sosiale medier 11.11.09 offentlig sektor lynkurs steria

35
www.steria.no © Steria Fallgruver, kjøreregler og mulige gevinster Mona Skaret og Merete Berg, Steria

Upload: innovasjon-norge

Post on 17-Dec-2014

466 views

Category:

Business


2 download

DESCRIPTION

Sosiale medier - mulighet eller mareritt for offentlig sektor. Lynkurs nov. 2009 i samarbeid med DIFI.

TRANSCRIPT

Page 1: Sosiale medier 11.11.09  offentlig sektor lynkurs Steria

www.steria.no

© Steria

Fallgruver, kjøreregler og mulige gevinster

Mona Skaret og Merete Berg, Steria

Page 2: Sosiale medier 11.11.09  offentlig sektor lynkurs Steria

www.steria.no

© Steria

Page 3: Sosiale medier 11.11.09  offentlig sektor lynkurs Steria

www.steria.no

De digitalt innfødte

Vi vil ha svar… NÅ! Det som ikke er på finnes ikke Vi nyter lyd, bilde, tekst og video uten å blunke Brukerne deltar og spør hverandre Lav brukerterskel vinner 2 millioner brukere på

Vi blir stadig mer sosiale på nett

Det raskest voksende segmentet er kvinner mellom 55 og 65

Page 4: Sosiale medier 11.11.09  offentlig sektor lynkurs Steria

www.steria.no

Hvordan treffer dette norsk arbeidsliv?

Fersk undersøkelse gjennomført av Medialect for Steria:

SPM 3 I hvor stor grad benytter din bedrift eller organisasjon seg av såkalte "sosiale medier", som Twitter, Facebook, MySpace, blogger osv som et strategisk virkemiddel?

5 %

89 %

6 %

0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %

Vet ikke

Liten grad

I stor grad Hyperaktive

Avventende

”Skjønner ikke et tweet”

Page 6: Sosiale medier 11.11.09  offentlig sektor lynkurs Steria

www.steria.no

Også i offentlig sektor..

Page 7: Sosiale medier 11.11.09  offentlig sektor lynkurs Steria

www.steria.no

Jeg spådde over hundre twitterkommuner innen utgangen av dette året. Mine spådommer ser ut til å gå i dass. I utgangen av oktober var det ca 34 kommuner på twitter.

Page 8: Sosiale medier 11.11.09  offentlig sektor lynkurs Steria

www.steria.no

Brukerne hjelper seg selv – og kommunen

Page 9: Sosiale medier 11.11.09  offentlig sektor lynkurs Steria

www.steria.no

Grasrot

Page 11: Sosiale medier 11.11.09  offentlig sektor lynkurs Steria

www.steria.no

Før du setter i gang; hva vil du oppnå?Begynn i den andre enden; hva vil du oppnå?

Opplysningstjeneste

Målrettet kommunikasjon

Stimulere til diskusjonKrisekommunikasjon

Lyttepost

Politiske prosesser

Brukermedvirkning

Synliggjøre kompetanse

Økt kunnskapsdeling internt

Gjenbruke informasjonRekruttere og beholde de riktige medarbeiderne Mer effektiv problemløsning

Bedre flyt av ideer

Akselerert læring

Eksternt

Internt

Holte 2.0

Page 12: Sosiale medier 11.11.09  offentlig sektor lynkurs Steria

www.steria.no

Hva er rett for deg?

Finn ut om din virksomhet kler nytt tankesett

Finn ut av mulighetene i de

nye løsningene

Avholdende Utforskende Tøff i trynet

Vit hvilket problem du ønsker å løse

Ambisjonsnivå Mål

Page 13: Sosiale medier 11.11.09  offentlig sektor lynkurs Steria

www.steria.no

Kler din organisasjon sosiale medier?

Page 14: Sosiale medier 11.11.09  offentlig sektor lynkurs Steria

www.steria.no

Hva skal til for at akkurat DERE lykkes?

Page 15: Sosiale medier 11.11.09  offentlig sektor lynkurs Steria

www.steria.no

NÅ?

Page 17: Sosiale medier 11.11.09  offentlig sektor lynkurs Steria

www.steria.no

Alle organisasjoner har en nettidentitet

Page 18: Sosiale medier 11.11.09  offentlig sektor lynkurs Steria

www.steria.no

Sosialt nettvett?

Page 19: Sosiale medier 11.11.09  offentlig sektor lynkurs Steria

www.steria.no

Gi de ansatte klare retningslinjerEksempel: Sosialt nettvett i Steria

1. Del med verden og verden deler tilbake, men bruk sunt bondevett også i cyberspace.

2. Forstå mediet du bruker og de spillereglene som gjelder. Bidra til dialog, vær konstruktiv og aksepter saklig kritikk.

3. Du er aldri 100 prosent privatperson når du uttaler deg.

4. Vær bevisst ulike roller. Ikke bruk jobb-tittel når du uttaler deg privat, eller om temaer utenfor ditt fagområde.

5. Respekter alltid opphavsrett og kopibeskyttet materiale. Gi folk du låner innhold fra anerkjennelse.

6. Beskytt personlig og konfidensiell informasjon. Ikke omtal Sterias kunder og partnere uten deres samtykke.

Page 20: Sosiale medier 11.11.09  offentlig sektor lynkurs Steria

www.steria.no

Kompliserte saker i lyd, tekst, bilder, video

http://www.youtube.com/watch?v=ok_VQ8I7g6I

Page 21: Sosiale medier 11.11.09  offentlig sektor lynkurs Steria

www.steria.no

Nytelse???

Page 22: Sosiale medier 11.11.09  offentlig sektor lynkurs Steria

www.steria.no

Tenk deg at du våkner til denne overskriften…

Publisert fredag 13.08.2004 kl. 06:34

Page 23: Sosiale medier 11.11.09  offentlig sektor lynkurs Steria

www.steria.no

Men du er jo ikke helt tapt bak en vogn…

SPØR OM JUS §

John C sier har kommet i litt av ei knipe. Lurer på om det er noen tidsfrister hvis man vil gå til farskapssak? PS Haster litt!

Fre 13.08.2004 kl. 08:34

Fre 13.08.2004 kl. 09:12

Recieving new message

Page 25: Sosiale medier 11.11.09  offentlig sektor lynkurs Steria

www.steria.no

Krøkkete svar er like krøkkete i nye kanaler…

Takk til: Tåkeprat på

Page 26: Sosiale medier 11.11.09  offentlig sektor lynkurs Steria

www.steria.no

Lav brukerterskel vinner?

Page 27: Sosiale medier 11.11.09  offentlig sektor lynkurs Steria

www.steria.no

Brukerne deltar og hjelper hverandre, men hvem betaler?

Page 28: Sosiale medier 11.11.09  offentlig sektor lynkurs Steria

www.steria.no

Hvem skal ut?

Page 29: Sosiale medier 11.11.09  offentlig sektor lynkurs Steria

www.steria.no

Hvem skal ut?

Page 30: Sosiale medier 11.11.09  offentlig sektor lynkurs Steria

www.steria.no

Våg å eksperimentere – GO BETA…

Page 31: Sosiale medier 11.11.09  offentlig sektor lynkurs Steria

www.steria.no

Eller øv deg interntEksempel Microblogging

Page 32: Sosiale medier 11.11.09  offentlig sektor lynkurs Steria

www.steria.no

Ikke alle kan snu på en 5-øring…

Page 33: Sosiale medier 11.11.09  offentlig sektor lynkurs Steria

www.steria.no

En slags oppsummering

Dagens løsninger er ikke nødvendigvis svaret Men tankesettet bak sosiale medier vil påvirke oss alle

Våg å eksperimenter! Men ta gjerne amfiscenen i bruk

De avholdende må uansett: Overvåke sin nettidentitet Gi de ansatte nødvendige retningslinjer

Ikke drep ildsjelene på veien…

Page 34: Sosiale medier 11.11.09  offentlig sektor lynkurs Steria

www.steria.no

Diskusjonen startet på…

Page 35: Sosiale medier 11.11.09  offentlig sektor lynkurs Steria

www.steria.no 10.04.2023 Konfidensiell - Navn på presentasjon.ppt37

Takk for oppmerksomheten

Presentasjonen ligger på slideshare.com/mskaret

E-post: [email protected], [email protected]; http://www.linkedin.com/in/monaskaret

http://www.linkedin.com/in/mereteberg