sosiaalitoimisto 2.0: metropolian innovaatio-opinnot, syksy 2013
DESCRIPTION
Socca toimii toista kertaa yhteistyökumppanin Metropolia AMK:n hyvinvointialojen innovaatio-opintokurssilla syksyllä. 20 opiskelijan ryhmä harjoittelee palvelumuotiolun alkeita oikeiden työelämäkumppaneiden kanssa, ratkoen näiden kohtaamia aitoja ongelmia. Kurssilla opitaan seuraavia asioita: -Arvioimaan palvelua kokonaisvaltaisesti kontaktipisteiden kautta -Etnografista työskentelyä - Ideoiden muuttamista prototyypeiksi - Ryhmätyötaitoja Työelämäkumppaneille tarjoamme maksutonta tukea innovointiin.TRANSCRIPT
![Page 1: Sosiaalitoimisto 2.0: Metropolian innovaatio-opinnot, syksy 2013](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/54853c37b479590a0d8b4dbe/html5/thumbnails/1.jpg)
Socca
SoccaSOSIAALITOIMISTO 2.0.
Metropolian hyvinvointialojen innovaatio-opinto -kurssi, syksy 2013.
SoccaIikkaLoviojaAnna-KaisaTukiala...
SoccaPääkaupunkiseudun
sosiaalialanosaamiskeskus
![Page 2: Sosiaalitoimisto 2.0: Metropolian innovaatio-opinnot, syksy 2013](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/54853c37b479590a0d8b4dbe/html5/thumbnails/2.jpg)
Yleistietoa kurssista kurssista
Innovaatio-opinnot kurssi on osa Metropolian Amk:n opetusta. Socca on mukana toista kertaa yhteistyökumppanina syksylä 2013.
Kurssilla hyvinvointialojen opiskelijoista kostuvat ryhmät toteuttavat miniprojektin yhteistyökumppanin kanssa.
Projektien tavoitteena on tuottaa uutta tietoa ja/tai ratkaisumalleja yhteistyökumppanin kanssa määriteltyyn ongelmaan.
Kaikki projektit rakentuvat asiakasnäkökulman ymmärtämisen ympärille.
Tavoitteemme Soccassa on kokeilla kurssin potentiaalia
• auttaa Pääkaupunkiseudun kuntia innovoinnissa...
• ja kehittää tulevien ammattilaisten työelämätaitoja ja innovaatio-osaamista.
Yhteistyökumppanit syksyllä 2013: Metropolia AMK, SOCCA, Malmin aikuissosiaalityö, Maunulan aikuissosiaalityö, Asukastalo Saunabaari, Asukastila Hopeala (Helsingin Läntinen sosiaaliasema).
![Page 3: Sosiaalitoimisto 2.0: Metropolian innovaatio-opinnot, syksy 2013](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/54853c37b479590a0d8b4dbe/html5/thumbnails/3.jpg)
Kurssin aikataulu syksy 2013
• 13.9. Kurssi alkaa. Opiskelijaryhmille jaetaan työelämäkumppanit. 20 opiskelijaa -> neljä ryhmää (SOCCA ja Meropolia)
• 13.9. Opiskelijaryhmät ottavat yhteyttä työyhteisöihin ja tapaavat näitä seuraavalla viikolla 38
• Viikko 39: ryhmät tekevät projektisuunnitelmat yhteistyökumppaneden kanssa rajattujen ehtojen pohjalta
• Viikot 40–43: projektien toteutus: ongelman määrittely näkemyksen kerääminen ja protoaminen. Ryhmät käyttävät projektin toteutukseen perjantaipäivät.
• Ryhmät tekevät yhteenvedon projektien tuloksista, joka palautetaan työyhteisölle. Projektin tulos voi olla konkreettinen tuote tai kokeilusta syntynyt uusi ymmärrys ja visualisoitu kokeilemisen idea uudesta toimintatavasta.
• Avoin tapaaminen ja yhteenveto koko projektiverkostolle
![Page 4: Sosiaalitoimisto 2.0: Metropolian innovaatio-opinnot, syksy 2013](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/54853c37b479590a0d8b4dbe/html5/thumbnails/4.jpg)
Kurssin teema: palvelukokemuksen ymmärtäminen ja muokkaaminen
sosiaalitoimistossa?
![Page 5: Sosiaalitoimisto 2.0: Metropolian innovaatio-opinnot, syksy 2013](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/54853c37b479590a0d8b4dbe/html5/thumbnails/5.jpg)
![Page 6: Sosiaalitoimisto 2.0: Metropolian innovaatio-opinnot, syksy 2013](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/54853c37b479590a0d8b4dbe/html5/thumbnails/6.jpg)
![Page 7: Sosiaalitoimisto 2.0: Metropolian innovaatio-opinnot, syksy 2013](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/54853c37b479590a0d8b4dbe/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: Sosiaalitoimisto 2.0: Metropolian innovaatio-opinnot, syksy 2013](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/54853c37b479590a0d8b4dbe/html5/thumbnails/8.jpg)
100% KOKEE TÄMÄN PÄIVÄSSÄ
0-20 % KOKEE TÄMÄN PÄIVÄSSÄ
![Page 9: Sosiaalitoimisto 2.0: Metropolian innovaatio-opinnot, syksy 2013](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/54853c37b479590a0d8b4dbe/html5/thumbnails/9.jpg)
KUMPI ON PALVELUKOKEMUKSEN KANNALTA MERKITTÄVÄMPI KOSKETUSPISTE?
![Page 10: Sosiaalitoimisto 2.0: Metropolian innovaatio-opinnot, syksy 2013](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/54853c37b479590a0d8b4dbe/html5/thumbnails/10.jpg)
Ryhmien tehtävät syksy 2013
![Page 11: Sosiaalitoimisto 2.0: Metropolian innovaatio-opinnot, syksy 2013](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/54853c37b479590a0d8b4dbe/html5/thumbnails/11.jpg)
Tehtävä: sosiaalitoimiston aulasta paikka, joka helpottaa lisäämään liikuntaa omassa arjessa. Paikka: asukastila Hopeala Helsingin Läntisen sosiaaliaseman yhteydessä. Idea syntyi kevään kurssilla 2013.
![Page 12: Sosiaalitoimisto 2.0: Metropolian innovaatio-opinnot, syksy 2013](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/54853c37b479590a0d8b4dbe/html5/thumbnails/12.jpg)
Paikka: Maunulan asikuissosiaalityö ja Asukastalo Saunabaari
![Page 13: Sosiaalitoimisto 2.0: Metropolian innovaatio-opinnot, syksy 2013](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/54853c37b479590a0d8b4dbe/html5/thumbnails/13.jpg)
![Page 14: Sosiaalitoimisto 2.0: Metropolian innovaatio-opinnot, syksy 2013](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/54853c37b479590a0d8b4dbe/html5/thumbnails/14.jpg)
4. Ryhmä: hakekaa toimeentulotukea
![Page 15: Sosiaalitoimisto 2.0: Metropolian innovaatio-opinnot, syksy 2013](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/54853c37b479590a0d8b4dbe/html5/thumbnails/15.jpg)
4. Ryhmä: hakekaa toimeentulotukea
• Testatkaa kosketuspisteet matkalla:
• Netti - miltä tuntui ->ratkaisuidea -> proto
• Puhelin - miltä tuntui ->ratkaisuidea -> proto
• Aulat - miltä tuntui -> ratkaisuidea -> proto
• Lomakkeet -miltä tuntui -> ratkaisuidea ->proto
• Ohjeet - miltä tuntui -> ratkaisuidea ->proto
![Page 16: Sosiaalitoimisto 2.0: Metropolian innovaatio-opinnot, syksy 2013](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/54853c37b479590a0d8b4dbe/html5/thumbnails/16.jpg)
Palveluinnovaatiot syntyvät kokeilemalla
![Page 17: Sosiaalitoimisto 2.0: Metropolian innovaatio-opinnot, syksy 2013](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/54853c37b479590a0d8b4dbe/html5/thumbnails/17.jpg)
![Page 18: Sosiaalitoimisto 2.0: Metropolian innovaatio-opinnot, syksy 2013](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/54853c37b479590a0d8b4dbe/html5/thumbnails/18.jpg)
![Page 19: Sosiaalitoimisto 2.0: Metropolian innovaatio-opinnot, syksy 2013](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/54853c37b479590a0d8b4dbe/html5/thumbnails/19.jpg)
Rastiraha / Sitra
![Page 20: Sosiaalitoimisto 2.0: Metropolian innovaatio-opinnot, syksy 2013](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/54853c37b479590a0d8b4dbe/html5/thumbnails/20.jpg)
![Page 21: Sosiaalitoimisto 2.0: Metropolian innovaatio-opinnot, syksy 2013](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/54853c37b479590a0d8b4dbe/html5/thumbnails/21.jpg)
Näkemyksen kerääminen
![Page 22: Sosiaalitoimisto 2.0: Metropolian innovaatio-opinnot, syksy 2013](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/54853c37b479590a0d8b4dbe/html5/thumbnails/22.jpg)
Näkemyksen kerääminen
Ongelman määrittely
![Page 23: Sosiaalitoimisto 2.0: Metropolian innovaatio-opinnot, syksy 2013](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/54853c37b479590a0d8b4dbe/html5/thumbnails/23.jpg)
Näkemyksen kerääminen
Ongelman määrittely
Ideat
![Page 24: Sosiaalitoimisto 2.0: Metropolian innovaatio-opinnot, syksy 2013](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/54853c37b479590a0d8b4dbe/html5/thumbnails/24.jpg)
Näkemyksen kerääminen
Ongelman määrittely
Ideat
Kokeileminen
![Page 25: Sosiaalitoimisto 2.0: Metropolian innovaatio-opinnot, syksy 2013](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/54853c37b479590a0d8b4dbe/html5/thumbnails/25.jpg)
Näkemyksen kerääminen
Ongelman määrittely
Ideat
Kokeileminen
Arviointi
![Page 26: Sosiaalitoimisto 2.0: Metropolian innovaatio-opinnot, syksy 2013](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/54853c37b479590a0d8b4dbe/html5/thumbnails/26.jpg)
Näkemyksen kerääminen
Ongelman määrittely
Ideat
Kokeileminen
Arviointi
Valmis lopputuote tai toimintatapa
![Page 27: Sosiaalitoimisto 2.0: Metropolian innovaatio-opinnot, syksy 2013](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/54853c37b479590a0d8b4dbe/html5/thumbnails/27.jpg)
Näkemyksen kerääminen
Ongelman määrittely
Ideat
Kokeileminen
Arviointi
Valmis lopputuote tai toimintatapa
![Page 28: Sosiaalitoimisto 2.0: Metropolian innovaatio-opinnot, syksy 2013](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/54853c37b479590a0d8b4dbe/html5/thumbnails/28.jpg)
Näkemyksen kerääminen
Ongelman määrittely
Ideat
Kokeileminen
Arviointi
Valmis lopputuote tai toimintatapa
![Page 29: Sosiaalitoimisto 2.0: Metropolian innovaatio-opinnot, syksy 2013](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/54853c37b479590a0d8b4dbe/html5/thumbnails/29.jpg)
Näkemyksen kerääminen
Ongelman määrittely
Ideat
Kokeileminen
Arviointi
Valmis lopputuote tai toimintatapa
![Page 30: Sosiaalitoimisto 2.0: Metropolian innovaatio-opinnot, syksy 2013](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/54853c37b479590a0d8b4dbe/html5/thumbnails/30.jpg)
Näkemyksen kerääminen
Ongelman määrittely
Ideat
Kokeileminen
Arviointi
Valmis lopputuote tai toimintatapa
![Page 31: Sosiaalitoimisto 2.0: Metropolian innovaatio-opinnot, syksy 2013](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/54853c37b479590a0d8b4dbe/html5/thumbnails/31.jpg)
Näkemyksen kerääminen
Ongelman määrittely
Ideat
Kokeileminen
Arviointi
Valmis lopputuote tai toimintatapa
![Page 32: Sosiaalitoimisto 2.0: Metropolian innovaatio-opinnot, syksy 2013](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/54853c37b479590a0d8b4dbe/html5/thumbnails/32.jpg)
Näkemyksen kerääminen
Ongelman määrittely
Ideat
Kokeileminen
Arviointi
Valmis lopputuote tai toimintatapa
![Page 33: Sosiaalitoimisto 2.0: Metropolian innovaatio-opinnot, syksy 2013](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/54853c37b479590a0d8b4dbe/html5/thumbnails/33.jpg)
Näkemyksen kerääminen
Ongelman määrittely
Ideat
Kokeileminen
Arviointi
Valmis lopputuote tai toimintatapa
![Page 34: Sosiaalitoimisto 2.0: Metropolian innovaatio-opinnot, syksy 2013](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/54853c37b479590a0d8b4dbe/html5/thumbnails/34.jpg)
Edellisen kurssin (kevät 2013) tehtävä oli: menkää aulaan ja kokeilkaa uusia tapoja kerätä
palautetta ja kehitysideoita.
![Page 35: Sosiaalitoimisto 2.0: Metropolian innovaatio-opinnot, syksy 2013](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/54853c37b479590a0d8b4dbe/html5/thumbnails/35.jpg)
![Page 36: Sosiaalitoimisto 2.0: Metropolian innovaatio-opinnot, syksy 2013](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/54853c37b479590a0d8b4dbe/html5/thumbnails/36.jpg)
0 palautetta tai ideaa vuodessa
Opiskelijat keräsivät neljässä päivässä 60 palautetta tai kehittämisideaa
![Page 37: Sosiaalitoimisto 2.0: Metropolian innovaatio-opinnot, syksy 2013](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/54853c37b479590a0d8b4dbe/html5/thumbnails/37.jpg)
Miksi järjestämme kurssin toisen kerran: kevään 2013 palaute
![Page 38: Sosiaalitoimisto 2.0: Metropolian innovaatio-opinnot, syksy 2013](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/54853c37b479590a0d8b4dbe/html5/thumbnails/38.jpg)
Mitkä olivat tärkeimmät oppimasi asiat?
”Työelämässä toimiminen, oman projektin kannalta mitkä asiat edistivät tai olivat mahdollisina hidasteina onnistumisessa ja ryhmässä työskentely.” -opiskelija, kevät 2013
”Olla aito!! Kohdata ihminen eikä ongelmaa. Ja oppia se, että omalla luonteella pääsee aika pitkälle.” -opiskelija, kevät 2013
”Yhteistyötaidot, pitkäjänteisyys, mahdollisuus vaikuttaa” -opiskelija, kevät 2013
![Page 39: Sosiaalitoimisto 2.0: Metropolian innovaatio-opinnot, syksy 2013](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/54853c37b479590a0d8b4dbe/html5/thumbnails/39.jpg)
”Yhteistyö opiskelijoiden kanssa oli innostavaa ja siitä oli paljon hyötyä toimipisteelle ja asiakkaille. Se tuotti monelle asiakkaalle virkistystä ja iloa palautepäivänä.
Opiskelijat olivat ja toimivat itsenäisesti eikä yhteistyö vaatinut työntekijöiltä liikaa resursseja.
Opiskelijoilta saatiin innostavia ideoita jatkoa varten. Jatkossa alkaa odotustilan kalusteiden kunnostaminen yhdessä A-klinikan mestan puutyöpajan kanssa eli asiakkaat kunnostavat odotustilan kalusteita. Yhteistyöstä on jo sovittu.”
-Työelämän yhteisökumppani, kevät 2013
![Page 40: Sosiaalitoimisto 2.0: Metropolian innovaatio-opinnot, syksy 2013](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/54853c37b479590a0d8b4dbe/html5/thumbnails/40.jpg)
Pitäisikö työelämään astua etuoven kautta?
”Olimme Lauran kanssa tarjoamassa pullaa, pikku lappusia, jossa kerrottiin tulevasta toiminnasta ja olemassa juttelukaverina. Ihmiset tulivat avoimesti juttelemaan ja huomasimme, että pulla toimi hyvänä houkuttimena. Sen kanssa usein istahdettiin aloilleen ja kahvin juomisen ja mutustelun lomassa ihmisiltä alkoi tulla juttua. Saimme kuulla päivän aikana paljon elämäntarinoita. Huomasimme Lauran kanssa, että suurin tarve ihmisille oli se, että joku istui vieressä ja kuunteli, mitä heillä oli sanottavaa. Ihmiset tarvitsivat keskustelukaverin. Ei ollut väliä, puhuttiinko säästä, politiikasta vai koirista, mutta tärkeintä oli ihmiskontakti. Luulen myös sen helpottaneen, että olimme uusia naamoja, innostuneita opiskelijoita, emmekä sinänsä liity sosiaaliasemaan tai rahan jakamiseen. Olimme aidosti kiinnostuneita ihmisistä ja siitä mitä sanottavaa heillä oli.
Kohtaamillamme ihmisillä suurimpana ongelmana oli yksinäisyys...”
- opiskelijoiden oppimispäiväkirja, kevät 2013
![Page 41: Sosiaalitoimisto 2.0: Metropolian innovaatio-opinnot, syksy 2013](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/54853c37b479590a0d8b4dbe/html5/thumbnails/41.jpg)
Onko kurssissa potentiaalia auttaa Pääkaupunkiseudun kuntia innovoimaan tulevaisuudessa?
Mitä työelämätaitoja kurssi antaa tuleville ammattilaisille?
Miten Socca auttaa parhaiten kaikkia kumppaneita voittamaan yhteistyössä?
Kurssin isompi tavoite ja yhteinen tehtävä koko yhteistyöverkostolle
![Page 42: Sosiaalitoimisto 2.0: Metropolian innovaatio-opinnot, syksy 2013](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/54853c37b479590a0d8b4dbe/html5/thumbnails/42.jpg)
TekijätSocca: Iikka Lovio ja Anna-Kaisa Tukiala. email: [email protected]
Metropolia: Soile Bergström ja Ulla Saukkonen. Email: [email protected]
Työelämä: Maunulan aikuissosiaalityö ja Asukastalo Saunabaari Asukastila Hopeala / Helsingin Läntinen sosiaaliasema Malmin aikuissosiaalityö
Opieskelijat...