Sosiale medier

Forslag til strategi – en besvarelse i faget Sosiale Medier ved HiST høsten

2011

Hva er sosiale medier •Sosiale medier er medier (kanaler eller plattformer) som ved hjelp

av Internett eller webbasert teknologi, åpner for interaksjon mellom to eller flere mennesker (brukere). (Wikipedia)

•De mest kjente er: • Facebook • Twitter • YouTube • LinkedIn • Diverse Blogger

STPD og sosiale medier •Sør-Trøndelag politidistrikt er en serviceyter til befolkningen bosatt i,

eller som oppholder seg i, Sør-Trøndelag fylke. •STPD lever av å ha tillit i befolkningen •God kommunikasjon med disse er av stor betydning for utførelsen av

tjenester og for de prioriteringer som til enhver tid må tas. •Sosiale medier er en hittil ubenyttet kanal i denne viktige

kommunikasjonen.

Målsetting •Bedre kontakten mellom politiet og borgerne •Kanal for informasjon om forebygging av kriminalitet • Lavterskeltilbud til å ytre seg og gi tilbakemelding på tjenesteutførelsen •Enklere ta del i samfunnsdebatten •Effektivt kunne rette opp i faktafeil fra andre kilder • Læringskanal mot borgerne med tanke på forventninger til etaten og

hvilken rolle vi spiller i samfunnet •Dempe urealistiske forventninger om hva politiet kan hjelpe med.

Målgruppe •Ungdom og voksne i befolkningen i Sør-Trøndelag politidistrikt

• Ungdom med minoritetsbakgrunn

•Næringslivet i Sør-Trøndelag •Andre offentlige samarbeidspartnere

• Kommunene • Fylket

• Lag, foreninger og frivillige organisasjoner

Hvilket medium •Facebook

• Størst utbredelse (se statistikken)

• Dekker målgruppen best, både unge og eldre brukere

Organisering •Politimesteren er ansvarlig redaktør •Kommunikasjonsrådgiveren er redaktør og leder av en

redaksjonsgruppe bestående av P5 og tre andre medlemmer. •Redaksjonen

• har ukentlige redaksjonsmøter • organiserer seg slik at ett av medlemmene til enhver tid har hovedansvar med å følge

aktiviteten på mediet • kan beslutte at andre i organisasjonen skal svare på innlegg

•Ved stabsetablering i kriser eller andre spesielle hendelser, blir redaksjonen underlagt P5 i staben.

Hvordan opptrer vi •Språkbruk og innhold skal harmonere med etatens

etiske retningslinjer. • Tone og form skal likevel ikke være like formell

som i annen korrespondanse. •Humor og ironi må benyttes med spesiell

varsomhet da fremmedkulturelle er en viktig målgruppe og fort kan misforstå.

•Ha et klart budskap. • Ikke bli personlig.

Hva publiserer vi? •Hendelser av allmenn interesse som

involverer politiet. •Aktuelle saker og tema av

kriminalitetsforebyggende art. •Råd til borgerne av forebyggende

karakter. •Kommentarer til oppslag i andre

medier hvor politiets mening er feiltolket eller ikke fremkommer.

Hva kommenterer vi? • Innlegg

• som etterspør politiets mening/holdning

• med saklig kritikk av politiets prioriteringer eller handlinger.

• som roser politiets tjenesteutførelse

Hva kommenterer vi ikke? •Saker som er under etterforskning og hvor

dette kan skade etterforskningen. •Saker hvor politiet eller tjenestemenn er

under etterforskning. •Saker eller hendelser som berører andre

politidistrikt.

Hvilke innlegg fjerner vi? • Innlegg

• som oppfattes støtende • som strider mot personvernet • som skader pågående etterforskning

Resultater •Effekten av engasjementet på sosiale medier er vanskelig å måle. •Sosiale medier er et verktøy i måloppnåelsen (se målsettingen). •Statistikk og besøkstall må overvåkes og danne grunnlaget for en

fortløpende evaluering. •Husk at politiet skal være synlige hvor folk ferdes, også i den virtuelle

verden!