sosiaalisen median strategia ja some-suunnittelu organisaatiossa
TRANSCRIPT
oikea strategia some-toiminnan peruspilarina
SOME Julkishallinto - Talentum events
Viestintä-Piritta Piritta Seppälä @Piritta #viestintäpiritta 26.8.2015, Helsinki www.viestintapiritta.fi
viestintä-pirittan piritta
Piritta Seppälä @Piritta
Sosiaalisen median kouluttaja ja asiantuntija
Viestintä-Piritta vuodesta 2010
Some-kirjailija (2011 ja 2014)
Aktiivinen julkishallinnon some-kouluttaja ja -sparraaja
Kirja: Kuuntele ja keskustele -Näin järjestösi toimii tavoitteellisesti sosiaalisessa mediassa (2014 SKAF)
http://www.kansalaisfoorumi.fi/index.php/kuuntele-ja-keskustele
©Viestintä-Piritta@Piritta
johdannoksi tähän materiaaliin
Materiaali on tehty Talentumin SOME
Julkishallinto -seminaarin puheenvuorooni 26.8.15
Viittaukset ja esimerkkimallit ovat siis erityisesti
julkishallinnon toimijoille suunnattuja
Muu some-strategiaan liittyvä informaatio toimii
kuitenkin organisaatiolle kuin organisaatiolle Some-terveisin, Piritta Seppälä, Viestintä-Piritta 26.8.2015
©Viestintä-Piritta@Piritta
puheenvuoron sisältö:
Some-strategia ja strategian monet tasot
Some-tavoitteet ja niiden mittaaminen
Some-strategian vaiheet
Viisi vinkkiä onnistuneeseen some-läsnäolon
©Viestintä-Piritta@Piritta
Kaiken keskiössä on hyöty
HYÖTY MITÄ ME SOMESTA SAAMME
HYÖTY MITÄ HENKILÖSTÖMME SOMESTA SAA
HYÖdyt MITÄ KOHDERYHMÄMME MEILTÄ saavat
©Viestintä-Piritta@Piritta
sosiaalisen median strategia
Tukee ja täydentää organisaation viestinnän tavoitteita.
On yksi osa viestintästrategiaa.
On osa kaikkea organisaation toimintaa, viestintää ja markkinointia.
Muokkautuu ja kehittyy organisaation
strategisten linjausten mukaisesti.
©Viestintä-Piritta
some-strategian kolmijako
@Piritta
1. Organisaation some-strategia: some-läsnäolo ja omat kanavat.
2. Henkilöstön some-läsnäolo.
3. Some-keskustelun seuranta ja siihen osallistumisen tavat.
©Viestintä-Piritta
1. oma some-läsnäolo ja kanavat
@Piritta
1. Yleinen some-strategia: tavoitteet, toiminta, kehittäminen
2. Kanavakohtainen toiminnallinen suunnitelma
3. Ylläpitäjien sisäiset toimintaohjeet ja yhteiset pelisäännöt
©Viestintä-Piritta
2. henkilöstön some-läsnäolo
@Piritta
1. Organisaation tavoitteet, eli mitä organisaatio hyötyy siitä, että
henkilöstö somettaa ja miten tässä onnistumista seurataan.
2. Some-osallistumisen hyödyt henkilöstölle eli mitä iloa
yksittäinen työntekijä saa somettaessaan työroolissa.
3. Some-linjaukset ja -suositukset, henkilöstön kannustaminen ja
kouluttaminen someen.
©Viestintä-Piritta@Piritta
Henkilöstön ja johdon some-kannusteita:
ajankohtaiskeskustelun seuranta
nopea tiedonlähde; uuden oppiminen
oman asiantuntijuuden vahvistaminen
verkostoituminen ja kollegaseuranta
©Viestintä-Piritta
3. some-keskustelun seurannan ERI TERMISTÖÄ
@Piritta
K U U N T E L U
M O N I T O R O I N T I
L U O TA A M I N E N
S E U R A A M I N E N
©Viestintä-Piritta
3. some-keskustelun seuranta
@Piritta
1. Mitä asioita ja ketä somessa kannattaa seurata?
2. Millä kanavilla keskustelua kannattaa seurata?
3. Miten seurantaa tehdään?
4. Miten ja kuka löydettyihin keskusteluihin osallistuu?
5. Ja ennen kaikkea, MITÄ SEURANNASTA HYÖDYTÄÄN?
©Viestintä-Piritta
kaiken takana on tavoite
@Piritta
1. Mitä hyötyä somen käytöstä on meille?
2. Mitä muutosta/parannusta/ratkaisua somen avulla
tavoittelemme?
3. Miten some edesauttaa meitä toimimaan ja onnistumaan
tulevaisuudessa paremmin?
4. Miten toteamme some-toimintamme onnistuneen?
©Viestintä-Piritta@Piritta
esimerkkejä some-tavoitteista ja mittareista julkisella sektorilla
TAVOITE MITTARI
t i e d o n vä l i t tä m i n e n v e r k k o s i v u k äy n n i t
a s i a k a s t y y t y vä i s y y s / m a i n e k e s k u s t e l u n m ä ä r ä j a l a at u
a s i a k a s p a lv e l u s o m e s s a p a lv e l u n m ä ä r ä j a n o p e u s
h e n k i l ö s t ö s o m e e n m ä ä r ä , o s a l l i s t u m i n e n
©Viestintä-Piritta@Piritta
Muista erottaa toisistaan:
numeeriset tavoitteet
laadulliset tavoitteet
Esim. tykkääjät/seuraajat/maininnat/sitoutuminen
Esim. keskustelun laatu, palvelun määrä,
verkkosivuvierailujen lisääntyminen
©Viestintä-Piritta
viisi vinkkiä onnistuneeseen some-toimintaan
@Piritta
1 . s u u n n i t t e l e j a t o t e u ta
2 . tav o i t t e l e k o n k r e t i a a3 . o l e r e a l i s t i n e n
4 . j a a va s t u u ta j a k a n n u s ta
5 . s e u r a a , a n a ly s o i , k e h i tä j a k e h i t y
©Viestintä-Piritta@Piritta
muista myös järjestösome-kirja kuuntele ja keskustele
http://bit.ly/kuuntele-ja-keskustele
Mail:
www:
Blogi:
Facebook:
LinkedIn:
Twitter:
Slideshare:
Pinterest:
Storify:
Soita minulle:
VIESTINTÄ-PIRITTA KI ITTÄÄ
www.viestintapiritta.fi
www.viestintapiritta.fi/blogi
www.facebook.com/viestintapiritta
fi.linkedin.com/in/pirittaseppala
www.twitter.com/Piritta
www.slideshare.net/Piritta
www.pinterest.com/pirittas/
www.storify.com/Piritta
+358 400 622 046