1. Sosial bibliotekkommunikasjon

2. Hvilke ml har du med jobben? Hvilke ml har biblioteket? Hvem skal du/dere n? 3. Interessentanalyse 4. Kommunikasjon 5. Mter 6. Ropende 7. Utvidende 8. Affektiv 9. Konfronterende 10. Drlig kommunikasjon Misforst Snakke forbi Overse 11. Hvorfor? Avsender fr ikke sagt det hun vil si Mottaker oppfatter annerledes enn forventet 12. Lsning Formulere bedre og klarere Godvilje framfor vrangvilje 13. God kommunikasjon Forst Se Hre Respektere Inkludere 14. Kanaler 15. Ansikt-til-Ansikt 16. Kroppssprk 55% 17. Stemme 38% 18. Kilde: Body Language Speaks Louder Than Words, http://www.businessknowhow.com/growth/body-language.htm 7 % 19. Skranke 20. Hva er god skrankekommunikasjon? 21. Se bra ut yekontakt Nysgjerrig Lytte Hyggelig Kunnskap 22. Telefon 23. Alle har det Mangler kroppssprk Stemme + Ord viktigere 24. Presentere seg Avklare hva man vil Sjekke hvor mottaker er Snakke tydelig Lytte Bidra Oppsummere 25. Kort Poengtert Muntlig skrift 26. Fleksibelt Nesten alle Vedlegg Spam Ugjenkallelig Ikke kroppssprk og stemme Ordene avgjrende 27. 10 timer pr uke 28. Hva ergrer deg ved e-poster? Hva er en god e-post? Hvordan kan du bidra til god e-postkultur? - Internt - Eksternt 29. Presis overskrift Hflig Bra sprk Relevant 30. Nettside 31. Sosial 32. Hva kan brukes til? 33. Intern kommunikasjon 34. Forventninger Personlig Profilbilde og tekst 35. Hvem br jeg flge? 36. Feeden 37. Opplevelse 38. Involvere 39. Sosial kommunikasjon Personlig Samtale Verdi