sosiaalisen median tutkimus
DESCRIPTION
Osuuskunta Fissio selvitti sosiaalisen median käyttöä osana markkinointiviestintää Etelä-Karjalan pk-yrityksissä.TRANSCRIPT
Sosiaalisen median käyttö osana yritysten markkinointiviestintää
Etelä-Karjalan pk-yrityksissä
Skinnarilankatu 36 53850 Lappeenranta 2
Tutkimuksen taustaa• Tutkimus toteutettiin Fission ja
Lappeenrannan Yrittäjä- ja Liikemiesyhdistyksen (Lymy ry) yhteistyönä
• Selvitettiin, miten sosiaalinen media on otettu yhdistyksen jäsenyrityksissä hyötykäyttöön
• Tutkimus tehtiin marraskuun 2011 aikana
osuuskuntafissio.com
Skinnarilankatu 36 53850 Lappeenranta 3
Tutkimuksessa selvitettiin• Sosiaalisen median (some) osuus
markkinoinnissa• Mitä eri somepalveluita yrityksellä on käytössä• Kuka tai ketkä vastaa yrityksessä somesta • Miten vastaavia on koulutettu tehtäväänsä• Somen käytön suunnittelu
osuuskuntafissio.com
Skinnarilankatu 36 53850 Lappeenranta 4
• Somen käytölle asetettuja tavoitteita• Somen käytöstä saatuja kokemuksia ja
käyttöön liittyviä riskintunteita• Ulkopuolisten palveluiden käyttöä ja
kokemuksia käytöstä• Kiinnostusta käyttää ulkopuolisia
palveluntarjoajia
osuuskuntafissio.com
Skinnarilankatu 36 53850 Lappeenranta 5
Tuloksia• Tutkimus lähetettiin 798 henkilölle• Vastaajia 83• Vastausprosentti 10,4• Vastaajat edustivat 16 eri toimialaa
osuuskuntafissio.com
Skinnarilankatu 36 53850 Lappeenranta 6
• Yrityksen sijainti• 65 % Lappeenranta• 19 % Imatra• 16 % muu
• Yrityksen perustamisvuosi• 26 % ennen 90-lukua• 27 % 90-luku• 47 % 2000-luku
osuuskuntafissio.com
Skinnarilankatu 36 53850 Lappeenranta 7
• Yrityksen liikevaihto• 73 % 500 000 € tai alle• 27 % yli 500 000 €
• Yrityksen henkilöstömäärä• 77 % 1 – 10• 14 % 11 – 50• 9 % yli 51
osuuskuntafissio.com
Skinnarilankatu 36 53850 Lappeenranta 8
• Yrityksen markkinointibudjetti (% liikevaihdosta)• 52 % alle 5 %• 25 % yli 5 %• 23 % muu
• Digitaalisen markkinoinnin osuus markkinointibudjetista• 30 % alle 10 %• 22 % 10 – 50 %• 17 % yli 50 %• 31 % muu
osuuskuntafissio.com
Skinnarilankatu 36 53850 Lappeenranta 9
• Sosiaalinen media osana markkinointia• 51 % kyllä• 49 % ei
• Käytettävät palvelut• 49 % Facebook• 14 % Youtube• 14 % Blogi• 23 % muu
osuuskuntafissio.com
Skinnarilankatu 36 53850 Lappeenranta 10
• Tavoitteet sosiaalisen median käytössä• 63 % tunnettuus• 51 % lisää asiakkaita• 30 % asiakaspalvelu• 28 % asiantuntemuksen jakaminen• 26 % ei virallisia tavoitteita• 16 % suora kauppa• 14 % tuotteiden kehittäminen asiakaslähtöisiksi• 5 % muu
osuuskuntafissio.com
Skinnarilankatu 36 53850 Lappeenranta 11
• Viestinnän kaksisuuntaisuus sosiaalisessa mediassa
• 39 % kyllä• 43 % ei• 18 % eos
• Vastaajia pyydettiin arvioimaan sosiaalisen median hyödyllisyyttä markkinoinnissa asteikolla 0-5. Vastausten keskiarvo 3,5
osuuskuntafissio.com
Skinnarilankatu 36 53850 Lappeenranta 12
• Kokemuksia sosiaalisesta mediasta– Hyvä kanava tuoda yritystä esille ja parantaa
näkyvyyttä– Monia mahdollisuuksia tarkempaan
asiakasryhmien tavoittamiseen– Tehokas käyttö vaatisi enemmän aikaa, kuin mitä
on käytettävissä
osuuskuntafissio.com
Skinnarilankatu 36 53850 Lappeenranta 13
• Muut käytössä olevat markkinointikanavat • 95 % Internetsivut• 58 % sanomalehdet• 34 % hakukonemainonta• 22 % muu• 18 % bannerimainonta• 14 % radio• 9 % aikakauslehdet• 6 % tv
osuuskuntafissio.com
Skinnarilankatu 36 53850 Lappeenranta 14
• Ulkopuolisten palveluntarjoajien käyttö• 13 % käyttää tai on käyttänyt• 83 % ei käytä tai ei ole käyttänyt• 4 % eos
• Ulkopuolisten palveluiden hyödyllisyys• 25 % koki hyödylliseksi• 20 % ei kokenut hyödylliseksi• 55 % eos
osuuskuntafissio.com
Skinnarilankatu 36 53850 Lappeenranta 15
• Ulkopuolisten palveluntarjoajien käytön suunnittelu
• 14 % suunnittelee käyttävänsä• 64 % ei suunnittele käyttävänsä• 22 % eos
• Sosiaalisesta mediasta vastaavia henkilöitä• 86 % 1 – 3• 14 % muu
osuuskuntafissio.com
Skinnarilankatu 36 53850 Lappeenranta 16
• Vastaavien henkilöiden kouluttaminen some tehtävään
• 17 % kyllä• 75 % ei• 8 % eos
• Koulutuksessa on käytetty ulkopuolisia kursseja ja luotettu omaan aktiivisuuteen
osuuskuntafissio.com
Skinnarilankatu 36 53850 Lappeenranta 17
• Koulutuksen hankkiminen• 14 % suunnittelee hankkivansa• 52 % ei suunnittele hankkivansa• 34 % eos
osuuskuntafissio.com
Skinnarilankatu 36 53850 Lappeenranta 18
• Sosiaalisen median käyttöä suunniteltu• 30 % on suunniteltu• 65 % ei ole suunniteltu• 5 % eos
• Aikomus suunnitella käyttöä• 35 % aikoo suunnitella käyttöä• 52 % ei aio suunnitella• 13 % eos
osuuskuntafissio.com
Skinnarilankatu 36 53850 Lappeenranta 19
• Sosiaaliseen mediaan liittyviä riskejä– Tietosuoja ja tietojen väärinkäyttö– Negatiivinen ja asiaton palaute– Ajan tuhlaantuminen– Sisällön vanheneminen ja hautautuminen
epäolennaisen alle– Harkitussa toiminnassa ei riskejä
osuuskuntafissio.com
Skinnarilankatu 36 53850 Lappeenranta 20
• Muut kommentit sosiaalisesta mediasta– Kiinnostava– Käyttö helppoa ja edullista– Sopii viestintään ja markkinointiin– Turhaa ja tarpeetonta ajanhukkaamista
osuuskuntafissio.com
Skinnarilankatu 36 53850 Lappeenranta 21
Lisätietoja Lappeenrannan Yrittäjä- ja Liikemiesyhdistyksestäwww.lymy.fi
Lisätietoja tutkimuksesta ja sosiaalisesta mediastawww.osuuskuntafissio.comJoonas Lanki & Antti [email protected]
osuuskuntafissio.com