor.com/



Toiminnan esitteleminen videoilla


YouTube - esimerkkejäSIVU

33

YouTube on maksuton videoiden jakamiseen ja katsomiseen tarkoitettu palveluAsiakaspalvelua netissä–http://youtu.be/TyuOdm8MxGM

Videot Facebookiin – http://www.facebook.com/photo.php?v=2

491143076150

http://youtu.be/TyuOdm8MxGM

http://www.facebook.com/photo.php?v=2491143076150

http://www.facebook.com/photo.php?v=2491143076150


Oman videon tuottaminen

Mistä saa laillista musiikkia ja kuvia ilman teostomaksuja?– http://search.creativecommons.org/

Windows Movie Maker (Windows Live Elokuvatyökalu) löytyy lähes joka koneesta

Esimerkiksi www.animoto.com– http://video214.com/play/5p84boikiAwPl8

gEudot5A/s/dark

http://search.creativecommons.org/

http://www.animoto.com/

http://video214.com/play/5p84boikiAwPl8gEudot5A/s/dark

http://video214.com/play/5p84boikiAwPl8gEudot5A/s/dark


Sisäinen viestintä


Esimerkki

Hyvä esimerkki ”sateenvarjosivusta” Facebookissa

Kaikki ovat tervetulleita viestimään

http://www.facebook.com/pages/Maaseutu-Tilaa-el%C3%A4m%C3%A4lle/196442727049296

http://www.facebook.com/pages/Maaseutu-Tilaa-el%25C3%25A4m%25C3%25A4lle/196442727049296




Esimerkki

Muistiot onkin jaettu Facebookissa

Helppo ja nopea lukea!

http://www.facebook.com/#!/pages/MAATILOJEN-UUSI-YHTEISTY%C3%96-ModerniKolhoosi-hanke/119747551439162

http://www.facebook.com/





Verrataan

Personoitu tervetuloa-sivu on siis yksi keino koukuttaa jo kiinnostunut tykkääjäksi

Toki muutkin asiat vaikuttavat

http://www.facebook.com/leaderkainuussa




Blogi

Helppo tapa levittää tietoa siitä mitä hankkeessa tapahtuu

Yksinkertaisin ja ilmainen työkalu www.blogger.com

http://elvablogi.blogspot.com/

http://www.blogger.com/

http://www.blogger.com/

http://elvablogi.blogspot.com/


Havainnollistamista kuvilla?

Flickr on yksi vaihtoehto

www.flickr.com

http://www.flickr.com/


Tiedekeskus Pilkkeen kuvia Flickrissä

SIVU 47

http://www.flickr.com/photos/pilke/




Tee edes nämä 5 asiaa

SIVU 51


1. Sosiaalisen median seuranta

Tehty jo!


2. Jakonappulat omille kotisivuille

Mahdollistaa Facebookin, Google+ ja Twitterin hyödyntämisen vaikket olisi mukana ko. palveluissa

Mieti mille sivuille laitat napit

www.addthis.com ja seuraa ohjeita

http://www.addthis.com/


3. Facebookin

Sivujen tekeminen helppoa kuin heinänteko!

Mielenkiintoisen sisällön keksiminen vaikeampaa

Uudistumassa 1.4.2012 rajusti

Aloittelijat - liity Facebookiin www.facebook.com

Normi - tee yrityssivut www.facebook.com/pages

Gurut - tee aikajanan muutokset


http://www.facebook.com/pages


4. TripAdvisor

Tutustu www.tripadvisor.com

Liity mukaan!



5. Jotain muuta

Vielä yksi harjoitus, riippuen osallistujien toiveista/tarpeista


Linkkivinkkejä

Apua sähköiseen liiketoimintaan, paljon vinkkejä askel kerrallaan www.liiketoiminta.info

Apua internetmarkkinointiin http://matkailumarkkinointi.blogspot.com

Innostuneita kirjoituksia sosiaalisesta mediasta ja muista nettipalveluista www.innostunutsomesta.com

http://www.liiketoiminta.info/

http://matkailumarkkinointi.blogspot.com/

http://www.innostunutsomesta.com/


Jatkokoulutuksia

Internet-markkinointi

www-sivut tehokkaiksi


Kiitos!

Palautattehan vielä ennen lähtöänne palautelomakkeet:

www.liiketoiminta.info/palautteet

Ilkka Kauppinen

[email protected]

050 562 0638

http://www.liiketoiminta.info/palautteet

sosiaalisen median perusteet rauma 27.3.2012 ilkka kauppinen

Documents